摘? 要：隨著社會的信息化進(jìn)程加快，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也在不斷面臨著各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文主要對移動通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、技術(shù)、安全等維護(hù)管理以及應(yīng)對措施方面進(jìn)行了闡述，希望能夠?yàn)橛脩魩砀玫囊苿油ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也能夠?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)提供參考借鑒，從而有效提升移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不被社會發(fā)展所淘汰。

關(guān)鍵詞：移動通信網(wǎng)絡(luò);維護(hù)管理;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

中圖分類號：TN929.5? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）19-0071-03

Abstract：With the acceleration of social information process，network services are also facing various opportunities and challenges. This paper mainly describes the maintenance and management of mobile communication network equipment，technology，security and other aspects as well as the corresponding measures，hoping to bring better mobile communication network experience for users and provide reference for communication enterprises，so as to effectively improve the service level of mobile communication network. Only by constantly summing up experiences and lessons in practice can we not be eliminated by social development.

Keywords：mobile communication network;maintenance management;network maintenance

0? 引? 言

由于進(jìn)入了信息化時代，大家對于移動通信的要求也越來越高，移動通信已經(jīng)完全融入了人們的日常生活當(dāng)中，而且還帶動了科技的發(fā)展，使得社會進(jìn)入了信息化時代。在關(guān)于移動通信網(wǎng)絡(luò)的日常工作中，其維護(hù)與管理工作是至關(guān)重要的，本文主要對這兩個方面進(jìn)行了分析闡述。

1? 移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作現(xiàn)狀

1.1? 基礎(chǔ)維護(hù)管理工作

基礎(chǔ)維護(hù)管理工作準(zhǔn)確來講，就是對設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)管理工作，以此確保相關(guān)設(shè)備、環(huán)境的干凈整潔。每隔一段時間，就需要根據(jù)工作計(jì)劃對天線、鐵塔等設(shè)備進(jìn)行巡查維護(hù)工作，以確保其處于正常狀態(tài)。這項(xiàng)工作從表面來看是十分簡單的，而實(shí)際上卻要點(diǎn)多多，不能出錯。

1.2? 尚未到位的維護(hù)管理工作

在通常情況下，對移動通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作的過程中，相關(guān)工作人員大多缺乏工作熱情也不夠重視。[1]只會在設(shè)備出現(xiàn)問題時，才去查詢問題起因，不能科學(xué)的在問題尚未出現(xiàn)時，及時將問題遏制于源頭。由此可見，在此項(xiàng)工作中，工作人員對于預(yù)防性應(yīng)對措施的運(yùn)用是十分不到位的。這一現(xiàn)象的普遍性就導(dǎo)致了移動通信網(wǎng)絡(luò)時常不能夠正常運(yùn)行，同時也增加了運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，造成了不必要的損失。

1.3? 技術(shù)維護(hù)和管理工作

這一項(xiàng)工作主要是對基站動態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便可以及時地解決問題，比如及時更換問題模塊、及時調(diào)整天線方向角等工作。技術(shù)維護(hù)工作還能夠有效減少運(yùn)營費(fèi)用、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使資源能夠被充分利用。[2]系統(tǒng)所提供的不同種類的關(guān)鍵績效指標(biāo)與本地終端監(jiān)控信息是移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)與管理的重要依據(jù)。在做此項(xiàng)工作中，做好擴(kuò)容建設(shè)，合理處理擁塞問題是必不可少的。其中，進(jìn)行話務(wù)分擔(dān)工作，或是進(jìn)行載頻配置調(diào)整，或是進(jìn)行相關(guān)參數(shù)調(diào)整都可以有效解決擁塞現(xiàn)象。值得一提的是，信號干擾、掉話等也是移動通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，也是關(guān)于移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)管理的重要內(nèi)容。

2? 移動通信維護(hù)管理工作中的問題

2.1? 移動通信網(wǎng)絡(luò)安全

由于移動通信結(jié)構(gòu)復(fù)雜這一特性，在進(jìn)行組網(wǎng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)這兩項(xiàng)環(huán)節(jié)時，都需要進(jìn)行特殊保護(hù)工作，以防止不良信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，帶來安全隱患。[3]現(xiàn)階段，我國群眾對于移動通信的需求不斷提高，從而導(dǎo)致基站等基礎(chǔ)設(shè)備大量增加的現(xiàn)象出現(xiàn)。而這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，給維護(hù)工作造成了極大的困擾，一旦出現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)不及時的情況，就會影響移動通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。所以，我們要不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以求適應(yīng)每個階段的情況，但是目前的移動通信業(yè)尚未達(dá)到這一目標(biāo)。

