網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的文化批判與話語(yǔ)分析

周 妍

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的傳播結(jié)構(gòu)變革對(duì)傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的輿論格局產(chǎn)生了顛覆性影響，引發(fā)了社會(huì)交往方式、表達(dá)方式和價(jià)值觀念的深刻重構(gòu)。移動(dòng)社交媒體的普及進(jìn)一步降低了信息傳播和意見(jiàn)表達(dá)的門檻，網(wǎng)民創(chuàng)造各種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言成為一種突出的社會(huì)輿論話語(yǔ)現(xiàn)象。“當(dāng)一個(gè)事件或一種現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，人們不再是四平八穩(wěn)地用一堆舊有詞語(yǔ)去講述它，而是將之概括成一個(gè)新詞，用它來(lái)記錄歷史、描述社會(huì)、反映生活?！盵注]教育部語(yǔ)言文字信息管理司組編：《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告2010》，北京：商務(wù)印書館，2011年，第70頁(yè)。這類網(wǎng)絡(luò)熱詞或網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)[注]網(wǎng)絡(luò)熱詞和網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)均有較高的網(wǎng)絡(luò)熱度和流行性，但后者不限于詞。在網(wǎng)絡(luò)媒體推動(dòng)下盛行的詞、短語(yǔ)、句子或特定的句子模式都可歸于網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，本文以網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)指稱這類詞、語(yǔ)。由網(wǎng)民創(chuàng)造和傳播，也常有商家推波助瀾[注]互動(dòng)百科、百度百科等商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定期搜集、闡釋和傳播網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“日榜”“月榜”和“年榜”，通過(guò)向合作媒體、SNS站點(diǎn)等推送網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、挖掘流行語(yǔ)的新聞價(jià)值等方式贏得注意力和商業(yè)利潤(rùn)。，更多則是借助網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象或社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行濃縮、概括和改寫、再造，在網(wǎng)絡(luò)傳播中反復(fù)淘洗、提煉形成。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)獲得高頻使用，成為網(wǎng)民之間約定俗成的表達(dá)方式和全民共同語(yǔ)。越來(lái)越多的人習(xí)慣借助這種淺顯直白、通俗易懂、標(biāo)簽式詞語(yǔ)來(lái)認(rèn)知、概括和評(píng)價(jià)周圍世界。因與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的緊密關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)成為網(wǎng)民創(chuàng)造的流行文化的重要載體，并具有了輿論標(biāo)簽功能，成為測(cè)量社會(huì)輿論的風(fēng)向標(biāo)。

對(duì)入選百度百科和互動(dòng)百科2014-2018年月度榜單的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)進(jìn)行分類整理，共篩選出5年中與社會(huì)熱點(diǎn)事件(現(xiàn)象)和文化娛樂(lè)事件(現(xiàn)象)密切相關(guān)的77個(gè)代表性網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。本文以此為研究樣本(見(jiàn)表1)，運(yùn)用文化研究理論和話語(yǔ)理論，結(jié)合運(yùn)用每日詞頻指標(biāo)、百度指數(shù)等量化工具的實(shí)證研究，探討網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生產(chǎn)與傳播機(jī)制，分析網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的娛樂(lè)取向、文化表達(dá)特點(diǎn)及其中所蘊(yùn)含的話語(yǔ)共識(shí)、話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪等問(wèn)題，挖掘其作為媒介文化現(xiàn)象的價(jià)值和意義，揭示網(wǎng)絡(luò)輿論生成與引導(dǎo)的機(jī)理，以期獲得對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體治理的啟示。

一、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生成與傳播機(jī)制

通過(guò)社交媒體獲取新聞、圍觀熱點(diǎn)已成為多數(shù)網(wǎng)民的行為習(xí)慣，關(guān)注并使用與社會(huì)熱點(diǎn)、新聞熱點(diǎn)、流行熱點(diǎn)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是其重要表現(xiàn)。本文運(yùn)用百度指數(shù)(Baidu Index)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的資訊指數(shù)[注]資訊指數(shù)指以百度智能分發(fā)和推薦內(nèi)容數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將網(wǎng)民的閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、不喜歡等行為的數(shù)量加權(quán)求和得出的指數(shù)。會(huì)隨著與之相關(guān)的事件熱度發(fā)生變化。在熱點(diǎn)事件發(fā)生后第10天，70%的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的資訊指數(shù)保持在1000以上，但到第100天，這一比例就降至33%。隨著網(wǎng)民關(guān)注度的降低，流行語(yǔ)的熱度持續(xù)下降，直至被人淡忘，如2018年網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“陰陽(yáng)合同”。2018年5月28日，崔永元微博炮轟娛樂(lè)圈偷逃稅一事，引發(fā)民眾高度關(guān)注，該流行語(yǔ)的資訊指數(shù)迅速達(dá)到6281496高點(diǎn)；隨后在6月27日中央宣傳部等聯(lián)合發(fā)文治理天價(jià)片酬等問(wèn)題、10月3日國(guó)家稅務(wù)總局等公布調(diào)查核實(shí)結(jié)果這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，分別創(chuàng)造了20556850、17933980兩個(gè)指數(shù)峰值。其余時(shí)間段的資訊指數(shù)則均跌入波谷，即使在“陰陽(yáng)合同”被評(píng)為年度十大網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的2018年底，其資訊指數(shù)也沒(méi)再過(guò)萬(wàn)(見(jiàn)圖1)。

表1 2014-2018年的代表性網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)

資料來(lái)源：互動(dòng)百科(http://reci.baike.com)、百度百科(https://baike.baidu.com)

圖1 “陰陽(yáng)合同”資訊指數(shù)變化曲線圖(資料來(lái)源：百度指數(shù),http://index.baidu.com)

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的流行周期為何如此短促？更新速度為何如此迅捷？認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的熱度變化規(guī)律，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生成和傳播機(jī)制入手。

