山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院 王玉卓

領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就是激發(fā)和賦能，表現(xiàn)在調(diào)動(dòng)組織中全體人員的積極性，使他們以持久的士氣和最大的努力，自覺(jué)地做出自己的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，要實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)和對(duì)下屬的激勵(lì)，充分挖掘潛能，調(diào)動(dòng)積極性，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)群體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

弗朗西斯說(shuō)過(guò)你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些！領(lǐng)導(dǎo)不僅是賦予員工某些權(quán)利，讓其承擔(dān)某些職責(zé)，更重要的是要讓其積極主動(dòng)的，自覺(jué)自愿的完成本職工作。有效的激勵(lì)就是用一定的方法激發(fā)員工的需求，點(diǎn)燃員工的激情，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓其發(fā)揮最大的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效利用，真正實(shí)現(xiàn)人才的錄用、培養(yǎng)、使用及留在企業(yè)的目的。

1 激勵(lì)的原理

激勵(lì)的基本原理是通過(guò)刺激產(chǎn)生需要，需要激發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為進(jìn)而實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的心理過(guò)程。激勵(lì)是激發(fā)內(nèi)在需求，所以最顯著的特點(diǎn)就是它的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺(jué)自愿性。當(dāng)需要得到滿足，激勵(lì)作用就會(huì)消失，需要利用一定手段再次刺激產(chǎn)生新的需求，當(dāng)人的一種需求得到滿足之后，新的需求將會(huì)反饋到下一個(gè)激勵(lì)循環(huán)過(guò)程中去，循環(huán)往復(fù)。人的需求是多種多樣、無(wú)窮無(wú)盡的，每個(gè)人的需求也各不相同，同一個(gè)人在不同的時(shí)間段需求也不一樣，馬斯洛的需求層次理論很好的解釋了這個(gè)原理，因此在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)首先要了解對(duì)方的真正需求。

2 激勵(lì)的作用

領(lǐng)導(dǎo)力也就是影響力，是領(lǐng)導(dǎo)影響和改變下屬心理及行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任之一就是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個(gè)人的能力得到充分發(fā)揮。

2.1 激勵(lì)能提高工作積極性

組織中很多人員只是在應(yīng)付工作，浪費(fèi)時(shí)間，不能又快又好的工作，這表現(xiàn)出來(lái)的是員工不夠積極主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者如果能了解不同下屬的需求并適時(shí)給予滿足，就能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使其為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。望梅止渴的故事講得是曹操帶兵走了很多的路，士兵們口渴難耐，但一直沒(méi)有水源補(bǔ)充，曹操為了調(diào)動(dòng)士兵的積極性，提高行進(jìn)速度，便告訴士兵們，前方不遠(yuǎn)處有大片梅林。士兵們有喝水的需要，當(dāng)通過(guò)梅林來(lái)刺激他們，讓他們產(chǎn)生了快速行進(jìn)的動(dòng)機(jī)進(jìn)而滿足需要，動(dòng)機(jī)最后轉(zhuǎn)化成了行為，就是士兵們加快了行進(jìn)的步伐，很快走出了荒漠，通過(guò)激勵(lì)讓士兵們產(chǎn)生了內(nèi)在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)了積極性。有效的激勵(lì)點(diǎn)燃激情，強(qiáng)烈工作動(dòng)機(jī)。能力高的人，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)募?lì)，也將缺乏足夠的自動(dòng)力，將不能取得好的工作效績(jī)；能力一般的人，經(jīng)過(guò)適當(dāng)激勵(lì)，將發(fā)揮出巨大的熱情，會(huì)有出色的表現(xiàn)，激勵(lì)對(duì)工作人員積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的影響。

2.2 激勵(lì)能充分挖掘潛能

人的潛能是巨大的，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)心理學(xué)認(rèn)為，人的大腦機(jī)能存在抑制現(xiàn)象，自己都難以察覺(jué)，當(dāng)受到強(qiáng)烈刺激，蘊(yùn)藏在人體內(nèi)的潛能會(huì)突然爆發(fā)，產(chǎn)生神奇巨大的力量，也就是潛能。

激勵(lì)故事之坐輪椅的老兵：一位老兵，戰(zhàn)爭(zhēng)中腿部中彈受傷，經(jīng)治療后診斷為終生靠輪椅生活，將不能行走，這位老兵接下來(lái)的十年生活一直以輪椅為伴。有一天他的輪椅后面突然起火，老兵在這種緊急情況下，毫無(wú)思考的往前跑了十幾米，以后的生活都能正常行走。人的潛能是巨大的，科學(xué)家指出，人的能力有90%以上處于休眠狀態(tài)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，這些潛能我們自己都不了解，需要外部的刺激，才能將其激發(fā)，適當(dāng)?shù)募?lì)可以將蘊(yùn)含的潛能充分挖掘。

