石菲

要問現(xiàn)在最火的技術(shù)是什么？肯定是人工智能！

作為“智能+”時(shí)代的新動能，人工智能正在對我們的未來產(chǎn)生影響。

IBM云與認(rèn)知軟件高級副總裁Arvind Kirshna在2019美國Think大會上曾這樣表示，“如今人工智能就像‘電一樣存在，并且在徹底改變商業(yè)社會?！?/p>

植物生長需要養(yǎng)分，汽車奔跑需要?jiǎng)恿?，未來商業(yè)社會最重要的能源就是人工智能?？v然人工智能已經(jīng)成為新時(shí)代的“必需品”，但企業(yè)要應(yīng)用好人工智能絕非易事，換句話說，人工智能不是你想上，想上就能上。

還記得董明珠在寧波“闖紅燈”被抓嗎？其實(shí)是在過馬路時(shí)由于公交廣告上董小姐的“大頭照”太過明顯，被闖紅燈人臉識別系統(tǒng)捕捉到，誤以為是真人。如果說這個(gè)烏龍屬于規(guī)則制定的不完善，如果數(shù)據(jù)出了問題則會直接導(dǎo)致人工智能應(yīng)用的失敗。

2018年世界杯期間有研究機(jī)構(gòu)試圖用人工智能預(yù)測比賽結(jié)果，但大多數(shù)預(yù)測結(jié)果都是完全錯(cuò)誤的，原因只有一個(gè)：“無論你的模型有多好，它們都只是和你的數(shù)據(jù)一樣好……最近的足球數(shù)據(jù)還不足以預(yù)測世界杯的表現(xiàn)?！?/p>

數(shù)據(jù)是人工智能的基礎(chǔ)，沒有足夠高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，人工智能就會產(chǎn)生偏差。

那么，應(yīng)該怎么做才能獲得人工智能所需要的高質(zhì)量數(shù)據(jù)呢？

數(shù)據(jù)資產(chǎn)現(xiàn)代化幫助AI加速跑

目前全世界最快的計(jì)算機(jī)是Summit和Sierra，由于其上運(yùn)行著大量數(shù)據(jù)分析和人工智能應(yīng)用，Summit和Sierra采取了和之前不同的整體存儲架構(gòu)，不僅可以達(dá)到每秒2.5TB的帶寬，每秒鐘還可以在一個(gè)目錄里創(chuàng)造5萬個(gè)小文件。正是基于高可用的存儲平臺，才能夠支撐全球最龐大的人工智能系統(tǒng)順利運(yùn)行。

這背后的秘密武器就是能夠快速、高效提供人工智能所需要數(shù)據(jù)的信息架構(gòu)。

簡單地說，在人工智能應(yīng)用需求逐步增大和日益復(fù)雜的多云環(huán)境下，企業(yè)需要通過一個(gè)統(tǒng)一、高效的平臺實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的高效利用。

有數(shù)據(jù)顯示，盡管83% 的企業(yè)將 AI 視為戰(zhàn)略機(jī)會。但大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不了解 AI 究竟需要什么樣的數(shù)據(jù)。即便他們了解AI所需要的數(shù)據(jù)，仍然有80% 的數(shù)據(jù)無法訪問、不可信或者無法分析。

所以企業(yè)需要一種具備合理結(jié)構(gòu)的全面方法為人工智能應(yīng)用打好基礎(chǔ)。簡而言之，要想高效應(yīng)用人工智能，必須要有一個(gè)高效的信息架構(gòu)。

近期，IBM總結(jié)并提出了人工智能階梯概念，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的現(xiàn)代化，加速人工智能之旅。具體來說，人工智能階梯是一種整合方法，可以幫助企業(yè)借助規(guī)范性方式加速人工智能的應(yīng)用。

人工智能階梯分為四個(gè)部分。

第一階段收集數(shù)據(jù)。用于奠定穩(wěn)固的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)簡單、可用。

第二階段組織數(shù)據(jù)。創(chuàng)建一個(gè)能夠?yàn)槿斯ぶ悄芴峁┛煽繑?shù)據(jù)且隨時(shí)可用的業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)。

第三階段分析數(shù)據(jù)。確保人工智能可以隨時(shí)使用數(shù)據(jù)，并為高級分析應(yīng)用和建立人工智能模型做好準(zhǔn)備。

最后一個(gè)階段是融合數(shù)據(jù)。在經(jīng)歷過前三個(gè)階段后，企業(yè)已經(jīng)具備了利用人工智能模型實(shí)現(xiàn)更高商業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，這時(shí)候就可以將 AI 融合到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營當(dāng)中。

下面，我們就來具體看看這四個(gè)階段分別應(yīng)該如何操作。

收集與組織，奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

首先，企業(yè)應(yīng)該如何收集數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)分布在企業(yè)運(yùn)營的方方面面，快速、靈活地收集不同類型、不同位置、不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)可不是一件簡單的事情。

有一家太陽能面板制造企業(yè)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，會對每件產(chǎn)品拍攝一張照片，一方面可以對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定級，另一方面為了方便以后進(jìn)行質(zhì)量追溯。由于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)遍布在全球十幾間工廠，加上產(chǎn)品的生命周期較長，這些數(shù)據(jù)需要存儲數(shù)十年甚至更長時(shí)間，數(shù)據(jù)的存儲成為難題。IBM為這家企業(yè)搭建了全球共享的數(shù)據(jù)資源池，并且用軟件定義存儲的方式將每一間工廠超過一定保留時(shí)間的數(shù)據(jù)自動存放在磁帶中，郵寄到總部，存入帶庫。不管數(shù)據(jù)源來自哪里，全球所有工廠都可以用同樣的方式進(jìn)行訪問。在打好數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)之后，這家企業(yè)下一步計(jì)劃用圖像識別的方法對產(chǎn)品自動進(jìn)行分級評定。

