山西工商學(xué)院 張瑜

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，科學(xué)進(jìn)步發(fā)展速度越來越快，電子商務(wù)時(shí)代也正在到來。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營管理方式，不但促進(jìn)了商業(yè)領(lǐng)域的競爭，同時(shí)也極大地推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。工商管理作為我國經(jīng)濟(jì)管理中一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，隨著電子商務(wù)的盛行，給工商管理帶來的影響是非常大的。

1 電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)的管理制度和國外的管理制度存在很大的差距，這點(diǎn)是需要國內(nèi)的電子商務(wù)管理人員明確的，只有明確了我國電子商務(wù)所處的發(fā)展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對(duì)這些差距制定相對(duì)應(yīng)的解決措施，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的深入研究。而我國工商管理的研究側(cè)重點(diǎn)依舊停留在傳統(tǒng)的理論方面，這是現(xiàn)階段不足的地方。在科技時(shí)代，電子技術(shù)被廣泛使用，同時(shí)，社會(huì)和政府也給予了電子商務(wù)發(fā)展很大的支持和幫助，使得電子商務(wù)的發(fā)展得到推進(jìn)，但是發(fā)展中也迎來了一些挑戰(zhàn)。

1.1 組織管理結(jié)構(gòu)問題

組織管理模式分散，在電子商務(wù)管理過程中，出現(xiàn)某種問題時(shí)，電商企業(yè)不能夠給出及時(shí)的決策。電商企業(yè)想要解決管理結(jié)構(gòu)問題，不能只簡單地對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，還需要發(fā)揮其電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，對(duì)組織運(yùn)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行更替，使組織結(jié)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到加強(qiáng)，在進(jìn)行管理決策時(shí)更加科學(xué)合理，這才是非常符合現(xiàn)代企業(yè)組織理論的。

1.2 企業(yè)管理方式有待調(diào)整

電子商務(wù)管理人員要重視管理方式這個(gè)問題，不能敷衍了事而使管理工作粗糙、缺失重要信息。電商企業(yè)要想更好的解決這個(gè)問題，就必須對(duì)自身企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行考量，與此同時(shí)建立在借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)管理中存在的不足進(jìn)行修正可以借助計(jì)算機(jī)科技和信息技術(shù)。

1.3 物流管理和人力資源管理問題

如果電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么電子商務(wù)企業(yè)的整體運(yùn)行都會(huì)出現(xiàn)滯后的狀況，物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很大程度上在于人力資源配置不合理。電子商務(wù)企業(yè)需要明確，物流和人力資源缺一不可。為了提高題電子商務(wù)企業(yè)的物流和人力資源管理水平，就需要對(duì)物流的操作流程進(jìn)行完善，對(duì)人力資源配置進(jìn)行加強(qiáng)，這些問題是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)需要解決。

1.4 企業(yè)沒有自成一套的管理體系

我國國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)就是，管理模式缺乏創(chuàng)新，造成這種局面的主要原因就是，我國的電子商務(wù)企業(yè)一味地把國外成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己身上，導(dǎo)致出現(xiàn)地不協(xié)調(diào)局面。電子商務(wù)并沒有遵循一切從實(shí)際出發(fā)這個(gè)發(fā)展理念，國外先進(jìn)的管理方式在我國的經(jīng)濟(jì)市場上并不能實(shí)行起來，而結(jié)局也是意料之中的。因此，在對(duì)我國電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行研究和探討時(shí)，必須注重我國電子商務(wù)的特點(diǎn)，形成有自我特色的電子商務(wù)管理模式。

2 工商管理的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)我國開始工商管理工作時(shí)，便對(duì)工商管理給予了大力的支持，使這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本型管理工作得到充分的發(fā)展，但是我國的工商管理在發(fā)展中也遇到一系列的挑戰(zhàn)，介紹如下。

