北京科技職業(yè)學(xué)院 孔民

Artificial Intelligence，簡寫：AI，譯稱：人工智能。2018年1月22日，亞馬遜Go Store在其總部所在地西雅圖市中心正式推出了一家無收銀實(shí)體店，亞馬遜Go Store此舉立刻吸引了媒體、公眾和不同行業(yè)的專家的眼球。該無收銀實(shí)體店便是目前人工智能(AI)的高級開發(fā)和應(yīng)用，它集成了一個(gè)用戶可以下載到智能手機(jī)上使用的Go應(yīng)用程序，以及攝像頭、傳感器和射頻識別設(shè)備(RFID)，為實(shí)現(xiàn)新的零售操作模式做出貢獻(xiàn)。隨著這項(xiàng)技術(shù)變革的發(fā)展，我們最終將看到無現(xiàn)金的商店和商場、企業(yè)將注冊國家和國際的發(fā)票網(wǎng)絡(luò)、智能機(jī)器彼此之間進(jìn)行通信、自動(dòng)處理付款和支付等，無需人為參與。人們突然意識到，人工智能(AI)的尖端應(yīng)用技術(shù)是越來越存在于我們周圍，并影響了我們的生活方式，因此，人們開始關(guān)注人工智能(AI)能在怎樣的崗位多大程度上取代人類？

現(xiàn)在很多會(huì)計(jì)人員非常關(guān)心人工智能(AI)會(huì)影響他們在公司中的角色。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)行業(yè)中，會(huì)計(jì)核算工作從憑證到報(bào)表都是由人工來完成的，但是現(xiàn)如今財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的大部分工作都可以由財(cái)務(wù)軟件來完成，大大地解放了會(huì)計(jì)中的人力。在2018年3月份，著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所德勤對外宣布將人工智能引入會(huì)計(jì)行業(yè)，這一宣布也是幾家歡喜幾家愁[1]。本文就從幾個(gè)方面簡要闡述人工智能(AI)對會(huì)計(jì)崗位的影響。

1 人工智能正在改變會(huì)計(jì)

AI(人工智能)的新世界是對人類工作、對會(huì)計(jì)崗位構(gòu)成了威脅，但這對于企業(yè)和個(gè)人來說都是真正的機(jī)會(huì)。人工智能將是變革性的，而且是以積極的方式改變世界。隨著智能機(jī)器和智能系統(tǒng)承擔(dān)越來越多的記賬工作，會(huì)計(jì)師們將有更多的時(shí)間為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

會(huì)計(jì)崗位的發(fā)展方向顯而易見：隨著記賬業(yè)務(wù)進(jìn)一步自動(dòng)化和不需要人工操作，基于云的軟件公司正在計(jì)劃著取消為付款編碼發(fā)票，此舉被認(rèn)為是會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)生的最大的變化之一，預(yù)計(jì)將會(huì)為企業(yè)節(jié)約數(shù)千小時(shí)的時(shí)間。未來，企業(yè)處理數(shù)據(jù)和交易的方式會(huì)與今天大不相同，電子表格也會(huì)變成歷史。在完全自動(dòng)化的、以人工智能為驅(qū)動(dòng)的未來，我們將不再需要編碼工作和數(shù)據(jù)輸入，納稅申報(bào)、發(fā)票和付款也將全部由智能機(jī)器來完成，不需要涉及人工操作。

這些智能自動(dòng)化的系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)提供所有數(shù)據(jù)，給企業(yè)客戶提供信息和建議，以及幫助他們發(fā)展作出決策所需的建議。在這個(gè)新的咨詢角色中，我們將可以利用我們的知識來幫助企業(yè)作出這些戰(zhàn)略決策，這更像是企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，而不是直接的數(shù)字處理人員。隨著角色的變化，我們還將為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，幫助推動(dòng)更廣泛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著這一新格局的出現(xiàn)，會(huì)計(jì)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)不同的角色和專長，我們將看到在這個(gè)領(lǐng)域挖掘和開創(chuàng)新工作、新機(jī)會(huì)的財(cái)務(wù)顧問崗位，將會(huì)有知識淵博的專業(yè)人士，為企業(yè)創(chuàng)建自動(dòng)記賬系統(tǒng)，確保這些系統(tǒng)是適合企業(yè)的平臺，為客戶做合適的集成。所有這些都不是一蹴而就的，在這些領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化都是一個(gè)逐步的、長期的過程。

2 會(huì)計(jì)如何適應(yīng)并采用人工智能

隨著人工智能的蓬勃發(fā)展，在全世界主要的工業(yè)化國家中，將會(huì)有眾多低成本、勞動(dòng)密集型的就業(yè)崗位消失，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)將會(huì)是受人工智能影響最大的行業(yè)之一[2]。