當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，早已不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期網(wǎng)民在聊天室和網(wǎng)上論壇BBS常用的詞語(yǔ)和符號(hào)。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生產(chǎn)傳播模式已由早期的小眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)部的群體傳播，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的群體傳播和大眾傳播的交互傳播模式，進(jìn)入了社交媒體(自媒體)平臺(tái)的傳播模式[注]嚴(yán)勵(lì)、邱理：《網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)傳播機(jī)制的邏輯分析及話語(yǔ)轉(zhuǎn)向》，《當(dāng)代傳播》2015年第1期。。社交媒體進(jìn)一步改變了傳播生態(tài)和輿論格局，對(duì)人們的表達(dá)能力和表達(dá)方式產(chǎn)生了深刻影響。網(wǎng)民不再是大眾傳播時(shí)代被動(dòng)的信息接收者，而是真正成為信息內(nèi)容(包括網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ))的生產(chǎn)者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的趨熱與變冷，維系于網(wǎng)民的關(guān)注度。以熱度為變量對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，社交媒體的即時(shí)、海量、低成本、檢索便捷等特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)生成所需的信息互動(dòng)傳播提供了技術(shù)支撐。傳播技術(shù)的進(jìn)步改變了當(dāng)代中國(guó)人的閱讀習(xí)慣和認(rèn)知模式，人們對(duì)外部世界的認(rèn)知不再僅憑親自感知和親身經(jīng)歷，而是越來(lái)越多地依賴互聯(lián)網(wǎng)這一新媒介。前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深精讀模式被移動(dòng)社交時(shí)代的淺閱讀模式所取代，人們沒(méi)有時(shí)間品讀大段的文字，沒(méi)有精力咀嚼咂摸語(yǔ)句的內(nèi)涵和篇章的韻味，關(guān)注標(biāo)題、關(guān)鍵詞或圖片的碎片式閱讀模式被越來(lái)越多的普通大眾接受并依賴。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)形式上短小精悍、靈活多樣，便于在海量信息中迅速抓住人們的眼球；內(nèi)涵上凝練含蓄、蘊(yùn)含深意，便于高度濃縮盡可能多的信息；表達(dá)上朗朗上口、生動(dòng)形象，便于大眾的理解接受和二次傳播。社交媒體的關(guān)系連接和圈層文化，為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的形成和傳播創(chuàng)造了便利條件。在圍觀和表達(dá)成為大眾網(wǎng)絡(luò)化生存方式的當(dāng)下，復(fù)雜的文字表述被摒棄，代之以高度濃縮的表意方式，這樣的造詞方式與語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的要求相吻合。哈佛大學(xué)教授、語(yǔ)言學(xué)家齊普夫(George K. Zipf)指出：“一些語(yǔ)法結(jié)構(gòu)很復(fù)雜的語(yǔ)言，無(wú)論是在書寫還是發(fā)音閱讀方面都費(fèi)力費(fèi)時(shí)，違背了經(jīng)濟(jì)學(xué)的效率原則，因此簡(jiǎn)化是必然趨勢(shì)。”[注]轉(zhuǎn)引自黃少安：《語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論》，北京：商務(wù)印書館，2017年，第22頁(yè)?！翱春ＤＪ健薄靶」俅筘潯钡攘餍姓Z(yǔ)均將一些次要或多余的詞語(yǔ)略去，只保留核心信息，符合語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的省力原則，方便網(wǎng)民便捷地獲取信息。社交媒體興起前難以被塑形的人類體驗(yàn)和意識(shí)，為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)所定格、放大，“以跨時(shí)空混搭的方式，將舊有意義重新置入當(dāng)下語(yǔ)境，從而為當(dāng)下情境作注解，并在網(wǎng)友的認(rèn)同中獲得一種被普遍識(shí)別的文本形式”[注]韋小波：《社交媒體寫作的主體表達(dá)及其虛實(shí)之辨》，《現(xiàn)代傳播》2018年第9期。。借助與現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)事件的密切聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)在生成傳播中往往會(huì)以“病毒式”傳播方式迅速擴(kuò)散和升溫，實(shí)現(xiàn)符號(hào)能指的二次詮釋，被重新賦予意義后在網(wǎng)絡(luò)傳播的土壤中培育放大，以社交語(yǔ)言的新樣態(tài)演化為網(wǎng)民普遍接受的“全民語(yǔ)言”，對(duì)熱點(diǎn)事件或社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行再解釋。

但這種特定文本形式的“全民語(yǔ)言”一般難以保持長(zhǎng)久的熱度，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生命力取決于語(yǔ)言系統(tǒng)和社會(huì)選擇。隨著與之相關(guān)社會(huì)事件的降溫，通過(guò)“造詞”來(lái)圍觀的網(wǎng)民獲得參與和表達(dá)的快感和滿足感，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)就會(huì)從話語(yǔ)使用頻次峰值跌落，迅速失去生命力，淡出公眾視野，除非遇到新的誘因被再度點(diǎn)燃。僅有少數(shù)的流行語(yǔ)能夠沉淀為集體記憶，最終歸入現(xiàn)代語(yǔ)言系統(tǒng)[注]黃碧云：《新生代網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的符號(hào)學(xué)解析》，《新聞與傳播研究》2011年第2期。。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是公眾參與社會(huì)公共生活的一種方式，是社會(huì)變遷的符號(hào)化縮影，是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒介文化的重要組成部分，更是人與世界關(guān)系發(fā)生深刻變革的重要表征?？v然網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)速朽，也不能說(shuō)它沒(méi)有價(jià)值和意義。對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)進(jìn)行文化研究和話語(yǔ)分析，可以還原社會(huì)文化的真實(shí)樣貌，有助于人們深化對(duì)社會(huì)演進(jìn)與人的發(fā)展的認(rèn)識(shí)[注]吳文瀚、林瑤：《2017年十大網(wǎng)絡(luò)熱詞的媒介文化價(jià)值探析》，《學(xué)習(xí)論壇》2018年第8期。。

