胡平

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-051-01

摘 要 共產(chǎn)黨員服務(wù)隊作為黨員隊伍的先鋒隊，規(guī)范黨員服務(wù)隊管理，是推動全面從嚴治黨的延伸，推進黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。國網(wǎng)金華供電公司從紅船黨員服務(wù)隊分專業(yè)管理為入手點，以“六抓”促“六化”建設(shè)為手段，強化紅船黨員服務(wù)隊的管理，著力于打造一支作風過硬、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、具有奉獻精神的電力服務(wù)團隊。

關(guān)鍵詞 紅船黨員服務(wù)隊 管理制度化 績效考核 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、實施背景

黨員是黨組織的生命力載體，黨員隊伍建設(shè)是黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程，關(guān)系到黨和國家事業(yè)的發(fā)展全局。

作為一個黨員人數(shù)眾多的國有公共服務(wù)類企業(yè)，特別是當前國家電網(wǎng)公司提出的“三型兩網(wǎng)”和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，如何實體化管理紅船黨員服務(wù)隊，如何將服務(wù)隊建設(shè)與踐行為民服務(wù)宗旨、發(fā)揮專業(yè)業(yè)務(wù)特色相結(jié)合，如何利用紅船黨員服務(wù)隊隊員的先鋒模范作用，推進落實“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標，注重黨員隊伍整體素質(zhì)的提高，規(guī)范紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理是公司面臨的一大政治課題。

二、主要做法

（一）抓隊伍建設(shè)，促建設(shè)標準化

紅船黨員服務(wù)隊按照“黨員主體、專業(yè)結(jié)合、全員協(xié)同”的建隊原則，以提升業(yè)務(wù)水平為基礎(chǔ)，積極開展社會公益服務(wù)為特色的基本要求組建隊伍。服務(wù)隊由所在黨支部向上級公司黨委提申報，經(jīng)批準之后成立，并向省公司報備。

服務(wù)隊成員以自愿申請和黨支部選拔相結(jié)合的形式產(chǎn)生，共產(chǎn)黨員所占比例要求50%以上。由中共黨員、入黨積極分子、共青團員、有奉獻精神和有志參加社會公益活動的員工，均可自愿加入供電所紅船服務(wù)隊，以紙質(zhì)形式向所黨支部提出申請，供電所黨支部書記、支委成員負責對報名成員進行審核批準。服務(wù)隊隊長根據(jù)隊員人數(shù)和實際工作需求，制訂紅船黨員服務(wù)隊組織領(lǐng)導小組、分組情況的方案，任命隊（組）內(nèi)的相關(guān)職務(wù)、分配工作職責。

（二）抓服務(wù)現(xiàn)場，促服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

紅船黨員服務(wù)隊員要認真貫徹“人民電力為人民”的服務(wù)宗旨，遵守職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。開展服務(wù)隊各項活動時，應當統(tǒng)一著裝，保持儀表整潔、舉止文明，主動亮身份、亮職責、亮承諾，接受公開監(jiān)督。

生產(chǎn)專業(yè)紅船黨員服務(wù)隊在服務(wù)過程中要嚴格遵守《電力安全工作規(guī)程》，以及各項安規(guī)規(guī)定，做到“四不傷害”。杜絕習慣性違章，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場安全監(jiān)護制度，制止違章作業(yè)，增強自我保護意識，做好現(xiàn)場措施和危險點預控工作。

營銷專業(yè)紅船黨員服務(wù)隊要圍繞開拓市場、服務(wù)客戶、奉獻社會等，結(jié)合自身業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作特點，立足本職崗位，提供其他優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足客戶多樣化、差異化需求。

（三）抓陣地建設(shè)，促品牌運作化

公司各紅船黨員服務(wù)隊結(jié)合黨支部活動室建設(shè)，按照“標準、節(jié)約、實用、特色”的原則，堅持“建、管、用”并重，開展紅船黨員服務(wù)隊的活動陣地建設(shè)。利用企業(yè)文化示范點創(chuàng)建的契機，將紅船黨員服務(wù)隊、黨建示范基地建設(shè)融入其中，堅持黨的領(lǐng)導，加強黨的建設(shè)，以黨性引領(lǐng)服務(wù)，以服務(wù)加強黨建，加強服務(wù)隊激勵機制，傳承紅色基因，牢記初心和使命，自覺將紅船精神融入血脈，不斷從中汲取創(chuàng)新的力量、奮斗的力量、奉獻的力量。