做好數(shù)據(jù)收集，讓數(shù)據(jù)變得簡單并易于訪問之后，下一步是組織數(shù)據(jù)。

許多企業(yè)其實(shí)低估了不良數(shù)據(jù)可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)無法確保數(shù)據(jù)的可信性、完善性和一致性，他們就無法確信自己能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的全部價(jià)值。更令人擔(dān)憂的是，如果一家企業(yè)并不知道自己掌握了哪些數(shù)據(jù)，也不知道如何使用數(shù)據(jù)，那么，這家企業(yè)可能因違規(guī)而面臨監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)。所以，組織數(shù)據(jù)就是要求企業(yè)對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，構(gòu)建一個(gè)可信的、面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

經(jīng)歷了收集數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)變得可以信任并易于訪問，可以隨時(shí)用于業(yè)務(wù)分析，企業(yè)的人工智能之旅就可以進(jìn)入下一階段，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。

分析與融合，模型可信是關(guān)鍵

通過分析數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供快速擴(kuò)展的洞察力。比如某大型國際機(jī)場就利用AI視覺深度學(xué)習(xí)技術(shù)提高了安全性和管理效率，同時(shí)改善了客戶體驗(yàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無人行李或者尾隨人員時(shí)可及時(shí)作出反應(yīng)，還可以進(jìn)行人流分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排隊(duì)情況并進(jìn)行疏導(dǎo)，智能商圈管理還可以讓機(jī)場的商業(yè)設(shè)施更加符合旅客的需求。

最近IBM宣布與小罐茶合作的AI自動除雜生產(chǎn)線也是分析數(shù)據(jù)的典型案例，小罐茶是近兩年迅速崛起的現(xiàn)代茶葉品牌，對茶葉品質(zhì)有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，除了在原料上精挑細(xì)選之外，對加工環(huán)節(jié)也有著苛刻的要求。在依托認(rèn)知視覺檢測的生產(chǎn)線上，可以實(shí)現(xiàn)整箱毛茶自動開箱，將茶葉倒入暫存斗，經(jīng)輸送帶震動整理傳輸，進(jìn)入視覺監(jiān)測區(qū)域，由攝像頭拍照并傳送到后臺進(jìn)行視覺分析，定位各類雜質(zhì)所在位置，然后控制機(jī)械臂將雜質(zhì)挑揀并分離開來，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入收集和計(jì)量稱重環(huán)節(jié)。整個(gè)過程模擬了人工篩茶、鋪茶和挑揀的過程，但比人更加精確可控，而且效率更高。保守估計(jì)，一條這樣的生產(chǎn)線每天可以完成200公斤毛茶的篩揀除雜工作，相當(dāng)于50-60個(gè)挑茶工的工作量。

以上三個(gè)階段都完成后，下一步就進(jìn)入了將人工智能融入企業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)更高商業(yè)價(jià)值的融合階段。

由于企業(yè)想要將人工智能試點(diǎn)和概念驗(yàn)證轉(zhuǎn)化為更大規(guī)模的生產(chǎn)，所以，他們會遇到一個(gè)障礙——如何信賴人工智能驅(qū)動的應(yīng)用。

比如大家都知道的今日頭條，會根據(jù)你的閱讀歷史進(jìn)行內(nèi)容推送。但很多人發(fā)現(xiàn)這種根據(jù)初始閱讀習(xí)慣進(jìn)行的推送容易固化，容易讓你被定性為只喜歡某一類別，使你接觸不到其他信息，這就是數(shù)據(jù)產(chǎn)生了偏差，是人工智能模型普遍存在的一種可能性。

隨著人工智能被融入更多業(yè)務(wù)之中，這種情況會變得尤為明顯。這時(shí)我們就需要在保證數(shù)據(jù)可解釋、可信賴的前提下在企業(yè)中融入可信賴、可理解的 AI 驅(qū)動型流程。也就是說，和之前組織數(shù)據(jù)階段的可信不同，融合數(shù)據(jù)階段的重點(diǎn)是保證數(shù)據(jù)模型的公正。

為此，企業(yè)需要可以查看到模型提供建議的方式和原因，能夠跟蹤模型構(gòu)建所用的系列數(shù)據(jù)和訓(xùn)練，通過融合建立信任和透明度，并且可以將模型集成到工作流和流程自動化平臺之中，從而幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)人工智能運(yùn)營化。

通過人工智能階梯的四個(gè)階段，企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的現(xiàn)代化，成功打造一個(gè)靈活、統(tǒng)一、高效且規(guī)范的信息架構(gòu)，為企業(yè)利用人工智能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后還要注意的是，未來的商業(yè)環(huán)境越來越復(fù)雜，擁有一個(gè)開放且統(tǒng)一的整合架構(gòu)無疑會幫助企業(yè)加快人工智能發(fā)揮價(jià)值的速度。IBM Cloud Private for Data 可以為企業(yè)提供一個(gè)完全統(tǒng)一且可控的整合式平臺，是一種開放、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)，能夠?qū)⑷斯ぶ悄茈A梯上的所有功能整合到一個(gè)混合型多云環(huán)境中。在IBM Cloud Private for Data數(shù)據(jù)平臺中，開放源碼和現(xiàn)代云架構(gòu)已然合為一體，可以說這是一種用于人工智能的云原生信息架構(gòu)。這種架構(gòu)能夠充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)容器化、部署微服務(wù)架構(gòu)，還能提供完全可控的自動化整合技術(shù)和工作流。