吳妍

【關(guān)鍵詞】西部高校;新聞學;二級學院官網(wǎng);教學質(zhì)量;教學支持系統(tǒng)

【基金項目】教育部人文社會科學研究西部和邊疆地區(qū)項目（15XJC860002）。

新世紀以來，在高校信息化戰(zhàn)略的驅(qū)動下，西部地區(qū)大多數(shù)高校已經(jīng)開始有意識地建設(shè)自己的官方網(wǎng)站，作為高校重要的形象窗口之一，不少高校制作出了信息豐富、頁面美觀、交互友好的官網(wǎng);然而， 作為高校官網(wǎng)的有機組成部分，許多高校二級學院的官網(wǎng)卻十分簡陋，不少新聞傳播院系的官網(wǎng)也不例外。高校二級學院在官網(wǎng)建設(shè)上普遍存在著兩大短板，從技術(shù)層面來看表現(xiàn)為不同類型數(shù)字資源系統(tǒng)的分割化和封閉化，從非技術(shù)層面來看則體現(xiàn)為未能有效提供信息服務和用戶互動，[1]以致大部分院系官網(wǎng)淪陷為一個個“信息孤島”。這是一種令人感到困惑的現(xiàn)象，因為從傳播學視角來看，二級學院官網(wǎng)是一種典型的組織媒介形態(tài)，對內(nèi)能夠起到溝通師生的教學輔助功能，對外也能樹立組織形象獲取各種外部的、特別是業(yè)界的教學支持，而且它本身可以作為新聞學學生的專業(yè)實踐平臺，可以和學院內(nèi)刊（報）、學院微信公眾號一起搭建學生專業(yè)實踐的“一刊（報）一網(wǎng)一臺”矩陣。因此二級學院官網(wǎng)雖然不直接影響課堂教學質(zhì)量，但作為學院教學環(huán)境的有機組成部分，它在一定程度上能夠促進學院教學氛圍的改善和學生學習積極性的提升。對于新聞學這樣一個重視媒介實際操作能力的專業(yè)，更有必要重視二級學院官網(wǎng)這樣一個組織媒體，將其作為改善教學質(zhì)量的一個因素來抓。然而西部高校新聞傳播院系的二級官網(wǎng)建設(shè)處于怎樣的一種狀況呢？現(xiàn)有的建設(shè)狀況可能會給教學質(zhì)量帶來哪些問題？我們該如何對其進行改進以便搭建起一個良好的教學支持系統(tǒng)？回答這些問題，是本文的出發(fā)點。

一、信息孤島：西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀

信息孤島指的是“一個個相對獨立的、不同類型、不同學科的數(shù)字資源系統(tǒng)，不包括網(wǎng)上無序和自身沒有控制的數(shù)字信息資源。由于各系統(tǒng)間相互封閉、無法進行正常的信息交流，猶如一個個分散、獨立的島嶼”。[2]當前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)普遍存在著“信息孤島”現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在內(nèi)容建設(shè)不全面、功能設(shè)計不合理、網(wǎng)站維護不到位三個層面。

內(nèi)容建設(shè)不全面。內(nèi)容建設(shè)對于新聞傳播院系官網(wǎng)公眾形象的形成具有支撐作用，然而當前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的狀況普遍不容樂觀，這主要體現(xiàn)在：第一，院務信息公開不夠透明，許多應該公開發(fā)布的內(nèi)容并沒有得到展示，比如專業(yè)培養(yǎng)方案在一些網(wǎng)站上根本找不到;第二，院系信息公開不完整，比如不少網(wǎng)站缺乏詳細的師資隊伍資料，僅顯示教師名字，缺乏個人配照和教育背景、教學科研、社會兼職等詳細介紹，此外有些欄目的內(nèi)容是空白，有待充實;第三，院系動態(tài)信息編排混亂，比如有些屬于學生工作欄目的信息，卻發(fā)在了學科建設(shè)欄目;第四，院系信息發(fā)布形式不夠多樣化，作為新聞傳播院系的官網(wǎng)，卻依然運用單純的圖文報道，未能結(jié)合新媒體技術(shù)手段，信息呈現(xiàn)稍顯單調(diào)。

功能設(shè)計不合理。功能健全是判斷網(wǎng)站易用性的重要標準，當前西部地區(qū)不少高校新聞傳播院系官網(wǎng)的功能設(shè)計不盡合理，這主要體現(xiàn)在：第一，導航欄及次級導航設(shè)計不明晰，讓人無法清晰地定位到相應欄目;第二，缺少服務師生的功能欄目，在線辦事是官網(wǎng)的重要發(fā)展方向，不少網(wǎng)站連“下載資料”欄目都未設(shè)置，此外有些互動欄目沒有實質(zhì)性互動內(nèi)容，師生參與渠道不健全;第三，不少網(wǎng)站缺乏搜索功能或者搜索功能不完善，無法幫助用戶有效檢索到自己想要的信息;第四，網(wǎng)站鏈接架構(gòu)不合理，不少網(wǎng)站的內(nèi)鏈設(shè)置混亂，未能有效引導用戶的點擊訪問，也沒有和相關(guān)的兄弟院系、業(yè)界單位建立外鏈，互相引流;第五，網(wǎng)站內(nèi)部系統(tǒng)登陸異常，不少官網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)登陸速度緩慢，或者在外網(wǎng)無法訪問。

