谷 春 山

(北京市城市管理研究院，北京 100028)

1 智能化公廁調(diào)研的背景

隨著經(jīng)濟、科技水平的不斷發(fā)展，安全、節(jié)能、環(huán)保、舒適成為了人們對于現(xiàn)代生活的新要求，其中公共廁所是人們生活中的一部分，如廁環(huán)境不僅為人們?nèi)粘Ｉ钏匦?，也是一個國家經(jīng)濟實力強弱，文明程度甚至是價值取向的一個重要標(biāo)志。公廁不僅僅是滿足人們生理代謝的一般場所，也是體現(xiàn)城市文明重要標(biāo)志之一，為此，催生了現(xiàn)代文明公廁中智能化公廁的誕生。何謂智能化公廁，在現(xiàn)代智能廁所中目前還沒有一個完整的表述，筆者認(rèn)為所謂智能公廁就是把各個環(huán)節(jié)傳感器傳輸?shù)揭慌_中央處理器中，通過軟件編程達到一個控制效果。

2 智能化公廁的問題分析

2.1 公廁現(xiàn)狀調(diào)研

針對公廁的智能化需求和建設(shè)情況，進行深入調(diào)研。

1)對以北京市為主地區(qū)公共廁所進行硬件條件及存在問題開展調(diào)查工作。包括公共廁所建筑結(jié)構(gòu)、建筑面積、內(nèi)部裝修、沖洗方式、除臭設(shè)施等，分析公廁的硬件條件及存在的問題，為智能化的設(shè)計研究提出指導(dǎo)依據(jù)。2)調(diào)研智能化產(chǎn)品應(yīng)用于公廁的使用現(xiàn)狀及需求。如公廁引導(dǎo)系統(tǒng)、智能化信息系統(tǒng)、安全防爆預(yù)警系統(tǒng)等，摸清公廁建設(shè)方、管理方、使用方對于智能化系統(tǒng)的需求，為下一步的工作明確研究方向。

2.2 調(diào)研對象

本次調(diào)研對象為北京城六區(qū)、上海地區(qū)公共廁所。為了調(diào)研內(nèi)容更接近于實際需求，將調(diào)查對象分為以下主要類型。

2.2.1 未采用智能化系統(tǒng)的公共廁所

在此類調(diào)查對象中，我們將其劃分為兩種主要類型：

1)人流密集型：此類公共廁所主要涉及為往來人流較為密集的公共廁所，該類型的公共廁所常見于交通樞紐(機場、火車站等)、熱門景點、商業(yè)中心等。該類型公共廁所普遍具有人流量大、廁間規(guī)模大、如廁人流存在一定的排隊現(xiàn)場、如廁峰谷期區(qū)別顯著等特點。2)人流稀少型：此類公共廁所主要建設(shè)于服務(wù)特定區(qū)域的人群，通常不具備有常住的管理人員，規(guī)模相對較小，該類型公廁常見于老城區(qū)胡同、城郊、野外景區(qū)等。該類型公共廁所普遍具有管理缺失、安全性差、設(shè)施不全等特點。

2.2.2 已采用智能化系統(tǒng)(設(shè)備)的公共廁所

經(jīng)過調(diào)研了解到部分公共廁所管理單位，對該管轄范圍公廁進行了部分智能化改造嘗試。與此同時，目前市面上也存在一些智能化公共廁所改造試點。調(diào)查中將對公共廁所智能化建設(shè)情況進行走訪調(diào)查，了解現(xiàn)有公共廁所智能化系統(tǒng)運行狀態(tài)、主要功能、使用情況等內(nèi)容。

2.3 調(diào)研內(nèi)容

表1 公廁調(diào)研指標(biāo)及方式

調(diào)查內(nèi)容主要包含公廁內(nèi)外部硬件(包括公共廁所建筑結(jié)構(gòu)、建筑面積、內(nèi)部裝修、沖洗方式、除臭設(shè)施等)，公共廁所外部環(huán)境(公廁外部整潔狀況等)、公共廁所電氣化系統(tǒng)情況(電氣系統(tǒng)的構(gòu)成，電氣系統(tǒng)并網(wǎng)智能化可操作性等)、公共廁所管理(公廁內(nèi)部設(shè)施整潔、管理保潔情況等)四個方面進行調(diào)研。具體調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式如表1所示。

