傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”的制約因素及應(yīng)對(duì)策略

郜志雄 何趙婭

摘要：基于寧波外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商狀況的調(diào)查，探討外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展跨境電商的短板。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樣本企業(yè)中，約2/3沒有開展跨境電商，中小企業(yè)占4成;缺少電商人才和對(duì)跨境電商了解不夠是制約外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的最主要因素，跨境電商成本高、產(chǎn)品不適合和企業(yè)設(shè)施條件不全也是重要的影響因素。同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)，約1/5的外貿(mào)企業(yè)有開展跨境電商的意向，近一半企業(yè)還在猶豫不定，其最主要的需求是“觸網(wǎng)”知識(shí)及跨境電商運(yùn)營知識(shí)和跨境電商人才。最后，提出需要從轉(zhuǎn)觀念、夯基礎(chǔ)、搭平臺(tái)、抓培訓(xùn)、促便利和引資本等方面進(jìn)行推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”。

關(guān)鍵詞：跨境電商;外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”;制約因素

據(jù)2017的調(diào)查，6070的寧波跨境電商企業(yè)是由工貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型而成長起來，36.770的是跨境電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)，3.370為跨境電商代運(yùn)營企業(yè)。發(fā)展跨境電商，外貿(mào)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。2016年，筆者曾先后通過寧波市鄞州區(qū)商務(wù)局和寧波市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)寧波外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)意向和應(yīng)用情況進(jìn)行問卷調(diào)查，獲到612份有效問卷。調(diào)研表明，總體上說寧波跨境電商還處于起步或初級(jí)階段，許多外貿(mào)企業(yè)還在觀望、猶豫或思考。為推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”，基于寧波外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商的狀況，剖析制約因素，最后提供六條建議以推進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商。

1、外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商的狀況

1.1 2/3的外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商，其中，電子及家電企業(yè)居多。

沒有開展跨境電商的企業(yè)412家，占總樣本的67.32%。其中，經(jīng)營電子及家電的企業(yè)占比最高，在總樣本中占14.71%;在沒有開展跨境電商的企業(yè)中占21.84%;其次是經(jīng)營家居用品的企業(yè)，占比分別為12.58%和18.69%;服裝鞋帽類企業(yè)占比分別為11.27%和16.75%，列第3位，其后是建材五金（10.78%和16.02%）、機(jī)械設(shè)備（9.15%和13.59%）和面料及家紡類企業(yè)（5.23%和7.77%）。

1，2沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，中小企業(yè)居多，超過4成。

41.570的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)是銷售收入為100-1000萬美元的企業(yè);經(jīng)營電子及家電、經(jīng)營家居用品、服裝鞋帽、建材五金、機(jī)械設(shè)備和面料及家紡的企業(yè)中，沒有開展跨境電商的企業(yè)也是中小企業(yè)占比最高。

1.3 沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，約七成的企業(yè)不能獨(dú)立建設(shè)與運(yùn)營自己企業(yè)網(wǎng)站。

在沒有開展跨境電商的企業(yè)中，25.49%的企業(yè)沒有網(wǎng)站;通過外包建設(shè)自營、第三方建設(shè)及運(yùn)營網(wǎng)站的企業(yè)占比例分別為22.33%和18.69%;以自建自營方式建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)占30.83%;同時(shí)以兩種方式運(yùn)營網(wǎng)站的企業(yè)相對(duì)較少。

1.4 沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，約一半的銷售以貼牌方式銷售。

以貼牌生產(chǎn)的企業(yè)在沒有開展企業(yè)中占45.15%（包括做OEM時(shí)，還用另一種方式銷售）;國內(nèi)銷售及借助第三方平臺(tái)跨境銷售的企業(yè)占2.91%和4.12%;同時(shí)使用2種以上銷售方式的企業(yè)在沒有開展跨境電商企業(yè)中所占比重超過15%。