網(wǎng)站維護不到位。當前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)在維護上存在四個方面問題：第一，信息更新不及時，許多院系在事件發(fā)生相當一段時間之后新聞報道才上傳，錯過了最佳傳播時機;第二，信息更新頻率不夠，不少網(wǎng)站許多欄目最新一條信息的更新時間停留在幾個月前，甚至是幾年前;第三，信息更新不全面，一些網(wǎng)站只有某個欄目或發(fā)生某些事件時內(nèi)容才有更新，許多鮮活的院內(nèi)外大事小情，并沒有得到足夠關(guān)注;第四，信息更新出現(xiàn)BUG，部分網(wǎng)站的信息頁面不兼容主流瀏覽器，頁面顯示不正?；蛘邿o法訪問。

二、西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)“信息孤島”現(xiàn)象對教學質(zhì)量的影響

當前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)上存在“信息孤島”現(xiàn)象，其對教學質(zhì)量可能造成的影響是多方面的。從對外傳播的角度來看，不利于院系形成良好的外部公眾形象，進而獲取相應的外部資源支持;從對內(nèi)傳播的角度來看，不利于建設(shè)暢通的內(nèi)部教學溝通體系，損失了一個可資利用的專業(yè)實踐平臺。

不利于院系獲取外部資源支持。院系官方網(wǎng)站的首要功能在于對外傳播，對不了解院系的外界公眾來說，除了通過人際傳播渠道了解相關(guān)信息，最重要的途徑就是通過網(wǎng)絡檢索信息，院系官方網(wǎng)站可以說是外界了解其自身的一道窗口，但這扇窗口若沒有樹立好，很容易對外留下不佳印象。當外界考生在院系官網(wǎng)上找不到相應的教師信息，當學界在院系官網(wǎng)上了解不到最新的科研動態(tài)，當業(yè)界同仁在院系官網(wǎng)上無法了解到院系的人才培養(yǎng)措施，這很容易讓人坐實對于西部地區(qū)“閉塞”、“封閉”、“不開放”的想象?！敖?jīng)濟洼地”和“信息孤島”往往是一個事物的兩面，西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)“信息孤島”現(xiàn)象的存在更加印證了外界對于西部地區(qū)的刻板形象，不利于院系樹立起良好公眾形象，這可能會阻礙一些專家學者、媒體從業(yè)者來校講座、交流的積極性，不利于獲取外部資源支持。

不利于院系建設(shè)暢通的內(nèi)部教學溝通體系。院系官方網(wǎng)站除了具有對外傳播的重要功能，它還起著服務于院系內(nèi)部溝通交流的作用。盡管院系擁有會議、文件、QQ工作群等傳播手段，能夠基本上滿足師生的信息需求，但不得不說的是，這些傳播手段的信息覆蓋面畢竟有限，許多師生因為沒有參加會議、未獲取到相關(guān)文件或QQ群的相關(guān)信息，對院系認知容易存在信息盲點;此外這些傳播手段具有一定的封閉性，一些需要進行公開告知的信息通過這種方式來進行傳播可能有所欠缺。一個院系的內(nèi)部溝通體系應該是立體、多維的，官方網(wǎng)站是其中重要一環(huán)，當院系師生都養(yǎng)成了定期刷新官網(wǎng)瀏覽信息的習慣時，在某種程度上也能夠反映出院系內(nèi)部具有較好的凝聚力。而西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)上存在的“信息孤島”現(xiàn)狀，不利于院系建設(shè)暢通的內(nèi)部教學溝通體系，很多教學培養(yǎng)方案、課程大綱信息、畢業(yè)論文指導老師信息、實踐基地信息等教學資源沒有辦法順利地獲取，增加了師生教學溝通成本。此外，學院官方網(wǎng)站對于新聞學學生來說是一個非常好的專業(yè)實踐平臺，若不加以利用以進行學生實踐能力的培養(yǎng)，無疑是一種資源的浪費。

