供應(yīng)鏈視角下垂直電商新零售發(fā)展模式探討

王存

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，近年來，我國人民群眾的傳統(tǒng)生活方式受到了巨大的沖擊與改變，其中，阿里巴巴、京東以及亞馬遜等一系列大型跨境電商企業(yè)的出現(xiàn)，有力地宣告了全新電商時(shí)代的到來?，F(xiàn)階段，從我國零售業(yè)的發(fā)展情況來看，電商模式已經(jīng)成為了零售業(yè)的主要組成部分，其所占據(jù)的比例也在逐年擴(kuò)大，成為了日常生活中重要的環(huán)節(jié)之一。同時(shí)，伴隨著市場的發(fā)展，近年來，垂直電商模式逐漸出現(xiàn)，作為新興的電商零售模式，垂直電商極大地促進(jìn)了電商行業(yè)的發(fā)展，然而，作為一種新興事物，當(dāng)前對其發(fā)展的研究內(nèi)容相對較少，相對應(yīng)的發(fā)展模式也處于探索階段，因此，積極強(qiáng)化垂直電商的研究，對于該行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。針對這一問題，研究人員指出，為了進(jìn)一步適應(yīng)全新歷史時(shí)期對垂直電商的要求，從業(yè)者應(yīng)從供應(yīng)鏈的視角出發(fā)，有效推動發(fā)展策略的調(diào)整。本文針對垂直電商在供應(yīng)鏈視角下的發(fā)展模式進(jìn)行了分析，旨在進(jìn)一步為其發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。

相關(guān)研究顯示，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商在我國得到了迅速的發(fā)展，對我國人民群眾的生活造成了巨大的影響。同時(shí)，伴隨著淘寶網(wǎng)、京東商城以及拼多多等一系列大型電商平臺的崛起，我國電商市場得到了極速的擴(kuò)張與發(fā)展。在電商形式方面，O2O、B2C以及B2B等多樣化的電商模式逐漸涌入市場，并有效得到了一定用戶群體的追捧。總的來看，現(xiàn)行的多種電商模式主要關(guān)注商家與消費(fèi)者之間的直接連接，均屬于垂直電商模式。就目前來看，我國電商發(fā)展趨勢逐漸向著多元化與綜合化的角度轉(zhuǎn)移，這種趨勢的變化，有效地滿足了消費(fèi)者自身的需求，然而，為了有效促進(jìn)垂直電商的發(fā)展，從業(yè)人員應(yīng)有效結(jié)合供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以便實(shí)現(xiàn)自身收益的提升。

一、垂直電商模式發(fā)展情況概述

本次研究中，為了更為直觀地對于零售電商發(fā)展模式進(jìn)行探索，研究者以小米有品應(yīng)用的電子商務(wù)模式作為切入點(diǎn)，根據(jù)其發(fā)展情況與存在的問題進(jìn)行具體的分析，旨在有效強(qiáng)化優(yōu)化方案的可行性。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

從商務(wù)模式的特征來看，小米有品采取的經(jīng)營方式為B2C模式，即商家直接面向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。從發(fā)展方面，小米公司的手機(jī)產(chǎn)品近年來在國內(nèi)的表現(xiàn)良好，其主營產(chǎn)品包括電子產(chǎn)品、智能化產(chǎn)品以及小米手機(jī)等。其中，小米手機(jī)在我國手機(jī)市場上占據(jù)了較為穩(wěn)定的份額，且有效實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定客戶群體與產(chǎn)業(yè)鏈體系的創(chuàng)建。鑒于這一發(fā)展趨勢，小米公司與精品電商APP進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了垂直電商銷售模式與策略的確立，從而推動了“小米有品”電商APP的創(chuàng)建。該款A(yù)PP于2016年3月在國內(nèi)各大平臺正式上線，作為電商平臺之一，小米有品是小米公司旗下的子產(chǎn)品，其主營的產(chǎn)品包括家居用品、日用百貨、服裝以及電子產(chǎn)品等，憑借小米公司的影響力，自上線以來，該平臺得到了大量用戶的高度關(guān)注。

