基于CMMI的企業(yè)級項目量化管理理論和實施探討

賈霏霏 張春濤 張 銀

四川九洲空管科技有限責(zé)任公司 四川 綿陽 621000

引言

傳統(tǒng)項目管理按照開始、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束階段劃分,圍繞項目九大知識領(lǐng)域,按照公司管理制度、流程文件基礎(chǔ)上,按照開發(fā)人員以往經(jīng)驗和客戶需求開展項目管理[1]。目前多數(shù)公司還未建立科學(xué)、客觀、有效的項目績效衡量檢查標(biāo)準(zhǔn)或項目管理模型,也未對歷史項目執(zhí)行經(jīng)驗形成有效積累和數(shù)據(jù)挖掘利用,不能為項目發(fā)展趨勢預(yù)測和變更控制提供有力的支撐,也不利于項目管理流程過程持續(xù)優(yōu)化改進。實現(xiàn)組織和管理過程的管控和持續(xù)改進,這都需要對項目進行更高級別管理——量化管理。以下內(nèi)容將從理論分析、建立方法和實現(xiàn)途徑等幾方面圍繞項目量化管理展開[2-3]。

一、基于CMMI項目量化管理理論分析

CMMI(Capability Maturity Model integration)是從CMM 基礎(chǔ)發(fā)展而來,為了解決不同CMM 模型的重復(fù)性、復(fù)雜性,并減少由此引起的成本、改進過程,由L1完成級、L2管理級、L3定義級、L4量化級、L5優(yōu)化級5個成熟度級別構(gòu)成。

其中,量化級通過對組織過程的每一個階段進行監(jiān)控、取樣和定量分析,形成關(guān)于產(chǎn)品制作和維護流程的數(shù)據(jù)庫并不斷更新,以保證組織過程保持較高的質(zhì)量,實現(xiàn)流程穩(wěn)定性,實現(xiàn)管理的精度,降低項目實施在質(zhì)量上的波動。而優(yōu)化級通過充分利用項目信息資料,預(yù)防企業(yè)后續(xù)項目實施過程中可能出現(xiàn)的失誤,并主動改善流程,實現(xiàn)流程的優(yōu)化。

基于CMMI成熟度量化思想,結(jié)合公司現(xiàn)有管理體系,量化項目信息和管理流程,通過過程管理數(shù)據(jù)的持續(xù)記錄分析,持續(xù)過程改進,實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低開發(fā)風(fēng)險,減少研發(fā)成本,縮短項目延期的目的,并最終實現(xiàn)管理優(yōu)化過程,由CMMI第四級(可管理級)逐漸邁向第五級(可優(yōu)化級)。

二、項目管理量化的實施要求和基礎(chǔ)

1、項目量化要求及原則。量化管理是由定性的說明到定量的分析和控制,所量化的指標(biāo)應(yīng)該在關(guān)鍵環(huán)節(jié)選取,是可處理、可檢查、可判定的,并且貫穿于每一個活動的全過程。指標(biāo)的收集也應(yīng)是連續(xù)的,才能觀測指標(biāo)是否正常,問題是否已解決,并且方便企業(yè)對歷史數(shù)據(jù)進行抽提、挖掘、擬合,通過對關(guān)鍵性指標(biāo)上下限闕值的調(diào)整,逐步摸索出適合自己的指標(biāo)分析體系。

2、項目量化方法。項目量化實質(zhì)是項目細(xì)化,只有具備了項目管理足夠的細(xì)化信息,后續(xù)的量化分析和形成最終報告輸出才有意義。細(xì)化方法應(yīng)是科學(xué)有效,細(xì)化內(nèi)容應(yīng)達到可測量的水平。常見量化分析方法有列表法、WBS分解法、IPO分解法、檢查單法和數(shù)據(jù)流程圖等方法,每種方法各有優(yōu)點和側(cè)重,我們可以根據(jù)企業(yè)實際需求或項目開發(fā)流程選擇適合自己的量化方法。

