陳春花

我們商人常說的一句話是“在商言商”，生意人常說的一句話是“我們?nèi)绾巫錾狻保覀兊拇_要很好地去理解生意的核心到底是什么。

在過去100年的管理和工業(yè)歷史中，我們談?wù)撋猓钦務(wù)撊绾螕碛懈嗟臇|西，更多、更好是我們很多人的追求，我們可能更關(guān)注大量的生產(chǎn)和大量的消費(fèi)。但是隨著商業(yè)的回歸，我們懂得了一個(gè)更重要的道理，就是我們要實(shí)現(xiàn)什么樣的生活，我們?cè)鯓硬拍苷娴睦斫狻袄硇詢r(jià)值”，也就是“這樣就好”的理性價(jià)值觀。而且，我們還應(yīng)該告訴自己，大量生產(chǎn)和大量消費(fèi)不是最重要的商業(yè)邏輯，最重要的商業(yè)邏輯應(yīng)該回歸到可持續(xù)性。

如果從生意的核心去理解，就會(huì)看到：我們今天看技術(shù)，并不是技術(shù)本身；技術(shù)所做的最重要的事情就是為人類創(chuàng)造出舒適的生活空間。如果把技術(shù)和人類的生活空間做一個(gè)組合，我們可以理解技術(shù)的目的——釋放人的生活，釋放人本身，釋放人回歸到人類自己的命運(yùn)和追求當(dāng)中來。按照這樣的邏輯去理解時(shí)，我們才能真正理解商業(yè)本身的價(jià)值，我們才能回到我們的道上，或者回到我們的價(jià)值意義上。

所以，我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)根本性的東西，人在生活中，不是“消費(fèi)者”，而是“生活者”。我們大部分情況下，沒有很好地理解商業(yè)跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，沒有很好地理解商業(yè)跟人之間的關(guān)系。如果整個(gè)商業(yè)邏輯不沿著人本身的價(jià)值去追求，那么這個(gè)商業(yè)已經(jīng)沒有存在的意義了。當(dāng)我們討論中國(guó)傳統(tǒng)文化、問自心、致良知的時(shí)候，我們還應(yīng)該根本性地回到“人”這個(gè)問題上。當(dāng)我們回到人的根本性上，當(dāng)我們理解它是一個(gè)生活者，而不是一個(gè)消費(fèi)者時(shí)，我們才能真正地理解，為什么這些美好的事物能夠存在下來，并被更多人來追求。

我非常喜歡宋瓷，宋代也被西方學(xué)者譽(yù)為“中國(guó)繪畫和陶瓷的偉大時(shí)期”。宋瓷之所以被譽(yù)為這么高的藝術(shù)成就，是因?yàn)樗暮?jiǎn)潔、單色、純粹、安靜。我自己一直很希望中國(guó)的茶葉可以成為世界上人人可以享受的最美好的產(chǎn)品。我曾經(jīng)花很多時(shí)間想陪同一個(gè)茶葉企業(yè)能夠走向世界，可到今天這個(gè)夢(mèng)想都無法得以實(shí)現(xiàn)。根本原因是什么？為什么立頓紅茶——我們認(rèn)為不是茶的一個(gè)茶產(chǎn)品，竟然可以走向全世界？文化的載體是產(chǎn)品。如果你想讓全世界人知道中國(guó)，你就必須要有中國(guó)的產(chǎn)品，讓世界人可以消費(fèi)。

我們的古代文明之所以走向全世界：第一，因?yàn)橛腥?，老子、孔子；第二，因?yàn)槲覀冇胁枞~、絲綢、陶瓷、文房四寶。任何文化都是基于載體才被觸摸的。所以，立頓紅茶說了一句話“下午4點(diǎn)，因茶而?！币詡鞑ヒ环N生活方式。那中國(guó)的茶以什么去傳播生活方式？

我們都知道日本的料理也是走向全世界的，我也非常希望粵菜等中餐走向全世界，非常希望有一個(gè)中華料理能夠讓全世界感受。但是，我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?？日本料理的?nèi)涵價(jià)值到底是什么？一個(gè)好的日本料理，只需要“一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋壤?，就是醬油與甜料酒之間的比例1：1。

回歸商業(yè)本質(zhì)，就必須回歸到人的生活，這個(gè)生活的載體到底是什么？我相信中國(guó)的飲食文化一定是足夠豐富的，為什么它不可以承載我們走向全世界？商業(yè)最重要的是產(chǎn)品，但是我們用產(chǎn)品跟別人交換什么？并不是價(jià)格，并不是貿(mào)易，并不是我們之間的博弈，應(yīng)該是一個(gè)交心的過程。

從致良知、從心學(xué)、從中國(guó)傳統(tǒng)文化，我希望得到的不是傳統(tǒng)，而是價(jià)值。這個(gè)價(jià)值是你內(nèi)心真正的觸動(dòng)，在做任何事情時(shí)，你應(yīng)該將心比心。好的產(chǎn)品都是與人“交心”的。產(chǎn)品是一個(gè)“贈(zèng)物”的過程，我們不是賣一個(gè)東西給別人，而是把愛、驚喜和可靠交給別人。

這才是商業(yè)真正內(nèi)在的本質(zhì)。

（作者系正和島首席管理學(xué)家、北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授）