曹坤

[摘要]易班是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新探索，易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作目前存在用戶黏性不足、平臺內(nèi)容吸引力不強、網(wǎng)絡(luò)思政教育隊伍工作能力不強和網(wǎng)絡(luò)思政教育激勵機制不健全等問題。要全面提升易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的質(zhì)量，就要走內(nèi)涵式發(fā)展道路，通過聚合力，共建網(wǎng)絡(luò)平臺;增引力，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容;強主力，建強網(wǎng)絡(luò)隊伍;足動力，健全激勵機制等策略系統(tǒng)推進(jìn)易班網(wǎng)絡(luò)思政質(zhì)量提升。

[關(guān)鍵詞]易班;網(wǎng)絡(luò)思想政治教育;質(zhì)量

[中圖分類號]G641

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2019）07-0089-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.07.038

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了深刻的影響，對高校傳統(tǒng)的思想政治教育工作也帶來一定的沖擊。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校也開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實踐探索，易班是近年來高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作創(chuàng)新的典型代表。2017年12月，中共教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》提出“要推動易班建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量”。因此，對高校易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出改進(jìn)策略，是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展和高校思想政治教育的內(nèi)在要求，也是推進(jìn)信息時代高校改革發(fā)展的必然要求。

一、易班的特點與創(chuàng)新

（一）緣起與發(fā)展

易班又稱“E-CLASS”，是一個集校園即時聊天、資源分享、活動參與等為一體的校園應(yīng)用，具有思想引領(lǐng)、教育教學(xué)、文化娛樂和生活服務(wù)四項功能，是服務(wù)于大學(xué)生的純公益性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺。易班的創(chuàng)立有深刻的社會時代背景?；ヂ?lián)網(wǎng)對當(dāng)代大學(xué)生的影響廣泛而深遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的思想政治教育面對新情況、新問題，方式手段單一，顯得“力不從心”。一些大學(xué)生聚集的商業(yè)社交網(wǎng)站追求利潤，往往忽略社會責(zé)任和效益，難以為我所用。這客觀上要求我們推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，努力打造大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)精神家園。

易班建設(shè)于2007年起步，2009年開始在上海部分大學(xué)試點，2013年，福建、廣西兩省相繼啟動易班建設(shè)。2015年，易班升級改版后，實現(xiàn)了網(wǎng)頁端和手機移動端的融合，目前，易班發(fā)展迅速，已由上海走向全國，逐漸成為影響青年學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活的重要工具。截止到2019年1月，全國易班共建高校834所，共1331萬注冊用戶，易班憑借其多樣化的產(chǎn)品和龐大的高校師生用戶數(shù)量成為國內(nèi)高校學(xué)生市場的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

（二）平臺特點

易班作為網(wǎng)絡(luò)思政的平臺有其自身特點。一是公益性。易班是非商業(yè)性的公益平臺，高校師生能在平臺上實現(xiàn)信息交流、資源分享、活動參與等功能。易班的最終目的是實現(xiàn)思想引領(lǐng)，因此建設(shè)經(jīng)費主要是國家撥款，各省市教育廳和高校分別有一定的經(jīng)費支持。二是行政推廣的建設(shè)模式。易班在建設(shè)推廣過程中采用的是自上而下式的行政推廣模式。國家高度重視易班的建設(shè)與推廣，教育部連續(xù)幾年將易班建設(shè)作為每年的工作要點之一，各省市教育廳積極推進(jìn)，各高校建立本校層級架構(gòu)和行政班級，通過輔導(dǎo)員要求學(xué)生注冊易班。三是立足校園生活，實現(xiàn)思想引領(lǐng)。易班的建設(shè)理念是“用互聯(lián)網(wǎng)的思維，以教育教學(xué)、生活服務(wù)和文化娛樂為切入，將思想政治教育的目標(biāo)與元素融入教育教學(xué)和校園生活，”從而吸引學(xué)生、留住學(xué)生，潛移默化地實現(xiàn)思想引領(lǐng)。