二、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的文化表達(dá)與情緒化批判

中國(guó)有世界最大的網(wǎng)民群體，8億多網(wǎng)民活躍在網(wǎng)絡(luò)空間，集體參與網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的創(chuàng)作和傳播。過(guò)去只能被動(dòng)接受媒體灌輸?shù)乃麄?，如今可以根?jù)自己的意愿和價(jià)值觀來(lái)創(chuàng)造和賦予意義，從而使這一大眾流行文化現(xiàn)象體現(xiàn)出了草根民眾的旨趣和想象。

本文研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的構(gòu)詞方式主要有諧音、代指、仿造、組合等。從文化層面上看，這種無(wú)視語(yǔ)法規(guī)則對(duì)漢字、拼音、字母、數(shù)字等語(yǔ)素和符號(hào)進(jìn)行拼接和組合的行為是一種“戲仿”(parody)，表現(xiàn)出一種碎片化、無(wú)深度、弱邏輯、反傳統(tǒng)的后現(xiàn)代主義特點(diǎn)，是“缺乏中心、主體性、意義本源、所指和整合的力量的必然結(jié)果”[注]牛宏寶：《現(xiàn)代西方美學(xué)史》，北京：北京大學(xué)出版社，2014年，第729頁(yè)。?！拔逍蔷频晷l(wèi)生門”“三星電池門”仿造了轟動(dòng)一時(shí)的尼克松“水門事件”；“官宣體”“元芳體”“我們體”“馬伊琍體”“翻船體”從書法的顏體、柳體中獲得靈感；《武媚娘傳奇》中的女演員鏡頭被粗暴剪輯，催生出流行語(yǔ)“捂媚娘”；娛樂(lè)明星騙財(cái)騙色被證實(shí)，成語(yǔ)“求仁得仁”被改造為“求錘得錘”；調(diào)侃李白、杜甫，對(duì)本不存在的人物關(guān)系進(jìn)行意義改寫，產(chǎn)生“你的良心不會(huì)痛嗎”；網(wǎng)民根據(jù)李克強(qiáng)總理批評(píng)政府部門要求的奇葩證明，創(chuàng)造出流行語(yǔ)“我媽是我媽”……戲仿與網(wǎng)絡(luò)惡搞[注]惡搞是指網(wǎng)民以顛覆性的無(wú)厘頭式表達(dá)，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行質(zhì)疑和解構(gòu)。一脈相承，都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的表達(dá)方式。公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)討論公共議題，不可避免地會(huì)遇到各種政治禁忌和社會(huì)限制，難以暢所欲言，而網(wǎng)絡(luò)虛擬空間便于隱匿身份和逃避責(zé)任，于是大家不約而同地拒絕嚴(yán)肅，戲謔、隱喻、調(diào)侃表達(dá)遂成常態(tài)。這種表達(dá)方式能幫助民眾宣泄情緒、舒緩壓力，同時(shí)吸引受眾注意，現(xiàn)實(shí)空間被壓抑在“本我”層面的快樂(lè)原則被釋放出來(lái)。因此，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和表達(dá)都帶著濃濃的泛娛樂(lè)色彩。有學(xué)者認(rèn)為，我國(guó)歷史上沒(méi)有狂歡節(jié)，也缺乏各種能夠宣泄和釋放的活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)正好為國(guó)人制造了一個(gè)虛擬的狂歡世界，因此網(wǎng)絡(luò)成為人們狂歡的舞臺(tái)[注]位迎蘇、曲藝：《網(wǎng)絡(luò)事件流行語(yǔ)的后現(xiàn)代表征》，《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》2017年第12期。。凝聚當(dāng)下的本能與沖動(dòng)、為民眾帶來(lái)發(fā)泄的快感和愉悅是這種戲仿的本質(zhì)特征。網(wǎng)民的集體創(chuàng)造把前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文化經(jīng)典改造為缺乏中心、主體性和正統(tǒng)意義的大眾媒介文化，并享受這種娛樂(lè)化的戲仿帶來(lái)的快感。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)可看作是一種網(wǎng)民集體娛樂(lè)戲仿雜糅拼接的“大雜燴”，借助傳播技術(shù)和市場(chǎng)運(yùn)作，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普及程度空前的草根通俗媒介文化。

語(yǔ)言是產(chǎn)生意義共享和獲得認(rèn)同感的手段和方式，無(wú)論流行至今的“藍(lán)瘦香菇”“北京癱”“天價(jià)蝦”，還是新近出爐的“油膩”“佛系”“官宣體”，這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)顛覆了日常生活的常規(guī)語(yǔ)言表達(dá)方式?！耙磺泄娫捳Z(yǔ)都漸以?shī)蕵?lè)的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂(lè)的附庸，毫無(wú)怨言，甚至無(wú)聲無(wú)息，其結(jié)果就是我們成了一個(gè)娛樂(lè)至死的物種?！盵注]尼爾·波茲曼：《娛樂(lè)至死》，章艷譯，北京：中信出版社，2015年，第5頁(yè)。尼爾·波茲曼所批判的娛樂(lè)媒介是電視，用于討論網(wǎng)絡(luò)社交媒體帶來(lái)的全民娛樂(lè)化生存更顯貼切。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是一場(chǎng)又一場(chǎng)的語(yǔ)言游戲，代表著文化價(jià)值判斷去中心化和去權(quán)威化，其背后是網(wǎng)絡(luò)民眾的意義共享和價(jià)值判斷的流動(dòng)與不確定。這種不確定性加劇了網(wǎng)絡(luò)民眾身份認(rèn)同的多元化和離散化，傳統(tǒng)社會(huì)中極為穩(wěn)固的社會(huì)觀念和信仰被不斷解構(gòu)。公眾話語(yǔ)日漸以?shī)蕵?lè)的方式出現(xiàn)，形成解構(gòu)經(jīng)典、惡搞歷史、揭秘八卦的語(yǔ)言生態(tài)環(huán)境。人們被自己的獵奇心理和窺視欲支配，過(guò)度娛樂(lè)讓他們失去了自由思考的時(shí)間和空間。這種文化表達(dá)方式還會(huì)侵入其他媒介，進(jìn)而可能讓整個(gè)媒介環(huán)境朝瑣碎化、低俗化、信息泛濫的方向發(fā)展[注]杜丹：《顛覆、抵制與游戲——網(wǎng)絡(luò)文字涂鴉的亞文化話語(yǔ)空間建構(gòu)》，《國(guó)際新聞界》2014年第11期。。

