如何講好學(xué)校管理故事？

一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校管理者應(yīng)該善于講述學(xué)校中的管理故事。故事中有理念，理念中無(wú)故事?？斩吹仃U述理念是一種烏托邦式的說(shuō)教，而學(xué)校管理實(shí)踐中鮮活的故事最能夠打動(dòng)人心，并讓人記憶深刻。所以，學(xué)校管理者傳播學(xué)校理念的最好方式是講述一個(gè)個(gè)真實(shí)的管理故事，而講述故事也能夠促進(jìn)我們不斷反思并優(yōu)化自己的管理實(shí)踐。那么，什么樣的故事才算是好的管理故事？如何講好學(xué)校中的管理故事？筆者結(jié)合自己多年的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，與各位教育同仁分享自己的一些做法與思考。

一、把握立足點(diǎn)：要講述真實(shí)的學(xué)校管理故事

真實(shí)是有力量的。被譽(yù)為“俄羅斯的良心”的著名作家索爾仁尼琴有一句名言：一句真話比整個(gè)世界的分量還重。作為學(xué)校管理者，只有講述那些自己真正經(jīng)歷過(guò)的發(fā)生在學(xué)校里的故事，講述那些觸動(dòng)自己內(nèi)心的真實(shí)的故事，才有可能打動(dòng)別人。真實(shí)的故事具有教育的溫度。

講述真實(shí)的學(xué)校管理故事，需要具備真誠(chéng)和勇氣。筆者記得，2011年，李希貴校長(zhǎng)曾經(jīng)在一場(chǎng)公開(kāi)的學(xué)術(shù)報(bào)告中，專門講述他在學(xué)校管理中的16個(gè)“失敗”的故事，借此反思他過(guò)去的教育管理行為，并對(duì)“失敗”作出了新的定義。李校長(zhǎng)的那個(gè)報(bào)告讓人印象深刻，也帶給我們很多啟迪。

筆者也有過(guò)類似經(jīng)歷。2012年下半年，我在長(zhǎng)三角名校長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，班里的同學(xué)來(lái)到我當(dāng)時(shí)所任職的安徽省馬鞍山市第二中學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“馬鞍山二中”）參觀考察。我應(yīng)邀與同學(xué)們作教育分享，并專門講述了自己在管理實(shí)踐中所經(jīng)歷的五個(gè)“失敗”的教育故事，其中有這樣一個(gè)真實(shí)的故事。

2012年夏天，我校的友好學(xué)校—日本伊勢(shì)崎市二中的師生代表團(tuán)到我校參觀訪問(wèn)。在歡送會(huì)上，一名日本高中生來(lái)到我的桌前和我交流。借助翻譯，我聽(tīng)懂了他的問(wèn)題。他問(wèn)我：校長(zhǎng)，你們學(xué)校的墻上有一個(gè)高考光榮榜，上面寫的是今年考上大學(xué)的所有學(xué)生的名單以及錄取的大學(xué)，那么您有沒(méi)有考慮過(guò)，是否所有學(xué)生都愿意讓學(xué)校將自己的名單和考取的學(xué)校掛在墻上呢？如果有學(xué)生不愿意這樣做，那么您想怎么辦？我一時(shí)啞然。因?yàn)檫@件事我們沒(méi)有征求過(guò)學(xué)生的意見(jiàn)，也確實(shí)沒(méi)有考慮過(guò)學(xué)生的意愿和感受。

這名日本高中生的提問(wèn)使我反思：學(xué)校里的這面榮譽(yù)墻究竟意味著什么？我們?yōu)槭裁匆故緦W(xué)校的高考成績(jī)？我們是否尊重了學(xué)生的意愿與感受？其實(shí)，這個(gè)管理細(xì)節(jié)也反映了學(xué)校管理者的學(xué)生觀、管理觀和政績(jī)觀：我們究竟是為了學(xué)生，還是為了學(xué)校？我們是否在將學(xué)生的成績(jī)作為學(xué)校甚或是校長(zhǎng)政績(jī)的標(biāo)簽？這件事發(fā)生后，我和同事們經(jīng)過(guò)討論，決定永久性地拆除這面所謂的榮譽(yù)墻。

結(jié)合上面的經(jīng)歷，筆者想說(shuō)的是，在講述學(xué)校管理故事的過(guò)程中，我們不能只講那些光鮮的故事，也要講其中的失敗與問(wèn)題；不能只講述美好的結(jié)果，還要展示故事發(fā)生的真實(shí)過(guò)程，呈現(xiàn)其中真實(shí)存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題過(guò)程中遇到的各種挑戰(zhàn)和沖突。只有這樣才會(huì)贏得人們的信任，也才能給教育同行以切實(shí)的啟發(fā)。