二、易班網(wǎng)絡(luò)思政平臺建設(shè)存在的問題及原因分析

（一）用戶黏性不足

易班具有思想引領(lǐng)、教育教學(xué)、文化娛樂和生活服務(wù)這四大功能，各高校對四大功能模塊建設(shè)重點不同，力度不一，部分學(xué)校能結(jié)合學(xué)校專業(yè)特色和信息化水平走易班特色發(fā)展道路。但總體來說，存在以文化娛樂為主，生活服務(wù)為輔，思想引領(lǐng)方式較生硬，教育教學(xué)資源整合不足的現(xiàn)象。這樣的功能模塊設(shè)定，使得學(xué)校在舉辦大型活動時活躍度較高，當(dāng)活動較少時，活躍度下降，用戶黏性不足。目前易班平臺的主要使用者還是學(xué)生干部和輔導(dǎo)員等少數(shù)群體，很多學(xué)生只在學(xué)校開展活動時使用易班，大部分同學(xué)對易班的認(rèn)同度不高，多數(shù)版塊的利用率不高。

存在這個現(xiàn)象的原因首先在于易班的用戶體驗較差。一是易班平臺的流暢度不夠。不論是網(wǎng)頁端還是手機客戶端，都經(jīng)常存在卡頓、加載緩慢等現(xiàn)象。二是易班的使用習(xí)慣與現(xiàn)有的社交平臺存在差異。學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣于QQ、微信、百度貼吧等社交應(yīng)用的操作，易班不同于這些應(yīng)用的使用習(xí)慣，這直接影響了易班的使用頻率。雖然易班已經(jīng)實現(xiàn)了與微信和QQ的交互，但交互度較低，不同應(yīng)用的雙向交互水平仍有待提高。

另外，易班平臺的推廣模式不佳也是一個原因。與其他社會社交平臺基于技術(shù)成熟和廣泛認(rèn)可的發(fā)展路徑不同，易班采用的是自上而下式的行政推廣模式。這體現(xiàn)了教育行政部門和高校對易班建設(shè)的重視，但也有部分高校把易班建設(shè)當(dāng)作一項任務(wù)，采取強制措施讓學(xué)生注冊易班，這一定程度上引發(fā)了部分學(xué)生的抵觸情緒。

（二）平臺內(nèi)容吸引力不強

易班的本質(zhì)是“對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的一種新的媒體手段，其建設(shè)發(fā)展應(yīng)遵循“內(nèi)容為王的媒體建設(shè)規(guī)律”。但從目前來看，易班平臺的內(nèi)容建設(shè)是薄弱環(huán)節(jié)，對大學(xué)生的吸引力不足。從內(nèi)容形式上看，內(nèi)容較單一，缺乏吸引力。很多高校僅利用易班推送一些新聞或通知，推文中所呈現(xiàn)的內(nèi)容也多以文字和圖片為主，一些原創(chuàng)內(nèi)容如圖片、視頻等形態(tài)較少。由于沒有抓住受眾的特點，所推送的內(nèi)容與受眾需求不匹配，導(dǎo)致易班內(nèi)容的趣味性和創(chuàng)新性較低。從傳播的效果來看，易班雖然與QQ、微信建立了交互聯(lián)系，但還是以單向傳播為主，因此，易班發(fā)布的內(nèi)容閱讀量較少，影響力較小。

這是由于目前易班考核的“指揮棒”以活躍指數(shù)為主，對班級的考核多從EGPA值來衡量，這就導(dǎo)致部分學(xué)校和學(xué)生為提升活躍度和經(jīng)驗值在易班上刷帖、灌水，這些內(nèi)容毫無價值，無法達(dá)到思想引領(lǐng)的目的，也影響易班的可持續(xù)發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)思政教育隊伍工作能力不強