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)作為大眾戲謔、調(diào)侃、消遣、宣泄、娛樂(lè)的產(chǎn)物，反映了他們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件和其他爭(zhēng)議性熱點(diǎn)話題的見(jiàn)解和看法，凝結(jié)了大眾的情緒、情感和態(tài)度，這就解釋了近年出現(xiàn)的流行語(yǔ)其語(yǔ)義何以貶義性遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于褒義性。對(duì)本文選擇的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)進(jìn)行情緒色彩分類分析我們發(fā)現(xiàn)，帶褒義色彩的只有18%，帶中立色彩的有27%，帶貶義色彩的則高達(dá)55%。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾不再滿足于只做完全被動(dòng)接受意識(shí)形態(tài)灌輸?shù)臒o(wú)助受眾，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的表達(dá)機(jī)會(huì)，顛覆日常慣用的語(yǔ)言表達(dá)方式，把情緒化表達(dá)作為躲避限制、贏得關(guān)注的“游擊戰(zhàn)術(shù)”，以極高的流動(dòng)性游走于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，借流行語(yǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的意義再生產(chǎn)，逐漸成為可以主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)表達(dá)自我的“游牧式的個(gè)體”。流行語(yǔ)“洪荒之力”代表了大眾對(duì)新生代運(yùn)動(dòng)員接地氣表達(dá)方式的接受和喜愛(ài)；“北京癱”是普通人追求輕松自在生活方式的象征性符號(hào)；“監(jiān)獄風(fēng)云”是大眾對(duì)那些以身涉毒明星的諷刺；“陰陽(yáng)合同”“斷軸門”表達(dá)了公眾對(duì)弄虛作假、逃避責(zé)任等丑陋行為的憤怒和不滿……從這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的形成過(guò)程看，普通大眾熱衷于借助網(wǎng)絡(luò)新媒體表達(dá)情緒和態(tài)度，用游戲的方式娛樂(lè)自己和他人，在虛擬空間獲得暫時(shí)脫離被現(xiàn)實(shí)社會(huì)規(guī)訓(xùn)的快感，這種快感“令上層覺(jué)得恐慌，卻使下層人民感到解放，這種大眾的、世俗的能量，一直是難于控制的一股力量”[注]約翰·費(fèi)斯克：《理解大眾文化》，王曉鈺等譯，北京：中央編譯出版社，2001年，第65頁(yè)。。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)戲謔、調(diào)侃、幽默的表達(dá)，具有抒發(fā)不滿情緒的“社會(huì)減壓閥”功能，成為網(wǎng)民發(fā)泄怒氣、怨氣的出口，有利于促進(jìn)網(wǎng)民心態(tài)平穩(wěn)。正因?yàn)橹鲗?dǎo)網(wǎng)民的是情緒和態(tài)度，而非事實(shí)與理性，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)才呈現(xiàn)內(nèi)容的過(guò)分娛樂(lè)化。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，泛娛樂(lè)和狂歡化的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生消極的社會(huì)影響，但網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是社交媒體開(kāi)啟的“民眾化轉(zhuǎn)向”的產(chǎn)物，為民眾的自由表達(dá)提供了日常社會(huì)生活中所不能夠擁有的機(jī)會(huì)[注]王冰雪：《調(diào)侃·狂歡·抵抗——網(wǎng)絡(luò)空間中民眾化轉(zhuǎn)向的另類表達(dá)與實(shí)踐》，《新聞大學(xué)》2014年第5期。。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)在解構(gòu)意義的同時(shí)也兼具建構(gòu)成分，往往透射出網(wǎng)民對(duì)目前社會(huì)現(xiàn)實(shí)的極度關(guān)切和要求改變的集體情緒[注]鄭滿寧：《“戲謔化”：社會(huì)化媒體中草根話語(yǔ)方式的嬗變研究》，《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》2013年第5期。。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全民主導(dǎo)的“娛樂(lè)盛宴”，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)不僅是網(wǎng)民的語(yǔ)言再創(chuàng)造產(chǎn)物，詞語(yǔ)深層的文化表達(dá)價(jià)值和社會(huì)意義也值得充分認(rèn)識(shí)。

