李瑩

【摘 ? 要】 本文通過研究新媒體在市場營銷中的應用，并深入分析其優(yōu)劣勢，以及企業(yè)運用新媒體進行市場營銷時所存在的一些問題，并針對這些問題提出切實可行的建議與解決措施，這有利于我國新媒體營銷行業(yè)朝積極的方向發(fā)展。

【關鍵詞】 新媒體;市場營銷;優(yōu)劣勢

Analysis of Advantages and Disadvantages of New Media Marketing

Li Ying

[Abstract] This paper studies the application of new media in marketing， and deeply analyses its advantages and disadvantages， as well as some problems existing when enterprises use new media in marketing， and puts forward feasible suggestions and solutions to these problems， which is conducive to the development of new media marketing industry in China in a positive direction.

[Keywords] new media; marketing; advantages and disadvantages

新媒體營銷是通過各類新媒體平臺進行市場營銷的一種營銷方式，在媒體條件越來越分散的情況下，流量越來越難以獲取，用戶的消費行為也變得越來越多樣化。那么，在這個形式下，懂得如何布局新媒體營銷就顯得非常重要。根據(jù)去年數(shù)字化新媒體營銷趨勢報告顯示，將近70%的品牌Lord表示要在未來增加新媒體營銷投資，超過80%的廣告商表示要在未來繼續(xù)加大對數(shù)字化新媒體營銷領域的投入。在營銷的預算分配方面，大多數(shù)廣告商都認為未來營銷渠道在不斷往移動終端發(fā)展，超過80%的廣告商同意將在未來增加移動端的新媒體營銷預算。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，通過移動端來進行推廣活動的方式也變得越來越多，新媒體營銷必須結合大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，這樣才能實現(xiàn)廣告的有效投放與產(chǎn)品的合理推廣。未來，網(wǎng)絡直播、移動社交平臺、短視頻會逐漸成為新媒體營銷重要部分。以微博、微信等新媒體平臺為核心，結合朋友廣告圈和各類信息資訊的獲取渠道，打造全方位的品牌推廣活動，加大口碑營銷領域的投入，從而營造出一個良好的品牌口碑，實現(xiàn)利潤的最大化。超過一半的企業(yè)表示，今年將重點關注大數(shù)據(jù)如何推動新媒體營銷的發(fā)展，加大對大數(shù)據(jù)的研究與分析。在如今的大數(shù)據(jù)時代，就需要企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)上散亂的數(shù)據(jù)結合在一起，并對其進行分析和提煉，企業(yè)可以利用這些提煉出來的數(shù)據(jù)結果運用到新媒體營銷中。因此，研究新媒體在市場營銷中的應用并分析其優(yōu)劣勢，能夠使我們對新媒體營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和其所存在的問題得到進一步的了解，并采取針對性措施，促進企業(yè)在新媒體營銷領域進一步發(fā)展。

1 ?新媒體營銷的優(yōu)勢

1.1 ?新媒體營銷的成本較低

新媒體的發(fā)展，為市場營銷提供很多低成本甚至免費的營銷平臺另一方面令產(chǎn)品的傳播推廣費用大大降低。在互聯(lián)網(wǎng)技術還未普及的傳統(tǒng)媒體時代，企業(yè)需花費巨大成本去推廣品牌信息，而在如今的新媒體時代，如果企業(yè)的產(chǎn)品信息足夠豐富，能夠引起互聯(lián)網(wǎng)用戶的興趣，消費者就會在不知不覺中幫你進行宣傳推廣，而這比企業(yè)自身進行推廣效果更為明顯，這也大大降低了推廣費用，從而降低了企業(yè)的營銷成本。

1.2 ?新媒體營銷具備針對性的營銷策略

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，在進行新媒體營銷時，無論是用戶在各類門戶網(wǎng)站等搜索的關鍵字，還是微博、微信等新媒體平臺針對性的廣告推廣，都更有精準性。如今消費者對個性化的產(chǎn)品更感興趣，顧客更喜歡利用自身的方式獲取對自己有用的產(chǎn)品或資訊，而企業(yè)則能通過利用現(xiàn)今的各類網(wǎng)絡技術工具了解消費者的需求。這樣在新媒體營銷進行的過程中，企業(yè)就能夠根據(jù)顧客的潛在需求對其進行精準的營銷。