目前，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍的主要力量是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員利用易班開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力還有待進(jìn)一步加強。輔導(dǎo)員利用易班開展工作還停留在以推送各種通知和發(fā)布消息為主，與學(xué)生的互動較少，原創(chuàng)的推文也較少。一些原創(chuàng)的推文內(nèi)容品質(zhì)不高，沒有抓住學(xué)生的需求，沒有采用網(wǎng)絡(luò)化的寫作方式和編排模式，沒有把思想政治教育的內(nèi)容和元素有效地融合到博文中，很多內(nèi)容不經(jīng)過加工直接堆砌到易班平臺上，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育從傳統(tǒng)的灌輸式過渡到網(wǎng)絡(luò)資源堆砌式。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因一是輔導(dǎo)員運用易班開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的時間和精力難以得到保障。事務(wù)性工作過多導(dǎo)致輔導(dǎo)員每天疲于應(yīng)付，沒有足夠的時間和精力探索易班的運用。二是輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)有待提升。以易班為代表的新媒體對輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求，但部分輔導(dǎo)員對新媒體存在技術(shù)恐慌，能夠使用易班開展工作的一些輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)調(diào)能力、網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)研判能力較低，跟不上學(xué)生的步伐，造成教育的脫節(jié)。

（四）網(wǎng)絡(luò)思政教育激勵機制不健全

激勵機制關(guān)系到個體的價值評價與切身利益。易班作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平臺，尚未圍繞教與學(xué)兩個維度設(shè)計出圍繞師生價值創(chuàng)造的科學(xué)激勵機制，輔導(dǎo)員或教師在易班上撰寫博文、建設(shè)課程在職稱評定上沒有任何價值體現(xiàn)，容易造成輔導(dǎo)員和教師內(nèi)心的價值缺失和心理落差。

出現(xiàn)這一問題的原因在于高校缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育管理體制。目前，高校易班通常由學(xué)生工作部或宣傳部門牽頭，其他部門共同參與建設(shè)。誰都管的結(jié)果是造成誰都不管的局面。思想政治教育教師無法承擔(dān)全部的思想政治教育任務(wù)，各部門齊抓共管的局面尚未建立，教師對易班建設(shè)沒有積極性和主動性，學(xué)生參與管理機制也并未明確。

三、易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量提升策略

質(zhì)量是高校思想政治教育工作的生命線，走質(zhì)量提升的內(nèi)涵式發(fā)展道路是高校易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的必然選擇。切實加強、提升易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的質(zhì)量，就要聚合力、增引力、強主力、足動力。

（一）聚合力，共建網(wǎng)絡(luò)平臺

聚合力就是要統(tǒng)籌各方力量，挖掘校內(nèi)外各種資源，形成育人的合力，共同建設(shè)易班網(wǎng)絡(luò)思政平臺。由于易班平臺采用行政式的推廣方式，自身功能和操作不具備優(yōu)勢，這就要求在建設(shè)易班的過程中重視互聯(lián)網(wǎng)綜合平臺建設(shè)，要以服務(wù)為本，注重挖掘?qū)W生的需求，向多方位、一站式服務(wù)平臺發(fā)展。學(xué)生只要登錄易班，即可自動獲取教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)等校園資源，提升易班的用戶粘性。

聚合力還要求在建設(shè)易班的過程中，要實現(xiàn)全員育人。“凡是對學(xué)生的思想和成長產(chǎn)生影響的因素，都要納入高校思想政治工作的育人環(huán)節(jié)，所有對學(xué)生成長發(fā)展產(chǎn)生影響的高校工作人員，都應(yīng)該是高校思想政治教育工作的一員?！痹谌珕T育人的格局下，要統(tǒng)籌各方力量，協(xié)調(diào)各項資源和要素，形成目標(biāo)一致的綜合育人局面。要統(tǒng)籌規(guī)劃、整體推進(jìn)高校黨政干部、輔導(dǎo)員、思政課教師、心理咨詢教師與其他教育教學(xué)管理教師力量，形成方向一致、結(jié)構(gòu)有序、布局合理的全方位育人結(jié)構(gòu)，切實提升易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實效性。

