張強(qiáng)

摘 ?要：運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地考察法、專家訪談法等研究方法，以烏魯木齊市戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)查戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀，找出凸顯問題并提出解決意見。研究結(jié)果表明：拓展機(jī)構(gòu)整體專業(yè)性不強(qiáng)，場地設(shè)施較為簡單，設(shè)施安全難以保障;經(jīng)營活動(dòng)類型種類多樣，培訓(xùn)師無證上崗、證崗不符的問題較為普遍;培訓(xùn)內(nèi)容老舊單一，課程設(shè)置缺乏創(chuàng)新，營銷手段較為單一。建議：提高拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量，整改完善場地配套設(shè)施;注重培訓(xùn)師專業(yè)技能培養(yǎng)，創(chuàng)新課程內(nèi)容，豐富營銷手段，制定相關(guān)政策，設(shè)定長遠(yuǎn)規(guī)劃。總體而言，烏魯木齊拓展訓(xùn)練行業(yè)成為日漸受寵的產(chǎn)業(yè)，雖然各拓展機(jī)構(gòu)水平良莠不齊，但戶外拓展訓(xùn)練在烏魯木齊仍有巨大的市場發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：烏魯木齊 ?戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu) ?發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號：C913 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）05（b）-0209-03

戶外拓展訓(xùn)練是一種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，通過整合各種資源、設(shè)置和開發(fā)出不同的拓展項(xiàng)目來達(dá)到參訓(xùn)者的培訓(xùn)目的。我國的戶外拓展訓(xùn)練經(jīng)過20多年的積淀和發(fā)展逐漸形成了一定的規(guī)模和市場，當(dāng)前我國的拓展行業(yè)表現(xiàn)為“西北地區(qū)初現(xiàn)形”“中部城市搞加盟”“南部地區(qū)整聯(lián)盟”的發(fā)展格局。2002年戶外拓展訓(xùn)練傳入烏魯木齊，但在有條不紊的發(fā)展過程中也存在一些發(fā)展不平衡的問題，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)各方面都有所不足，該研究對烏魯木齊市戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行分析，找出目前拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)整體存在的問題，提出具有可行性的解決建議。為提高烏魯木齊市戶外拓展訓(xùn)練整體培訓(xùn)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。

1 ?研究對象與方法

1.1 研究對象

以烏魯木齊14家戶外拓展機(jī)構(gòu)、45名拓展培訓(xùn)師為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

搜集整理與戶外拓展訓(xùn)練有關(guān)的書籍，通過中國知網(wǎng)、國家哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)術(shù)期刊庫等檢索大量文獻(xiàn)資料，查閱瀏覽拓展訓(xùn)練相關(guān)網(wǎng)站來為該研究提供有力的理論依據(jù)。

1.2.2 問卷調(diào)查法

根據(jù)研究內(nèi)容的需要設(shè)計(jì)相關(guān)問卷，向?yàn)豸斈君R戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人發(fā)放問卷14份，有效問卷14份，有效率100%;向?yàn)豸斈君R戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師發(fā)放48份問卷，有效問卷45份，有效率93.7%。

1.2.3 實(shí)地調(diào)查法

深入烏魯木齊市戶外拓展機(jī)構(gòu)開展實(shí)地調(diào)查。綜合多學(xué)科研究方法，從而獲得最直接、最準(zhǔn)確的信息。

2 ?結(jié)果與分析

2.1 烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析

新疆烏魯木齊的戶外拓展訓(xùn)練已發(fā)展近10余年，2002年烏魯木齊市巔峰潛能培訓(xùn)中心正式成立，并獲得烏魯木齊市教委批準(zhǔn)新疆首家專門從事潛能開發(fā)、拓展訓(xùn)練的教育機(jī)構(gòu)。當(dāng)前烏魯木齊市戶外拓展機(jī)構(gòu)已有幾十家，同時(shí)衍生出類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)百家爭鳴的態(tài)勢。