（二）主要特征

1.發(fā)展戰(zhàn)略——加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)第三方的合作

在營銷發(fā)展策略制定的問題上，小米有品將推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)商形象打造作為發(fā)展的最終目標(biāo)，旨在有效確保商品質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的最大化，從而強(qiáng)化用戶群體的忠誠度。在具體做法上，在對消費(fèi)者進(jìn)行同類別產(chǎn)品供給的同時(shí)，小米有品可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售價(jià)的有效降低，從而推動用戶消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化。從發(fā)展的角度來看，針對產(chǎn)品的價(jià)格問題，小米有品積極推動生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的搭建工作，通過加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作的方式，可以最大限度地減少商品流動過程中的中間環(huán)節(jié)，從而有效實(shí)現(xiàn)了貨物儲存與運(yùn)輸成本的降低，以便為其垂直市場地位的強(qiáng)化奠定基礎(chǔ)。

2.商業(yè)策略——踐行薄利多銷的營銷方式

在商業(yè)策略方面，小米有品將主要精力放在了薄利多銷模式的推動上，總的來說，在商品銷售的過程中，小米有品所銷售的產(chǎn)品以便捷性高、舒適度強(qiáng)、整體簡潔素雅與包裝環(huán)保等特色作為主打，從而更好地獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)同。同時(shí)，在商品價(jià)值方面，小米有品主要重視商品本身所具有的價(jià)值，通過加大科研力度與資金投入的方式，有效實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量的保障，從而有效地贏得了消費(fèi)者群體的青睞。

（三）供應(yīng)鏈情況

就供應(yīng)鏈情況來看，當(dāng)前小米有品所應(yīng)用的供應(yīng)鏈以小米公司自主研發(fā)的生態(tài)鏈作為核心，對于供應(yīng)商采取的準(zhǔn)入制度較為嚴(yán)格，從而為平臺商品的質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在日常生活中，通過小米有品這一電商平臺的應(yīng)用，消費(fèi)者可以有效實(shí)現(xiàn)小米公司商品、小米生態(tài)鏈商品以及與小米有品這一平臺合作的優(yōu)質(zhì)第三方公司的商品。對于消費(fèi)者而言，由于小米有品平臺上上線的商品均為經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)審核后掛牌的商品，因此為商品的質(zhì)量提供了良好的保障。此外，對于第三方公司所提供的商品，小米有品在商品銷售的過程中將會持續(xù)對銷售與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)用戶購物體驗(yàn)的有效把控。從產(chǎn)品來源上看，當(dāng)前小米有品上所銷售的商品中，75%來自小米公司的生態(tài)鏈，余下的部分由第三方公司進(jìn)行供應(yīng)，在此過程中，小米有品與第三方公司之間的關(guān)系可以視為一種戰(zhàn)略合作，即小米對其進(jìn)行投資與引導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)相應(yīng)商品的孵化，以便更好地滿足用戶群體的相關(guān)需求。

二、垂直電商發(fā)展過程中存在的問題

（一）消費(fèi)者對于平臺缺乏了解

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，就目前而言，我國電商用戶群體對于小米有品平臺的了解程度相對較少，同時(shí)，隨著各類電商平臺的出現(xiàn)，小米有品平臺所占據(jù)的市場份額受到了一定的影響，從而不利于平臺的良性發(fā)展。從發(fā)展的角度來看，在發(fā)展的過程中，小米有品應(yīng)積極汲取小米公司生態(tài)鏈所固有的優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)應(yīng)致力于走出“小米”固有的品牌光環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢與特色的創(chuàng)建。從平臺的創(chuàng)立初衷來看，小米公司最初推動該平臺建設(shè)的目的是實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)的打造，從而實(shí)現(xiàn)各類智能設(shè)備的有效連接。在發(fā)展的過程中，通過各類商品的融合與豐富，可以有效實(shí)現(xiàn)小米智能體系的建設(shè)。然而，當(dāng)前國人對于小米的認(rèn)識仍停留在單一的手機(jī)品牌方面，對于小米有品缺乏足夠的了解與認(rèn)識，從而造成了對于平臺商品的質(zhì)疑。研究表明，由于對平臺缺乏了解，部分網(wǎng)絡(luò)用戶在電商平臺選擇的問題上，更為傾向于淘寶與京東等知名大型電商平臺，從而造成了小米有品隱性用戶量的減少。

