圖書館報(bào)刊閱覽室服務(wù)分析

王明君

【摘 要】在圖書館管理中報(bào)刊是一項(xiàng)重要的信息資源，部分圖書館對(duì)此建設(shè)了專門的報(bào)刊閱覽室作為圖書館的一個(gè)組成部分，同時(shí)報(bào)刊閱覽室已經(jīng)成為圖書館日常管理中使用率、利用率比較高的一個(gè)閱覽室，同時(shí)報(bào)刊閱覽室接受群眾范圍比較廣。為此，本文將對(duì)圖書館報(bào)刊閱覽室管理服務(wù)進(jìn)行分析，并提供相應(yīng)提高圖書館報(bào)刊閱覽室管理服務(wù)的策略，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】圖書館;報(bào)刊閱覽室;服務(wù)

前言：圖書館是由政府主辦成立的，具有一定的功利性，是面向社會(huì)開放的統(tǒng)一個(gè)機(jī)構(gòu)，主要工作內(nèi)容是對(duì)圖書信息、資源的收集、整理以及保存，目的是為了滿足光大社會(huì)群眾的閱讀需求，同時(shí)提供信息查詢功能以及保存功能，也是廣大讀者閱讀的一個(gè)重要場所。一定程度上也體現(xiàn)著社會(huì)文明的進(jìn)步，對(duì)于社會(huì)群眾提升文化知識(shí)，綜合素養(yǎng)起到輔助作用，而圖書館中的報(bào)刊閱讀室，在文化建設(shè)中起到了重要的作用。

一、提高報(bào)刊閱讀資源

若是想全面提升報(bào)刊閱讀室提供服務(wù)的作用，首要工作就是需要不斷加強(qiáng)報(bào)刊文獻(xiàn)資源，報(bào)刊閱讀資源是的有效提高報(bào)刊閱覽室服務(wù)功能的一個(gè)重要基礎(chǔ)保障。只有提供充足的物質(zhì)保障，才能夠?yàn)樘岣邎?bào)刊閱覽室服務(wù)提供更寬廣的平臺(tái)。另外健全的報(bào)刊資源結(jié)構(gòu)為報(bào)刊閱覽室的使用率提供一定的基礎(chǔ)物質(zhì)支持，同時(shí)，報(bào)刊閱覽室的利用率也體現(xiàn)了報(bào)刊資源供給的能力，在建設(shè)優(yōu)化處理報(bào)刊資源結(jié)構(gòu)方面，需要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：首先，需要對(duì)閱讀者的閱讀興趣加以了解，圖書館管理人員可以根據(jù)報(bào)刊使用程度，總結(jié)讀者的閱讀興趣，根據(jù)讀者的興趣，來配置報(bào)刊以及相關(guān)內(nèi)容書籍。在進(jìn)行配置的過程中，要以吸引讀者閱讀作為配置工作的重點(diǎn)，盡量做到數(shù)量多、范圍廣等報(bào)刊資源。其次，需要充分結(jié)合數(shù)字資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資，按照讀者閱讀數(shù)量、特點(diǎn)存在的差異，對(duì)圖書案管內(nèi)部全部資源進(jìn)行深入分析、研究，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)、數(shù)字資源的充分融合，充分發(fā)揮出來各自資源的優(yōu)勢(shì)。最后，從報(bào)刊閱覽室的空間以及費(fèi)用方面進(jìn)行優(yōu)化配置，采用不同的途徑為人們提供多元化、多方面的閱讀資源，進(jìn)而滿足人們的閱讀需求[1]。