三、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的話語(yǔ)方式與話語(yǔ)權(quán)力

作為流行于網(wǎng)絡(luò)空間的大眾媒介文化，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的實(shí)質(zhì)是以?shī)蕵?lè)方式出現(xiàn)的一種公共話語(yǔ)，表達(dá)網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)注，構(gòu)建起網(wǎng)民間的文化認(rèn)同和話語(yǔ)共識(shí)，也度量了官方輿論與民間輿論之間的話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪程度。話語(yǔ)是源于現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)的概念，被法國(guó)哲學(xué)家米歇爾·福柯界定為人類的言語(yǔ)活動(dòng)及其說(shuō)出的成形表述，包含形成言說(shuō)的各種力量之間的關(guān)系和這些力量關(guān)系之間的博弈。福柯的話語(yǔ)理論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了權(quán)力概念，權(quán)力并不限于政治權(quán)力，而是泛指一種普遍存在的支配話語(yǔ)或陳述形成的力量，這一力量既有壓抑的作用，也具有創(chuàng)造的功能。話語(yǔ)與權(quán)力的關(guān)系被界定為一種共生關(guān)系，共同構(gòu)成一個(gè)無(wú)處不在的權(quán)力網(wǎng)絡(luò)：沒(méi)有權(quán)力關(guān)系便沒(méi)有話語(yǔ)，權(quán)力控制話語(yǔ)，話語(yǔ)也給人以權(quán)力，“貫穿權(quán)力-話語(yǔ)和構(gòu)成權(quán)力-話語(yǔ)的發(fā)展變化和矛盾斗爭(zhēng)，決定了話語(yǔ)的形式及其可能的領(lǐng)域”[注]米歇爾·福柯：《規(guī)訓(xùn)與懲罰》，劉北成等譯，北京：三聯(lián)書店，1999年，第29-30頁(yè)。。從規(guī)訓(xùn)人的身體到建構(gòu)社會(huì)生活秩序，話語(yǔ)控制和滲透了包括傳媒在內(nèi)的社會(huì)各領(lǐng)域。

在傳統(tǒng)社會(huì)，精英階層通過(guò)占有信息、知識(shí)而成為真理和真相的絕對(duì)壟斷者，再經(jīng)由傳統(tǒng)媒體自上而下的傳播，社會(huì)公共議程便基本設(shè)置形成，普通大眾只能是信息、知識(shí)和真理的被動(dòng)接受者。他們不是議程的設(shè)置者，幾乎沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)可言。但隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的應(yīng)用與普及，特別是移動(dòng)社交媒體的泛在化，過(guò)去被動(dòng)的受眾變成了信息的主動(dòng)生產(chǎn)者、傳播者，“沉默的大多數(shù)”在網(wǎng)絡(luò)空間眾聲喧嘩，在七嘴八舌中逼視、嘲諷甚或顛覆官方話語(yǔ)，在社交媒體交流和交往中形成集合性的意見(jiàn)和看法，凝固為一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，見(jiàn)證民眾主體意識(shí)增強(qiáng)、話語(yǔ)權(quán)提升和民間批判意識(shí)在網(wǎng)絡(luò)空間被激發(fā)的現(xiàn)實(shí)。以網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)為代表的草根文化崛起，形成了對(duì)權(quán)威話語(yǔ)的挑戰(zhàn)與抵抗，撼動(dòng)了主流文化的支配和優(yōu)越地位。這種抵抗并非激烈對(duì)抗，而是一種對(duì)主流文化的“軟性抵抗”，即由民眾“生產(chǎn)出屬于自己的社會(huì)體驗(yàn)的意義所帶來(lái)的快感，以及逃避權(quán)力集團(tuán)的社會(huì)規(guī)訓(xùn)所帶來(lái)的快感”[注]約翰·費(fèi)斯克：《理解大眾文化》，第49頁(yè)。。抵抗是充滿娛樂(lè)精神的狂歡，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)就是這種抵抗的表現(xiàn)。草根文化在對(duì)精英文化的抵抗和解構(gòu)中抬頭。移動(dòng)社交媒體所具備的高效性、交互性和隱匿性為社會(huì)情緒的表達(dá)創(chuàng)造了極為便利的條件。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)作為社交媒體的產(chǎn)物，必然與網(wǎng)民的情緒相關(guān)，特別是那些由社會(huì)新聞事件而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，基本都是在網(wǎng)民表達(dá)強(qiáng)烈的社會(huì)情緒過(guò)程中產(chǎn)生的。在參與網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)生成與傳播的過(guò)程中，網(wǎng)民“以主動(dòng)的行動(dòng)者(agents)，而非屈從式主體的方式，在各種社會(huì)范疇間穿梭往來(lái)”[注]約翰·費(fèi)斯克：《理解大眾文化》，第30頁(yè)。，以戲謔、娛樂(lè)甚或粗鄙的形式表達(dá)對(duì)權(quán)威的冒犯和反叛，并借此展示自身的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)成為當(dāng)下中國(guó)普通大眾逃避權(quán)力集團(tuán)預(yù)設(shè)意義、并以自己創(chuàng)造的方式編碼和解碼信息的重要方式。在網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)這種草根、通俗、淺顯的文化類型中，普通大眾參與到文化意義生產(chǎn)的過(guò)程中，感受到了生產(chǎn)這些意義的力量和快感。這種力量和快感本質(zhì)上包含著一種由下而上的多種力量對(duì)抗由上而下單一力量的魅力，在逃避、抵抗、冒犯中消解了精英文化的權(quán)威，吸引更多普通人參與其中。