（二）平臺問題容易對品牌形象造成影響

在平臺管理問題上，由于消費(fèi)者對于平臺缺乏了解，因此，當(dāng)小米有品平臺的用戶在平臺購物出現(xiàn)問題時(shí)，則很有可能將問題轉(zhuǎn)嫁到小米公司的產(chǎn)品上，從而對小米公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定程度的不信任，不利于用戶群體粘性的維護(hù)與提升。同時(shí)，由于平臺的用戶將小米公司這一公司形象與品牌影響力作為平臺信任度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，當(dāng)銷售過程中出現(xiàn)質(zhì)量與服務(wù)問題時(shí)，往往很容易導(dǎo)致客戶將問題歸咎于小米公司的管理漏洞，從而對小米公司整體的企業(yè)形象造成巨大的不良影響，不利于小米公司在行業(yè)內(nèi)部影響力與公信力的提升與發(fā)展。

三、基于供應(yīng)鏈前提下的垂直電商優(yōu)化方案

（一）做好對于供應(yīng)鏈與市場需求的把控

在商品營銷的過程中，為了推動營銷效果的優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)首先開展市場調(diào)研工作，從而確保其對當(dāng)前市場的需求進(jìn)行了解，以便保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。與此同時(shí)，商家應(yīng)有效做好自身商品供應(yīng)鏈的創(chuàng)建與把控，在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與服務(wù)的供應(yīng)時(shí)，電商平臺應(yīng)嚴(yán)格遵循供應(yīng)鏈的銷售原則，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)上下游的有效控制，從而保障商品從制造到銷售完成這一過程中的質(zhì)量。面對這一問題，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專人對產(chǎn)品營銷過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，從而確保工作效率的大幅提升，同時(shí)避免合作過程中出現(xiàn)隱患，以便實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。

（二）推動供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)

從小米公司應(yīng)用的供應(yīng)鏈的模式來看，其具有較強(qiáng)的可持續(xù)性，因此，為了實(shí)現(xiàn)平臺運(yùn)行的優(yōu)化，電商企業(yè)應(yīng)積極推動商品銷售環(huán)節(jié)之間的有效協(xié)調(diào)。在發(fā)展的過程中，面對日益激烈的行業(yè)競爭，電商企業(yè)應(yīng)對自身的供應(yīng)鏈模式進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化與更新，將原始設(shè)計(jì)與制造模式有效融入到電商管理模式中，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與性能的優(yōu)化。在供應(yīng)鏈優(yōu)化的過程中，電商企業(yè)應(yīng)時(shí)刻將用戶的需求作為調(diào)節(jié)的核心標(biāo)準(zhǔn)，以此對自身與第三方公司進(jìn)行約束，以便在降低運(yùn)行成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

（三）推動差異化營銷工作的有效開展

就目前的發(fā)展情況而言，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，垂直電商已經(jīng)成為了市場發(fā)展的重要趨勢，市場中所表現(xiàn)出的競爭壓力逐漸擴(kuò)大。面對這一態(tài)勢，作為電商企業(yè)而言，應(yīng)積極推動差異化營銷工作的開展，深入分析消費(fèi)者群體需求的變化情況，同時(shí)積極探索消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以此作為基礎(chǔ)，以便更好地在用戶群體中實(shí)現(xiàn)平臺的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商品競爭優(yōu)勢的形成。

三、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與普及，電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，將會在未來很長一段時(shí)間內(nèi)得到進(jìn)一步的發(fā)展與完善，從而極大地改變現(xiàn)有的生活模式與格局。其中，作為電子商務(wù)的重要組成部分之一，垂直電商的開展與優(yōu)化，將會是21世紀(jì)全球零售業(yè)的重要任務(wù)與課題。從特征上分析，垂直電商可以有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)化，從而有效實(shí)現(xiàn)對于不同消費(fèi)群體進(jìn)行針對性營銷方案的制定，以便為其提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)用戶群體滿意度的顯著提升。就目前而言，隨著電子商務(wù)市場的擴(kuò)大，多數(shù)企業(yè)為了謀取利益加入到電商行業(yè)中，從而導(dǎo)致了市場競爭的日益激烈。面對這一行業(yè)發(fā)展情況，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)如果想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身行業(yè)地位的穩(wěn)固與發(fā)展，同時(shí)確保自身利益的持續(xù)獲取，應(yīng)以供應(yīng)鏈和市場需求作為基礎(chǔ)，有效推動發(fā)展策略的優(yōu)化與把控，實(shí)現(xiàn)垂直電商新零售模式的創(chuàng)建。

（作者單位：三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）