陳珊 于金龍

摘? 要：基于對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為現(xiàn)狀的研究，首先，闡述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費心理，包括追求物美價廉、追求便捷消費、追求感性消費。然后，分析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為因素，包括對虛擬購物存在芥蒂、售后服務(wù)存在質(zhì)疑、交易對象存在不確定因素、消費者信息無法保障等。最后，給出相應(yīng)的結(jié)論與建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生? 網(wǎng)絡(luò)體育? 消費行為

中圖分類號：G807? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-2813（2019）05（c）-0201-02

在社會市場經(jīng)濟發(fā)展背景下，為人們的日常生活帶來很大的改變。網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的重要組成部分，尤其是大學(xué)生群體，是先進網(wǎng)絡(luò)消費的主要群體。大學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)中購買各類物品，甚至是體育用品。大學(xué)生有著自身的思想意識，所以，消費行為可能會存在一些不同。該文將針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為的現(xiàn)狀，以及學(xué)生的消費心理等內(nèi)容進行相應(yīng)闡述。

1? 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費心理分析

1.1 追求物美價廉

一般情況下，大學(xué)生在購買網(wǎng)絡(luò)體育用品時，對價格相對較為關(guān)心。在網(wǎng)購時會根據(jù)體育商品的價格對商品的價值進行判斷。所以，通常情況下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育用品時，會擁有追求物美價廉的心理。針對這一情況，需要在網(wǎng)絡(luò)營銷時，結(jié)合傳統(tǒng)商城的商品價格，對自身網(wǎng)絡(luò)銷售的體育商品價格降低，至少需要比傳統(tǒng)商城價格降低30%左右。因為網(wǎng)絡(luò)體育商品價格較低，所以，這樣可以在很大程度上刺激大學(xué)生的購買欲望，促使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進行消費，同樣可以滿足大學(xué)生以較低的價格購買到自身心儀的物品。

1.2 追求便捷消費

許多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中進行體育商品消費的主要原因是追求便捷，因為在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中消費可以足不出戶，可以不需要花費大量的時間與精力。因為在如今社會快速發(fā)展背景下，人們的生活節(jié)奏越來越快，大學(xué)生每天課程相對較多，更喜歡便捷的網(wǎng)絡(luò)購物方式。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育用品，不僅可以為大學(xué)生節(jié)省更多時間，而且可以減少大學(xué)生的勞動力。一般情況下，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品，會在很短時間內(nèi)完成，所以，可以吸引更多大學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)中進行購物。

1.3 追求感性消費

在大學(xué)生消費當(dāng)中，存在兩種消費形式，分別是感性消費與理性消費。理性消費更加注重體育商品的質(zhì)量、商品價格以及商品的最終使用效果等。而感性消費更加注重某個特定的心理傾向，比如，在購物時心情比較愉悅或者商品的形式較為獨特等，種種方式都可以促使大學(xué)生的感性消費。大學(xué)生的感性消費，可以從很大程度上體現(xiàn)出人們生活水平的進步，同時也是我國社會進步的重要標(biāo)志。

2? 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)體育消費行為因素分析

2.1 對虛擬購物存在芥蒂

通常情況下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品時，對于商品信息的了解一般都是從商家的介紹當(dāng)中或者商品的宣傳進行獲取。大學(xué)生在真正獲得體育商品之前，對商品的實際情況可以說是一無所知。比如，大學(xué)生在拿到體育商品之前，對商品的產(chǎn)地、商品價格、商品質(zhì)量以及商品規(guī)格成分等方面的信息無法了解。這樣大學(xué)生無法將其對其他商品進行比較，最為直觀的比較就是商品的價格。因為大學(xué)生對體育商品除了價格之外其他信息不了解，所以，在很大程度上對商品存在質(zhì)疑，認為商品是否真正像商家所描述、商品是否真的物美價廉等。種種原因?qū)е麓髮W(xué)生對商品心存芥蒂，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費的失敗。