在移動(dòng)社交時(shí)代，非機(jī)構(gòu)的自媒體更加突出地成為社會(huì)熱點(diǎn)事件的最早披露和報(bào)道者。在場(chǎng)民眾等知情者利用自媒體追蹤事件進(jìn)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論的力量質(zhì)疑公權(quán)力行為，創(chuàng)造出“捂媚娘”“我媽是我媽”等嘲諷公權(quán)力失范的流行話語(yǔ)。這一現(xiàn)象背后的深刻意義在于公共輿論場(chǎng)中“誰(shuí)在說(shuō)”的問(wèn)題發(fā)生了變化，這一變化帶動(dòng)話語(yǔ)生產(chǎn)的一系列“排斥程序”(procedure of exclusion)變化，該程序通過(guò)控制、篩選、組織和再分配等方式組成一個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，用來(lái)把握不可預(yù)料的可能性，并控制意義的繁衍。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公權(quán)力機(jī)構(gòu)及主流媒體掌握著充分的話語(yǔ)權(quán)，即使普通民眾對(duì)事件真相有所質(zhì)疑，也很難通過(guò)媒體表達(dá)觀點(diǎn)并形成足以影響公共議程的輿論力量。而在當(dāng)下，信息即知識(shí)，傳播即權(quán)力，大眾媒體的議程設(shè)置功能常常被更代表大眾意見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體所打破。在專業(yè)媒體缺位或失語(yǔ)的情況下，自媒體擔(dān)當(dāng)起維護(hù)公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重大責(zé)任。2018年的最后一周，年度熱詞“新聞?dòng)蝹b”橫空出世，該熱詞指稱先后揭出“疫苗門”“權(quán)健國(guó)際”“鴻茅酒”“陰陽(yáng)合同”等社會(huì)黑幕的“前記者”，認(rèn)為已轉(zhuǎn)型為自媒體人的他們?nèi)缤蝹b，偶爾舉起專業(yè)旗幟，引發(fā)一場(chǎng)輿論熱點(diǎn)，讓公眾對(duì)自媒體的輿論監(jiān)督作用刮目相看[注]張豐：《傳統(tǒng)媒體營(yíng)造的世界已崩塌，新聞?dòng)蝹b時(shí)代開(kāi)始了》，http://dajia.qq.com/original/meitinxs/zf20181227.html,訪問(wèn)日期：2018年12月30日。。

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)表達(dá)公眾的情感態(tài)度，成為活躍在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的一種重要公共話語(yǔ)。其與社會(huì)輿論契合的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，事關(guān)輿論導(dǎo)向，現(xiàn)實(shí)影響力日益凸顯。一個(gè)重要表征是主流媒體、商業(yè)資本和社會(huì)精英齊聚互聯(lián)網(wǎng)，參與網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生產(chǎn)和傳播，爭(zhēng)奪輿論引導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)。本文研究的77個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，其中有36個(gè)出現(xiàn)在《人民日?qǐng)?bào)》《新華日?qǐng)?bào)電訊》《光明日?qǐng)?bào)》等主流媒體的新聞標(biāo)題中，被使用比例達(dá)47%。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)被官方和主流媒體使用和傳播的頻率越來(lái)越高，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)在表達(dá)民意、反映民聲和促進(jìn)官民溝通、實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理方面的功能已被官方充分認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)主流媒體希望借用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，改變僵化、呆板的話語(yǔ)表達(dá)和灌輸式的宣傳模式，形成一套與網(wǎng)絡(luò)表達(dá)相近的靈動(dòng)、有趣的話語(yǔ)模式，拉近與民眾距離，找回網(wǎng)絡(luò)沖擊下流失嚴(yán)重的受眾。近年來(lái)，“給力”“蠻拼的”“點(diǎn)贊”“任性”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)紛紛進(jìn)入官方話語(yǔ)體系，被看作是“中央改變?cè)捳Z(yǔ)傳播策略的一個(gè)縮影”，是“一種新的政治寬容和政治文明的體現(xiàn)”，目的是實(shí)現(xiàn)更有效地與民間溝通，實(shí)現(xiàn)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊和弱化的傳統(tǒng)媒體輿論主導(dǎo)權(quán)[注]葉虎：《微傳播環(huán)境下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)論析》，《現(xiàn)代傳播》2016年第7期。。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)從社交媒體進(jìn)入主流媒體，網(wǎng)絡(luò)的戲謔化文風(fēng)也可能在各類媒體中蔓延開(kāi)來(lái)，導(dǎo)致新聞的戲謔化或戲謔類新聞的出現(xiàn)。新聞的過(guò)度娛樂(lè)化、低俗化，會(huì)損害新聞的客觀真實(shí)性，助長(zhǎng)虛假新聞的泛濫，這一問(wèn)題值得警惕。

還有一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的商業(yè)化。本文研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)百科、百度百科等商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)發(fā)布各類榜單，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播和使用，但不應(yīng)把流行語(yǔ)當(dāng)作營(yíng)利工具，對(duì)流行語(yǔ)進(jìn)行商業(yè)化收編，扭曲流行語(yǔ)本身的文化意義，鈍化流行語(yǔ)的文化批判性，使流行語(yǔ)服務(wù)于其商業(yè)目的。有商家把流行語(yǔ)“佛系”文化符號(hào)轉(zhuǎn)化成大量生產(chǎn)的物品，“佛系”風(fēng)格的創(chuàng)造和傳播與商品生產(chǎn)、宣傳、包裝等過(guò)程聯(lián)系在一起，在網(wǎng)絡(luò)跨媒體平臺(tái)上推銷，鼓勵(lì)人們?cè)谝嗾嬉嗷玫拿浇殓R像中消費(fèi)符號(hào)，從而必然會(huì)削弱“佛系”亞文化的顛覆力量[注]張萌：《亞文化譜系中的“佛系”網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)研究》，《中國(guó)青年研究》2018年第8期。。而在自媒體、平臺(tái)媒體等網(wǎng)絡(luò)媒體改寫的媒體生態(tài)系統(tǒng)中，“商業(yè)主義”成為主導(dǎo)性的話語(yǔ)，促使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的產(chǎn)品屬性更加突出，更加注重迎合消費(fèi)者與粉絲的流行趣味和普遍需求[注]李艷紅、陳鵬：《“商業(yè)主義”統(tǒng)合與“專業(yè)主義”離場(chǎng)：數(shù)字化背景下中國(guó)新聞業(yè)轉(zhuǎn)型的話語(yǔ)形構(gòu)及其構(gòu)成作用》，《國(guó)際新聞界》2016年第9期。。政治權(quán)力和商業(yè)權(quán)力通過(guò)意識(shí)形態(tài)和商品兩種方式把網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)收編進(jìn)主流社會(huì)秩序，使網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)成為一個(gè)更加復(fù)雜的傳播現(xiàn)象。