通過調(diào)查研究，烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的類型主要分為3類：專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、咨詢管理類公司和戶外旅游休閑類公司。通過走訪的14家拓展機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，有35.7%的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為專業(yè)拓展培訓(xùn)類，有21.4%的企業(yè)屬于戶外旅游休閑類公司，有42.9%企業(yè)屬于咨詢管理類公司。從單位類型分類分析，咨詢管理類占有較大的比例，但戶外旅游休閑類機(jī)構(gòu)將有較大發(fā)展趨勢;從烏魯木齊戶外拓展機(jī)構(gòu)的注冊資金、注冊時(shí)間和場地類型分析，注冊資金大于150萬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有4家，培訓(xùn)場地多以租用為主，拓展機(jī)構(gòu)隨時(shí)間推移逐漸增多。

2.2 烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練基地場地設(shè)施建設(shè)情況調(diào)查分析

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，烏魯木齊市烏魯木齊戰(zhàn)鷹拓展咨詢有限公司和烏魯木齊巔峰戶外拓展訓(xùn)練有限公司開展時(shí)間較早;擁有拓展基地的機(jī)構(gòu)較少，大多以租用為主;擁有獨(dú)立基地的拓展機(jī)構(gòu)場地設(shè)施建設(shè)較為齊全，資源配置相對合理，培訓(xùn)安全能夠得到保障，拓展訓(xùn)練衍生產(chǎn)品和配套設(shè)施能夠滿足消費(fèi)者需求，而租用場地的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)在各個(gè)方面都存在不同程度的欠缺，場地設(shè)施較為簡易，規(guī)模相對較小，尤其是設(shè)施安全問題上難以保障，每年都會有個(gè)別培訓(xùn)人員受傷;并且多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)重心放在休閑娛樂，并未真正發(fā)揮拓展訓(xùn)練的價(jià)值;烏魯木齊拓展基地的建設(shè)自2011年以后，隨著拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展，投資者的增多，不乏有渾水摸魚的機(jī)構(gòu)，為謀取利益而損害拓展訓(xùn)練整體市場環(huán)境。

2.3 烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)類型的調(diào)查分析

通過表1可知，根據(jù)拓展訓(xùn)練的屬性、性質(zhì)和功能的特點(diǎn)對經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分類[2]。當(dāng)前烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)主要經(jīng)營的活動(dòng)類型有拓展旅游、拓展訓(xùn)練、管理培訓(xùn)、冬夏令營等。首先，14家拓展機(jī)構(gòu)共同都有的拓展活動(dòng)為拓展訓(xùn)練、管理培訓(xùn)和冬夏令營，這些活動(dòng)項(xiàng)目是拓展機(jī)構(gòu)的盈利主體。其次，有57.1%的拓展機(jī)構(gòu)經(jīng)營拓展旅游活動(dòng)，拓展旅游是把拓展訓(xùn)練與旅游結(jié)合起來的一個(gè)新型拓展模式，主要是在消費(fèi)者旅游的過程中加入半天或者一個(gè)單元的拓展訓(xùn)練，從而達(dá)到旅+拓相結(jié)合的效果。最后，其他經(jīng)營活動(dòng)類型主要是各個(gè)拓展機(jī)構(gòu)為了盈利，在遵循拓展訓(xùn)練原則的基礎(chǔ)上衍生出許多其他盈利性服務(wù)項(xiàng)目。由此我們可以看出，當(dāng)前烏魯木齊的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)逐漸向產(chǎn)業(yè)全面化發(fā)展。

2.4 烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練課程的內(nèi)容設(shè)置

根據(jù)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目場地的分類將拓展訓(xùn)練分為高空項(xiàng)目、場地項(xiàng)目、水上項(xiàng)目和野外項(xiàng)目[5]。

通過表2可以看出，當(dāng)前高空項(xiàng)目有天使之手、空中抓杠、天梯、空中緬甸橋、空中獨(dú)木橋、畢業(yè)墻等;場地項(xiàng)目有群龍取水、驛站傳書、空中傳人、歡樂索道、無敵風(fēng)火輪和穿越電網(wǎng)等;野外項(xiàng)目有野外尋寶、野外露營、徒步和真人cs等，由于新疆是距離海最遠(yuǎn)的內(nèi)陸地區(qū)，對于水上項(xiàng)目的課程的開展各拓展機(jī)構(gòu)涉獵甚少。這也是目前課程發(fā)展不全面的原因之一。

