人工智能在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

翁叢藝

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)得到很大提升，在電子商務(wù)中人工智能技術(shù)應(yīng)用逐漸深入。本論文首先分別論述人工智能以及電子商務(wù)，簡(jiǎn)要分析二者的含義，進(jìn)而將電子商務(wù)EPR系統(tǒng)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘方面和生物認(rèn)證科技方面作為研究視角，深入研究人工智能在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用。本論文的研究目的在于促進(jìn)電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，并為其發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：人工智能；電子商務(wù)；貿(mào)易經(jīng)濟(jì)；應(yīng)用

1 引言

當(dāng)前，隨著我國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)我們?cè)谙硎茈娮由虅?wù)帶來(lái)日常生活便利的同時(shí)，也對(duì)其提出來(lái)越來(lái)越高的要求和期望。而人工智能技術(shù)的出現(xiàn)則為電子商務(wù)的發(fā)展開(kāi)辟了新的思路和格局。由于社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，科技水平也在不斷提高，人工智能科技在各個(gè)行業(yè)中的地位也在快速上漲，使電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中擁有足夠的技術(shù)基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，人工智能和電子商務(wù)這二者有著十分緊密的聯(lián)系，雙方共同作用而且同時(shí)發(fā)展。再加上電子商務(wù)的進(jìn)步在很大程度上能夠推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此研究人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2 人工智能簡(jiǎn)介

人工智能的快速發(fā)展得益于科技的創(chuàng)新，是建立在智能科技基礎(chǔ)上的，通過(guò)機(jī)械設(shè)施開(kāi)展相關(guān)工作，需要很高的科學(xué)技術(shù)水平。使用智能化的計(jì)算和模擬來(lái)模仿人類的智能，進(jìn)而發(fā)揮出部分腦力勞動(dòng)的作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)提供，這就是人工智能的關(guān)鍵目標(biāo)。然而從人工智能應(yīng)用來(lái)說(shuō)，人工智能是從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域所延伸出來(lái)，作為全新的計(jì)算機(jī)智能，將人工智能的應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓寬，給腦力研究提供了全新的發(fā)展方向。人工智能一直以來(lái)都被視為全球頂尖科技，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，越來(lái)越多的行業(yè)都對(duì)人工智能給予了更多的重視。人工智能也推動(dòng)了諸多行業(yè)的進(jìn)步，智慧商業(yè)將變成今后時(shí)代的主要趨勢(shì)。人工智能擁有著超高的計(jì)算水平，能夠精確滿足顧客個(gè)性化的需要。目前，人工智能應(yīng)用還未完全啟動(dòng)，但是在不遠(yuǎn)的將來(lái)，人工智能必定會(huì)在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用。

3 電子商務(wù)簡(jiǎn)介

電商的發(fā)展極為快速，于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中早已具備了不可或缺的地位，對(duì)電商而言其主要來(lái)源為ELECTRONIC COMMERCE，能簡(jiǎn)單稱作EC，電商的特征有成本不高，速度快，簡(jiǎn)潔，通訊手段非常特殊，交易時(shí)間段內(nèi)，賣方與買方?jīng)]有必要面對(duì)面溝通，也就是能夠推動(dòng)不同電商活動(dòng)的完成，重點(diǎn)涵蓋商貿(mào)活動(dòng)與電子方式兩個(gè)方面。在電商運(yùn)行過(guò)程中，能夠依據(jù)有差異的渠道與電子方式實(shí)現(xiàn)最后的交易。目前電商常見(jiàn)形式重點(diǎn)根據(jù)INTER-NET與電子數(shù)據(jù)的交換手段實(shí)現(xiàn)。尤其是處于電子技術(shù)持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，電商內(nèi)不同技術(shù)同樣在不斷改進(jìn)，電商早已把INTER-NET當(dāng)作基礎(chǔ)，創(chuàng)建了成熟度更高的經(jīng)營(yíng)模式，所以把電商簡(jiǎn)稱為IC。