三、項目量化管理實施流程

量化管理活動主要分為兩個層次,即組織級別和項目級別,分別對應(yīng)CMM4的兩個過程域,組織過程績效(OPP)和定量項目管理(QPM)。通過項目級的量化實施而最終實現(xiàn)組織級量化管理,圍繞項目量化管理可以從以下幾個步驟初步推進:

1.實現(xiàn)定量項目管理。項目量化管理過程與項目策劃、過程管理應(yīng)是一致并同步進行的,其過程有以下幾個步驟:

1)對項目管理過程量化,開展測量。建立定量的項目管理目標(biāo),定義項目的開發(fā)和管理過程,完成項目管理過程中對象細(xì)化和量化管理。

2)選擇要進行量化統(tǒng)計管理的子過程,選擇測量項和分析技術(shù),按照SPC統(tǒng)計過程方法,發(fā)現(xiàn)問題并改正。

3)收集測量數(shù)據(jù),計算測量項范圍,識別異常點后分析并改進,監(jiān)督目標(biāo)最終達成,并記錄統(tǒng)計管理數(shù)據(jù)。

在項目結(jié)束時,單一項目的統(tǒng)計和量化數(shù)據(jù)都提交組織級,匯總到組織的數(shù)據(jù)庫,為組織級量化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基準(zhǔn)依據(jù)。

2.實現(xiàn)組織過程量化與性能測量。組織過程量化的目的是為企業(yè)建立并維護標(biāo)準(zhǔn)過程集合定量,并且為定量項目管理組織的各個項目提供過程性能數(shù)據(jù)、基線和模型,并為組織過程性能基線和模型的使用提供培訓(xùn)和咨詢。其活動流程如下:

1)從組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合中選擇適用組織過程性能分析的過程或過程元素,,確定有哪些過程性能的組織業(yè)務(wù)目標(biāo)需要進行測量。分析過程測量項目單位和收集方法、工具、時機、負(fù)責(zé)人,確保數(shù)據(jù)收集的可實施性。

2)以組織業(yè)務(wù)目標(biāo)和以往項目性能為依據(jù),制定定量的過程性能指標(biāo),規(guī)定產(chǎn)品產(chǎn)品過程性能標(biāo)準(zhǔn),如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、開發(fā)周期、各種估計偏差率、效率值、工作量分布和過程裁剪情況。

3)通過對企業(yè)收集的各個測量項目的數(shù)據(jù)進行分析得到過程的性能基線,建立因果分布圖,通過統(tǒng)計控制方法剔除異常數(shù)據(jù),得到穩(wěn)定的過程數(shù)據(jù)。過程基線應(yīng)經(jīng)過評審并納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中。

4)從組織歷史項目量化數(shù)據(jù)庫中確定模型需要的數(shù)據(jù)作為參數(shù)建立模型,用于后續(xù)估計或預(yù)測的過程性能測量項目。應(yīng)對該模型評審發(fā)布并編寫使用說明,當(dāng)組織需求發(fā)生變化時,應(yīng)修改過程性能模型。

過程功能基線和模型的建立是組織量化管理的基礎(chǔ),當(dāng)實現(xiàn)組織過程量化時,后續(xù)項目可參考組織性能基線做估算,設(shè)立切實可行的目標(biāo),使用模型進行預(yù)測和比對,必要時調(diào)整過程以滿足目標(biāo)需要。

總結(jié)

項目量化管理不是簡單的引用管理流程或者項目管理軟件,需要從系統(tǒng)頂層規(guī)范,層層分解企業(yè)組織目標(biāo),項目管理目標(biāo),規(guī)范管理流程,對關(guān)鍵階段、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵指標(biāo)充分梳理明確后,結(jié)合項目管理軟件和質(zhì)量數(shù)據(jù)分析,全過程、全人員參與的持續(xù)性過程。