（二）增引力，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容

增引力就是要豐富易班平臺的內(nèi)容，提升吸引力和感染力。易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的吸引力很大程度上決定著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的成效。這就要求易班平臺上供給的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式要與學(xué)生的需求相匹配。只有供給和需求協(xié)調(diào)一致，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作才能對學(xué)生產(chǎn)生切實的影響。要增強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的吸引力，既要提高供給的水平，也要關(guān)注學(xué)生的需求。既要呈現(xiàn)高品質(zhì)、豐富的內(nèi)容，也要以目標(biāo)受眾的特征為標(biāo)準(zhǔn)采用風(fēng)格獨特、有效的形式與載體。

在提升內(nèi)容質(zhì)量的同時，也要不斷創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式。如制作原創(chuàng)校園微視頻、原創(chuàng)圖片、表情包、動圖等，讓易班內(nèi)容變得更生動立體;設(shè)計易班周邊獨特的文化衍生品，以新穎的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，吸引學(xué)生，不斷提升思想政治教育工作的親和力，增強易班的趣味性。

（三）強主力，建強網(wǎng)絡(luò)隊伍

強主力就是要建設(shè)一支素質(zhì)精良的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍。這是做好高校易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的關(guān)鍵和保證。作為高校易班網(wǎng)絡(luò)思政工作的主體，思政教育工作者的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到學(xué)生的健康成長。目前，很多高校的易班指導(dǎo)教師大多由輔導(dǎo)員或其他教師兼任，素質(zhì)參差不齊。要重視易班工作隊伍的選拔和組建，建設(shè)一支高效率、高水平的工作隊伍。要對組建的易班工作隊伍定期開展系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)思政教育、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)法律知識等相關(guān)培訓(xùn)，使他們在知識、技能和管理能力上不斷提升，更好地利用易班開展思想政治教育工作。

要抓住大學(xué)生成長成才的核心訴求，轉(zhuǎn)變管理理念，建立互聯(lián)網(wǎng)思維，提高易班網(wǎng)絡(luò)思政教育隊伍的網(wǎng)絡(luò)運用能力和輿論引導(dǎo)能力。要主動學(xué)習(xí)新媒體操作本領(lǐng)，掌握基本技能，以春風(fēng)化雨的形式，將正確的世界觀、人生觀和價值觀融合到日常的教育管理中，提升育人的實效。

（四）足動力，健全激勵機制

足動力就是不斷地為易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者的教育引導(dǎo)行為提供充足的動力和有效激勵，為思想政治教育工作向前發(fā)展提供強勁的助推力。這就要注重制度安排，不斷完善思想政治教育工作的制度體系，建立有效的激勵機制。要明確以高校黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立校級職能部門橫向聯(lián)合、校院班一體化的長效聯(lián)動機制。建立健全管理制度，制定完善易班工作章程、考評方案等制度，保證易班建設(shè)的持續(xù)性和規(guī)范性。

要建立有效的激勵機制，采取多種獎勵相結(jié)合的方式，激發(fā)師生參與易班建設(shè)的積極性。對于學(xué)生，可以將易班工作情況納入評優(yōu)評先，設(shè)立“易班達(dá)人獎“最佳人氣獎”等，還可以通過網(wǎng)薪進(jìn)行獎勵。對于教師而言，在易班上開展教育教學(xué)工作情況可以納入個人年度考核指標(biāo)體系，作為教師個人評優(yōu)或晉升的參評條件，還可以積極探索將網(wǎng)絡(luò)文化作品作為職稱評聘的條件，積極鼓勵廣大師生參與易班建設(shè)，使易班真正成為教書育人的得力助手和平臺。

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