2.1 管理模式落后，傳統(tǒng)的管理辦法無法滿足時(shí)代需求

工商管理面對(duì)的最初的問題，就是管理工作人員的進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)工作操作不當(dāng)，采用的管理模陳舊，和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不匹配；工作人員進(jìn)行工商資料統(tǒng)計(jì)時(shí)，采用的形式粗糙，不能如實(shí)反映各行各業(yè)的真實(shí)情況；再者就是，由于我國的社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，工商管理所要面對(duì)的管理領(lǐng)域龐大，所涉及的科目眾多，這就給工商管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播速度加快，信息處理量加大，再加上電子商務(wù)的崛起發(fā)展，使工商管理的工作量急劇增加。傳統(tǒng)的工商管理模式已經(jīng)不匹配現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展，這更加需要工商管理部門制定針對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的管理規(guī)章制度，政府部門也需要及時(shí)地更新相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)。使互聯(lián)網(wǎng)上的不法電子商務(wù)行為得到嚴(yán)厲的處置，進(jìn)一步抬高工商管理工作的辦事能力。

2.2 工商管理人員素質(zhì)有待提高

目前我國工商管理人員，素質(zhì)還有待提高，缺乏相關(guān)的精英人才。因而，我國工商管理首要解決的問題就是培養(yǎng)出高級(jí)的工商管理人才。另外，也要求社會(huì)各方面，各行業(yè)要對(duì)工商管理工作給予充分的支持和配合，明確工商管理在社會(huì)發(fā)展中的必要性，針對(duì)工商管理中出現(xiàn)的問題，社會(huì)各界可以積極提出意見或建議，幫助工商管理工作順利地開展，提高管理能力，也是為了全面落實(shí)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)督。由于電子商務(wù)管理工作的需要，電子商務(wù)管理人員必須明確其所承擔(dān)的責(zé)任，因此對(duì)自身的能力必須進(jìn)行提升，例如，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所涉及的經(jīng)濟(jì)知識(shí)；再者就是，全面地掌握工商管理在電子商務(wù)方面的規(guī)章制度和相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)；最后就是有能力處理在電子商務(wù)的發(fā)展中出現(xiàn)的問題，這也是需要社會(huì)各界和政府的大力支持下，協(xié)作完成的。

3 電子商務(wù)對(duì)工商管理產(chǎn)生的影響分析

3.1 對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的孵化地，但正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的傳播性，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，資源人人共享，資源的傳播速度非?？?，怎么能對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)采取有效的保護(hù)措施，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍有科學(xué)合理的認(rèn)定，都是迫切需要解決的問題。最后，大家關(guān)心的新焦點(diǎn)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)域名注冊(cè)問題。

3.2 對(duì)經(jīng)營范圍核定和管理的影響

如何正確的確定電子商務(wù)的經(jīng)營范圍，解決這個(gè)問題，首先需要對(duì)電子商務(wù)登記點(diǎn)在各個(gè)問題進(jìn)行明確，市場是在不斷地變化、不斷地發(fā)展，那么變更點(diǎn)的登記也是充滿了挑戰(zhàn)，就有了以下幾個(gè)問題：如何正確地劃分電子商務(wù)的登記點(diǎn)范圍，判斷電子商務(wù)登記活動(dòng)的性質(zhì)，如何處理不正當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)交易。

3.3 對(duì)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響

電子商務(wù)給組織結(jié)構(gòu)最顯著的三個(gè)特點(diǎn)：第一，在進(jìn)行組織決策時(shí)的影響因素過多；第二，組織結(jié)構(gòu)的管理人員過少；第三，企業(yè)組織存在過重的虛擬化。

3.4 對(duì)市場主體身份認(rèn)定的影響

在一定范圍市場中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并且保持一定的時(shí)間的組織和個(gè)人，就是所謂的市場主體。工商管理工作在面對(duì)新興市場時(shí)需要解決一些問題，那就是組織和個(gè)人的身份認(rèn)定，需要得到進(jìn)一步的解決。

4 電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略

4.1 加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理

工商管理機(jī)構(gòu)在進(jìn)行工作時(shí)需要與互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)相結(jié)合，技能上的投資創(chuàng)新與其他資源的投資創(chuàng)新不同，后者會(huì)受到很多因素的干擾，而前者更加有時(shí)效性，能夠發(fā)揮出更有利于全局發(fā)展的作用。因此，工商管理工作想要得到充分的發(fā)揮，必須加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用。

