在遭受2008年金融危機沖擊之后，無印良品經(jīng)歷了一次重建，然后再次踏上了復興的道路。我們當時重建的第一步是“止血”。但僅僅是止血，公司是不會復興的。在日本的零售史上專賣店一旦凋落之后，從來沒有重建成功的。因為這些專營店從來就沒有重新搭建起一套可以讓公司重新復興的體制，所以只會失敗。這時候我明白在完成止血之后要為無印良品重新搭建一套戰(zhàn)之能勝的體制，讓公司踏上新的發(fā)展軌道。

要建立一套新的體制，首先要找到公司的問題到底出現(xiàn)在什么地方，反復思考之后我發(fā)現(xiàn)問題出在企業(yè)的文化上。因為無印良品隸屬于當時日本最大的零售集團。這個集團的文化是非常感性的，強調(diào)單店運營。但無印良品是一個連鎖經(jīng)營的企業(yè)，連鎖經(jīng)營是需要科學化運營的，這時候就和母集團的文化出現(xiàn)了沖突。

那時候我宣布母集團的“常識”，是本公司的“非常識”，我們要和母公司對著干，唱反調(diào)。在這樣的情況下開始了改革，改革的主題是兩個詞：凈化與執(zhí)行。凈化，就是在公司搭建很多新的機制，比如門店管理、商品開發(fā)、銷售都要搭建相應的機制，而不是靠人的經(jīng)驗運營，這叫凈化。對于一個企業(yè)，沒有執(zhí)行力，一切都是空談，所以改革是兩個關鍵詞：凈化和執(zhí)行。

無印良品這個品牌已經(jīng)誕生20年了，當時叫“有理由的便宜”，其實在很多地方已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的需要了。但是作為一個企業(yè)是不可以改變自己的定位和哲學的，所以“有理由的便宜”是不可以改的，但它的內(nèi)容是可以順應時代變化進行修正的。

我們做了新的“有理由的便宜”的內(nèi)容：World Muji和Found Muji，而且還有一個新的定義叫“追求這樣就好”的商品定位。World Muji是我們在全球的視野中去思考，在意大利誕生的無印良品應該是什么樣的？在德國誕生的無印良品是什么樣的？在World Muji的開發(fā)體制下，我們邀請全世界頂級的設計師，來參與商品的開發(fā)，給無印良品帶來很多新的理念、新的設計風格。無印良品并不追求“最好”的商品哲學，而是追求“這樣就好”的商品哲學，為消費者帶來一種理性的滿足感。消費者也許還有些微微的不滿足在里面，我們通過不斷的迭代，不斷的更新，不斷的改善去消除這種不滿足，消除這種不滿足的過程就是實現(xiàn)“這樣就好的追求”。Found Muji則是通過展會等形式，將無印良品這種品牌理念傳播出去。