企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力密碼

當前，企業(yè)發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn)。

一方面，智能化、個性化發(fā)展潮流下，標準化、規(guī)模化生產(chǎn)方式已無法適應時代發(fā)展，要持續(xù)構建產(chǎn)品市場競爭力、延長品牌生命周期，需要企業(yè)最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造力，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動;

另一方面，層級繁復、決策遲滯、人浮于事等“大企業(yè)病”已成為企業(yè)發(fā)展瓶頸，而新生代員工更加注重個性彰顯、個人價值發(fā)揮及利益獲得，追求人企平等互利。這對企業(yè)文化建設、管理水平提升等提出了更高要求。

人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術發(fā)展如火如荼，企業(yè)要與時俱進，還需借助這些技術重構內(nèi)外部關系，培育核心競爭力。

此外，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術發(fā)展如火如荼，企業(yè)要與時俱進，還需借助這些技術重構內(nèi)外部關系，培育核心競爭力。

重重挑戰(zhàn)之下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級要以更深刻滿足人性需求為驅(qū)動，以最大限度提升人的主觀能動性為目標，通過以人為本的管理、變革組織體制和分配機制，同時內(nèi)煉文化外塑品牌并用好信息與數(shù)據(jù)，綜合提升企業(yè)發(fā)展軟實力。

管理回歸以人為本

管理要圍繞“人”而非“事”展開。不能因“事”而廢人，更不能因“管”而廢人。

需要強調(diào)的是，管理是手段，目的是通過以人為本的管理來最大限度地調(diào)動人的主觀能動性，最終為企業(yè)創(chuàng)造出最大價值。

所以，企業(yè)要回歸以人為本，最大限度地推動員工從以往單純的服從力和執(zhí)行力向創(chuàng)造力轉(zhuǎn)變。

正確處理好“管”與“理”的關系也非常重要。許多企業(yè)在管理中“重管輕理”。其實，“理”是“管”的前提，沒有“理”好的企業(yè)也就不會在真正意義上“管”好。

“理”，即梳理員工責、權、利之間的關系以及員工與企業(yè)之間的關系。有權無責、有責無權或有責無利等情況，都會極大遏制員工的主觀能動性和工作積極性，并對工作效率和成果造成負面影響。

此外，有些企業(yè)過分強調(diào)員工對企業(yè)的服從與忠誠，甚至崇尚愚忠文化，提倡盲目崇拜和感恩。但忠誠不是無源之水，它緣于企業(yè)員工共同成長，共創(chuàng)價值，共享利益，直至將個人命運與企業(yè)命運緊密結合。

品牌 文化是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部關系的載體，而品牌則是強化外部關系的紐帶。

變革組織體制和分配機制

為了最大限度地調(diào)動員工主觀能動性，企業(yè)需從組織體制和分配機制入手，賦予變革內(nèi)在驅(qū)動和落地保障，最終助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

例如，不論股份制還是合伙制，都是在組織體制和分配機制方面的改進，也是對責任權利之間關系的不斷優(yōu)化。

與股份制相比，合伙制變資本雇傭人才為資本與人才“共享共創(chuàng)共擔”，共同推動企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。這使得人資關系更加緊密，人才開發(fā)更加充分，內(nèi)部管理更有效率。

在知識經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)時代，過去自上而下的組織體制和分配機制，無法吸引、激勵并留住人才，難以滿足企業(yè)發(fā)展需要。未來，上下級結成伙伴關系將成為趨勢。

因此，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，迫切需要組織體制變革，從而實現(xiàn)人才的合理配置與利用，并準確及時應對外部環(huán)境變化，從而保障企業(yè)有序、高效、可持續(xù)發(fā)展。

重塑企業(yè)文化及品牌

完成了組織體制和分配機制的頂層設計之后，企業(yè)文化的重塑至關重要。

對于企業(yè)而言，只有通過內(nèi)部文化熏陶，將價值觀轉(zhuǎn)化成為員工共同認同和遵循的精神審美和行為準則，直至形成共同的集體人格，才能最終實現(xiàn)從價值觀到行為的知行合一。

文化是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部關系的載體，而品牌則是強化外部關系的紐帶。圍繞企業(yè)核心價值，通過廣泛而深入的認知轉(zhuǎn)化最終實現(xiàn)高附加值、可持續(xù)的市場轉(zhuǎn)化是品牌的作用與意義。

更重要的是，品牌可以增強企業(yè)在全球范圍內(nèi)對產(chǎn)業(yè)鏈的充分利用和有效整合能力。

正如微笑曲線理論所闡述的，全球產(chǎn)業(yè)鏈一般由實力雄厚的跨國品牌主導。發(fā)展中國家的企業(yè)缺少核心技術，主要負責制造加工環(huán)節(jié)。但無論加工貿(mào)易還是貼牌生產(chǎn)，制造加工環(huán)節(jié)付出的只是土地、廠房、設備、水、電及勞動等成本，具有可替代性，企業(yè)為爭取訂單，常常壓低價格。

因此，單純擴大企業(yè)規(guī)模和資產(chǎn)重組，都無法改變既定社會分工網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)鏈地位，也就無法實現(xiàn)高附加值、可持續(xù)的效益增長。以品牌為支撐，搶占產(chǎn)業(yè)鏈的制高點才是中國企業(yè)在國際市場贏得競爭的必由之路。

用好信息和數(shù)據(jù)

“以用戶為中心”要轉(zhuǎn)化為實際的經(jīng)營行為與能力，需要兩大工具——信息和數(shù)據(jù)。

可以預見，未來，顧客將愿意向企業(yè)提供個人數(shù)據(jù)，并期望獲得更高質(zhì)量的體驗作為回報。由此，數(shù)據(jù)成為企業(yè)管理與營銷的重要工具。

“現(xiàn)代營銷學之父”菲利普·科特勒認為，企業(yè)應該通過采集、分析客戶數(shù)據(jù)，制定新的產(chǎn)品和服務理念清單。

首先，對內(nèi)建立全流程的用戶資源轉(zhuǎn)化機制，搭建大數(shù)據(jù)營銷資源管理平臺?；谇芭_、中臺、后臺的建設，對用戶資源進行統(tǒng)一采集和識別，從用戶提出新品期望、提出產(chǎn)品需求開始，到市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位、營銷策略、社群建設、產(chǎn)品購買、反饋征集、改進方案等環(huán)節(jié)，讓更多用戶參與其中。

其次，在對用戶進行精準識別的基礎上，為用戶提供廣覆蓋、深服務、多層次、零距離的大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)解決方案。

為此，企業(yè)要為員工配備能夠隨時獲取、分析關鍵信息并簡化溝通的AI工具，讓員工能隨時為用戶提供個性化服務。

同時，利用網(wǎng)絡技術與人工智能，更好地跟蹤和應對顧客行為和購買習慣;利用算法來了解顧客喜好，從被動轉(zhuǎn)向主動服務;根據(jù)在線瀏覽行為、購買歷史、位置等細節(jié)提供個性化服務和建議，改善銷售和體驗。

依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)與銷售，企業(yè)一方面能夠迅速預見并將新產(chǎn)品投入市場，及時滿足客戶需求，形成與客戶雙向、親密、持續(xù)的關系;另一方面，也有助于優(yōu)化工廠、倉庫、商店和其他供應鏈要素之間的快速、靈敏反應。

最終，企業(yè)將構建開放、去中心化、多元參與的數(shù)字生態(tài)圈，成為從外向內(nèi)展開合作的資源型組織，實現(xiàn)全生態(tài)共享增值。