王夢(mèng)霞 沈守港 周靖雄 劉雨靈 李逢春

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦?、必用品。開發(fā)一款基于Android平臺(tái)的代取快遞軟件變得有現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值，項(xiàng)目旨在幫助人們解決快遞取件難、沒時(shí)間的問題。本文從代取快遞需求分析、功能模塊兩方面進(jìn)行闡述，設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于Android的代取快遞軟件。

關(guān)鍵詞：代取快遞軟件；Android；手機(jī)軟件

1引言

隨著快遞業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，送貨上門極大的方便了人們的生活，但在大多數(shù)校園、公司或小區(qū)是不允許快遞進(jìn)入的，因此很多人需要取快遞時(shí)經(jīng)常遇到“快遞來了我在上課”、“快遞來了我在上班”等不能及時(shí)收取快遞情況。因此，開發(fā)一款基于Android平臺(tái)的代取快遞軟件變得有現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值，項(xiàng)目旨在幫助人們解決快遞取件難、沒時(shí)間的問題。

2基于Android的代取快遞軟件的需求分析

2.1代取服務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析

快遞代取，也稱跑腿，是對(duì)供人差遣的人的一種稱謂。人們的生活節(jié)奏變快、各種往來頻繁，急需一批職業(yè)代取人和專業(yè)代取機(jī)構(gòu)為這些“忙人、懶人”提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化服務(wù)?！熬葷?jì)幫忙，分憂解難”，在商品化的1年代，現(xiàn)代人省去了過去托朋友，找熟人的人情麻煩。一致選擇了花錢買方便的新方式，于是，代取服務(wù)行業(yè)因?yàn)閲鴥?nèi)的市場需求而生根發(fā)芽。

（1）經(jīng)濟(jì)可行性

由于代取快遞服務(wù)的投資成本小、市場大、員工工作靈活、收益可觀，與同行業(yè)的其他競爭者相比具有以上的優(yōu)點(diǎn)，因此，在生活里的實(shí)施相對(duì)容易。通過調(diào)研結(jié)果的分析，快遞代取在校園中受關(guān)注度較大，迎合了部分消費(fèi)者的消費(fèi)需求，在短時(shí)間內(nèi)可以在校園內(nèi)扎根?？爝f代取投入校園市場將會(huì)極大提高校園快遞的分配率。

（2）技術(shù)可行性

線上部分，我們有專業(yè)的技術(shù)人員，設(shè)計(jì)快遞代取服務(wù)的軟件或網(wǎng)站，創(chuàng)建與維護(hù)數(shù)據(jù)庫，同時(shí)有專門的客戶服務(wù)人員在第一時(shí)間接受代取快遞的消息與要求，做好售后服務(wù)，并且與校園里的各大快遞公司代理點(diǎn)建立友情鏈接，在合作的同時(shí)，無疑擴(kuò)大了品牌的知名度。線下服務(wù)，我們會(huì)在一些地點(diǎn)建立服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。發(fā)傳單、與校園商戶合作等方式也是擴(kuò)大知名度的有效方式。

（3）應(yīng)用可行性

快遞代取服務(wù)是為了更好服務(wù)于人類而產(chǎn)生的，其一些列的運(yùn)作將會(huì)本著服務(wù)至上的宗旨，在遵循社會(huì)管理制度的同時(shí)，將會(huì)受到顧客的青睞與支持。通過線上與線下的結(jié)合的運(yùn)作方式，快遞代取可以解決生活中各大快遞點(diǎn)貨物囤積問題，有效緩解貨物壓力。

2.2競爭環(huán)境的分析

（1）國際快遞業(yè)務(wù)

隨著我國的改革開放和開始重新融入世界，中國民營快遞業(yè)也開始登上了歷史舞臺(tái)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，快遞已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)中也發(fā)揮著越來越直接的影響著人們的生活。

（2）網(wǎng)購的火爆

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)購成為人們的生活習(xí)慣，由于網(wǎng)購的火爆，快遞業(yè)在中國的發(fā)展十分迅猛。時(shí)下的青年人群，白天上班，下班有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買東西已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)年輕人來說就成了最快最方便，也是最喜愛的購物方式。但是缺點(diǎn)也特別明顯：配送時(shí)間不定，導(dǎo)致有的人不一定有時(shí)間方便取快遞。

（3）對(duì)手分析

快遞點(diǎn)為了人們方便也會(huì)推出代送服務(wù)，但他們更主要的目的還是獲利，所以他們通常送貨的價(jià)格很高，同時(shí)也是很晚上才能送到地點(diǎn)。由于我們能提供高效，靈活的快遞代取服務(wù)，所以我們的快遞代取服務(wù)十分有前途。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)解決的問題就是全局設(shè)計(jì)的問題，通過系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)可明確系統(tǒng)的組成及系統(tǒng)內(nèi)部各層次間的關(guān)系，鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)系統(tǒng)主要包括四個(gè)層次，分別為：用戶層、數(shù)據(jù)交互層、服務(wù)層和數(shù)據(jù)層。在服務(wù)層中包括系統(tǒng)中的培訓(xùn)管理、在線課程管理、在線考試管理等八個(gè)基本功能。