2.5 烏魯木齊戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)營銷手段分析

通過表3可知，拓展訓(xùn)練產(chǎn)品營銷手段較為傳統(tǒng)老舊，大多數(shù)機(jī)構(gòu)選擇發(fā)放傳單和網(wǎng)絡(luò)宣傳作為主要的營銷手段，其優(yōu)點(diǎn)在于低成本、高回報(bào)和廣覆蓋，而低效率成為其主要的缺點(diǎn)，這兩種營銷手段得不到潛在顧客具體參與的態(tài)度反饋。部分拓展機(jī)構(gòu)采取廣告銷售和市場推廣兩種營銷手段，不受機(jī)構(gòu)青睞的原因是成本高，回報(bào)率低。關(guān)于其他類的營銷手段，經(jīng)走訪調(diào)查得到經(jīng)老顧客介紹或通過某種渠道需求者主動(dòng)聯(lián)系的較多。

3 ?結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）目前，烏魯木齊市拓展訓(xùn)練行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成越來越多不規(guī)范的拓展機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場給行業(yè)未來發(fā)展帶來困擾;管理混亂、監(jiān)管難度大，“向錢看齊”卻不向前看齊風(fēng)氣制約拓展行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）戶外拓展機(jī)構(gòu)逐年增多，行業(yè)規(guī)模逐漸壯大，拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專業(yè)化程度較低，拓展基地多以租用為主，拓展設(shè)施較為簡單，拓展訓(xùn)練衍生產(chǎn)品及配套設(shè)施不夠完善，培訓(xùn)質(zhì)量和安全難以保障。

（3）戶外拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)種類多樣，拓展訓(xùn)練課程內(nèi)容單一老舊，缺乏創(chuàng)新、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師無證上崗、證崗不符的現(xiàn)象屢見不鮮，營銷方式較為傳統(tǒng)，培訓(xùn)效果不夠顯著。

3.2 建議

（1）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定政策法規(guī)。根據(jù)國內(nèi)外戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)的發(fā)展近況，兼顧新疆烏魯木齊拓展行業(yè)的實(shí)際情況，出臺和制定有針對性的政策給拓展訓(xùn)練的發(fā)展提供政策保障。

（2）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，建立發(fā)展機(jī)制。制定合理的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，解決行業(yè)當(dāng)前魚龍混雜的拓展現(xiàn)狀，呼吁各拓展機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，建立扶持發(fā)展機(jī)制，通過規(guī)范市場秩序，維護(hù)市場公平競爭環(huán)境來促進(jìn)戶外拓展訓(xùn)練行業(yè)可持續(xù)穩(wěn)固地發(fā)展。

（3）增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，健全培訓(xùn)體系。研發(fā)新的拓展項(xiàng)目，創(chuàng)造新的利益增長點(diǎn)，形成良好的拓展模式和核心競爭力，減少進(jìn)入市場壁壘。健全培訓(xùn)師體系，加大內(nèi)部培養(yǎng)力度，主抓培訓(xùn)師整體的職業(yè)精神，增強(qiáng)培訓(xùn)師的內(nèi)部考核和管理。

（4）設(shè)定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)拓展機(jī)構(gòu)核心競爭力。拓展機(jī)構(gòu)應(yīng)明確自身優(yōu)缺點(diǎn)，明確市場定位，整合資源，加強(qiáng)合作交流。挖掘、創(chuàng)新、歸納整理新的拓展元素植入拓展機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化中。將拓展質(zhì)量和效果放在首要位置，設(shè)施環(huán)境和專業(yè)技術(shù)作為重要推手，產(chǎn)品宣傳方案和產(chǎn)品營銷手段作為工作重點(diǎn)，長遠(yuǎn)規(guī)劃和核心競爭力作為發(fā)展動(dòng)力，為拓展機(jī)構(gòu)又好又快的發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

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