今天的任何業(yè)務(wù)一旦建立，都必須面對前所未有的全球化、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的競爭。為了快速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，專業(yè)會(huì)計(jì)師不僅要查看內(nèi)部的經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，還要研究其競爭對手和行業(yè)的數(shù)據(jù)和信息。在會(huì)計(jì)中，交易記錄的準(zhǔn)確性是會(huì)計(jì)分析精度的首要原則。繁瑣的記錄流程無法滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的先進(jìn)應(yīng)用彌補(bǔ)了記賬和對賬的不足。人工智能既能接收無線傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，也能通過掃描和自動(dòng)生成復(fù)式輸入，也能進(jìn)行對賬。此外，應(yīng)用人工智能的優(yōu)勢在于通過機(jī)器學(xué)習(xí)消除會(huì)計(jì)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤通常很難發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確識別趨勢、數(shù)據(jù)中的問題和會(huì)計(jì)的各種信息。機(jī)器學(xué)習(xí)通過每個(gè)體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)和改進(jìn)，會(huì)計(jì)軟件如QuickBooks Online、Intuit、Xero的廣泛和密集使用表明了基于人工智能技術(shù)的好處。

“機(jī)器學(xué)習(xí)”聽起來像是一項(xiàng)新技術(shù)，但實(shí)際上，它已經(jīng)進(jìn)入我們的生活。當(dāng)我們在Amazon.com或者京東、天貓上購物時(shí)，網(wǎng)頁總是根據(jù)我們最近的瀏覽器或購物推送我們最近可能喜歡的產(chǎn)品；當(dāng)我們在youtube.com上觀看視頻時(shí)，我們個(gè)人更喜歡看到的視頻由人工智能技術(shù)跟蹤。網(wǎng)站似乎了解我們的一切，并且能夠準(zhǔn)確地推薦我們當(dāng)時(shí)喜歡和想要的東西，所有這些都是基于人工智能利用的影響。目前，基于機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能的應(yīng)用已經(jīng)滲透到會(huì)計(jì)、金融、通信、能源、醫(yī)療等許多行業(yè)。

比如：Xero是一款基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)軟件，它現(xiàn)在正利用機(jī)器學(xué)習(xí)來最小化人們將來會(huì)犯的費(fèi)用代碼錯(cuò)誤。其工作原理就是機(jī)器學(xué)習(xí)“算法”，并使用該“算法”處理使用該軟件的每個(gè)業(yè)務(wù)的信息，根據(jù)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它將為每個(gè)輸入的發(fā)票提供合適的代碼。當(dāng)企業(yè)主和會(huì)計(jì)都在使用軟件時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)“算法”能夠通過分析會(huì)計(jì)的修正來快速學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)主做了一個(gè)錯(cuò)誤的條目，而會(huì)計(jì)后來修復(fù)了它，軟件就會(huì)優(yōu)先考慮會(huì)計(jì)所使用的方法，然后，它可以根據(jù)所學(xué)到的知識做出更準(zhǔn)確的建議。在軟件用戶代表業(yè)務(wù)輸入了大約150張發(fā)票之后，該算法通常會(huì)學(xué)到足夠多的關(guān)于業(yè)務(wù)的信息，從而持續(xù)地產(chǎn)生可靠的建議。

Xero和其他會(huì)計(jì)軟件提供商現(xiàn)在也提供了節(jié)省時(shí)間的自動(dòng)銀行結(jié)賬功能。這是可以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樵撥浖軌蛑苯优c客戶使用的銀行進(jìn)行交互。雖然大多數(shù)客戶都認(rèn)為這一功能非常直觀，但也有一些小企業(yè)主需要幫助理解相關(guān)的費(fèi)用代碼。該軟件使用銀行的記錄搜索并匹配交易，雖然存在大量不匹配的情況下，有時(shí)仍然需要人工干預(yù)，但自動(dòng)化加速了銀行結(jié)賬進(jìn)程。

3 未來趨勢

3.1 AI(人工智能)促進(jìn)財(cái)務(wù)自動(dòng)化

2018年5月，工信部發(fā)布中國區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)白皮書，對各個(gè)領(lǐng)域造成了巨大沖擊，而首當(dāng)其沖的則是會(huì)計(jì)領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用使得會(huì)計(jì)人員的雙手從重復(fù)性的記賬工作中解放出來[3]。

人工智能(AI)在穩(wěn)定地接手重復(fù)性記賬和流程驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)任務(wù)，比如：數(shù)據(jù)輸入和業(yè)務(wù)事項(xiàng)編碼。光學(xué)字符識別(OCR)掃描發(fā)票，已經(jīng)開始運(yùn)用在會(huì)計(jì)核算的工作中。IBM Watson 使用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提供信息和見解?！盀榭蛻舳O(shè)計(jì)”的軟件正“驅(qū)動(dòng)”著許多會(huì)計(jì)、稅收和審計(jì)工作，從事著數(shù)據(jù)采集、為會(huì)計(jì)專業(yè)人員進(jìn)行決策而設(shè)計(jì)任務(wù)路徑。人工智能(AI)也被普遍認(rèn)為能在更高層次的會(huì)計(jì)管理領(lǐng)域一展身手。

