赫玲
【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783(2019)09-03--01
伴隨著社會以及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,人們生活質(zhì)量不斷提升,對于醫(yī)療護(hù)理工作的要求也越來越高。在醫(yī)療護(hù)理工作中融入人文關(guān)懷理念可以顯著的提升護(hù)理質(zhì)量,有助于緩解護(hù)患關(guān)系。在兒科護(hù)理工作中,人文關(guān)懷主要表現(xiàn)在對患兒生命以及健康的關(guān)注,其不單單是規(guī)范優(yōu)質(zhì)化、人性化護(hù)理服務(wù)的基本原則,同時也是提升護(hù)士品格與素養(yǎng)的重要途徑,是提升護(hù)理工作內(nèi)涵的創(chuàng)新和實踐。
一 兒科護(hù)理中人文關(guān)懷對整體護(hù)理質(zhì)量提升的重要性
(一)兒科護(hù)理中人文關(guān)懷是社會發(fā)展的訴求
在“生理——心理——社會”這一現(xiàn)代整體護(hù)理模式的影響下,護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵不斷發(fā)展變革。人不單單是獨立的生物體,同時也具備了社會屬性,在護(hù)理工作中不僅要重視疾病,同時也要關(guān)注心理,不僅要關(guān)注局部,同時也要注重整體,換言之,既要重視科學(xué)精神,同時也要重視人文素養(yǎng),實現(xiàn)二者的完美融合。并且,伴隨著時代的不斷發(fā)展,人們健康需求日益提升,人文精神的獨特價值開始得到彰顯。
(二)相較于其他科室來說,兒科有其獨特性。
目前,很多兒童都是獨生子女,他們在家長有著很高的地位,一旦生病,通常父母都會非常的著急,這對于醫(yī)護(hù)工作者也提出了更高的要求,護(hù)士不單單要配合醫(yī)生治療患兒的疾病,同時也要考慮患兒本身的心理需求,兼顧患兒家屬的情感訴求,要按照不同的年齡段、心理特征以及患病兒童的心理反應(yīng),給予更加合理化的護(hù)理。所以,兒科護(hù)理工作相較于成人護(hù)理更加的繁瑣、復(fù)雜,醫(yī)療糾紛也更多,這就要求兒科護(hù)士要多學(xué)習(xí)一些人文學(xué)方面的知識,在關(guān)注疾病的基礎(chǔ)上,也要關(guān)注患兒及其家屬心理需求,貫徹落實以人為本的服務(wù)理念,這不單單有助于患兒及早的康復(fù),同時也有利于降低糾紛的發(fā)生概率,有效化解矛盾。
(三)人文關(guān)懷能夠提升護(hù)士自身素質(zhì)
當(dāng)前,社會對于護(hù)理人員的基本素質(zhì)要求越來越高,主要體現(xiàn)在護(hù)理人員的精神風(fēng)貌、職業(yè)技能、人員素質(zhì)等方面,這些素質(zhì)會提升患兒以及家屬對于護(hù)理人員的滿意度,融洽互換關(guān)系,提升護(hù)理質(zhì)量。為了塑造更好的護(hù)士形象,護(hù)理人員不單單要培養(yǎng)審美、儀表等方面的綜合能力,還要實施禮儀培訓(xùn),通過電話禮儀、日常禮儀、上崗禮儀等方面內(nèi)容的訓(xùn)練,不斷的美化護(hù)士的舉止言行,確立護(hù)理人員良好的職業(yè)形象。
二 人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用
(一)營造人性化的服務(wù)環(huán)境
當(dāng)前,很多醫(yī)院都注重環(huán)境優(yōu)雅以及設(shè)施的完善。從人文關(guān)懷層面看,兒科病房通常會按照心理以及生理特征設(shè)置特殊的環(huán)境,比如盡量擺放一些綠色的植物,采用防滑地板,在墻上懸掛壁畫,以卡通人物以及自然景色作為主要內(nèi)容,畫面寧靜而又溫馨,使人能夠產(chǎn)生歡快以及愉悅的感受。被褥主要是溫馨天藍(lán)色,有助于消除患兒內(nèi)心的恐懼心理。
(二)倡導(dǎo)人性化服務(wù)
對于兒童而言,護(hù)理人員不僅是醫(yī)生、也是母親、朋友和老師。因此,護(hù)理人員要主動的接觸患兒,獲得患兒及其家屬的信任。對于那些懂事的兒童,可以通過玩游戲、講故事等形式,詢問兒童生活以及學(xué)習(xí)層面的需求,有效的調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系,維持患兒的心理以及精神狀態(tài),盡量消除患兒的恐懼感以及陌生感。
(三)豐富服務(wù)內(nèi)容
人性化服務(wù)主要包含了“技、情、忍、樂”四個方面的內(nèi)容,技能指的是操作水平,對于護(hù)理人員而言,主要是靜脈穿刺技術(shù),可以有效的消除患兒害怕打針的心理恐懼感,緩解患兒內(nèi)心的痛苦。對患兒以及家屬要真情相待。對于患兒做出的一些不禮貌行為以及不恭的言語,家屬的埋怨,醫(yī)護(hù)人員要保持忍讓。盡量使患兒感受到換了。同時,在患兒入院以后,護(hù)理人員要積極的安排患兒的病房,協(xié)助檢查各項手續(xù),指導(dǎo)患兒用藥。對于初次入院的患兒要給予更多的關(guān)心,盡量縮短彼此之間的距離。特殊的日子要注重送慰問,比如在患兒的生日以及兒童節(jié)的時候要贈送小禮物。在工作中要始終保持笑容,不管是檢查、操作還是取樣,都要堅持微笑服務(wù)。護(hù)理人員在為患兒提供護(hù)理服務(wù)的時候,面帶微笑比普通的告誡,所產(chǎn)生的效果更加顯著,患兒也更加愿意接受護(hù)理人員的要求。
總而言之,人文關(guān)懷是一種全新的兒科護(hù)理理念,人文護(hù)理模式需要我們將常規(guī)護(hù)理工作和患兒的個性特征進(jìn)行緊密的結(jié)合,制定出更加符合患兒實際需要、更加靈活的護(hù)理服務(wù)措施,有效滿足不同患兒的需求。兒科護(hù)理工作中要全面貫徹以人為本的基本理念,提升護(hù)理人員的綜合素養(yǎng),轉(zhuǎn)變護(hù)理人員被動護(hù)理的理念。為此,在以后的兒科護(hù)理中,護(hù)理人員要主動從患兒的需求出發(fā),提供更具人性化的服務(wù),進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量。
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