二、加強(qiáng)圖書館的服務(wù)水平

在圖書館管理過程中，對(duì)其服務(wù)模式創(chuàng)新的一種表現(xiàn)就是加強(qiáng)圖書館個(gè)性化服務(wù)水平，同時(shí)也是圖書館管理特點(diǎn)一種體現(xiàn)。根據(jù)現(xiàn)階段圖書館發(fā)展而言，提高人性化服務(wù)是圖書館發(fā)展一個(gè)方向，同時(shí)也是圖書館創(chuàng)新管理服務(wù)的方向，在圖書館管理中，個(gè)性化服務(wù)具有重要的作用，以此圖書館的穩(wěn)定發(fā)展離不開個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而體現(xiàn)圖書館服務(wù)于現(xiàn)代人們學(xué)習(xí)、生活的積極意義。從圖書館本質(zhì)上而言，圖書館成立的主要目的就是服務(wù)于人民，核心工作就是為人民提供所需的書籍以及相關(guān)資料，進(jìn)而滿足讀者的需求，實(shí)現(xiàn)人書結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)，為人們提高自身文化知識(shí)提供便捷途徑。為此，在提高圖書館個(gè)性化服務(wù)水平時(shí)，需要結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步以及讀者閱讀需求變化而改變，掌握人們閱讀的重點(diǎn)，并提供針對(duì)性服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大滿足讀者需求的服務(wù)。另外，在提供服務(wù)時(shí)，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式和途徑，提供給讀者更多的個(gè)性化服務(wù)。比如，圖書館可以對(duì)外全面開放、提供免費(fèi)閱讀服務(wù)、建設(shè)報(bào)刊閱覽室、為廣大報(bào)刊讀者提供閱讀空間、場所等。進(jìn)而促使讀者在接受人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得自己需要的內(nèi)容[2]。

三、提高圖書館報(bào)刊閱覽室的制度管理

在對(duì)圖書館報(bào)刊閱覽室進(jìn)行管理的過程中，需要提高報(bào)刊閱覽室管理力度，特別是在相關(guān)制度方面需要不斷優(yōu)化、完善制度，并且加強(qiáng)管理。實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)有效融合，優(yōu)化相關(guān)制度可以為管理提供基礎(chǔ)依據(jù)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是管理機(jī)制是否正確的一種表現(xiàn)。進(jìn)而逼民出現(xiàn)盲目管理的問題。在管理制度實(shí)行的過程中也需要不斷加強(qiáng)宣傳教育工作，進(jìn)而提高讀者對(duì)圖書的熱愛，有效保護(hù)報(bào)刊、圖書等物件，同時(shí)引導(dǎo)讀者對(duì)閱讀報(bào)刊進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇，并且結(jié)合讀者的愛好和閱讀能力適當(dāng)?shù)耐扑]相關(guān)信息資源，以此提高信息資源的使用率，避免產(chǎn)生資源浪費(fèi)的問題。另外，圖書館報(bào)刊閱覽室服務(wù)工作人員，需要增加巡視、檢查的工作內(nèi)容，以免出現(xiàn)報(bào)刊、雜志等書籍出現(xiàn)錯(cuò)放、亂放的問題，一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將書籍放回到原來的位置。在巡視期間，若是發(fā)現(xiàn)讀者有不正當(dāng)?shù)男袨?，?yīng)該及時(shí)的進(jìn)行阻止，優(yōu)化圖書館管理制度，不僅對(duì)圖書館報(bào)刊閱覽室的服務(wù)水平提高有所幫助，一定程度上也能夠?yàn)樽x者的閱讀需求提供更高的服務(wù)質(zhì)量。

四、提高報(bào)刊閱覽室管理

隨著社會(huì)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，在圖書館中對(duì)閱讀室服務(wù)管理，可以充分融入現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行管理，在閱覽室中建設(shè)先進(jìn)的儀器設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)信息（如監(jiān)控等）。充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊閱覽室的資源共享，改變以往閱覽室管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)報(bào)刊閱覽室實(shí)施統(tǒng)一管理，這樣的管理方式，不僅可以加強(qiáng)管理工作質(zhì)量，同時(shí)也能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。