2.2 售后服務(wù)存在質(zhì)疑

網(wǎng)絡(luò)體育商品的售后服務(wù)，主要是大學(xué)生消費者對質(zhì)量存在問題的商品，或者不符合大學(xué)生消費者需求等情況進行的善后處理。許多大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品時，對商品是否能夠提供良好的售后服務(wù)存在疑慮。在很多情況下，商家的售后服務(wù)并不到位，只是走過場，雖然對大學(xué)生消費者承諾，但是遲遲沒有實際行動。甚至有許多商家認為，售后服務(wù)會浪費他們更多的人力、物力、財力，所以，針對售后服務(wù)等并不會花費更多精力，商品實際的質(zhì)量情況等無法得到真正解決。而大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品價格想多較低，而售后服務(wù)流程相對復(fù)雜，并且是一個較為漫長的過程中。所以，許多大學(xué)生消費者盡管商品質(zhì)量存在問題，但是也并不會和商家進行聯(lián)系溝通與解決。大學(xué)生消費者網(wǎng)購意識的淡薄，加之有關(guān)部門監(jiān)管工作不到位，致使許多網(wǎng)絡(luò)購物的售后服務(wù)部門形同虛設(shè)。

2.3 交易對象存在不確定因素

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品時，明確并了解交易對象對大學(xué)生的購買行為而言具有重要作用。但是往往在網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)中，大學(xué)生消費者無法更好了解交易者的詳細信息，一般情況下只能通過網(wǎng)站的介紹了解交易者的各類信息。但是在我國目前發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)誠信機制有待提升，所以，無法真正判定交易者的信息是否正確。這一問題對大學(xué)生消費者而言，是一個較為困難的問題。特別是在如今體育用品的銷售，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中有許多假冒偽劣的商品、商品質(zhì)量無法保障。許多大學(xué)生消費者在消費過程當(dāng)中，擔(dān)心花費高昂的價格，買到劣質(zhì)商品或者假冒商品。由此可以看出，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品，交易對象存在許多不確定因素，交易對象的認定需要進一步完善。

2.4 消費者信息無法保障

在大學(xué)生網(wǎng)購過程當(dāng)中，許多時候需要大學(xué)生提供許多自身的信息內(nèi)容。在向商家提供信息時，許多學(xué)生都會擔(dān)心自身的信息資料是否會被泄漏、身份信息是否會被盜用等。因為在如今社會快速發(fā)展背景下，許多不法分子會盜用他人的身份信息。大學(xué)生的思想意識相對較強，在購買體育商品時會存在這一疑慮。雖然身份信息被盜取或者盜用，不會對大學(xué)生造成直接的經(jīng)濟損失等，但是卻存在很大的安全隱患。所以，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品時，認為如果自身提供過多的身份信息，那么自身的身份信息資料等無法得到保障，會出現(xiàn)信息泄漏等問題。出現(xiàn)這一問題，說明我國網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體制有待完善，保證消費者信息，避免在交易過程當(dāng)中大學(xué)生消費者的信息遭到泄漏，從而使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)得到保障。

3? 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

大學(xué)生使互聯(lián)網(wǎng)使用者的重要群體，并且體育商品已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活當(dāng)中的必需品。所以，愿意在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買體育商品。不僅可以節(jié)省大學(xué)生的時間，而且可以為大學(xué)生節(jié)省更多資金。因為大學(xué)生的主要經(jīng)濟來源使父母，所以，在網(wǎng)購時更希望花費更少的前，購買到心儀的商品。除此之外，如今大學(xué)生對自身的消費安全以及信息安全更加關(guān)注，所以，在未來的網(wǎng)購當(dāng)中，需要保障大學(xué)生消費者的信息完全等。

3.2 建議

希望廠家可以生產(chǎn)出物美價廉的體育商品，滿足大學(xué)生對體育商品的需求。與此同時，學(xué)校方面需要加強宣傳，幫助學(xué)生樹立正確思想價值觀念，擁有良好的網(wǎng)購行為，同時，能夠具備較強的網(wǎng)購意識與維權(quán)觀念等。學(xué)校方面還需要對學(xué)生做出正確引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中消費體育商品。

4? 結(jié)語

綜上所述，大學(xué)生如今已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍。并且有許多大學(xué)生認為體育商品是生活當(dāng)中的必需品，所以，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購買許多體育商品。但是影響大學(xué)生消費的因素有許多，所以，大學(xué)生需要保證理智消費，樹立良好的消費原則，這樣才能買到自身心儀的體育商品。

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