現(xiàn)代汽車維修質量管理探析

劉長潤 王曉巖

1.32288部隊 吉林省四平市 136000 2.大連大學 遼寧省大連市 116622

在如今的社會環(huán)境當中，汽車已經成為家家戶戶必備的交通工具，從某種程度上講，汽車已經成為現(xiàn)代化社會的標識之一，能夠非常直觀的展現(xiàn)我國的國民經濟水平和大眾生活質量。相應的，維護汽車正常運行和安全行駛的汽車維修行業(yè)也隨之獲得了蓬勃的發(fā)展。汽車維修行業(yè)的出現(xiàn)，不僅能夠保證汽車行駛過程中不會因為零件老化導致安全事故，同時還能夠提升汽車的使用壽命和性價比，對人們的日常生活和社會生產都有著重要的意義。

1 目前汽車維修質量管理存在的問題

在最近十幾年里，現(xiàn)代汽車的維修行業(yè)獲得了跨越式的進展，獲得了非常喜人的成就。但是在過快的發(fā)展速度也意味著問題的產生，下文對急需改良的地方進行了分析：

1.1 質量管理體系不夠全面

現(xiàn)代的汽車維修行業(yè)中多是中小型企業(yè)，這些企業(yè)通常都是由私人經營規(guī)模不大，領導層的管理意識存在著一定程度的不足。相比于其他大型企業(yè)，這些維修企業(yè)相對比較隨意，沒有系統(tǒng)化的管理模式和完善的管理體系。我們以為，想要在如今的市場環(huán)境下長久的發(fā)展下去，嚴格管理系統(tǒng)的建立是非常有必要的。目前國內大多數(shù)的汽車維修企業(yè)都存在著管理體系不完善甚至是缺乏的情況，這樣一來維修的質量并不能被合理的管理和控制。質量管理體系的建立，也是從根源上提高汽車維修這一工作的質量，保證經過維修后的汽車能夠正常的行駛并且沒有潛在的安全隱患。但是從實際狀況來看，不少汽車維修企業(yè)還沒有重視管理體系建立的問題。另外，目前的汽車生產技術在高速的發(fā)展當中，如果不能及時的學習并掌握新的技術，那么汽車維修的工作將難以跟上社會發(fā)展的步伐。現(xiàn)代汽車的維修行業(yè)中，還存在著服務監(jiān)管不到位的問題，部分維修單位通過非常正渠道投機取巧，以次充好以謀求更多的經濟利益。

1.2 維修技術不能與時俱進

現(xiàn)代汽車應用了先進的技術，并且這些技術還在以非?？斓乃俣仍诔掷m(xù)發(fā)展。出于保護環(huán)境節(jié)能減排的思想，不少國家都開始了新能源汽車的研究和開發(fā)，我國自然也不會落后。為了更好的滿足人們的出行需求，汽車的技術含量日漸提高，相應的維修難度也在日漸加大。想要抓住時代的潮流，汽車維修行業(yè)的從業(yè)人員必須關注汽車技術發(fā)展的動態(tài)，及時了解并掌握新出現(xiàn)的技術內容，同時還要提高自身的技能水平，以足夠雄厚的理論知識基礎和強大的實踐操作能力來應對技術性越來越高的汽車維修工作。目前，我國大部分的汽車維修單位都沒有科學合理的質量管理體系，更有甚者根本就沒有質量管理體系，這樣工作人員的學歷不會成為限制其加入維修行業(yè)的門檻。但是在之后的學習生活中，不高的受教育水平使得這些維修工人在面對更專業(yè)的汽車維修工作時，沒有足夠的學習能力?，F(xiàn)代的汽車技術在不斷的進步發(fā)展，汽車維修工作的難度也在日益提升，維修人員沒有足夠的學習能力無法掌握先進的汽車技術，無法很好的解決維修中遇到的問題，嚴重降低維修工作的質量和效率?，F(xiàn)代汽車技術的專業(yè)性越來越強，為了滿足人們的需求也使用了更加復雜的汽車結構，所以現(xiàn)代的維修工作已經不能僅僅依靠人力來完成，應當適當增加維修設施的應用，確保維修工作的質量和效率?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中雖然對具體的維修設備和技術進行了詳細的規(guī)定，但是缺乏設備維護、維修質量管理和從業(yè)資格的規(guī)定，影響著現(xiàn)代汽車維修行業(yè)發(fā)展的步伐。

2 提高汽車維修質量需要提高從業(yè)人員核心能力

國家經濟水平的提升使人們有了更強的購買力，同時也對產品的質量提出了更高的要求。為了滿足人們日益增長的需求，現(xiàn)代汽車技術水平不斷提高，維修工作的智能化水平和汽車故障檢測工作的水平也隨之水漲船高。在檢測、判斷汽車發(fā)動機故障時，維修人員可以應用先進的分析儀器，通過分析儀器不同傳感器傳遞回來的信號信息來完成檢測和分析的工作。