五、提高文獻(xiàn)資源的使用率

提高報(bào)刊文獻(xiàn)的使用率前提是完善文獻(xiàn)資源，主要有以下幾方面。第一，提高特色文獻(xiàn)資源，不僅需要提高報(bào)刊閱覽室的最基本工作質(zhì)量和效率，還要不斷發(fā)展特色服務(wù)，結(jié)合圖書館的實(shí)際發(fā)展情況以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，允分探索具有當(dāng)?shù)靥厣奈墨I(xiàn)，并加以整合，構(gòu)建地方獨(dú)特的資源數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而形成館藏特色資源。第二，加強(qiáng)報(bào)刊資源的流通率，將文獻(xiàn)進(jìn)行編號(hào)，更直觀的滿足讀者需求，同時(shí)縮短讀者尋找的時(shí)間，進(jìn)而提升資源的使用效率。并且加強(qiáng)此文獻(xiàn)架區(qū)服務(wù)，洶更為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)。此外，增加館內(nèi)工作人員巡視力度，盡量在根本上避免資源浪費(fèi)問題出現(xiàn)。并且及時(shí)提醒讀者進(jìn)行文明閱讀，引導(dǎo)讀者盡可能一次只閱讀一本報(bào)刊，以防止文獻(xiàn)閑置。

六、加強(qiáng)宣傳教育提升讀者閱讀素養(yǎng)

采取有效措施加大對(duì)讀者的宣傳教育，一方面可以為圖書館構(gòu)建一種文明的閱讀氛圍，另一方面能夠最大限度避免圖書館中的有限資源被閑置，有效提升圖書館中各類文獻(xiàn)報(bào)刊的應(yīng)用率。其一，圖書館可通過定期或不定期的方式針對(duì)讀者閱讀進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容就是針對(duì)讀者對(duì)閱讀方面的興趣，以及讀者對(duì)當(dāng)前圖書館在管理方面以及服務(wù)方面 提出的改進(jìn)地方，通過調(diào)查方式，可促使圖書館迎合讀者的需要進(jìn)行相應(yīng)的整改，有利于提升圖書館中的報(bào)刊等資源的使用率;其二，圖書館可在其所在區(qū)域開展讀者活動(dòng)，通過開展活動(dòng)的方式，宣傳圖書館自身的服務(wù)以及功能等，以此來引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)圖書館服務(wù)，例如開展有獎(jiǎng)?wù)魑摹㈤喿x競賽等活動(dòng)，促使群眾更深入了解圖書館，在參與活動(dòng)的過程中提升自身的閱讀素養(yǎng)。其三，圖書館還要加大文明閱讀的倡導(dǎo)力度，進(jìn)一步深化讀者文明閱讀的意識(shí)，還要根據(jù)圖書館實(shí)際制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，在圖書館中安裝攝像頭，對(duì)圖書館中存在的不文明閱讀情況進(jìn)行糾察，以此來實(shí)現(xiàn)規(guī)范讀者閱讀行為的監(jiān)督意義。

結(jié)論

綜上所述，圖書館中各項(xiàng)服務(wù)、功能的建設(shè)中，報(bào)刊閱讀室的建設(shè)為更多的社會(huì)群眾提供閱讀場所，報(bào)刊閱讀室具有公益服務(wù)性質(zhì)，同時(shí)具有廣泛的服務(wù)范圍、豐富的服務(wù)內(nèi)容等特征，是最為基礎(chǔ)的服務(wù)建設(shè)。隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館管理人性化服務(wù)得到了一定的應(yīng)用，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)圖書館在服務(wù)方式和途徑中進(jìn)行創(chuàng)新，以便于提高報(bào)刊閱讀室的利用率。

參考文獻(xiàn)

[1]格桑卓瑪.提高基層圖書館報(bào)刊閱覽室服務(wù)質(zhì)量的策略探析[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（23）：174-175.

[2]王曉玲.圖書館報(bào)刊閱覽室環(huán)境、管理與服務(wù)工作思路研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019，（5）：151.

[3]代曉東.圖書館報(bào)刊閱覽室環(huán)境、管理與服務(wù)工作創(chuàng)新[J].才智，2016，（24）：264-264.