基于業(yè)務(wù)流程的一體化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新探析

宋凱

摘要：在現(xiàn)階段下，企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，暴露出了不少的問(wèn)題，針對(duì)業(yè)務(wù)流程與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)系，來(lái)探究提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)路程進(jìn)行梳理并優(yōu)化，還要對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)解決，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以促進(jìn)企業(yè)完成更好的風(fēng)險(xiǎn)管理，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程;一體化;企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)管理;創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，管理是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，管理工作做得好的企業(yè)在發(fā)展途中的障礙相對(duì)也會(huì)少，失敗的企業(yè)大多是風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)做好的，所以企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)管理重視起來(lái)，在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)之上，針對(duì)其中存在的問(wèn)題，探索出更多的解決措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作更好的開(kāi)展。

一、現(xiàn)階段企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的主要問(wèn)題

時(shí)代的變化，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻[1]。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是企業(yè)管理中的很重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理中的一種新的手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響，要講奉獻(xiàn)管理貫徹到企業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，尤其是業(yè)務(wù)流程之中，做到對(duì)奉獻(xiàn)能夠主動(dòng)應(yīng)對(duì)，避免等風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)太過(guò)被動(dòng)，但是現(xiàn)階段情況下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理還存在著以下問(wèn)題：企業(yè)都知道要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，但缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，沒(méi)有明確的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，部門自己為自己的業(yè)績(jī)做努力，只關(guān)注自己業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的落地實(shí)施，這樣也就影響著風(fēng)險(xiǎn)管理的效果;其次，相關(guān)的業(yè)務(wù)部門工作人員，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的感知度不夠，沒(méi)有深刻的風(fēng)險(xiǎn)感知意識(shí)，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的落實(shí)也產(chǎn)生了阻礙，最后，在企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，和現(xiàn)有的管理之間的關(guān)聯(lián)性比較少，這樣也會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。

二、基于業(yè)務(wù)流程的一體化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有點(diǎn)像電路圖，各項(xiàng)流程之間是緊密相連的，通過(guò)閉環(huán)管理使流程更加系統(tǒng)化。企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，最主要的目標(biāo)就是為了企業(yè)的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理就是為了給企業(yè)的發(fā)展提供保障，讓流程更加合理化，提升企業(yè)的創(chuàng)造力.

（一）梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化

企業(yè)的工作和活動(dòng)中，業(yè)務(wù)流程是很重要的組成部分，要想完成對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，就要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重視，這是進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)必須做到的。其實(shí)無(wú)論是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，還是業(yè)務(wù)流程，這兩者的目標(biāo)都是一致的，都是想完成更高的業(yè)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)首先要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，然后構(gòu)建一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的互動(dòng)模型，如圖一所示，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)流程規(guī)劃，這一點(diǎn)其實(shí)就是企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)的脈絡(luò)，進(jìn)而還原業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

在企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，要關(guān)注到每一個(gè)流程的業(yè)務(wù)，注重和管理層溝通的過(guò)程，將業(yè)務(wù)流程將要完成的目標(biāo)確定好，最好講目標(biāo)精細(xì)化一些，然后與各種崗位的工作人員都進(jìn)行溝通，將業(yè)務(wù)流程梳理清楚，只有梳理清楚業(yè)務(wù)流程才能進(jìn)行優(yōu)化，然后梳理過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)指之處，借助管理?xiàng)l例，或者工作人員的執(zhí)行狀況進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，掌握清楚落實(shí)情況之后，做好優(yōu)化工作，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理，針對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，讓業(yè)務(wù)流程為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。

（二）企業(yè)要做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

企業(yè)在梳理完畢業(yè)務(wù)流程之后，要及時(shí)做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理的時(shí)候，要分輕重緩急，對(duì)于比較重要的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，采取優(yōu)先解決的方案，對(duì)于可以規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)，則要做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施，達(dá)到可容許存在的程度才行，然后在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估處理環(huán)節(jié)之中，各個(gè)部門之間、上下級(jí)之間都要做好聯(lián)系，避免信息的孤立化，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)處理流程也要及時(shí)的回報(bào)，確保處理的過(guò)程順利進(jìn)行，再做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的評(píng)價(jià)。

（三）企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做好樹(shù)立，做好風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)工作執(zhí)行效果如何，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理還可以使管理者的決策能夠變得更加科學(xué)化，在上述對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理之后，企業(yè)要建立起風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣，同樣將出發(fā)點(diǎn)定位在業(yè)務(wù)流程目標(biāo)上，然后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行匹配，讓風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在業(yè)務(wù)流程中適宜匹配，如果風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)無(wú)法與風(fēng)險(xiǎn)管理流程匹配，那么要進(jìn)一步做好風(fēng)險(xiǎn)分析，分析是不是由于風(fēng)險(xiǎn)顆粒度造成，還是由于映射流程的問(wèn)題，針對(duì)不一樣的狀況，再采取不一樣的措施來(lái)控制。對(duì)于這兩種不同的風(fēng)險(xiǎn)， 都要從業(yè)務(wù)流程的初始來(lái)分析診斷，將風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理連接起來(lái)，尤其對(duì)于重點(diǎn)業(yè)務(wù)的流程一定要確定好，而且要把控制點(diǎn)盡全力貫徹好，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不是一次性的，更無(wú)法一勞永逸，所以相關(guān)企業(yè)對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理必須要做好重視，通過(guò)一次又一次的摸索和創(chuàng)新，做到提升和進(jìn)步，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作能夠更加完善。

（四）利用科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，作為企業(yè)管理的重要部分，關(guān)鍵時(shí)刻能為企業(yè)的生存與發(fā)展提供重要保障[2]。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技也在進(jìn)步，在企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，也要加強(qiáng)隊(duì)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效果，比如IT手段，就可以有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程進(jìn)行規(guī)范，在這個(gè)過(guò)程中人工的干預(yù)較少，同時(shí)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的響應(yīng)速度也高，這樣可以對(duì)業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的提示，讓業(yè)務(wù)流程的工作人員能夠接收到預(yù)警，做出響應(yīng)的解決措施，從而在管理上也能夠及時(shí)有效，為管理層傳遞全面游泳的咨詢，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提高，促進(jìn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是很重要的，企業(yè)對(duì)其應(yīng)該加大重視，關(guān)注到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，做到對(duì)管理的融合并且升華，讓企業(yè)的管理更規(guī)范，將企業(yè)中的孤立信息連接起來(lái)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做好及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作的每一個(gè)步驟，建立管理的機(jī)制，確保管理的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡榮偉. 基于風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)成本管理創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化， 2017（3）：78-78.

[2] 張寶成. 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制研究[J]. 智富時(shí)代， 2018（4）.

（作者單位：南京南瑞信息通信科技有限公司）