1.3 ?新媒體營銷使營銷傳播方式變得多樣化

現(xiàn)今，在新媒體營銷進行產(chǎn)品信息的傳播推廣中，產(chǎn)品的口碑發(fā)揮著越來越重要的作用，只有當你的產(chǎn)品在消費者中具有一個良好的口碑，這樣才能讓你的產(chǎn)品傳播的更為廣泛。國內(nèi)企業(yè)唯有合理的將不同的市場營銷進行有效的結合，營銷的效果才能更加明顯。因此，在新媒體平臺上，營銷傳播的方式不斷變得多樣化。

1.4 ?新媒體營銷為企業(yè)獲取有效的顧客數(shù)據(jù)信息

在新媒體營銷中，企業(yè)可以在與消費者交流互動中去了解用戶的愛好等基本信息，從大量的用戶信息中篩選出對自身有效的數(shù)據(jù)，然后利用這些針對性的數(shù)據(jù)對潛在的顧客發(fā)起針對性的精準營銷。以Facebook、推特等國外的新媒體平臺為例，企業(yè)通過對這些大量的用戶數(shù)據(jù)加以提煉、分析，從中找到適合自身的消費者群體，然后對這些消費者群體進行針對性的市場營銷，這樣會使得企業(yè)新媒體營銷的效果得到大大加強。

1.5 ?新媒體營銷加大了消費者的選擇性與互動性

Abdollahi Elahe（2015）認為，新媒體的主要特征是其更易于在普通民眾中快速傳播，這是由于互聯(lián)網(wǎng)技術在新媒體中的有效應用，使得信息的傳播變得更加方便簡潔，也增強了互聯(lián)網(wǎng)用戶互動性，他們之間可以輕松地進行交流和互動，這也有利于新媒體本身的發(fā)展[1]。而企業(yè)需要做的正是讓顧客參與到傳播活動中，使品牌能夠融合到顧客日常的交流當中，產(chǎn)生一個良好的口碑，不斷在消費者與消費者之間進行傳播推廣，這樣企業(yè)的營銷效果能夠得到大大的提升。新媒體營銷將消費者置于核心地位，更容易滿足客戶的個性化需求。

2 ?新媒體營銷的劣勢

2.1 ?缺乏專業(yè)的新媒體營銷人才

目前，負責公司新媒體管理運營的人員中，大多數(shù)人缺乏專業(yè)的知識和實踐的能力，并且企業(yè)也沒有為新媒體營銷專門設置一個專業(yè)的管理部門及與之對應的新媒體職位，與此看出運營水平并不高。但部分企業(yè)在此方面卻獲得較好成績，如華為、聯(lián)想、小米等。以華為為例，華為公司專門為新媒體的運營建立了一個專業(yè)的運營管理部門，并且安排了專業(yè)的人員及時監(jiān)視新媒體的各類數(shù)據(jù)與輿論動向，設立了專業(yè)的新媒體運營團隊及新媒體營銷策劃團隊，來實現(xiàn)所制定的營銷計劃。正是這些經(jīng)營策略與專業(yè)的新媒體人才為華為在新媒體環(huán)境下取得了營銷的優(yōu)勢。

2.2 ?企業(yè)不能合理把握對新媒體營銷的投入

新媒體營銷的費用主要在兩個方面，一個是利用門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體等新媒體平臺進行新媒體營銷推廣的費用，還有一個則是策劃各種新媒體營銷計劃與策略的費用。但就目前的狀況來說，很多的企業(yè)缺少專業(yè)的新媒體營銷人才，就不得不從外部獲取各類新媒體數(shù)據(jù)，從而加大了對新媒體營銷的成本。在新媒體營銷領域，存在一個普遍誤解即新媒體營銷不需要花費什么費用。新媒體營銷的成本遠低于傳統(tǒng)媒體營銷的成本，但這并不意味著沒有成本，對其進行合理的投資，才能獲得合理的回報。目前，越來越多的公司都在逐漸加大對新媒體營銷的投資資本，力圖在如今多元化的新媒體營銷領域占據(jù)優(yōu)勢。