四、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)治理對(duì)新媒體治理的啟示

語(yǔ)言是文化的風(fēng)向標(biāo)，是表征和構(gòu)建社會(huì)的重要符號(hào)。移動(dòng)社交時(shí)代，作為“全民語(yǔ)言”的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)成為文化變遷的指示器，記錄著社會(huì)的變化，是觀測(cè)公眾思想情緒動(dòng)態(tài)、了解社會(huì)輿情變化的重要窗口，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理現(xiàn)代化具有不可替代的作用。

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是民眾通過(guò)語(yǔ)言制造社會(huì)共識(shí)的鮮活例證。分散各地的網(wǎng)民匯集在社交媒體平臺(tái)組成虛擬社群，在信息共享和頻繁互動(dòng)中溝通情感、交換觀點(diǎn)、達(dá)成共識(shí)，組成一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)共同體。誕生于虛擬社群的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)參與這個(gè)共同體的建構(gòu)，也是這個(gè)共同體建構(gòu)的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)社群為共同體提供了生存土壤，流行語(yǔ)則成為維系共同體的黏合劑。社會(huì)文化的場(chǎng)域，包括信息傳播的場(chǎng)域，都是話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪的場(chǎng)所。現(xiàn)代民主社會(huì)越來(lái)越依賴通過(guò)語(yǔ)言來(lái)制造共識(shí)，語(yǔ)言的自由表達(dá)意味著傳播自由和話語(yǔ)權(quán)的掌控，它們共同為改變民主社會(huì)權(quán)利分配的現(xiàn)狀推波助瀾[注]隋巖、陳斐：《網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)人類共同體的建構(gòu)》，《今傳媒》2017年第5期。。網(wǎng)民組成的“想象共同體”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為自身權(quán)利發(fā)聲，為他人鳴不平，在微觀“軟性抵抗”中監(jiān)督公權(quán)力，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間醞釀和參與社會(huì)變革。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)助推的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的當(dāng)下，一個(gè)突出現(xiàn)象是社會(huì)變革越來(lái)越體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的革命。流行語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間的傳播和使用，拉近了網(wǎng)絡(luò)共同體成員之間的情感認(rèn)同，增強(qiáng)了共同體成員對(duì)群體的歸屬感。網(wǎng)民在創(chuàng)造流行語(yǔ)過(guò)程中，關(guān)注情感和態(tài)度、參與和行為等維度，精心選擇熱點(diǎn)事件，抓住公眾心理“痛點(diǎn)”，激發(fā)公眾的悲情、憤怒、戲謔等情緒，以引起關(guān)注、獲得支持。這種被稱作“情感敘事”的動(dòng)員公眾的敘事模式[注]張志安、陳子亮：《自媒體的敘事特征、社會(huì)功能及公共價(jià)值》，《新聞與寫作》2018年第9期。，既能吸引公眾對(duì)公共議題的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置，也能通過(guò)促進(jìn)公共對(duì)話來(lái)動(dòng)員輿論，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理，但也存在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播缺乏行業(yè)和組織約束帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)，如信息失真、情緒偏見(jiàn)、道德審判等責(zé)任和倫理缺失的問(wèn)題。應(yīng)該看到，粗鄙戲謔的話語(yǔ)雖能拉近人與人的距離，但情緒化表達(dá)極易滑入非理性的咒罵和義憤，走向網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言滋生和群體極化(group polarization)，突破文明社會(huì)的規(guī)則，對(duì)他人權(quán)利或社會(huì)公序良俗造成損害。因此，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用已成為網(wǎng)絡(luò)新媒體治理的新課題。

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)治理并不單純是語(yǔ)言規(guī)范性的問(wèn)題，而是涉及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)治理的政策和制度，有的流行語(yǔ)本身就是監(jiān)管高壓的產(chǎn)物。同時(shí)，不能僅僅著眼網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的規(guī)范，更應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)背后的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行破解，特別是完善社會(huì)公共事件的治理。因此，應(yīng)改變網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中政府單一主體過(guò)于強(qiáng)勢(shì)、其他主體缺乏積極性和參與途徑的現(xiàn)狀，在尊重網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由前提下，構(gòu)建多元主體合作治理(co-regulation)的體系與機(jī)制，活化和強(qiáng)化網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自律自治，為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)趨于理性化創(chuàng)造良性社會(huì)環(huán)境。

首先，政府應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)型政府角色，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)治理理念和制度革新，明確網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容合作治理中政府的角色和權(quán)力邊界，在依法監(jiān)管的同時(shí)，培育并尊重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和行業(yè)自律功能，營(yíng)造平等對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)當(dāng)作傾聽(tīng)民情民意、與民眾平等交流的窗口。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)指向的社會(huì)問(wèn)題，及時(shí)介入調(diào)查，及早澄清事實(shí)真相，積極作出回應(yīng)。還應(yīng)建立情緒疏導(dǎo)機(jī)制，盡可能消除情緒傳播所帶來(lái)的負(fù)面影響[注]劉璐、謝耘耕：《當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)的新態(tài)勢(shì)與引導(dǎo)研究》，《新聞界》2018年第10期。。在流行語(yǔ)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何既適應(yīng)時(shí)代變遷，保持語(yǔ)言活力又保證語(yǔ)言規(guī)范性，成為一大難題。2006年3月上海曾通過(guò)制定《中華人民共和國(guó)〈國(guó)家通用語(yǔ)言文字法〉實(shí)施辦法》，試圖立法禁止媒體使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。時(shí)至2016年，還有人建議立法管制“屌絲”等低俗網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)[注]參見(jiàn)《光明日?qǐng)?bào)》社記者對(duì)教育部語(yǔ)言文字應(yīng)用管理司司長(zhǎng)姚喜雙的采訪。柴如瑾：《網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是一把雙刃劍》，《光明日?qǐng)?bào)》2017年1月6日，第5版。。盡管網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)沖擊了舊有語(yǔ)言傳統(tǒng)和禁忌，但一概禁止顯然行不通。政府應(yīng)摒棄管制思維，在法治和治理視野下，注重引導(dǎo)與協(xié)商，調(diào)動(dòng)社會(huì)多元力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間善治。