2、沒有開展跨境電商企業(yè)的制約因素與需求

2.1 沒有足夠的電商人才和對(duì)跨境電商了解不夠是最主要的制約因素。

制約外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的因素是多方面的。33.17%的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為，沒有足夠的電商人才是沒有開展跨境電商的原因，26.63%的認(rèn)為缺少對(duì)跨境電商了解是沒有開展的原因。其中，沒有足夠的電商人才的原因，在服裝鞋帽類和電子及家電類企業(yè)的占比最高，其次是機(jī)械設(shè)備類企業(yè)和家居用品類企業(yè);對(duì)跨境電商了解不夠，在電子及家電類和服裝鞋帽類企業(yè)的占比最高，其次是機(jī)械設(shè)備類企業(yè)。58.25%的企業(yè)希望政府幫助企業(yè)建立自有的電商平臺(tái)，30%以上的希望與第三方平臺(tái)對(duì)接和提供電商平臺(tái)的信息。

2.2 跨境電商成本高、產(chǎn)品不適合和企業(yè)設(shè)施條件不全等因素也是影響開展跨境電商的重要因素。

沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，認(rèn)為跨境電商成本高是其制約因素的占21.24%，這在服裝鞋帽類和電子及家電類企業(yè)中占比較高，其次是機(jī)械設(shè)備類，建材五金類;選擇產(chǎn)品不適合是其制約因素的占19.12%，這種看法在電子及家電類企業(yè)的占比最高，其次是建材五金類、機(jī)械設(shè)備類、服裝鞋帽類、家居用品類;14.05%的認(rèn)為企業(yè)設(shè)施條件不全是制約因素，這種想法在服裝鞋帽類企業(yè)中占比較高，其次是電子及家電類。

2.3 觸網(wǎng)知識(shí)及跨境電商運(yùn)營知識(shí)、跨境電商人才是外貿(mào)企業(yè)跨境開展電商的最多的需求。

外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商需要多種要素支持。了解跨境電商運(yùn)營知識(shí)是沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)的最多需求，36.17%。的沒有開展跨境電商企業(yè)都有此需求;對(duì)跨境電商人才的需求居其次（ 32.28%）：77.18%的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)需要政府提供支持最多的是輔導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)跨境電商的方法、幫助培養(yǎng)專業(yè)人才?？缇畴娚唐脚_(tái)、資金支持是外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的第三大需求（26.21%）和第四大需求（21.84%）。

3、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)未來開展跨境業(yè)務(wù)的意向

3.1 約1/5的外貿(mào)企業(yè)，計(jì)劃開展跨境電商。

在沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，計(jì)劃開展跨境電商的企業(yè)81家，占比19.66%。從行業(yè)角度看，家居用品類和電子家電類外貿(mào)公司計(jì)劃開展跨境電商的企業(yè)數(shù)量最多;其次是建材五金類公司。

3.2 近一半企業(yè)還處于猶豫不定。

在沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，考慮過未來開展，但還沒有最后確定的企業(yè)數(shù)最多，有183家，占比44.42%。其中，電子及家電類企業(yè)在沒有開展企業(yè)中占比最高，其次是家居用品類和服裝鞋帽類。

3.3 超過1/3的企業(yè)不涉足跨境電商。

沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，沒有計(jì)劃以及沒有考慮過開展跨境電商的企業(yè)占34.95%。

