旅客交給酒店無(wú)償保管的物品，丟失后該怎么辦

【案情】王先生因臨時(shí)有事，就將自己的行李寄存在入住酒店的服務(wù)臺(tái)，當(dāng)班的服務(wù)員清點(diǎn)了物品后，為其辦理了行李寄存手續(xù)。退房時(shí)，當(dāng)王先生拿著號(hào)碼牌領(lǐng)取寄存的行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)行李已被他人領(lǐng)走了。王先生遂要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任，酒店卻認(rèn)為為旅客保管行李系無(wú)償行為，不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。那么，酒店的說(shuō)法是否有法律依據(jù)呢？

【評(píng)析】酒店的說(shuō)法沒(méi)有法律依據(jù)，酒店應(yīng)當(dāng)賠償王先生的全部損失。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第三百七十四條規(guī)定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”本案中，王先生將行李寄存在自己入住酒店的服務(wù)臺(tái)時(shí)，當(dāng)班服務(wù)員對(duì)物品進(jìn)行了清點(diǎn)，雙方之間的保管合同合法有效。作為酒店，應(yīng)當(dāng)妥善保管好被保存人的物品。但當(dāng)王先生去取行李時(shí)，行李已被他人領(lǐng)走，同時(shí)酒店也未能證明自己盡到了妥善保管行李的義務(wù)。因此，酒店對(duì)王先生的行李丟失具有重大過(guò)失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)王先生的損失。

（四川? ?劉海玉）