張貝貝

職行力更多的是賦能企業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，從根本上培育人才，助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

在職行力的官網(wǎng)上有這么一段話：企業(yè)的愿景是成為全球領(lǐng)先且令人尊敬的人力資本賦能SaaS平臺。職行力CEO林華榮說：“做人力資本運營管理賦能平臺，我們是認(rèn)真的?！?/p>

麥肯錫調(diào)查顯示，未來全球大概有3.75億人口將面臨重新就業(yè)，2030年近1億中國人或面臨職業(yè)轉(zhuǎn)換，全球?qū)⒂?億人的工作被機(jī)器人取代，自動化浪潮中，如何提供工作培訓(xùn)機(jī)會是全社會需要解決的問題之一。

這意味著，在未來十年里我們過往的知識也許會被更快地更新、迭代。同時，新的學(xué)習(xí)形式出現(xiàn)，碎片化和移動化發(fā)展讓學(xué)習(xí)和工作更加無縫，這是在現(xiàn)有人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，提升人才效能的一種手段，也是不斷賦能員工的重要方式。此外，面對新的領(lǐng)域，企業(yè)需要提升能力并從內(nèi)部培養(yǎng)人才，改變管理機(jī)制，鼓勵員工自驅(qū)性，激發(fā)員工本身的潛能，讓員工自主學(xué)習(xí)，提升員工創(chuàng)造力和執(zhí)行力，更大程度發(fā)掘員工的潛能。

對此，林華榮認(rèn)為，企業(yè)的人力資本管理經(jīng)歷了不同的階段，起初企業(yè)更多關(guān)注效率問題，這個階段大家開始使用會計電算化和辦公自動化工具。在此之后信息系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能開始被企業(yè)管理者所重視，類似于ERP這樣的系統(tǒng)開始發(fā)力。而目前，企業(yè)管理軟件主要是用來幫助企業(yè)規(guī)范流程，通過內(nèi)部流程的標(biāo)準(zhǔn)化來提升執(zhí)行力。特別在“90后”成為就業(yè)主力軍的現(xiàn)實情況下，企業(yè)亟須調(diào)動員工學(xué)習(xí)、工作的積極性，并將其培養(yǎng)成能夠適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的員工。

林華榮強調(diào)，職行力提供的就是一個全方位的員工意愿度提升系統(tǒng)，同時也是一款完全的開創(chuàng)性產(chǎn)品，它可以在學(xué)習(xí)、工作的每一個環(huán)節(jié)，通過包含積分、點贊、魅力值、成就值等多重激勵體系，配合職行力的活動運營、積分商城，組成獨創(chuàng)性的意愿系統(tǒng)，為員工學(xué)習(xí)、工作增加樂趣，提升員工學(xué)習(xí)、工作的意愿度，從而達(dá)到提升員工能力和歸屬感，提升員工績效的目標(biāo)。

據(jù)悉，目前職行力已有超過120多家行業(yè)頭部企業(yè)用戶，遍及世界500強企業(yè)，包含大型央企、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、高校、公益組織等大中型組織，有數(shù)百萬用戶活躍在職行力的平臺上。

作為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，短短4年的時間，到底是如何做到的呢？

厚積薄發(fā) 不怕慢只怕趕

2004年，Salesforce在納斯達(dá)克成功上市，開始進(jìn)入公眾視野，吸引了一大批創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注。問及林華榮為什么沒有搭上這一班SaaS創(chuàng)業(yè)的列車，他坦言，當(dāng)時的企業(yè)信息化水平較低，市場認(rèn)知很模糊，而且國內(nèi)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國家。過去在人口紅利驅(qū)動下，員工成本遠(yuǎn)低于海外，企業(yè)多數(shù)處在粗放式的野蠻生長階段，很少注重內(nèi)部的管理效率高低。在這樣的背景下，信息化的建設(shè)并不完善，更不要提數(shù)字化、智能化的SaaS了。

時至今日，在經(jīng)歷了前期云計算、移動化的廣泛普及后，SaaS已不再是模糊不清的概念或商業(yè)模式，無論服務(wù)廠商還是企業(yè)用戶已經(jīng)對SaaS有了更深入的了解和應(yīng)用。

在這樣的背景下，2015年，有著16年集團(tuán)企業(yè)工作經(jīng)驗、13年管理經(jīng)驗、11年產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗、8年營銷經(jīng)驗的林華榮決定創(chuàng)業(yè)，并選擇從人力資本運營平臺切入。當(dāng)時，他召集6個志同道合的技術(shù)大牛進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，短短一年多的時間，職行力就獲得了迅速的發(fā)展，產(chǎn)品迭代周期不斷縮短，并在北京、上海、廣州、南京、廈門、深圳等地設(shè)立了運營中心，產(chǎn)品也逐漸獲得客戶認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，職行力不斷加速市場拓展，印證可行的企業(yè)員工績效提升平臺，讓更多企業(yè)和員工受益。

做好賦能者要“穩(wěn)準(zhǔn)狠”

從企業(yè)的角度來說，能力、執(zhí)行力、歸屬感和員工績效息息相關(guān)，職行力最重要的是為企業(yè)提供了一體化員工績效提升解決方案，并幫助企業(yè)在短期、中期、長期范圍內(nèi)，使員工從能力、執(zhí)行力到歸屬感等多方面得到提升。“更重要的是，我們賦能企業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，從根本上培育人才，助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展?！绷秩A榮說到。