4、對(duì)策建議

4.1 轉(zhuǎn)觀念，即利用媒體多渠道多視角宣傳跨境電商，轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)決策者路徑依賴的經(jīng)營思想。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與國際貿(mào)易的融合是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，運(yùn)用跨境電商拓展業(yè)務(wù)是外貿(mào)企業(yè)難以回避的事實(shí)?？缇畴娚逃凶约旱倪\(yùn)行規(guī)則，不同于傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易，做跨境電商需要有歸零心態(tài)，從零開始做新業(yè)務(wù)，需要組建新團(tuán)隊(duì)、新的組織構(gòu)架，避免穿新鞋走老路。因此，需要利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙雜志、電商沙龍、宣傳畫等渠道普及企業(yè)的跨境電商知識(shí)，營造跨境電商創(chuàng)業(yè)的氛圍，傳播跨境電商發(fā)展中的正能量，以此影響與改變外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，讓其接受新的外貿(mào)模式。具體做法，可從三方面來做：一是分層級(jí)分平臺(tái)類型制作教學(xué)片，開設(shè)在線教學(xué)課程，在電視頻道、有線電視或移動(dòng)手機(jī)終端開設(shè)跨境電商講座，在寧波日?qǐng)?bào)、寧波晚報(bào)等報(bào)紙上設(shè)立跨境電商知識(shí)專欄，普及跨境電商知識(shí);二是在新聞媒體介紹本土外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商轉(zhuǎn)型及創(chuàng)業(yè)的典型事跡，通過電商沙龍交流經(jīng)驗(yàn)，讓先行的企業(yè)帶動(dòng)“猶豫”的企業(yè);三是印制簡明的跨境電商入門知識(shí)的宣傳冊(cè)，由商務(wù)部門或各街道發(fā)放到?jīng)]有開展跨境電商的企業(yè)。

4.2 夯基礎(chǔ)，即通過提升寧波電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用普及、政策環(huán)境、行業(yè)氛圍的發(fā)展水平，夯實(shí)跨境電商發(fā)展的行業(yè)基礎(chǔ)。

2015年，在全省1 1個(gè)地市中，寧波電子商務(wù)發(fā)展總指數(shù)居第4位，屬于中等水平地區(qū)。其中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)、應(yīng)用普及指數(shù)、基礎(chǔ)配套指數(shù)、創(chuàng)新能力指數(shù)、政策環(huán)境指數(shù)、行業(yè)氛圍指數(shù)分別在1 1地市中列第4、第5、第2、第2、第4和第6位。這與寧波跨境電商的定位不相匹配，因此，需要提高外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的普及率，在政策上引導(dǎo)及鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

4.3 搭平臺(tái)，即根據(jù)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型不同階段的需求，相應(yīng)搭建釋疑平臺(tái)、孵化平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和交流平臺(tái)。

外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，一般來說，經(jīng)過猶豫、準(zhǔn)備、行動(dòng)、提升四個(gè)階段，對(duì)于“猶豫”外貿(mào)企業(yè)，組建由來自電商實(shí)業(yè)界和高校等志愿者組成的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，解答外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)中存在的顧慮，同時(shí)把政府的優(yōu)惠政策與服務(wù)機(jī)構(gòu)傳遞給每一外貿(mào)企業(yè);處于準(zhǔn)備階段的企業(yè)，其考慮最多的是跨境人才，針對(duì)外聘電商人才團(tuán)隊(duì)的人工成本高，有時(shí)企業(yè)在對(duì)外招聘之時(shí)，也側(cè)重調(diào)配內(nèi)部人員，因此，這時(shí)需要政府牽頭引入非營利性跨境電商人才孵化機(jī)構(gòu)，解決贏利性跨境電商實(shí)操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高的問題，降低企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)的成本;三是建公共服務(wù)平臺(tái)時(shí)，一方面通過購買服務(wù)或財(cái)政鼓勵(lì)等方式多渠道建立專業(yè)化跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，為中小外向型企業(yè)融人“互聯(lián)網(wǎng)+”提供服務(wù);另一方面在引入阿里巴巴一達(dá)通和亞馬遜人駐寧波的基礎(chǔ)上，與EBAY、敦煌網(wǎng)、Wish等知名第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，引入其分支機(jī)構(gòu)落戶寧波，由各平臺(tái)向企業(yè)宣傳與演示各自平臺(tái)，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供“出口”，并按外貿(mào)企業(yè)入駐數(shù)量及增長幅度對(duì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)予以政策上的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)規(guī)范對(duì)這些企業(yè)管理，對(duì)其服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，以避免其利用壟斷地位收取高額費(fèi)用，增加企業(yè)成本;四是鼓勵(lì)與引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)或跨境電商平臺(tái)機(jī)構(gòu)定期組織跨境電商企業(yè)沙龍，促進(jìn)跨境電商企業(yè)間分享與討論，打造外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)。