2.4 調(diào)研方式

實地勘察。調(diào)研以實地勘察方式對北京為主，上海為輔兩座城市的公共廁所完成了相關(guān)調(diào)研工作，調(diào)研對象涉及未采用智能化系統(tǒng)的公共廁所以及已經(jīng)采用智能化系統(tǒng)或類智能化系統(tǒng)的公共廁所。

其中，未采用智能化系統(tǒng)的公共廁所以調(diào)研其基本情況和后續(xù)升級能力作為主要調(diào)研目標(biāo)；采用智能化或類智能化系統(tǒng)的公共廁所以其智能化系統(tǒng)運行情況及功能情況為主要目標(biāo)。

調(diào)查樣本量：北京市城區(qū)內(nèi)具有普遍代表性的公共廁所160座，完成基本情況的調(diào)研以及智能化開發(fā)需求的調(diào)研；北京市具有智能化或類智能化設(shè)備的公共廁所12座；上海市具有類智能化設(shè)備的公共廁所2座。具體調(diào)研情況如表2所示。

表2 公廁調(diào)研區(qū)域分布情況表

2.5 調(diào)研情況分析

2.5.1 公廁基本情況

從調(diào)研公共廁所的基本情況來看，目前北京市區(qū)內(nèi)的公共廁所“二元分化”現(xiàn)象顯著，即人流密集型公廁和人流稀少型公廁特點明顯。同時，人流稀少型公廁都如廁峰谷特點更為顯著，主要體現(xiàn)在清晨時段如廁人數(shù)較多、存在排隊現(xiàn)象。

從調(diào)研公共廁所的建筑面積情況看，景點景區(qū)公廁的建筑面積最大，其次為交通樞紐。居民地區(qū)的公廁面積較小，其中，北京胡同街巷公廁面積最小。面積不同的主要原因是受所在位置和建設(shè)條件影響。

從調(diào)研公共廁所的男女廁位數(shù)量看，多為男士便位數(shù)量比女士便位數(shù)量多，其中海淀人大對面的公廁男女比例已經(jīng)達到2∶1，差異較大。

在調(diào)研公共廁所的無障礙設(shè)施來看，有62%的公共廁所設(shè)置有專門的無障礙廁間，其余未設(shè)置專門的無障礙廁所的公廁也分別在男女廁所中設(shè)置了無障礙廁位，無障礙設(shè)施已全面覆蓋各公共廁所。

從調(diào)研公共廁所的水沖方式看，以腳踏水沖方式為主，占比84.6%。手壓按鈕式和自動感應(yīng)式占比均為7.7%。

2.5.2 智能化系統(tǒng)(設(shè)備)應(yīng)用情況

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前在北京、上海等地區(qū)，未大規(guī)模開展智能化系統(tǒng)的應(yīng)用，但設(shè)有一些智能化應(yīng)用的示范性工程，通過現(xiàn)場勘查調(diào)研，目前投入智能化應(yīng)用的主要為一些功能性模塊，其中，主要的模塊有：

1)人流引導(dǎo)指示屏：采用類似停車場車位引導(dǎo)指示燈及廁間整體使用情況指示屏幕，縮小如廁人群的尋找時間，提高廁所使用運行效率；同時，在廁間開啟關(guān)閉過程中，添加計數(shù)器，用以統(tǒng)計廁間累計使用人數(shù)，為保潔人員進行保潔提供數(shù)據(jù)支持。2)智能化燈光電氣控制：采用類似智能家居的中央控制器，實現(xiàn)可視化控制衛(wèi)生間內(nèi)的主要電氣系統(tǒng)，如，室內(nèi)不同區(qū)域的燈光、室內(nèi)通風(fēng)、室內(nèi)空調(diào)、室內(nèi)報警器等。該控制器有助于提高在完善硬件設(shè)施情況下的廁間管理效率。3)智能化排風(fēng)除臭：通過在室內(nèi)布置空氣質(zhì)量傳感器，用以實時檢測室內(nèi)控制質(zhì)量水平，輔以一些自動控制程序，實現(xiàn)對室內(nèi)排風(fēng)除臭裝置的智能控制目標(biāo)。智能化的排風(fēng)除臭系統(tǒng)有助于提升在使用波峰時段的除臭凈化效率，開足功率更快的凈化室內(nèi)空氣；同時，在波谷時段，自行調(diào)節(jié)運行頻率，達到節(jié)約能源和節(jié)約耗材的目的。4)智能化紙巾盒：安裝采用人臉識別或身份證識別技術(shù)的公共廁所紙巾盒，能夠有效避免如廁人員大量占用浪費公共資源的現(xiàn)象，按照實際需求獲取如廁用紙。