在當(dāng)今的創(chuàng)新貿(mào)易中，電商為關(guān)鍵的手段，從交易與貿(mào)易運(yùn)行等角度來(lái)看，電商存在于商貿(mào)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程，因此有必要把電商分成兩個(gè)不同的層次。較低層次涵蓋電商商情研究、電子合同簽訂與電子貿(mào)易的監(jiān)督等，而電商屬較高層次，能夠在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上完成貿(mào)易活動(dòng)，把商業(yè)信息傳遞給交易雙方，同時(shí)監(jiān)測(cè)貨物流和資金流，大大提高了貿(mào)易效率。買方與賣方可以把交易的詳細(xì)內(nèi)容當(dāng)作基礎(chǔ)，從在線支付、商品交易談判與商品訂貨等流程，保障全部步驟均可以實(shí)現(xiàn)。另一方面，庫(kù)存作為電商領(lǐng)域的一大難題，被人工智能較好地解決，而且人工智能甚至能夠依據(jù)將來(lái)的銷量對(duì)當(dāng)前庫(kù)存情況作出評(píng)估，來(lái)獲取一個(gè)最好的處理方案。促進(jìn)電商的飛快發(fā)展，有必要牽涉大量層面，不但把賣家與買家的信息包含在內(nèi)，而且和銀行金融密切聯(lián)系，在貨物配送過(guò)程中政府有關(guān)部門(mén)與大量認(rèn)證機(jī)構(gòu)同樣需要配送機(jī)構(gòu)的參與。由于電商的運(yùn)行范圍比較廣闊，因此從物理層面看，當(dāng)面洽談變得沒(méi)有必要，交易均能夠依靠電子支付、網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)上銀行來(lái)完成，但是電商須趁早加密各種數(shù)據(jù)信息。另外，電子簽名有關(guān)技術(shù)也在持續(xù)優(yōu)化，電商給經(jīng)濟(jì)作出了較大貢獻(xiàn)。

4 人工智能在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用

4.1 電子商務(wù)EPR系統(tǒng)

這里面EPR系統(tǒng)在人工智能相關(guān)技術(shù)當(dāng)中最為明顯，在這個(gè)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)里面，設(shè)計(jì)人員十分注重系統(tǒng)建構(gòu)在設(shè)計(jì)理念中的完善，有必要于EPR系統(tǒng)內(nèi)保障全部設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)思想的需求，如此方可保障這個(gè)系統(tǒng)功能全部實(shí)現(xiàn)。除此之外，在設(shè)計(jì)人工智能有關(guān)技術(shù)時(shí)務(wù)必要保障積極性的特征，要掌握所有系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息，各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)均可以獲取詳細(xì)的解析。另外還必須保障人工智能的設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確的，從而給電商提供指導(dǎo)作用。最后還必須把全部設(shè)計(jì)理念傳輸出去從而讓主義理論得以構(gòu)建，把設(shè)計(jì)的強(qiáng)化作為基礎(chǔ)，提升電商的運(yùn)行速度，這樣可保障在以后的電商管理中，對(duì)各種交易業(yè)務(wù)作出管理，增強(qiáng)管理的效果。比如A公司開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)ERP系統(tǒng)，可以在確保低成本情況下，保障產(chǎn)品的靈活性和可用性，專門(mén)為中小電商公司提供操縱簡(jiǎn)單、方便快捷的整體解決方案。該系統(tǒng)以訂單為中心，能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的模塊化操作，使電商企業(yè)的財(cái)務(wù)、庫(kù)存、售后、采購(gòu)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面把控。主動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)化的EPR系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)人員，盡早查找系統(tǒng)內(nèi)缺陷，另外進(jìn)行智能化的教學(xué)工作，給專業(yè)人員給予專業(yè)培訓(xùn)，保障職能化的輔助體系，在常規(guī)的實(shí)施模式內(nèi)準(zhǔn)確把握電商存在的意義。完成電商內(nèi)不同商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化與整合，保障網(wǎng)絡(luò)實(shí)施手段可以符合商務(wù)運(yùn)行的詳細(xì)要求，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之設(shè)計(jì)，從真正意義上激發(fā)智能技術(shù)在電商運(yùn)行的意義。

4.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)