4.2 結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策

工商管理工作在對(duì)電子商務(wù)開展時(shí)，需要結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)的調(diào)整政策，對(duì)于工商管理工作中出現(xiàn)的突出問題，必須通過加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，通過制定的行為規(guī)章制度，在政府加快電子商務(wù)立法工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，幫助政府制定符合當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展的規(guī)章制度和法律法規(guī)，使電子商務(wù)的工商管理工作得到推進(jìn)。

4.3 加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建

為了推動(dòng)電子商務(wù)向更好的方向發(fā)展，就需要解決認(rèn)證機(jī)構(gòu)這個(gè)問題。電子商務(wù)在進(jìn)行認(rèn)證機(jī)構(gòu)創(chuàng)建時(shí)，需要經(jīng)過繁雜的處理過程，同時(shí)需要大量的人員和資金的投入。因此，在對(duì)電子商務(wù)認(rèn)證進(jìn)行建立過程中，對(duì)于監(jiān)管工作不可忽視。

4.4 結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

工商管理部門是需要建立互相合作機(jī)制，單方面的優(yōu)勢(shì)并不能對(duì)工商管理工作起到促進(jìn)作用，只有互相合作，才能夠在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理時(shí)，做好管理的有效性。另外，需要注意兩個(gè)問題：第一，對(duì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營管理準(zhǔn)則的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊和處罰；第二，工商管理部門可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理。

4.5 轉(zhuǎn)變理念，提高管理人員綜合素養(yǎng)

電子商務(wù)監(jiān)督管理是要滿足新時(shí)代工商管理工作要求，相關(guān)的管理人員必須具備綜合管理能力；管理人員的管理能力必須進(jìn)行嚴(yán)格的加強(qiáng)，加強(qiáng)鍛煉互聯(lián)網(wǎng)的操作能力。另外，對(duì)于高素質(zhì)精英也是必不可少的，必須全面掌握工商管理知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精通。工商管理工作需要重視實(shí)踐與理論的結(jié)合，重視人力資源配置工作，進(jìn)一步促進(jìn)崗位職責(zé)清晰化發(fā)展。

4.6 積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是普及階段，網(wǎng)絡(luò)在工商管理機(jī)構(gòu)中的作用必須得到充分的重視。工商管理人員需要明確其管理目標(biāo)，積極接受社會(huì)民眾的監(jiān)督，積極吸取民眾的有效建議，對(duì)民眾采取工作透明化，使監(jiān)管機(jī)制更加符合民眾的需要。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)工程需要得到工商管理工作的合理運(yùn)用，向社會(huì)公眾公平、公正地展示其工作內(nèi)容，要積極地接受來之社會(huì)民眾提出的問題，記得給予回應(yīng)，針對(duì)給管理工作中出現(xiàn)的問題，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)地改正。工商管理的任務(wù)是為了更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民，確保其利益不受到損害。盡最大努力使工商管理制度得到完善，提高管理工作辦事能力。

此外，電子商務(wù)的認(rèn)證組織是由很多的部門所構(gòu)成的，為了更好地使電子執(zhí)照的審核和檢查更加優(yōu)化，要加強(qiáng)公司管理各部門的職責(zé)歸屬問題的管理力度。同時(shí)，工商管理工作涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，不能僅依靠單個(gè)部門完成，需要社會(huì)、企業(yè)、政府，都給予大力的配合和支持。

4.7 完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能

在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行工商管理工作的采用全面的注冊(cè)中心管理是非常有必要的，可以很好地解決電子商務(wù)具有地域性這個(gè)特點(diǎn)。電子商務(wù)的具體監(jiān)管工作有歸屬與當(dāng)?shù)毓芾恚纫獫M足統(tǒng)一管理、統(tǒng)一備案的實(shí)施原則，又要做好分工明確。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的工作平臺(tái)，如果出現(xiàn)一些問題，也是需要借助信息技術(shù)部門就行處理。

5 結(jié)語

綜上所述，為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展速度，必須完善工商管理的管理模式和方法，對(duì)服務(wù)政策作出及時(shí)的調(diào)整，正是因?yàn)楣こ坦芾頇C(jī)構(gòu)的特殊性，要避免電子商務(wù)對(duì)工商管理工作的影響，最大化地使社會(huì)發(fā)展呈良性發(fā)展趨勢(shì)。