2.2? 傳輸線路質(zhì)量問題

傳輸線路的應(yīng)用能夠保障移動通信網(wǎng)絡(luò)的順暢進(jìn)行，其中的傳輸線路包含了自檢和外包兩種形式。而且，整個傳輸過程的質(zhì)量問題是緊緊與代維公司的能力、管理以及解決問題的手段等因素相互關(guān)聯(lián)的。從出租單位的角度來說，合作商的選擇也是至關(guān)重要的。[4]傳輸線路的相關(guān)管理工作力度不足，是導(dǎo)致移動通信信息傳輸質(zhì)量下降的主要原因，出租單位達(dá)不到對代維單位的有效監(jiān)管，進(jìn)一步導(dǎo)致系統(tǒng)故障排查工作得不到有效實(shí)施。

現(xiàn)階段，傳輸線路主要有自建和租用這兩種形式。其中，自建這一形式的利用其實(shí)并不多見。代維公司由于自身?xiàng)l件限制，尚未建立良好的員工管理制度，導(dǎo)致自建傳輸線路的質(zhì)量不能得到有效保障，所以這一工作大多承包給了外包公司。如果使用租用傳輸線路的方式，也會受到本身能力不足，出租單位不夠重視等因素制約，從而導(dǎo)致傳輸質(zhì)量不佳。根據(jù)以上所述，現(xiàn)階段還并未找到一個切實(shí)可行的有效方式，還需要相關(guān)工作人員繼續(xù)研究探索。

2.3? 維護(hù)管理人員問題

移動通信行業(yè)需要較高的服務(wù)水平支持運(yùn)作，所以會對服務(wù)質(zhì)量要求嚴(yán)格把關(guān)，這一問題與相關(guān)工作人員的專業(yè)水平和個人職業(yè)素養(yǎng)緊密相關(guān)。就當(dāng)前數(shù)據(jù)分析來看，相關(guān)工作人員的整體素質(zhì)水平較低，需要相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行提升訓(xùn)練。由于時代網(wǎng)絡(luò)更新?lián)Q代較快，導(dǎo)致現(xiàn)階段的很多技術(shù)工作人員都是經(jīng)由原公司改制過來的，而此類人員對于移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的專業(yè)知識水平的掌握程度并不能夠達(dá)到要求。一旦發(fā)生了新的問題挑戰(zhàn)，這些專業(yè)知識素養(yǎng)水平不夠的技術(shù)人員是沒有辦法有效解決的。所以，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)人員的專業(yè)化培訓(xùn)工作已經(jīng)刻不容緩。

2.4? 設(shè)備的兼容問題

設(shè)備的兼容性會影響移動通信質(zhì)量的高低。一旦發(fā)生設(shè)備不兼容的情況，移動通信網(wǎng)絡(luò)就會深受其害。如果企業(yè)想要提升自身收益，采用了覆蓋面積大的設(shè)備替換掉覆蓋面積小的設(shè)備，卻不及時更換掉其他相關(guān)設(shè)備，這樣就會導(dǎo)致設(shè)備兼容問題的出現(xiàn)，從而對移動通信質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。

2.5? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量有待提升

因?yàn)橐苿油ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是較為復(fù)雜的，而且對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量要求較高，所以必須要有專業(yè)技術(shù)人員來進(jìn)行維護(hù)。[5]在組網(wǎng)工作進(jìn)行時，很多位于關(guān)鍵位置的網(wǎng)元一旦發(fā)生動蕩，就會對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成不良影響。在工作過程中，如果只單單添加設(shè)備的數(shù)目，而不進(jìn)行其他任何改動，這樣就會增大設(shè)備本身的故障概率。隨著科技人員不斷地探索研發(fā)，越來越多的新技術(shù)不斷被廣泛應(yīng)用，與其緊密相關(guān)的制造工藝也隨之不斷進(jìn)步創(chuàng)新，在這樣的條件下，各式機(jī)器設(shè)備的安全穩(wěn)定性能也是越來越高，故障事件出現(xiàn)的越來越不頻繁。但是，由于某些機(jī)器設(shè)備中的光元器件對溫度變化非常敏感，這就導(dǎo)致了其使用壽命并不長久的結(jié)果，從而大大增加了機(jī)器設(shè)備的故障概率。由此可見，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量也應(yīng)緊緊跟隨科學(xué)發(fā)展的腳步不斷前進(jìn)。