3基于Android的代取快遞軟件的功能模塊

基于安卓系統(tǒng)開發(fā)了快遞代取軟件，該軟件主要是實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行搶單代取快遞。軟件主要有以下幾個(gè)模塊：

（1）用戶注冊(cè)

進(jìn)行用戶注冊(cè)時(shí)，必須是手機(jī)、真實(shí)姓名和身份證號(hào)共同驗(yàn)證，同時(shí)要完善基本信息，避免不法分子的進(jìn)入，同時(shí)為以后的聯(lián)系用戶提供了保障。提交成功后跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證頁面，認(rèn)證狀態(tài)分為三種，即未審核，審核中和已認(rèn)證，只有認(rèn)證成功的用戶才有權(quán)限接單發(fā)單。

（2）發(fā)布訂單

在發(fā)布訂單時(shí)，用戶自己必須設(shè)定代取費(fèi)和代取地點(diǎn)，貨物編號(hào)，接貨地點(diǎn)，貨物類型，貨物重量等基本信息，還可以設(shè)定完成時(shí)間和取貨時(shí)間。同時(shí)可以選擇代購功能，支付一定的費(fèi)用，讓接單員幫忙代購。為保證用戶信息私密性，在未被接單前，平臺(tái)僅部分顯示快遞信息（快遞公司名稱，取件點(diǎn)，期望送件時(shí)間及地點(diǎn)，快遞重量及大小等），取貨號(hào)，姓名等私密信息只對(duì)成功接單成員可見。

（3）領(lǐng)取訂單

成員可在平臺(tái)查看所有已發(fā)布的待接訂單的詳細(xì)信息，選擇合適的訂單提供代取服務(wù)，并前往快遞收發(fā)站，使用校園卡或相關(guān)身份憑證代取快遞，送至用戶指定地點(diǎn)。 若代取快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞存在破損，應(yīng)首先及時(shí)與該用戶聯(lián)系，商討后續(xù)解決流程（成員取消已接訂單，由用戶自行前往快遞站交涉，或成員繼續(xù)取快遞完成訂單服務(wù)）。

（4）交流區(qū)

在交流區(qū)你可以發(fā)表動(dòng)態(tài)和查看他人動(dòng)態(tài)，也可以和你的代取員進(jìn)行單獨(dú)交流，獲得最新知訊。同時(shí)還可以獲取校園，社會(huì)，國家，娛樂八卦一手信息。

（5）確認(rèn)收貨

該界面需要發(fā)布訂單者和代取員在5分鐘內(nèi)同時(shí)確認(rèn)才可以確認(rèn)收貨，單方面點(diǎn)擊確認(rèn)無效。確認(rèn)后可以為代取員進(jìn)行評(píng)分，并填寫評(píng)論。

（6）雙方互評(píng)

確認(rèn)收貨后，用戶與代取人員可就本次訂單完成質(zhì)量對(duì)對(duì)方進(jìn)行評(píng)價(jià)。 用戶評(píng)價(jià)代取人員的服務(wù)是否高效，態(tài)度是否友好以及貨物是否完好。 代取人員評(píng)價(jià)用戶對(duì)快遞信息做出的描述是否屬實(shí)（如快遞大小、重量等）。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三等。 所獲得的好評(píng)可累計(jì)進(jìn)入信用等級(jí)。

（7）意見反饋

該界面是用戶給系統(tǒng)提交個(gè)人意見的模塊，可以選擇給軟件提意見，也可以對(duì)某個(gè)用戶進(jìn)行舉報(bào)，后臺(tái)管理員會(huì)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)真實(shí)情況進(jìn)行整改。

（8）個(gè)人中心

用戶可修改個(gè)人頭像、登錄密碼、昵稱等，完善個(gè)人信息。

（9）客服

客服負(fù)責(zé)受理用戶線上或線下投訴，并記錄、查實(shí)相關(guān)投訴內(nèi)容， 確保投訴真實(shí)后及時(shí)處理用戶投訴中的反饋意見，并對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。投訴處理意見經(jīng)由投訴雙方協(xié)商一致后，方可施行。

4小結(jié)

通過綜合使用Android開發(fā)技術(shù)開發(fā)一款“快遞代取”手機(jī)應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)了在線群發(fā)消息、一對(duì)一及時(shí)溝通、互相代取快遞等功能，很好地解決了頻繁收取快遞的問題。

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*項(xiàng)目基金：2018年國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201813324002）

作者簡介：

王夢(mèng)霞，女，山東莒南，副教授，研究方向：軟件工程。