其次，主流媒體應(yīng)善盡責(zé)任。如前文所述，由草根網(wǎng)民創(chuàng)造和傳播的流行語(yǔ)，被主流媒體采用和傳播的比例越來(lái)越高，被社會(huì)大眾和媒體接受的過(guò)程也大大縮短。因被納入官方和主流媒體話語(yǔ)體系，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)傳播進(jìn)入大眾傳播時(shí)代。主流媒體的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在秉持理性、客觀態(tài)度，把網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)具體化為網(wǎng)民情緒引導(dǎo)，疏解大眾憤怒、怨恨情緒，化解網(wǎng)上偏激、極端情緒，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)利益訴求。記錄時(shí)代變革是傳媒的重要使命，主流媒體記錄和使用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)等新詞新語(yǔ)，便是這一使命的體現(xiàn)。但主流媒體要避免不加選擇地濫用流行語(yǔ)，或降低品位去迎合網(wǎng)民低俗趣味，防范新聞戲謔化和低俗化。探索建立新聞話語(yǔ)表達(dá)的行業(yè)規(guī)范，為新聞媒體使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言提供可遵循的指引已成為傳媒業(yè)的重要課題。

再次，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)暴露的信息真實(shí)性和信息價(jià)值觀問(wèn)題應(yīng)引起重視。如前所述，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的盛行，得益于移動(dòng)社交媒體對(duì)普通民眾參與信息生產(chǎn)和傳播的賦權(quán)。但信息生產(chǎn)和傳播過(guò)程的全民參與，給信息的真實(shí)性帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。政府監(jiān)管不足和社交媒體自律不夠完善，專業(yè)媒體的把關(guān)角色虛化，信息甄別和判斷的權(quán)力下放給普通網(wǎng)絡(luò)用戶，而網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的缺失、對(duì)情緒和娛樂(lè)表達(dá)的偏愛(ài)，常常造成信息扭曲失真。還有一種現(xiàn)象，有的假信息(包括據(jù)此形成的流行語(yǔ))體現(xiàn)的是真民意，表達(dá)對(duì)現(xiàn)有的一些政策安排的不滿，傳達(dá)出一定程度的對(duì)抗情緒，成為民眾的一種抗?fàn)幏绞絒注]陳昌鳳、王宇琦：《公眾生產(chǎn)信息時(shí)代的新聞?wù)鎸?shí)性研究》，《新聞與寫作》2016年第1期。。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的生產(chǎn)、傳播和使用，需要遵循價(jià)值理性，突出正確的價(jià)值觀引領(lǐng)，恪守專業(yè)性的倫理精神。在人人都是傳播者的移動(dòng)社交媒體環(huán)境下，以往局限于新聞從業(yè)者為義務(wù)主體的新聞倫理已拓展為更寬泛的傳播倫理。傳播倫理被視為一項(xiàng)待普及的公民素養(yǎng)。為保證信息真實(shí)，避免網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)偏離事實(shí)，主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)民都應(yīng)擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行事實(shí)和價(jià)值糾偏，建立符合社會(huì)公序良俗的信息價(jià)值觀，還要盡快建立合法有效的信息甄別核查機(jī)制、內(nèi)容監(jiān)管制度和社交媒體自律規(guī)范。

最后，應(yīng)努力提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。陳昌鳳教授在多年前就提出，網(wǎng)民要“努力保持住自主，努力讓自己理性，不輕易受別人鼓動(dòng)，不要輕易成為烏合之眾中的一員，做負(fù)責(zé)任的網(wǎng)上公民”[注]陳昌鳳：《做負(fù)責(zé)的網(wǎng)上公民》，《新聞與寫作》2008年第4期。。在全民參與網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)生產(chǎn)、傳播和解讀的當(dāng)下，這一加強(qiáng)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的倡議更顯重要。媒介素養(yǎng)教育的目的是讓人能批判地識(shí)讀媒體內(nèi)容，對(duì)各類媒體內(nèi)容(包括網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ))的好壞有判斷、分析和使用能力，不被媒體牽著鼻子走。特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的娛樂(lè)功能保持警惕，借助網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量，弱化網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面效應(yīng)。網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不僅體現(xiàn)為信息消費(fèi)的素養(yǎng)，即對(duì)信息的篩選、甄別、判斷能力等，還包括信息生產(chǎn)的素養(yǎng)，即對(duì)發(fā)布或再傳播的信息和言論負(fù)責(zé)等。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的選擇、消費(fèi)、再生產(chǎn)、批判等均與其自身的媒介素養(yǎng)息息相關(guān)[注]蔡夢(mèng)虹：《新媒體環(huán)境下青年網(wǎng)民媒介素養(yǎng)研究》，《傳媒》2018年第20期。。網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育應(yīng)作為網(wǎng)絡(luò)新媒體治理的重要一環(huán)，針對(duì)網(wǎng)民作為信息生產(chǎn)者、傳播者和解讀者的多重角色，著力提高他們?cè)谛畔⑸a(chǎn)、消費(fèi)和社會(huì)參與中的素養(yǎng)，提高他們的理性參與能力和信息責(zé)任意識(shí)。

總之，在由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的新的歷史境遇中，理性分析和合理認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的文化特征，更應(yīng)該站在現(xiàn)代社會(huì)公民價(jià)值的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放寬容的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，以正確有效的方式引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，使其發(fā)揮社會(huì)協(xié)商溝通作用，使個(gè)人和組織在公共空間中都能有機(jī)成長(zhǎng)，精英文化和大眾媒介文化均獲健康合理表達(dá)，在意見(jiàn)對(duì)沖與妥協(xié)中各美其美、和而不同。