3? 移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的可實(shí)施措施

3.1? 打造科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

移動通信管理工作能夠及時實(shí)施預(yù)防性措施是相當(dāng)重要的，有效實(shí)施合理的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，才能最大程度上保證其正常運(yùn)行。[6]為了保證網(wǎng)絡(luò)可以持續(xù)有效的使用，每隔一段時間，維護(hù)人員都要對通信網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時可靠的分析，有效把控設(shè)備的整體運(yùn)行，從而最高效的發(fā)現(xiàn)問題，最大效率的處理問題，這樣不僅大大提升了移動通信的高效性，還使得移動通信的安全性成功得到有效保障。[7]我們要將堅(jiān)持維護(hù)的基本需求，科學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)合理的資源分配。我們一定要及時的發(fā)現(xiàn)問題器械并進(jìn)行更換維修處理，及時有效的保障移動通信安全。

上面說到，通信行業(yè)需要較高質(zhì)量的服務(wù)工作支撐，如果移動通信企業(yè)不想被競爭激烈的市場所淘汰，就必須要擁有較高的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而且也一定要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用升級，這樣才能夠更優(yōu)質(zhì)的提網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

3.2? 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度化

移動通信網(wǎng)絡(luò)需要工作人員不斷地對運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督分析，也要做到準(zhǔn)確預(yù)測其運(yùn)行狀態(tài)中可能存在的負(fù)面因素，這樣才有利于提高問題解決效率。[8]移動通信要抓緊出入口，對其進(jìn)行合理有效的管理，以保障其順利運(yùn)行。制度化實(shí)際意義是指在移動資源充沛時，通過有關(guān)技術(shù)手段，合理改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)性和系統(tǒng)性，再進(jìn)一步對網(wǎng)絡(luò)的資源配置進(jìn)行提升，以此提升我們的服務(wù)性能。

在移動通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)過程中，工作人員要做到及時有效地對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行分析，這樣才可以有效保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的通暢，使其不至于發(fā)生阻滯情況。[9]并可以從此方面切入，對移動通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和動態(tài)性進(jìn)行全方位的改進(jìn)調(diào)整，最大程度的開發(fā)自身優(yōu)勢潛能，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在這一方面，還可以把制度化實(shí)施引入分析機(jī)制當(dāng)中，為今后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況分析，提供較為規(guī)范的操作流程以及分析內(nèi)容模板。

3.3? 提升傳輸線路設(shè)備管理維護(hù)水平

在日常工作中，我們必須重視提升傳輸線路設(shè)備管理維護(hù)水平，因?yàn)樗鼘φ麄€移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作至關(guān)重要。當(dāng)前數(shù)據(jù)表示，這一設(shè)備維護(hù)工作主要由外包線路維護(hù)單位負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@一作業(yè)的重要性，所以對于外包線路維護(hù)單位的資質(zhì)考察需要較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)參照，這樣才是對維護(hù)管理工作的負(fù)責(zé)。其中，工作權(quán)力和責(zé)任的劃分必須明確，這樣才有利于傳輸線路設(shè)備維護(hù)和管理工作的順利開展，從而有效提高傳輸線路維護(hù)的質(zhì)量。對于租用線路而言，對于出租單位的監(jiān)管工作一定要有效可靠，監(jiān)控力的有效實(shí)施，才能夠全面提高傳輸線路運(yùn)行設(shè)備的控制力，強(qiáng)大有效的控制力可以保證工作中出現(xiàn)的問題得到及時解決。

3.4? 打造高質(zhì)的移動通信維護(hù)管理隊(duì)伍

移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理需要擁有較高專業(yè)水平素養(yǎng)的工作人員相匹配。所以，通信企業(yè)必須要從各個方面不斷增強(qiáng)相關(guān)工作人員的工作能力，以提高整個隊(duì)伍的綜合實(shí)力，得到一支專業(yè)水平素養(yǎng)過硬的人才隊(duì)伍。為此，通信企業(yè)可以從以下兩個方面入手實(shí)施：不斷加強(qiáng)對本企業(yè)現(xiàn)有通信維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，以求提升企業(yè)內(nèi)部人員的綜合實(shí)力水平;大力引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)人才，尤其是專業(yè)性知識較強(qiáng)和相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，從企業(yè)外部不斷汲取養(yǎng)料。根據(jù)這兩個方面合理進(jìn)行，才能夠全面提升整體運(yùn)維人員素養(yǎng)。