二、選好切入點(diǎn)：以新穎的角度講述熟悉的故事

新奇的故事才能吸引人。而對(duì)于那些大家熟悉的事情，就需要我們從一個(gè)陌生的新穎的角度去講述，所以角度如何選擇就顯得非常重要。就筆者的經(jīng)驗(yàn)而言，可以考慮以下兩點(diǎn)做法。

一是以小見(jiàn)大。即講述學(xué)校管理故事宜從小角度切入，然后挖掘其中蘊(yùn)含的深刻道理。比如：在學(xué)校日常管理中，關(guān)于學(xué)生花名冊(cè)中的學(xué)號(hào)，是按照入學(xué)的成績(jī)編排，還是按照姓氏筆劃編排，或者是隨機(jī)編排？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，其實(shí)不同的編排方式中隱藏著不同的學(xué)生觀和教育觀，值得我們重新審視。又如：在學(xué)校管理中對(duì)于學(xué)生“自由著裝日”的設(shè)定，如果從深層次上考慮，其實(shí)涉及如何定義校服，如何理解校服在學(xué)校教育與管理中的作用與意義這些問(wèn)題。對(duì)于這些學(xué)校管理中司空見(jiàn)慣的事情，我們?nèi)绻軓男碌慕嵌热リU釋，就可以洞見(jiàn)平常事情中隱含的教育價(jià)值取向。

二是轉(zhuǎn)換視角。教育管理中存在兩種視角：成人視角與兒童視角。教育與管理其實(shí)就是兩種視角的對(duì)話。因此，講述學(xué)校管理故事既可以從成人視角出發(fā)，也可以從學(xué)生視角出發(fā)。作為學(xué)校管理者，我們平常習(xí)慣于以成人視角和管理者立場(chǎng)來(lái)觀察學(xué)校及學(xué)校管理，而當(dāng)我們從學(xué)生視角重新打量學(xué)校并審視我們的管理時(shí)，極有可能獲得全新的理解和完全不同的感受。

例如：2012年元旦，馬鞍山二中按照慣例，以官方形式發(fā)布了“2011年學(xué)校十件大事”，主要是站在管理者的角度總結(jié)過(guò)去一年學(xué)校中發(fā)生的大事。不久，學(xué)生會(huì)又在全校學(xué)生中開(kāi)展了題為“我心目中的2011年學(xué)校十件大事”評(píng)選，并公開(kāi)了評(píng)選結(jié)果。后來(lái)我們對(duì)兩項(xiàng)評(píng)選結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，發(fā)現(xiàn)只有30%的內(nèi)容基本吻合。很顯然，學(xué)生關(guān)注的是和他們相關(guān)度大、并且給他們留下深刻印象的事情，因此在評(píng)選中學(xué)校覺(jué)得是大事的他們并不在意，而學(xué)生覺(jué)得是大事的學(xué)校也許覺(jué)得是小事。[1]

這件事引發(fā)了我的思考：學(xué)生關(guān)注的事究竟是大事還是小事？是什么造成我們和學(xué)生之間看問(wèn)題的差別？能不能把學(xué)生關(guān)注的事引入管理者的視野？能不能借用學(xué)生的眼睛來(lái)審視我們的學(xué)校，進(jìn)而改進(jìn)我們的管理？后來(lái)，我將這個(gè)管理故事以及若干思考整理成文章《管理者和學(xué)生之間的視角差異究竟有多大》，并發(fā)表在《中小學(xué)管理》（2012年第7期）上，后來(lái)被中國(guó)人民大學(xué)書報(bào)資料中心《中小學(xué)學(xué)校管理》全文轉(zhuǎn)載。

此外，我們還可以從內(nèi)部視角或外部視角來(lái)講述學(xué)校管理故事。一般情況下，我們習(xí)慣于從教育和學(xué)校內(nèi)部來(lái)思考問(wèn)題，但如果站在學(xué)校和教育之外來(lái)審視學(xué)校管理，那么也可以獲得一種全新的理解與反思。比如從企業(yè)管理的角度來(lái)觀察學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)的組織結(jié)構(gòu)存在同形復(fù)制的情況，基本包含辦公室、教導(dǎo)處、德育處、總務(wù)處幾大處室，尤其是全國(guó)公辦中小學(xué)的組織結(jié)構(gòu)幾十年來(lái)幾乎沒(méi)有變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)管理對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的研究和實(shí)踐，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)校管理轉(zhuǎn)型與變革的需要，而這或許可以成為我們進(jìn)行管理創(chuàng)新的一個(gè)切入點(diǎn)。