2.3 ?企業(yè)與消費者的互動性不強

傳統(tǒng)媒體主要是對受眾群眾進行僵硬的定性傳播推廣，也就是企業(yè)單一向發(fā)送產(chǎn)品資訊。而與之不同的，新媒體營銷是通過開放共享的互聯(lián)網(wǎng)來向消費者進行宣傳推廣，消費者隨時隨地就能參與到營銷活動中來。如今，消費者對于傳統(tǒng)營銷方式的單向傳播已經(jīng)不再感冒，而是想發(fā)揮參與的作用。所以，企業(yè)需要脫離之前運用于傳統(tǒng)媒體營銷的定性思維與營銷策略，加強與消費者的互動性并運用于新媒體營銷中，這樣不僅可以充分了解消費者需求，改進營銷策略，而且有利于優(yōu)化市場信息傳遞，實現(xiàn)競爭充分?，F(xiàn)今企業(yè)在此方面遠沒有發(fā)揮其巨大優(yōu)勢，獲得較好效果。

2.4 ?企業(yè)對新媒體營銷傳播的控制力較低

在現(xiàn)今的新媒體環(huán)境下，每個消費者都有可能成為信息傳播的主體，這種不可控的傳播方式也是新媒體營銷的一個隱患。新媒體具有呈現(xiàn)真相的效果，用戶創(chuàng)建和搜索信息，獲取知識并根據(jù)關于產(chǎn)品的信息進行進一步了解。一旦他們形成了一個觀點，他們就可以與其他人分享，如果對企業(yè)或產(chǎn)品產(chǎn)生了不良意見而企業(yè)不加以控制，情形就難以挽回。因此，企業(yè)在進行新媒體營銷時，可以利用自身掌握的用戶信息對消費者進行針對性的廣告信息發(fā)布與推廣，但并不能主動地對消費者進行營銷理念的灌輸。

2.5 ?企業(yè)沒有充足認識到新媒體營銷的現(xiàn)有價值

在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)達的當今社會，新媒體營銷逐漸成為主流，也逐漸取代傳統(tǒng)營銷方式成為如今企業(yè)營銷管理的一種重要的營銷方式，企業(yè)從中獲取的商業(yè)價值無法估計。新媒體營銷能夠讓企業(yè)的市場銷售得到大幅增加，企業(yè)的品牌影響力提升，提高企業(yè)與消費者之間的粘連度。而企業(yè)所追求的商業(yè)價值也主要在這三個方面，但公司在新媒體運營時更傾向于市場銷量的提高，而忽視了企業(yè)與消費者之間的關聯(lián)和顧客的滿意度。銷量的提升給企業(yè)帶來的是短期利益，但如果能處理好與消費者的關系卻能給企業(yè)帶來長遠的價值。

