范夢(mèng)子

山東大學(xué)圖書(shū)館 山東 濟(jì)南 250000

引言：

隨著信息環(huán)境的改變和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,學(xué)科服務(wù)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展必須轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的服務(wù)模式,積極采用新方式、新方法和新平臺(tái)?；诖?本文通過(guò)系統(tǒng)地梳理近五年關(guān)于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)研究的文獻(xiàn),通過(guò)總結(jié)發(fā)展背景和圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式及內(nèi)容兩個(gè)方面分析高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),為進(jìn)一步發(fā)展學(xué)科服務(wù)提供建議。

一、圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展研究的背景

與傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)相比,學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)開(kāi)拓性的主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動(dòng)中,幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航,為用戶的研究和工作提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息服務(wù),是圖書(shū)館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。與國(guó)外圖書(shū)館悠久的學(xué)科服務(wù)歷史相比,我國(guó)學(xué)科服務(wù)起步較晚,盡管一直伴隨著圖書(shū)館理論界的高度贊美和肯定,但卻在實(shí)踐中不斷遭遇尷尬,其動(dòng)力不足的殘酷現(xiàn)實(shí)使學(xué)科服務(wù)的未來(lái)更加迷茫。

從相關(guān)研究文獻(xiàn)來(lái)看,有關(guān)學(xué)科服務(wù)發(fā)展的研究主要集中在學(xué)科服務(wù)模式和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容兩大方面。

二、關(guān)于我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式的研究

著眼于我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式現(xiàn)狀,近五年來(lái)各學(xué)者主要從高校圖書(shū)館聯(lián)盟和嵌入式學(xué)科服務(wù)開(kāi)展相關(guān)研究。

1、我國(guó)高校的圖書(shū)館聯(lián)盟。在“雙一流”政策背景下,圖書(shū)館之間理應(yīng)建立起合作大于競(jìng)爭(zhēng)的理念。關(guān)于高校圖書(shū)館聯(lián)盟的學(xué)科服務(wù)體系主要集中在資源聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟和館員聯(lián)盟三個(gè)發(fā)展方向。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館以區(qū)域進(jìn)行聯(lián)盟已是比較常見(jiàn)的發(fā)展模式,如江蘇省高等學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館、浙江省高校圖書(shū)館、天津高等教育文獻(xiàn)信息中心等區(qū)域聯(lián)盟均取得較好成效。此類聯(lián)盟都屬于資源共享的層面,除此之外,加強(qiáng)各館之間的資源聯(lián)盟上還可從以下兩個(gè)方面入手：一是除共享商用數(shù)據(jù)庫(kù)資源外,還可共享以學(xué)科為主題,由人為收集整理的各類型中外文學(xué)術(shù)資源、自身學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出等非公開(kāi)獲取資源；二是搭建學(xué)科情報(bào)共建機(jī)制。

聯(lián)盟合作不能離開(kāi)資源共享,更加依賴于技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)。為了準(zhǔn)確、快速、有效地搭建學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái),各館可依托現(xiàn)有的圖書(shū)館聯(lián)盟平臺(tái)和學(xué)科服務(wù)平臺(tái),借鑒其已構(gòu)建的聯(lián)盟共享域,主要圍繞資源、技術(shù)與服務(wù)進(jìn)行構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)合作內(nèi)容平臺(tái)系統(tǒng)的共建,解決好各成員之間的系統(tǒng)接口整合、新技術(shù)設(shè)備應(yīng)用、共享軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)維護(hù)等工作,從而加快學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟的整體發(fā)展。