建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)重點(diǎn)是為了符合電商對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)需求，在電商運(yùn)行過(guò)程中將產(chǎn)生大批數(shù)據(jù)，上述數(shù)據(jù)中很大一部分都具備保密性，因此有必須儲(chǔ)存至數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。特別是各種智能技術(shù)于電商內(nèi)的運(yùn)用，把電商智能化直接推至嶄新的高度，在智能化電商當(dāng)中最顯著的即為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之建成。在數(shù)據(jù)的參合庫(kù)內(nèi)完成數(shù)據(jù)的穩(wěn)定處理，依據(jù)上述數(shù)據(jù)給決策人員給予參考性意義。在數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建階段，有必要從前端工具、OLAP服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理、數(shù)據(jù)源等角度出發(fā)作出分析。最開(kāi)始就是明確數(shù)據(jù)源，在創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)程中數(shù)據(jù)源為關(guān)鍵基礎(chǔ)與前提，它涵蓋了外部和內(nèi)部的電商信息。其中外部的電商信息重點(diǎn)體現(xiàn)于電商運(yùn)行階段，不同的市場(chǎng)信息與法律規(guī)定等，而內(nèi)部的電商信息重點(diǎn)涵蓋了電商的各種文件以及交易數(shù)據(jù)。另外是數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)，在電商當(dāng)中大量數(shù)據(jù)都需處于保密狀態(tài)，因此數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)十分關(guān)鍵。再者為數(shù)據(jù)庫(kù)的核心工作。智能化的機(jī)器人是行為能力、感知能力和思維能力都比較強(qiáng)的新型機(jī)器人，此類機(jī)器人可以主動(dòng)適應(yīng)周圍環(huán)境的改變，而且可以依靠自身的知識(shí)，增強(qiáng)其核心能力?，F(xiàn)如今，行為功能與肢體靈活，可以按照思維機(jī)制之命令實(shí)現(xiàn)大量繁雜的工作，可以回復(fù)大量繁雜問(wèn)題的智能機(jī)器人早已被研發(fā)出來(lái)。把貨物進(jìn)行分類的機(jī)器人，于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)數(shù)字、顏色等條件，可以快速清揀出輸送的物品。創(chuàng)建專業(yè)化的數(shù)據(jù)操作體系，并結(jié)合這個(gè)系統(tǒng)對(duì)電商內(nèi)不同業(yè)務(wù)作出清理、集成與抽取等。部門(mén)數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)都包含在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。緊接著為OLAP服務(wù)器。這個(gè)服務(wù)器把數(shù)據(jù)信息集成在一起，通過(guò)獨(dú)特的處理方式完成科學(xué)化的處理，實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)分析。前端工具屬于最后的內(nèi)容，重點(diǎn)是對(duì)查詢工具和數(shù)據(jù)報(bào)表等進(jìn)行準(zhǔn)確分析。

4.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)提供給人們數(shù)據(jù)處理的服務(wù)，并在整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上來(lái)確定數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間具備的內(nèi)在規(guī)律，從數(shù)據(jù)方面來(lái)支持決策的制定。數(shù)據(jù)挖掘?qū)儆谌碌臄?shù)據(jù)分析科技，可以挖掘出隱藏的關(guān)鍵信息，并且能夠在數(shù)據(jù)整合后打造相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確程度，使電子商務(wù)發(fā)展擁有相應(yīng)的信息支持。想要使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通常情況下都是在大規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，數(shù)據(jù)挖掘模式在使用過(guò)程中有著十分突出的便捷屬性。而且數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化加工對(duì)象數(shù)據(jù)，要對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)還要依托于其余數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。只有重視上述問(wèn)題才可以做到充分發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.4 生物認(rèn)證科技

我們?cè)谌粘Ｉ罾锸褂玫拇鎲?、銀行卡等安全系統(tǒng)都是通過(guò)密碼來(lái)確保安全，然而密碼也存在著泄密的可能，這就無(wú)形中給公眾的個(gè)人財(cái)產(chǎn)以及隱私的安全帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的不斷進(jìn)步意味著信息安全的水平也要隨之提升。通過(guò)和人工智能技術(shù)的結(jié)合推動(dòng)了生物認(rèn)證技術(shù)誕生，而且在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中起到了十分關(guān)鍵的作用。生物認(rèn)證科技的概念是將人體獨(dú)特的特點(diǎn)或者平時(shí)習(xí)慣當(dāng)成識(shí)別手段，精準(zhǔn)識(shí)別用戶身份，最終確保信息安全。在平時(shí)生活中使用頻率較高的生物認(rèn)證形式有掌紋認(rèn)證、指紋認(rèn)證、瞳孔認(rèn)證等，生物認(rèn)證科技的誕生在當(dāng)前的信息時(shí)代確保了大眾個(gè)人財(cái)產(chǎn)和隱私的安全。生物認(rèn)證技術(shù)的特點(diǎn)是便利、精準(zhǔn)和高效，將生物科技和計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)良好結(jié)合，并在保險(xiǎn)、銀行等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并在很大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人工智能和電子商務(wù)的結(jié)合重點(diǎn)體現(xiàn)在電子商務(wù)EPR系統(tǒng)、生物認(rèn)證、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)方面，總體看，人工智能的發(fā)展將電子商務(wù)的智能化水平進(jìn)一步提高，讓電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中擁有足夠的技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)由于各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電子商務(wù)的發(fā)展速度逐漸放緩，使得電子商務(wù)需要更高的科技水平來(lái)推動(dòng)自身發(fā)展。今后要重點(diǎn)研究人工智能技術(shù)，在人工智能應(yīng)用的基礎(chǔ)上促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)步，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，可以進(jìn)一步提升我國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間，最終助力我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的整體提高。

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