3 ?建議與對策

3.1 ?企業(yè)應健全和完善實施新媒體營銷的方案

首先，企業(yè)應該設立自己內(nèi)部的新媒體運營平臺以及新媒體管理部門，并配有專門的崗位來擴展新媒體營銷業(yè)務并計劃合理的新媒體營銷策略。利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的資源每天開展多種新媒體營銷業(yè)務，并且每天都要登記在案，每隔一定時期將記錄在案的數(shù)據(jù)報道給管理部門，并通過不斷的分析研究為之后的營銷活動安排合理的新媒體營銷策略。其次，運用不同的新媒體形態(tài)，并結合多樣化的新媒體營銷平臺。在利用互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的同時，也可以利用智能手機等移動端平臺來進行新媒體營銷。民眾使用智能手機廣泛性改變了我國之前的線下消費模式，擁有巨大的新媒體營銷機會。因此，新媒體環(huán)境下企業(yè)在重視互聯(lián)網(wǎng)營銷的同時，也要將注意力放在移動端上的新媒體營銷平臺，這樣有利于提高新媒體營銷的傳播速度，也可增強企業(yè)與消費者之間的交流，加強企業(yè)進行新媒體營銷的準確性。另外，結合不斷進步的新媒體技術，創(chuàng)新企業(yè)的新媒體營銷模式。王欣、王寧（2014）認為，我國企業(yè)為了能更好地適應新媒體技術的迅速發(fā)展，有必要找到適合新媒體的營銷策略[2]。企業(yè)應積極利用新媒體技術，為消費者提供一個合適的消費渠道，加強顧客對企業(yè)產(chǎn)品及品牌的了解程度，從而取得較好的新媒體營銷效果。并占據(jù)營銷市場的優(yōu)先份額。

3.2 ?培養(yǎng)具備新媒體營銷知識和實踐能力的專業(yè)人才

新媒體營銷的發(fā)展史不過短短5、6年，國內(nèi)的新媒體營銷人才并不多。所以，在沒有足夠的新媒體人才時，企業(yè)就必須擁有自己的人才培養(yǎng)機制，通過規(guī)劃有效的人才培養(yǎng)計劃，合理地挖掘、提拔、培養(yǎng)企業(yè)自己的新媒體營銷人才，讓企業(yè)在新媒體營銷領域能夠得到可持續(xù)性的發(fā)展。

3.3 ?合理的對新媒體營銷成本進行投入

一個企業(yè)要想在新媒體營銷領域取得好的成果，也需要對其進行一定的投資。雖然，新媒體營銷的成本相對于傳統(tǒng)的營銷方式大大降低，但企業(yè)不能誤以為新媒體營銷不需要投入什么資本。企業(yè)應該制定一個規(guī)范的新媒體營銷策略，根據(jù)市場行情在新媒體營銷領域安排一個合理的預算，這樣企業(yè)才能在如今多樣化的新媒體背景下取得有效的營銷效果。

3.4 ?企業(yè)應增強與消費者的互動性

企業(yè)在自身的官方網(wǎng)站、官方微博等新媒體平臺發(fā)布產(chǎn)品信息和品牌推廣時，也可以發(fā)布一些小游戲、調(diào)查問卷等互動類的活動來增強企業(yè)與消費者的互動性。然后企業(yè)可以通過分析顧客的互動反饋數(shù)據(jù)，對主要的潛在的消費群體進行分類，找出他們使用率最多的新媒體平臺，進而開展有針對性的營銷活動，滿足客戶的消費習慣這樣就可以大大提高新媒體營銷的營銷效果。

3.5 ?企業(yè)應加強對新媒體營銷的管理與控制

企業(yè)的管理者現(xiàn)在應考慮新媒體所帶來的品牌聲譽風險，這些風險發(fā)生的后果是什么，應該如何努力控制新媒體平臺產(chǎn)生的聲譽風險。由于企業(yè)在新媒體平臺所發(fā)布的信息資訊一切都是非常公開的，當自身的產(chǎn)品產(chǎn)生一些問題時，這可能會在自己的目標消費者中瘋狂傳播，從而對企業(yè)的聲譽產(chǎn)生很大的不良影響。這就需要企業(yè)能夠及時處理問題產(chǎn)品，化解與用戶的矛盾，維護自身的品牌聲譽，加強對新媒體營銷的管理與控制。這在促進公司戰(zhàn)略目標方面發(fā)揮著核心作用，與利益相關者建立關系，最終通過提升和維護良好的聲譽為自身創(chuàng)造價值。

參考文獻：

[1] Abdollahi Elahe，2014：“Structural Characterization of Double-Knot Toxin， an Activator of TRPV1 Channels”[J]，The

natural，the Unnatural and the Super-natural Journal of Development Economics，No.31.

[2] 王欣，王寧.淺論如何有效利用新媒體進行市場營銷[J].商場現(xiàn)代化，2014，（08）：05～11.