由于我國(guó)高校圖書(shū)館館員水平的參差不齊,以學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)為合作內(nèi)容的聯(lián)盟,更應(yīng)該注重館員合作伙伴的選擇,為了減少合作阻力,最好選擇已有的聯(lián)盟組織內(nèi)成員,因?yàn)楝F(xiàn)有的聯(lián)盟組織在建立之初就確定了合作的共同目標(biāo)及成員要求,各成員間已初步達(dá)成合作共識(shí)又彼此了解對(duì)方業(yè)務(wù)發(fā)展情況,所以有利于其他業(yè)務(wù)的進(jìn)一步合作開(kāi)展。此外還可開(kāi)展學(xué)科館員素質(zhì)差距的互助服務(wù)模式,以同類學(xué)科的優(yōu)質(zhì)學(xué)科館員帶動(dòng)相對(duì)弱勢(shì)學(xué)科館員,開(kāi)展線上工作培訓(xùn)與交流,甚至邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)學(xué)科館員線上入駐代為開(kāi)展學(xué)科服務(wù),以便弱勢(shì)學(xué)科館員進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)來(lái)提高自身素質(zhì)。因此,建立合適的合作團(tuán)隊(duì),能為聯(lián)盟合作的順利開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、我國(guó)高校圖書(shū)館的嵌入式學(xué)科服務(wù)發(fā)展。全方位的嵌入式信息素養(yǎng)教育服務(wù)嵌入式信息素質(zhì)教育方式,是學(xué)科服務(wù)推進(jìn)個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)的核心工作內(nèi)容,是一種新型、適應(yīng)當(dāng)今用戶需求特點(diǎn)的信息素質(zhì)教育方式。通常嵌入式學(xué)科服務(wù)包括兩大類：一是嵌入用戶空間,即實(shí)體物理空間和虛擬空間；二是嵌入服務(wù)過(guò)程,包括科研服務(wù)和教學(xué)服務(wù)。

研究顯示嵌入用戶的虛擬空間來(lái)提供學(xué)科服務(wù)的方式不僅開(kāi)展率更高,形式內(nèi)容也更加豐富。在數(shù)字動(dòng)態(tài)組合的特征下,高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)嵌入用戶的虛擬空間要將重心放在增強(qiáng)學(xué)科數(shù)據(jù)資源的實(shí)用性方面。高校圖書(shū)館學(xué)科館員要主動(dòng)融入到用戶在線學(xué)習(xí)和資源發(fā)現(xiàn)等活動(dòng)中,將圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)鏈接嵌入到用戶經(jīng)常登錄的學(xué)?；蛟合抵黜?yè)中,參與用戶在學(xué)校相關(guān)帖吧、論壇、微博上的互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源與服務(wù)在虛擬空間中的展示和宣傳。

三、關(guān)于我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的研究

如何通過(guò)大數(shù)據(jù)知識(shí)開(kāi)展學(xué)科服務(wù),是我們正在摸索的一個(gè)新方向。首先,高校圖書(shū)館通過(guò)使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),建立良好的檢索策略,保證獲取數(shù)據(jù)的全面性和正確性。第二,使用有效的分析工具,學(xué)科館員根據(jù)用戶需求開(kāi)陣高效率高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。第三,學(xué)科館員利用自有專業(yè)知識(shí)背景,為用戶提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析,并形成報(bào)告?？傊?利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展學(xué)科服務(wù),對(duì)于學(xué)科館員和軟硬件的要求是多方面的。

將數(shù)字動(dòng)態(tài)組合與嵌入式學(xué)科服務(wù)結(jié)合必須從嵌入用戶空間和嵌入服務(wù)過(guò)程兩個(gè)方面入手,根據(jù)所提供學(xué)科服務(wù)的層次有針對(duì)性地為用戶提供嵌入式學(xué)科服務(wù)。目前數(shù)字動(dòng)態(tài)組合學(xué)科服務(wù)分析的工具還比較單一,學(xué)科館員對(duì)學(xué)科服務(wù)分析工具的掌握程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,未來(lái)應(yīng)更加注重動(dòng)態(tài)組合學(xué)科服務(wù)工具和技術(shù)的創(chuàng)新,并切實(shí)地讓學(xué)科館員掌握該技術(shù),使得高校嵌入式學(xué)科服務(wù)得到提升。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)近五年來(lái)國(guó)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的研究總結(jié),可以看出我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)正在突破瓶頸的關(guān)鍵時(shí)期,亟待各高校研究制定適合學(xué)校發(fā)展的學(xué)科館員制度,購(gòu)買專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及開(kāi)發(fā)有效的分析工具。在此基礎(chǔ)上將數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)組合應(yīng)用于嵌入式教學(xué)服務(wù)中去,與其他高校強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,積極轉(zhuǎn)變現(xiàn)存學(xué)科服務(wù)停滯不前的狀態(tài)。