3 激勵(lì)方法

要想激勵(lì)真正有效必須從滿足需求出發(fā)，一個(gè)科學(xué)、合理的“需要”點(diǎn)，并將其作為引發(fā)行為的動(dòng)力基礎(chǔ)，有效的激勵(lì)措施才能讓員工產(chǎn)生積極的行為。

領(lǐng)導(dǎo)者要采用物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，非物質(zhì)激勵(lì)是根本。物質(zhì)激勵(lì)主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利等，物質(zhì)激勵(lì)主要是改善薪酬福利分配制度使其具有激勵(lì)功能。非物質(zhì)激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無(wú)形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)等，是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效方式。

3.1 期望激勵(lì)

管理者要堅(jiān)信自己的每一位下屬員工都有能力做出積極的貢獻(xiàn)，對(duì)每一個(gè)下屬寄予期望并有意無(wú)意地傳達(dá)這些信息，下屬就會(huì)按照管理者的期望行事。管理者的期望目標(biāo)要明確，可以幫助定位員工角色。如果對(duì)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有明確期望值，將阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。

警覺(jué)性試驗(yàn)說(shuō)明經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為和未經(jīng)過(guò)激勵(lì)的行為存在明顯的差別，精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)效果好，真正激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的激勵(lì)效果最好。具體實(shí)驗(yàn)是通過(guò)調(diào)節(jié)發(fā)光強(qiáng)度，記錄被試驗(yàn)者辨別光強(qiáng)度變化的靈敏性來(lái)測(cè)定其警覺(jué)性。A組不施加任何激勵(lì)；B組被告知，他們是經(jīng)過(guò)挑選的、覺(jué)察能力最強(qiáng)的人組成；C組被告知，他們的成績(jī)決定小組名次；D組為獎(jiǎng)懲組，每出現(xiàn)一次失誤罰一元，無(wú)失誤獎(jiǎng)勵(lì)5毛。結(jié)果A組誤差次數(shù)是24次，B組誤差次數(shù)是8次，C組誤差次數(shù)是14次，D組誤差次數(shù)是11次。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以看出，對(duì)于寄予期望的B組實(shí)現(xiàn)了有效激勵(lì)，激發(fā)出了潛能。

激勵(lì)故事之小和尚撞鐘：小和尚在寺院負(fù)責(zé)撞鐘，每天早上和和傍晚都要撞鐘一次，小和尚干了半年后覺(jué)得工作簡(jiǎn)單無(wú)聊，所以干脆做一天和尚撞一天鐘，應(yīng)付工作。后來(lái)住持以小和尚不能勝任撞鐘工作為由就讓其去劈柴挑水，小和尚不解。住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因?yàn)槟阈闹袥](méi)有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。

“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，他也不會(huì)因怠工而被撤職。

3.2 賞識(shí)激勵(lì)

人有被重視、被關(guān)心、被承認(rèn)的心理需要，人們總是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)。

賞識(shí)是人際關(guān)系和諧的“潤(rùn)滑油”。很多管理者不善于去贊美和欣賞員工身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，管理者要善于發(fā)現(xiàn)并加以贊賞，被賞識(shí)，被認(rèn)可，將會(huì)增加員工的內(nèi)動(dòng)力。

激勵(lì)故事之士為知己者死：韓國(guó)一公司遭到搶劫，拼命抵抗保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的員工是一名清潔工人，后來(lái)有人問(wèn)她為什么如此，她的回答是領(lǐng)導(dǎo)夸她打掃的干凈。士為知己者死，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，讓員工有歸屬，讓員工盡全力工作。

3.3 授權(quán)激勵(lì)

曾子曰：“用師者王、用友者霸、用徒者亡?！币粋€(gè)人的能力是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，真正的領(lǐng)導(dǎo)，是要能借別人的力量實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要信任下屬，善于授權(quán)，團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。過(guò)于完美主義，事必躬親，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，只能是業(yè)務(wù)骨干。

授權(quán)是一種十分有效的激勵(lì)方式。授權(quán)可以讓員工感到自己能擔(dān)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己受到了偏愛(ài)和重用。在這種心理作用下，被授權(quán)的員工自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力。

激勵(lì)故事之西游記團(tuán)隊(duì)：西游記團(tuán)隊(duì)中的唐僧自己能力并不是最強(qiáng)的，但他目標(biāo)堅(jiān)定，善于授權(quán)，遇到問(wèn)題不是自己拼殺，而是讓能力強(qiáng)的孫悟空完成。

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)必須要能夠把每個(gè)組織成員的作用發(fā)揮到最大并把整個(gè)組織凝聚起來(lái)，調(diào)動(dòng)全員積極性，發(fā)揮其潛能。