三、西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)與教學支持系統(tǒng)構(gòu)建

高校網(wǎng)站是“高校展示其形象的重要方式，網(wǎng)站在信息發(fā)布，教學拓展，內(nèi)部溝通方面占有重要地位”，其中“二級學院的網(wǎng)站建設(shè)顯得尤為重要，二級學院網(wǎng)站可以提供一個師生互動的教學模式，實現(xiàn)教師與學生、學生與學生、教師與教師之間溝通方式的全新轉(zhuǎn)變”。[3]二級學院官網(wǎng)建設(shè)看似小事，實卻能起到大作用。鑒于“思想觀念落后、指導方針錯位、行政體制層面的條塊分割”等因素的存在，[4]西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)存在的“信息孤島”現(xiàn)象是不爭的事實。新聞傳播院系作為培養(yǎng)新聞傳播人才的專業(yè)陣地，理應重視院系官網(wǎng)這一組織媒體，為了發(fā)揮二級學院官網(wǎng)在提升新聞學教學質(zhì)量上的作用，本文認為可以從如下幾方面去加強二級官網(wǎng)建設(shè)，以便為教師建立起一個健全的教學支持系統(tǒng)。

建立制度化的官網(wǎng)建設(shè)規(guī)則。在高校越來越注重內(nèi)涵發(fā)展的趨勢下，官網(wǎng)建設(shè)其實是高校內(nèi)涵建設(shè)的一部分。[5]因此，西部高校各大新聞傳播院系應提高對于官網(wǎng)建設(shè)重要性的認識，并建立起一套制度化的官網(wǎng)建設(shè)規(guī)則。在頂層設(shè)計的過程中，尤其應注意從院系形象營銷的角度，建立專業(yè)化的網(wǎng)站運營團隊，其實院系官網(wǎng)作為一個組織媒體，完全可以成為新聞傳播專業(yè)學生校內(nèi)實習的平臺;此外，應強化官網(wǎng)負責人的職責意識，規(guī)定信息更新的時限和頻率，以及信息發(fā)布時應遵守的一套操作規(guī)范。

增強官網(wǎng)的傳播能力建設(shè)。在西部高校新聞傳播院系今后發(fā)展中，可以將發(fā)生在院內(nèi)外的大事小情有效地轉(zhuǎn)化為可供傳播的官網(wǎng)宣傳內(nèi)容，比如學生在專業(yè)學習、社會實踐、文體活動、業(yè)界參與等領(lǐng)域中取得的成績，教師在教學競賽、學術(shù)科研、指導學生、外出交流等領(lǐng)域取得的成績，省內(nèi)外新聞傳播院系之間的合作與溝通，省內(nèi)新聞傳播學界和業(yè)界之間的互動和交流，都是值得去關(guān)注和傳播的事物。此外，官網(wǎng)還需注重運用圖文、音視頻、信息可視化等多媒體手段進行多樣化傳播。

擴大和學界、業(yè)界的交流互動。作為以應用性和實踐性為特色的人才培養(yǎng)機構(gòu)，高校新聞傳播院系的發(fā)展尤其離不開和外界的交流互動，正是由于偏安一隅，缺乏與外界的互動互聯(lián)互通，才會導致西部高校不少新聞傳播院系對于官網(wǎng)建設(shè)不夠重視。通過擴大和學界、業(yè)界的交流互動，比如召開一些學術(shù)會議、傳媒工作坊，邀請一些知名學者和業(yè)界名家走進院系做專題報告或講座，能夠倒逼院系從樹立對外形象、溝通外界伙伴的高度上進行官網(wǎng)建設(shè)改革，從而實現(xiàn)官網(wǎng)的良好運行。

綜上所述，我們應重視二級學院官網(wǎng)建設(shè)對于新聞學教學質(zhì)量的提升作用。通常來說，教學支持系統(tǒng)是“基于教育教學實踐，充分調(diào)動學校各因素建立系統(tǒng)的有組織的教育教學機制和環(huán)境，促進成員相互交流、共享教育教學智慧的系統(tǒng)”。[6]這一系統(tǒng)包含了組織、制度、技術(shù)等層面，顯然二級學院官網(wǎng)建設(shè)屬于技術(shù)支持系統(tǒng)，但是要想讓二級學院官網(wǎng)建設(shè)能夠真正地促進新聞學教學效果，還需要和其它的組織支持系統(tǒng)、制度支持系統(tǒng)連接在一起，才能發(fā)揮最大協(xié)同效應。

注釋：

[1][2] 連純?nèi)A. 高校信息化建設(shè)中的信息孤島現(xiàn)象及對策[J]. 教育評論，2009（01）：36-38.

[3]付超. 關(guān)于二級學院網(wǎng)站建設(shè)的思考[J]. 信息與電腦（理論版），2011（01）：93.

[4]翟光勇.網(wǎng)絡計量學視角下的政府網(wǎng)站“信息孤島”實證研究[J].新聞與傳播研究，2010（06）：39-44.

[5] 付達杰.內(nèi)涵發(fā)展視閾下高校官網(wǎng)建設(shè)及其影響力提升策略[J].襄陽職業(yè)技術(shù)學院學報，2017（02）：8-10.

[6]余凱，侯玉雪. 有效教學支持系統(tǒng)的現(xiàn)狀：來自北京S區(qū)的實證研究[J].教育科學，2014（01）：39-42.

（作者：貴州大學文學與傳媒學院講師、新聞系副主任）

責編：姚少寶