（四）抓監(jiān)督管理，促管理制度化

以強化制度建設(shè)為抓手，以落實標準流程為手段，將制度化管理理念運用于紅船黨員服務(wù)隊建設(shè)中。從隊伍建設(shè)、活動管理、行為規(guī)范、監(jiān)督考核和獎勵等多方面，制定《國網(wǎng)金華供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)分隊管理辦法（試行）》、《國網(wǎng)金華供電公司（生產(chǎn)、營銷、基建、供電所）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理辦法（試行）》管理辦法，從制度角度，規(guī)范紅船黨員服務(wù)隊管理。

（五）抓績效獎懲，促考核績效化

為加強紅船黨員服務(wù)隊的服務(wù)質(zhì)量，保證各項服務(wù)活動持續(xù)、高效的開展，通過獎懲制度，促進服務(wù)隊優(yōu)化提升。紅船黨員服務(wù)隊的考核周期，原則上以月度為單位，根據(jù)每個隊員的基礎(chǔ)分值+實際工作計分計算，基礎(chǔ)分值統(tǒng)一設(shè)定為100分，根據(jù)工作、活動中實際表現(xiàn)，按照考核細則進行加扣分，并統(tǒng)計考核周期成績。周期內(nèi)考核得分大于80分的，為考評“合格”，根據(jù)實際成績排名作為季度、年度“紅船服務(wù)先進個人”評優(yōu)的主要依據(jù)。

（六）抓重點工作，促項目管理化

圍繞重點任務(wù)、重要活動、民生工程、用電客戶、社會公益等內(nèi)容組織開展電力保障、技術(shù)攻關(guān)、用電宣傳、客戶回訪、走訪慰問、愛心幫扶等活動。策劃確定包括“點燈行動”、“幸福蝸居”、“服務(wù)春耕”、“閃電”搶修、營商環(huán)境等主題服務(wù)活動，做到每月一重點、每季一主題，從而體現(xiàn)“活動有主線、服務(wù)有載體”。

在紅船黨員服務(wù)隊重點項目建設(shè)中，通過服務(wù)計劃、工作方案、中間進度、項目評價四個環(huán)節(jié)開展項目管理化。強化中間過程評議，加強過程管控，使服務(wù)項目落實落地。

三、取得成效

（一）有效提升黨建工作活力

紅船黨員服務(wù)隊建設(shè)是黨支部日常工作的一部分，在規(guī)范紅船黨員服務(wù)隊管理，加強常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作的同時，也是強化黨支部的建設(shè)，激發(fā)支部的創(chuàng)新力，提升黨建工作的影響力。特別是分專業(yè)管理紅船黨員服務(wù)隊，把日常的生產(chǎn)經(jīng)營工作融入后，積極發(fā)揮主觀能動性，突出紅船黨員服務(wù)隊創(chuàng)建的特色，發(fā)揮工作思路、方法的創(chuàng)新，形成一支服務(wù)隊一個特色，一支服務(wù)隊一個堡壘。

（二）有效發(fā)揮服務(wù)隊先鋒模范

紅船黨員服務(wù)隊以人民為中心的發(fā)展思想，以踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，努力在服務(wù)人民美好生活需要上體現(xiàn)作為、展示形象、凸顯價值。在優(yōu)化營商環(huán)境、打造堅強電網(wǎng)、服務(wù)地方特色、助力“精準扶貧”等方面積極作為，受到客戶和群眾的肯定和歡迎。

（三）有效加強中心工作合力

紅船黨員服務(wù)隊的管理，以融入業(yè)務(wù)為導向，將黨性與專業(yè)工作相結(jié)合，以中心工作推進黨建工作，以黨建工作促進中心工作。為干部員工貢獻智慧、施展才能搭建了新的平臺，激發(fā)黨員的活力和積極性，推動電網(wǎng)運行更安全、管理更精益、服務(wù)更優(yōu)秀，推進公司“三型兩網(wǎng)”建設(shè)。