3.2 人工智能提高了會(huì)計(jì)行業(yè)的整體質(zhì)量

由于人工智能發(fā)現(xiàn)了更多的問題供審計(jì)人員詢問客戶，因此審計(jì)人員可以更深入地了解客戶的財(cái)政責(zé)任，更有效地完成工作。此外，由于對理解企業(yè)數(shù)據(jù)或可持續(xù)性報(bào)告的需求預(yù)計(jì)會(huì)增加，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)顧問的數(shù)量可能會(huì)增加。

3.3 會(huì)計(jì)崗位角色的轉(zhuǎn)變

即便人工智能的迅猛發(fā)展，更高價(jià)值的任務(wù)仍在人力會(huì)計(jì)師的控制之下。例如，顧問仍然在稅務(wù)規(guī)劃、討論業(yè)務(wù)運(yùn)營、審查客戶目標(biāo)等方面提供建議。然而，會(huì)計(jì)師們越來越有責(zé)任關(guān)注諸如流程改進(jìn)、成本控制和資本優(yōu)化等戰(zhàn)略舉措。因此，會(huì)計(jì)專業(yè)人員必須跟上客戶行業(yè)的變化，遵守復(fù)雜的法規(guī)和健全的財(cái)務(wù)控制。此外，人工智能的興起將導(dǎo)致目前不存在的角色產(chǎn)生。例如，許多會(huì)計(jì)師將成為客戶和企業(yè)的業(yè)務(wù)教練和合作伙伴。此外，許多會(huì)計(jì)工作可以遠(yuǎn)程完成，增加了對基于項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)的需求。此外，由于溝通是會(huì)計(jì)工作中最重要的技能，因此在會(huì)計(jì)人員中推廣軟技能的必要性將創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。因此，會(huì)計(jì)師需要準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)新技能，以保持行業(yè)領(lǐng)先。

3.4 會(huì)計(jì)師面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

利用人工智能技術(shù)，能夠很好、快速地完成繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的行政會(huì)計(jì)任務(wù)，自動(dòng)取代會(huì)計(jì)核算員、會(huì)計(jì)助理等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)崗位。根據(jù)SAGE在2017年進(jìn)行的研究，68%的會(huì)計(jì)師認(rèn)為他們的角色正在改變。以前，會(huì)計(jì)工作更多的是為企業(yè)提供后續(xù)支持服務(wù)?，F(xiàn)在，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用是會(huì)計(jì)界變革的催化劑。會(huì)計(jì)師更有可能主動(dòng)從服務(wù)角色轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的咨詢角色。應(yīng)用人工智能可以讓專業(yè)人士有更多的時(shí)間獲得全面的見解，并提供更詳細(xì)、更多樣化的咨詢服務(wù)，為企業(yè)管理或業(yè)務(wù)客戶提供服務(wù)?；诖蠹蠑?shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)生成的信息比傳統(tǒng)生成的信息更客觀。差異化的專業(yè)知識和獨(dú)特的洞察力對企業(yè)的戰(zhàn)略決策具有更大的價(jià)值。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用使會(huì)計(jì)師能夠提供更高水平的咨詢服務(wù)；反過來，企業(yè)決策者將對會(huì)計(jì)師有更多的期望。在現(xiàn)實(shí)中，會(huì)計(jì)越來越扮演著不可或缺的角色。他們利用人工智能所做的信息，幫助企業(yè)確保如果處于最佳位置，就能夠解決問題和挑戰(zhàn)，并引導(dǎo)企業(yè)順利成功地運(yùn)行。

4 結(jié)語

自古以來，新技術(shù)的應(yīng)用總是在消除舊工作的同時(shí)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。人工智能正在改變會(huì)計(jì)界，也在改變會(huì)計(jì)信息使用者的期望。積極接受人工智能技術(shù)的會(huì)計(jì)師可以利用領(lǐng)先優(yōu)勢來提高自身價(jià)值，并且從不擔(dān)心工作是否會(huì)丟失。新興的人工智能正在創(chuàng)造新的需求。會(huì)計(jì)人員更多地參與企業(yè)的決策，而不僅僅是支持服務(wù)，這個(gè)過程是不可逆的。

人工智能已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧嬖谟谥悄苁謾C(jī)、數(shù)碼相機(jī)、微波爐等我們認(rèn)為理所當(dāng)然的事情。我們不應(yīng)該懼怕這一新的變革，相反我們需要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是它可以為我們自己和我們的客戶釋放更多的生產(chǎn)效率，加強(qiáng)工作關(guān)系，讓我們實(shí)現(xiàn)真正的成長。