2.5.3 智能化系統(tǒng)需求情況

通過對公廁現(xiàn)場管理人員的問詢和對建設(shè)管理單位的會談，總結(jié)分析對公共廁所智能化系統(tǒng)開發(fā)的需求，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1)管理需求：需求體現(xiàn)在公廁管理單位對公廁環(huán)境情況及保潔人員保潔工作的監(jiān)管，以及保潔人員對于公廁設(shè)備運行及環(huán)境清潔度的管理。這些需求在具體功能上表現(xiàn)在：能夠有效管理衛(wèi)生間內(nèi)相關(guān)的電氣、水路等設(shè)施，監(jiān)控其運行狀態(tài)以便于核算運行成本；能夠有效管理衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)除臭系統(tǒng)，使其更高效節(jié)約的運行；能夠?qū)πl(wèi)生間的管理人員到位情況及服務(wù)保潔頻次作出合理化監(jiān)管；以上這些需求，均能在本地或遠程客戶端實現(xiàn)。2)人流引導(dǎo)需求：在人流密集型公廁，減少平均等待時間，是建立相關(guān)人流管理引導(dǎo)需求的基本出發(fā)點，由此建立明晰的廁間使用情況提示，通過算法得出科學(xué)的等候時間提示，將人流引導(dǎo)到周邊位置較為空閑的公廁；同時，結(jié)合現(xiàn)有的公共導(dǎo)航地圖，設(shè)置更科學(xué)的衛(wèi)生間引導(dǎo)路線。3)服務(wù)提升需求：通過智能化的系統(tǒng)在公共廁所提供更全面精細(xì)的服務(wù)，包括增加公共服務(wù)性的裝置(智能廁紙機、自動洗手液機等)；增加公共信息交互系統(tǒng)，例如提供天氣、時訊等有效信息或在交通樞紐的特殊場合提供交通信息。4)節(jié)能需求：通過遠程控制和程序化運行，例如增加定時起停、人流峰谷感應(yīng)起停、程序化起停等方式，實現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)電氣設(shè)備的變頻運行，達到更好的節(jié)能減排的目的。5)其他多功能需求：適當(dāng)增加一些公共廁所基礎(chǔ)功能之外的服務(wù)設(shè)施，例如周邊設(shè)施查詢地圖、雨傘出租、手機充電站等功能，擴大服務(wù)的類型覆蓋范圍。

3 結(jié)語

公共廁所的智能化技術(shù)的分析也是在第五次公廁革命的大背景下的產(chǎn)物，應(yīng)當(dāng)基于兩個目標(biāo)出發(fā)：1)提升公廁運行服務(wù)水平，提升如廁人群舒適度及幸福感；2)提升公廁設(shè)施管理效率，實現(xiàn)精細(xì)化管理。這兩個原則也是“建、管、用”各主體對公廁的期許，是公廁智能化系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)實現(xiàn)的效果和最終目的。

我個人覺得公廁其實是“三分建設(shè)，七分管理”，目前大部分地區(qū)還是側(cè)重于廁所建設(shè)，對廁所的管理還有待進一步探索和完善。因管理不善而導(dǎo)致的主要問題還有很多：如廁所內(nèi)異味比較重、便位不清潔、設(shè)施簡陋、無免費廁紙、廁所環(huán)境營造較差等；所以公共廁所智能化也是為了解決好這些問題而服務(wù)的。