3.5? 實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化

關(guān)于這項(xiàng)工作的進(jìn)行，如果只想要利用人力，是根本無法完成的。[10]通過科學(xué)合理運(yùn)用專業(yè)技術(shù)人員管理以及設(shè)備管理模式，才能夠提升公司的整體效能水平。對此，通信企業(yè)必須加強(qiáng)移動通信維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，充分利用移動通信維護(hù)系統(tǒng)的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化。開發(fā)移動通信維護(hù)系統(tǒng)，是有利于通信企業(yè)整體維護(hù)管理水平提升的，同時也有利于企業(yè)更長遠(yuǎn)的建設(shè)。

3.6? 大力推進(jìn)新管理方式與新技術(shù)

移動通信需要較高的服務(wù)質(zhì)量相匹配，在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，移動通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量是占有重要地位的，它對于市場競爭具有關(guān)鍵作用。我們需要不斷研發(fā)探索新技術(shù)，通過有效的應(yīng)用實(shí)施，為用戶提供更便捷高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的整體提升，可以使通信企業(yè)占有更大的市場份額。

3.6.1? 逐步覆蓋高層建筑

城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，大家對生活質(zhì)量要求越來越高，根據(jù)這項(xiàng)需求，高層建筑應(yīng)用范圍越來越廣泛，這就導(dǎo)致移動通信網(wǎng)絡(luò)隨之出現(xiàn)了一些小難題。經(jīng)過研究探索發(fā)現(xiàn)，我們可利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋高層建筑的方式進(jìn)行有效解決，從而優(yōu)化了移動網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，完善了其不足之處。其中小區(qū)分裂技術(shù)就是應(yīng)景而生的一項(xiàng)有效可靠的專業(yè)性技術(shù)，它可以通過把整個小區(qū)分為上層小區(qū)和下層小區(qū)兩個部分的方式，再進(jìn)行專業(yè)的分區(qū)覆蓋技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對整個高層房屋信號的覆蓋。

3.6.2? 應(yīng)用增強(qiáng)型全球移動通信系統(tǒng)頻率

由于移動通信業(yè)務(wù)具有較容易發(fā)生短暫性故障這一特性，增強(qiáng)型全球移動通信系統(tǒng)頻率通常應(yīng)用在應(yīng)急通信中，而通過這一技術(shù)的實(shí)施，可以有效擴(kuò)大應(yīng)急通信的容量，同時還可以增加通信業(yè)務(wù)數(shù)量。由于基站的不斷增多，移動通信地網(wǎng)絡(luò)密度也在不斷增加，這一現(xiàn)象在很大程度上影響著通信效果。經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)分析以及科技人員的實(shí)驗(yàn)論證，可得知在應(yīng)急通信車上運(yùn)用增強(qiáng)型全球移動通信系統(tǒng)頻率可有效提升移動通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。

3.6.3? 不斷創(chuàng)新維護(hù)系統(tǒng)

企業(yè)若是想要在激烈的市場競爭環(huán)境下立于不敗之地，就一定要不斷引進(jìn)技術(shù)水平較高的專業(yè)人員以及不斷研發(fā)更加先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)設(shè)備，還要擁有專業(yè)性較高的管理模式。[11]這樣無論是從客戶的吸引、人才的擁有還是技術(shù)創(chuàng)新的角度來說，都是具有絕對性優(yōu)勢的。其中一定要不斷研發(fā)創(chuàng)新移動通信的維護(hù)系統(tǒng)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)更高效的通信維護(hù)信息化管理。

4? 結(jié)? 論

社會信息化進(jìn)程的加快，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也在不斷面臨著各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。移動通信企業(yè)如果想要在激烈的市場競爭中占有一席之地，就一定要做好移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作，從運(yùn)行質(zhì)量水平、內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)等方面，全面提升整體服務(wù)水平。而且，也一定不能懈怠，要不斷進(jìn)行技術(shù)方面的創(chuàng)新，要學(xué)會在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才不會被社會發(fā)展所淘汰。

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作者簡介：趙俊國（1988.01-），男，漢族，江蘇南京人，工程師，學(xué)士學(xué)位，研究方向：移動通信核心網(wǎng)維護(hù)工作。