圍繞這樣的賦能者角色，林華榮認(rèn)為，職行力重點從兩個緯度發(fā)力：一是深挖行業(yè)，在賦能行業(yè)化上下功夫，主要是通過與行業(yè)內(nèi)容、運營機(jī)構(gòu)合作。據(jù)了解，目前職行力已經(jīng)搭建起了銀行、餐飲、快消品、醫(yī)療等八大垂直行業(yè)的學(xué)習(xí)平臺。二是打造一體化能力，主要做法是通過共建學(xué)習(xí)平臺、共創(chuàng)行業(yè)課程+內(nèi)容的模式，達(dá)成運營服務(wù)一體化，形成可承接企業(yè)培訓(xùn)整體外包能力的垂直行業(yè)學(xué)習(xí)平臺。

談起職行力的第一個客戶—順豐集團(tuán)，林華榮記憶深刻。當(dāng)時大型集團(tuán)選擇SaaS平臺還是很謹(jǐn)慎的，誰都不愿意做“小白鼠”。不過職行力的平臺沒有辜負(fù)順豐的信任，“當(dāng)時我們統(tǒng)計，系統(tǒng)剛上線一個多月，就有五萬多人次的并發(fā)量，此后又達(dá)到二十多萬人次，最高峰時達(dá)到過七十多萬人次的并發(fā)量。從具體效果上看，自2016年4月份順豐開始全網(wǎng)上線平臺，接近一年的時間，順豐新員工上崗周期減少了9天，每年相當(dāng)于節(jié)約了數(shù)百萬人的隱性人力成本，我想這就是對提升企業(yè)績效最直接的作用?！?/p>

其實，很多大型企業(yè)很少用SaaS平臺，究其原因是其很難滿足企業(yè)因為自身運營定制化二次開發(fā)的需求。SaaS平臺更多是“走量”?！岸鳶aaS是企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢，其可持續(xù)性升級、優(yōu)化是不可缺少的，也就是說個性化需要也很重要。”

那么，職行力是如何平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個性化企業(yè)需求的呢？由于林華榮早期是做大型ERP軟件出身，在定制化方面有很多經(jīng)驗，職行力很早就做了SaaS二次開發(fā)平臺，這不但可以快速滿足企業(yè)個性化需求，還很好地解決了企業(yè)在線升級的需求，支持企業(yè)將系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)接入職行力。此外，職行力的智能運營系統(tǒng)，能夠驅(qū)動企業(yè)任務(wù)的運行，為企業(yè)提供個性化的體驗。

在產(chǎn)品過硬的前提下，職行力對客戶的定位也有了更深入的研究，更多瞄準(zhǔn)大客戶，特別是網(wǎng)點多的集團(tuán)企業(yè)，更準(zhǔn)確地說是領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)桿客戶。為什么呢？一方面這些客戶對供應(yīng)商的要求更高，有助于職行力在服務(wù)中不斷強化產(chǎn)品。另一方面，相比于小微企業(yè)，這些企業(yè)的付費意愿更強烈，也容易在行業(yè)內(nèi)形成先導(dǎo)作用。

除了穩(wěn)和準(zhǔn)，做客戶賦能還要徹底地解決客戶的痛點問題。

多數(shù)企業(yè)的信息化實施都是一個自上而下的過程，由于最終決定采購權(quán)的是上層領(lǐng)導(dǎo)，所以早期的管理信息系統(tǒng)全是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)的需求而進(jìn)行的。但信息化在解決了效率、流程等問題之后，自然也就要瞄準(zhǔn)績效提升，而這樣做的實質(zhì)，是把信息化管理的范圍擴(kuò)展到全體員工。然而，傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)解決這類問題的能力，實際上是非常弱的。同時，大企業(yè)的人工成本更高，組織架構(gòu)及流程非常復(fù)雜，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的效率提升和對人才能力提升的需求是最迫切的。

職行力恰恰能很好地解決客戶的痛點問題，因此得到了很多大型企業(yè)的信賴。

馭勢而行 不斷創(chuàng)新

談到未來的發(fā)展，林華榮認(rèn)為，若想在SaaS的紅海市場贏得客戶，就要具有強有力的核心競爭力，并持續(xù)專注技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)新。特別是關(guān)注企業(yè)使用者的體驗，因為只有他們的使用才代表了產(chǎn)品的真正活躍度。他強調(diào)產(chǎn)品要“游戲化”，而游戲化的本質(zhì)是人性化，一是易用，二是好用，三是有用。就是能激勵用戶去使用，并且與用戶的實際需求息息相關(guān)。

此外，對于下一步的計劃，林華榮談道，“職行力在前幾年通過大量的研發(fā)、服務(wù)投入，主要是做產(chǎn)品、市場拓展、客戶服務(wù)模式的驗證，并在產(chǎn)品層面、客戶層面都有所創(chuàng)新，驗證結(jié)果也比較好。下一步，將重點關(guān)注兩件事：第一是全面發(fā)展市場，包括職行力自身銷售團(tuán)隊建設(shè)，以及渠道合作伙伴建設(shè);第二是繼續(xù)做A+輪融資，借力資本市場加速發(fā)展?！?/p>

創(chuàng)業(yè)4年來，積累了120多家大型企業(yè)級客戶，受到資本和客戶的信賴，而林華榮只用80分來評價自己的創(chuàng)業(yè)之路。未來，他希望自己和職行力飛得更高、更遠(yuǎn)。