4.4 抓培訓(xùn)，以在崗培訓(xùn)、本土化培養(yǎng)模式，解決困繞企業(yè)發(fā)展的人才短板，輔以人才引進(jìn)，共同打造跨境電商發(fā)展的人才支撐體系。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”意識(shí)薄弱，電商人才需求存在大的缺口。對(duì)于不同層次的電商人才，采取針對(duì)性的措施，培育或引進(jìn)。如高級(jí)人才及復(fù)合型人才以引進(jìn)為主，崗位培訓(xùn)為輔;技能型人才以“訂單式”培養(yǎng)為主，人才引進(jìn)為輔。

在崗培訓(xùn)時(shí)，分層級(jí)地對(duì)企業(yè)高層、中層和基層人員培訓(xùn)，一是對(duì)外貿(mào)企業(yè)高管人員進(jìn)行以經(jīng)驗(yàn)分享及概念技能為主的培訓(xùn);二是對(duì)企業(yè)的部門經(jīng)理進(jìn)行以帶團(tuán)隊(duì)為主的人際技能的培訓(xùn);三是對(duì)基層人員進(jìn)行以亞馬遜、速賣通、WISH、Ebay等為主的操盤技能的培訓(xùn)。同時(shí)，參觀市內(nèi)市外的標(biāo)桿跨境電商企業(yè)，與其管理者互動(dòng)。本土培養(yǎng)時(shí)，打造高校/職院跨境電商儲(chǔ)備人才的培訓(xùn)模式。通過校企合作模式、模擬訓(xùn)練及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等方式，對(duì)在校國際貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)、外語及其他對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)有深厚興趣的學(xué)生進(jìn)行差別化的培養(yǎng)。同時(shí)，歸納總結(jié)上述培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)模式，對(duì)外推廣。

4.5 促便利，即要及時(shí)解決貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，推進(jìn)貿(mào)易便利化。

跨境電商運(yùn)營需要經(jīng)過買賣雙方線上磋商交易、支付、報(bào)關(guān)報(bào)檢、物流配送等環(huán)節(jié)。綜試區(qū)網(wǎng)站的開通，便利了企業(yè)向政府監(jiān)管部門上報(bào)信息，但目前個(gè)別跨境電商出口企業(yè)退稅過程中還有無法退稅的情況，也存在寧波跨境郵寄電子產(chǎn)品經(jīng)由深圳出境更為便利，產(chǎn)品由上海海運(yùn)出口比在寧波海運(yùn)出口所用費(fèi)用低的情況。對(duì)此，應(yīng)制定相應(yīng)政策，理順新興跨境電商企業(yè)運(yùn)營中的不便因素，吸引外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商。此外，除對(duì)跨境電商高級(jí)人才引進(jìn)享受人才政策外，也需要對(duì)外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)進(jìn)行稅收一年期的優(yōu)惠，以降低外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)的成本。

4.6 引資本，即設(shè)立跨境電商發(fā)展基金，引導(dǎo)風(fēng)投或私募基金以及社會(huì)資本投資跨境電商行業(yè)。

風(fēng)險(xiǎn)投資是新興產(chǎn)業(yè)的催化劑和助推器，無論是知名的阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)，還是本土的咖狗網(wǎng)、丫丫趣購，都有風(fēng)險(xiǎn)投資的身影，建議設(shè)立跨境電商專項(xiàng)發(fā)展基金，并作為引導(dǎo)基金，引導(dǎo)投資機(jī)構(gòu)投資跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地、垂直跨境電商平臺(tái)及跨境電商公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”提供更多的中介平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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