三、關(guān)注價(jià)值點(diǎn)：深度反思現(xiàn)象背后的問(wèn)題

講述和分享學(xué)校管理故事，不僅要求管理者對(duì)自己的管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)與反思，也要力求給教育同行提供啟發(fā)與借鑒，這就需要我們對(duì)日常的教育管理事件進(jìn)行深度反思，進(jìn)而探尋問(wèn)題或現(xiàn)象背后的根本性問(wèn)題。約翰·杜威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們不是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而是從反思中學(xué)習(xí)。沒(méi)有反思，就不可能有提高；沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是沒(méi)有價(jià)值的。問(wèn)題→實(shí)踐→反思→改進(jìn)→再實(shí)踐→再反思，這樣的閉環(huán)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。

例如：我從事校長(zhǎng)工作多年，始終在反思一個(gè)問(wèn)題，為什么在校園中只有大約不到60%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)和校長(zhǎng)打招呼？這個(gè)現(xiàn)象背后的真正原因是什么？校長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生而言，究竟意味著什么？校長(zhǎng)與學(xué)生之間是否結(jié)成了有意義的關(guān)系？關(guān)系在學(xué)校教育中的作用和意義是什么？后來(lái)，我將與之相關(guān)的學(xué)校管理故事及反思整理成一篇文章《從相遇走向相依—學(xué)校教育中“關(guān)系”的意義》，并發(fā)表在《中小學(xué)管理》（2016年第1期）上。[2]

又如：一直以來(lái)，學(xué)校管理者有個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，即認(rèn)為學(xué)校管理不是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，因此很少考慮成本、代價(jià)和效益，更多考慮的是管理的效率和有效性，關(guān)注具體問(wèn)題的解決和管理目標(biāo)的達(dá)成。其實(shí)，學(xué)校管理是有成本和代價(jià)的，既有顯性成本，也有隱性成本。顯性的成本和代價(jià)一般是物質(zhì)性的，是指學(xué)校管理中的人、財(cái)、物的支持與消耗；隱性的成本和代價(jià)一般是制度性成本，是指由于管理中的制度設(shè)計(jì)與實(shí)施帶來(lái)的學(xué)校物質(zhì)、文化或師生心理方面的損傷。隱性成本雖然不易顯現(xiàn)與被察覺(jué)，影響卻更為長(zhǎng)遠(yuǎn)和深刻，甚至影響到學(xué)校組織文化的健康發(fā)展。[3]

我結(jié)合平時(shí)學(xué)校管理實(shí)踐中的真實(shí)案例，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深度反思，撰寫了《莫忽視學(xué)校管理中的隱性成本問(wèn)題》一文，并發(fā)表在《中小學(xué)管理》（2018年第9期）上。如上所述，只有深度反思管理故事中暴露出的問(wèn)題及其背后的根本性問(wèn)題，才有可能探究其真正原因，并且有所改進(jìn)。

四、探尋生長(zhǎng)點(diǎn)：保持對(duì)實(shí)踐的敏感性與價(jià)值自覺(jué)

故事來(lái)自鮮活的實(shí)踐。但對(duì)于大多數(shù)學(xué)校管理者而言，由于常年沉浸于日復(fù)一日的學(xué)校管理，時(shí)間長(zhǎng)了，特別容易陷入瑣細(xì)煩冗的實(shí)踐之中，變得遲鈍而麻痹，逐漸喪失了對(duì)實(shí)踐的敏感性。因此，作為學(xué)校管理者，我們必須時(shí)刻保持對(duì)實(shí)踐敏銳的洞察力和體驗(yàn)?zāi)芰?。就筆者的經(jīng)驗(yàn)而言，可以在以下方面進(jìn)行嘗試或改進(jìn)。

一是善于換位思考。比如說(shuō)，作為校長(zhǎng)，我們可以走出辦公室，以一名普通教師的視角，到食堂、閱覽室或其他地方體驗(yàn)一下學(xué)校的管理，感受其在學(xué)校工作和生活中會(huì)遇到哪些問(wèn)題。我們也可以以一名學(xué)生的身份體驗(yàn)一下校園生活，了解學(xué)生究竟如何度過(guò)在學(xué)校里的一天，其間可能會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題。我們還可以假設(shè)自己是一名家長(zhǎng)，甚至一個(gè)外來(lái)者，假設(shè)是第一次來(lái)到這所學(xué)校，走一走，看一看，它會(huì)給我留下什么樣的印象。甚至我們還可以假設(shè)自己是剛剛來(lái)到這所學(xué)校當(dāng)校長(zhǎng)，由此思考如何設(shè)計(jì)規(guī)劃并改進(jìn)這所新學(xué)校的管理。

