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      山東菏澤農(nóng)商銀行播灑軎耕“及時(shí)雨”

      2019-08-30 05:08:01姜連義
      金融周刊 2019年9期
      關(guān)鍵詞:客戶經(jīng)理菏澤小額

      姜連義

      當(dāng)前,正值魯西南春季田間管理、春耕生產(chǎn)和“三農(nóng)”資金需求旺季,菏澤農(nóng)商銀行以支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為重點(diǎn),合理安排資金,改進(jìn)服務(wù)方式,切實(shí)解決廣大農(nóng)戶、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶、種植專業(yè)合作社等資金短缺問(wèn)題,為農(nóng)戶春耕備耕保駕護(hù)航。截至2月底,該行發(fā)放各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款5000萬(wàn)元,為農(nóng)戶春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在資金、服務(wù)、信息等需求方面播撒了“及時(shí)雨”。

      做好市場(chǎng)調(diào)查,精準(zhǔn)對(duì)接需求。為及時(shí)掌握農(nóng)戶資金需求量和投放方向,該行組織客戶經(jīng)理深入中小企業(yè)和村、組、農(nóng)戶及田間地頭,采取劃片包村、發(fā)放問(wèn)卷、上門(mén)調(diào)查等形式全面了解轄內(nèi)農(nóng)耕資金需求情況,將有資金需求的涉農(nóng)企業(yè)、商戶、農(nóng)戶相關(guān)情況建立檔案,準(zhǔn)確掌握春耕生產(chǎn)所需資金走向和數(shù)量。加強(qiáng)與農(nóng)林部門(mén)溝通,對(duì)新立項(xiàng)目做好調(diào)查筆記,建立資金需求臺(tái)賬,切實(shí)做到情況早調(diào)查、計(jì)劃早安排、資金早投放。

      確定投放重點(diǎn),創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際,該行根據(jù)春耕各播的季節(jié)性特點(diǎn),突出“三個(gè)重點(diǎn)”,即對(duì)農(nóng)戶春耕生產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)機(jī)具等所需小額資金重點(diǎn);對(duì)專業(yè)大戶、農(nóng)民合作社、個(gè)體農(nóng)戶等新型主體春耕備播期間的資金需求重點(diǎn);對(duì)科技興農(nóng)等現(xiàn)代化項(xiàng)目的資金需求重點(diǎn)。深入農(nóng)村、社區(qū)、商圈和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),積極與稅務(wù)、工商、工信、電力等部門(mén)開(kāi)展對(duì)接,詳細(xì)掌握涉農(nóng)民營(yíng)和小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,充分運(yùn)用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等渠道和平臺(tái),提升營(yíng)銷效率和精準(zhǔn)度。根據(jù)春耕生產(chǎn)資金需求急、周期短等特征,大力推廣信速貸、信“e”貸,進(jìn)行線上作業(yè),靈活運(yùn)用貸款期限,實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。同時(shí),開(kāi)辟春耕生產(chǎn)貸款綠色通道,設(shè)立春耕貸款專柜,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專柜辦理,提高審查審批效率,確保支持春耕生產(chǎn)資金快速足額發(fā)放到農(nóng)戶手中。

      完善服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)效。為確保春耕資金及時(shí)到位,菏澤農(nóng)商銀行進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù),優(yōu)化工作流程,提高辦貸效率,多層次滿足農(nóng)戶資金需求。加大農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具經(jīng)銷點(diǎn)小額支付、云閃付、手機(jī)銀行等線上支付方式的營(yíng)銷宣傳力度,優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,提高支付結(jié)算效率。在集鎮(zhèn)等人口密集地設(shè)置咨詢臺(tái),公布監(jiān)督電話,公開(kāi)包片客戶經(jīng)理姓名、公開(kāi)信貸品種、貸款程序、客戶經(jīng)理聯(lián)系方式等,及時(shí)將信貸支持春耕備耕政策、辦貸條件、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式等信息送到農(nóng)村地區(qū),提高城鄉(xiāng)居民政策知曉度和覆蓋面。按照“小額、分散、流動(dòng)”的原則,積極推行“信e貸”“信速貸”等相關(guān)金融科技產(chǎn)品,全面實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷,通過(guò)“線上”“線下”產(chǎn)品融合,發(fā)揮“物理網(wǎng)點(diǎn)+自助設(shè)備+電子金融”的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)信貸服務(wù)全覆蓋。

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