2.1 提高汽車維修人員信息的應用能力

這個時代的汽車已經不僅僅是簡單的代步工具，除了輔助人們日常出行的功能外，還凝聚著其他的高科技技術，具有非常高的智能化水平。目前我國的電子信息技術已經步入世界先進行列，在先進的技術能力支持下，現(xiàn)代汽車有了越來越高的科技化和智能化程度，汽車的各個工作系統(tǒng)大多由電子系統(tǒng)完成控制，同時電子控制系統(tǒng)一般都具備自我診斷的功能。當汽車控制和執(zhí)行單元或部件出現(xiàn)問題或故障時，電控系統(tǒng)會自動使用代碼來記錄這些故障。使用合適的解碼器，讀取電控儲存器中記錄的故障代碼，就能夠快速的了解到汽車的故障大致原因和故障部件，這樣一來現(xiàn)代汽車維修工作的效率能夠獲得很大程度的提高，質量也有所保障。在這一過程中，維修人員對車輛的各種控制系統(tǒng)的工作原理掌握情況、對典型故障診斷流程和一般方法熟悉程度、對數(shù)據(jù)分析和判定標準的運用就會起到決定性作用，因此汽車維修從業(yè)人員必須不斷學習和掌握相關的汽車維修最新知識并結合實踐不斷進行歸納總結。

2.2 提高汽車維修人員檢測和外語應用能力

隨著現(xiàn)代汽車技術在不斷的發(fā)展和進步，汽車維修工作必須順應各種先進技術應用日益普及的現(xiàn)實，提升汽車維修從業(yè)人員掌握現(xiàn)代維修設備特別是現(xiàn)代汽車電子檢測設備和儀器水平和能力。單從生產維修設備方面來講，傳統(tǒng)的眼看、耳聽、手摸的經驗式維修方式已經難以占據(jù)維修設備生產工作的核心地位。最近幾年，我國引入和開發(fā)了大量的現(xiàn)代化汽車檢測設施，為了能夠掌握和操控這些設施，汽車維修工作人員就必須與時俱進學習新的維修技術，確保自己的技術水平和能力能夠完成現(xiàn)代化維修設備的操控。除此之外，外語交流能力和計算機技術也是汽車維修工作人員必須具備的基本素養(yǎng)，掌握這些能夠才能夠更好的學習現(xiàn)代化汽車檢驗的技巧和方法?？茖W技術水平的進步推動了汽車維修行業(yè)的現(xiàn)代化和發(fā)展，更加專業(yè)、智能的國內外現(xiàn)代化汽車檢修設備源源不斷地被應用到汽車維修工作實踐中，使得現(xiàn)代的汽車維修工作也具備了較高的科技含量，外語的應用能力和計算機知識決定了汽車維修從業(yè)人員的后勁和發(fā)展?jié)摿Γ彩呛饬科嚲S修人員能否達到更高層次的重要標志。

3 提高汽車維修質量需要加強行業(yè)管理

3.1 加強事故車輛維修管理

現(xiàn)階段我國的汽車行業(yè)在不斷發(fā)展的科學技術的推動下獲得了迅猛的發(fā)展速度，為了獲得更好的經濟效益，銀行業(yè)和保險行業(yè)開始了與汽車行業(yè)的聯(lián)合，并在實際的發(fā)展中發(fā)揮了重要效果?，F(xiàn)在人們已經意識到購買保險的重要性，所以大部分事故車輛，在進行維修時都會涉及保險公司的理賠工作。保險公司會參考事故車輛的損毀情況對車主進行合理的資金賠償，所以在維修事故車輛時，必須要嚴謹?shù)臋z查損毀狀況，并將相應的信息提供給保險公司作為參考依據(jù)。這樣的模式不僅能夠降低車主的錢財損失，還帶動了國家保險行業(yè)的發(fā)展，因此這一模式也受到政府的扶持和保護。

3.2 完善汽車維修質量管理標準

現(xiàn)代汽車的維修工作必須要有合理的管理體系，對實際的維修過程和維修質量嚴格監(jiān)管監(jiān)督。另外，維修單位應當設立專門的監(jiān)管部門，以“三檢”制度為主要原則對維修后的汽車狀況進行檢查監(jiān)督。除此之外，相關的維修制度也有待建立和使用，維修汽車時必須嚴格遵守質量規(guī)定，確保維修后的汽車能夠正常運行且不會存在安全隱患，避免維修過程安全事故的發(fā)生。

3.3 強化汽車維修質量檢測

現(xiàn)代化的汽車檢驗技術其實是跟隨著汽車技術的變化而改變的。為了應對不斷變化的汽車技術，維修單位應當對檢測內容做出明確具體的規(guī)范，在檢測汽車性能時要按照相應的規(guī)范標準來執(zhí)行，智能化的汽車檢測方法應具體情況具體分析、合理的應用。及時排查車輛的故障范圍和安全隱患，不僅保證使用者的人身安全和財產安全，同時還能夠延長車輛的使用壽命，減少資源的浪費。這樣一來，生產和購置汽車的成本都能得到有效的控制，保護環(huán)境的理念也有所落實。汽車技術是在不斷進步的，維修單位想要保持自己在行業(yè)中的競爭力，就一定要與時俱進，及時學習并掌握新的維修技術并引進先進的檢測維修設備。

維修工作的質量是車輛能否安全運行的重要因素之一，在積極發(fā)展汽車行業(yè)的同時必須加大維修行業(yè)的發(fā)展力度，滿足時代和社會的需求?，F(xiàn)階段，汽車維修工作還存在著很多問題，這些問題影響著維修工作的質量和效率。想要解決這些問題就需要從質量管理體系的建立和先進技術的引進方面入手，確保維修工作的質量，推動汽車維修行業(yè)不斷滿足社會需求，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。