換位思考可以幫助我們“把存在當(dāng)作一種對(duì)象來(lái)‘進(jìn)行認(rèn)識(shí)，像里爾克所說(shuō)的，把萬(wàn)事萬(wàn)物從自己身邊推開(kāi)，以便采取一個(gè)角度或態(tài)度，‘以稀少的親近和敬畏的隔離來(lái)同它們接近?！盵4]對(duì)當(dāng)下的“存在”保持一點(diǎn)距離，保存一點(diǎn)批判與反思，可以避免自己被當(dāng)下“存在”的河流裹挾，隨波逐流。

二是具備價(jià)值自覺(jué)。所謂價(jià)值自覺(jué)，就是能夠系統(tǒng)而有意識(shí)地思考我們?nèi)粘９芾硇袨榈膬r(jià)值指向，不斷自覺(jué)地反思自己的管理行為及其背后的價(jià)值觀，以及這些價(jià)值觀的科學(xué)性和教育性。擁有價(jià)值自覺(jué)能夠“讓我們更加覺(jué)悟到我們的選擇的道德特性，更加自覺(jué)地面對(duì)我們的選擇并且更加清楚地看清它的道德內(nèi)涵?！盵5]我們需要不斷地從高處和遠(yuǎn)處回望自己、檢視自己，對(duì)我們的管理實(shí)踐保持足夠的價(jià)值警醒，從而使我們的管理行為始終符合正確的教育價(jià)值觀。

五、走向延伸點(diǎn)：依靠讀書寫作豐富管理故事的表達(dá)

當(dāng)然，要想對(duì)學(xué)校管理故事進(jìn)行深度的價(jià)值反思，讀書與寫作是必不可少的訓(xùn)練途徑。讀書可以開(kāi)闊我們的理論視野，讓我們的思考具有一定的理論深度和厚度；實(shí)踐是混沌與破碎的，理論分析的作用在于能夠給予實(shí)踐觀照與反思。理論猶如燭照，洞幽燭微，可以照見(jiàn)混沌破碎的實(shí)踐中隱藏的線索與意義。

寫作則是深度思考的另一種形式。我們平日的反思可能是膚淺的、碎片式的、表面化的，而一旦我們將其整理成文，就可能迫使我們進(jìn)行較為系統(tǒng)的深度思考。所以有人說(shuō)，寫作才是真正思考的開(kāi)始。因此，我主張將寫作看成是反思的重要手段，以及講述學(xué)校管理故事的重要形式。

多年前，我在撰寫博士論文時(shí)，導(dǎo)師建議我從撰寫管理案例入手。于是，我回顧自己多年的學(xué)校管理實(shí)踐，撰寫了幾萬(wàn)字的學(xué)校管理案例，也就是管理故事，為我后來(lái)的博士論文研究與寫作提供了非常重要的幫助，也讓我有機(jī)會(huì)全面反思自己的管理實(shí)踐。正是從這些管理故事中，我得以冷靜剖析自己的管理價(jià)值觀，反思管理中的問(wèn)題，從而更好地改進(jìn)自己的管理實(shí)踐。而如前文所講，我通過(guò)對(duì)學(xué)校管理中一系列問(wèn)題的思考，進(jìn)而撰寫成文在期刊發(fā)表的經(jīng)歷，也都是借由寫作促進(jìn)深度反思、豐富學(xué)校管理故事表達(dá)形式的真實(shí)例證。

參考文獻(xiàn)：

[1] 汪正貴.管理者和學(xué)生的視角差異究竟有多大？[J].中小學(xué)管理，2012，（7）.

[2] 汪正貴.從相遇走向相依—學(xué)校教育中“關(guān)系”的意義[J].中小學(xué)管理，2016，（1）.

[3] 汪正貴.莫忽視學(xué)校管理中的隱性成本問(wèn)題[J].中小學(xué)管理，2018，（9）.

[4] 江弱水.蜀中過(guò)年十絕句[J].讀書，2013，（6）.

[5] 齊格蒙·鮑曼.生活在破碎之中—論后現(xiàn)代道德[M].郁建興，周俊，周瑩譯.上海：學(xué)林出版社，2002.