李秀娟

傳承教育需要重視傳承中的傳與承實(shí)際上是不能分開的。很多大企業(yè)對(duì)于繼任者的培養(yǎng)，從傳到承要用20年時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，兩代人之間的腳步需要彼此磨合，這里涉及互相之間的溝通，以及相互學(xué)習(xí)。

中國(guó)改革開放四十年，成就了我們的民營(yíng)企業(yè)家，這些民營(yíng)企業(yè)家中很多是家族企業(yè)，在前四十年里，我們可能屬于野蠻生長(zhǎng)，我們拼命地做生意，拼命拓展事業(yè)，可能我們對(duì)于家族企業(yè)的概念并沒有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，或者說(shuō)對(duì)于家族企業(yè)的基本根基到底在哪里，我們從來(lái)沒有很好地進(jìn)行思考過(guò)。

這幾天，論壇也在慢慢引發(fā)大家重新思考。當(dāng)我們有了財(cái)富以后，這些財(cái)富又代表什么？有了財(cái)富就幸福了嗎？所以我覺得今年這個(gè)“幸福與財(cái)富”的主題特別確切，此前我們一直在追求財(cái)富，通過(guò)追求財(cái)富獲得更好的生活，現(xiàn)在物質(zhì)生活已經(jīng)豐富了，但是我們幸福了嗎？可能我們中有的人感覺更不幸福了。因?yàn)槌霈F(xiàn)了很多沖突和矛盾，包括這次論壇上發(fā)布的白皮書數(shù)據(jù)也顯示，一代和二代在傳承、接班過(guò)程中產(chǎn)生很多沖突。為什么有這么多沖突，為什么會(huì)出現(xiàn)理念的差異？這就引發(fā)我們往更深層去思考，家族財(cái)富的根基到底是什么？如果地基沒打好的話，樓越建越高，風(fēng)險(xiǎn)就越來(lái)越大。所以我們需要有一個(gè)新的思考。

今天我們一直在探討幸福，其中一個(gè)很大的因素就是家庭的幸福和快樂(lè)。我們?nèi)绻麤]有把握好的話，即使創(chuàng)造財(cái)富，卻可能丟了幸福。如果沒有愛和信任，即使我們擁有財(cái)富，也會(huì)失去幸福。

接班人教育的七個(gè)階段

許多創(chuàng)始人忙著生意，忙著企業(yè)的生存和發(fā)展，而對(duì)接班人的培養(yǎng)往往是到時(shí)候“再說(shuō)”，并沒有提前考慮系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃，有一些雖然開始培養(yǎng)，可是效果卻不盡如人意。接班人的養(yǎng)成是個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要有前瞻性的思考和準(zhǔn)備。

一般大企業(yè)交接棒需要20年時(shí)間，可口可樂(lè)前CEO、可口可樂(lè)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官穆泰康（Muhtar Kent）用了30年從公司的基層晉升為公司的CEO，通用電氣公司（GE）前CEO杰夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）用了18年，才被任命為公司的CEO。在中國(guó)的家族企業(yè)中，寧波方太廚具有限公司創(chuàng)始人茅理翔先生與兒子茅忠群邊創(chuàng)業(yè)，邊傳承，以“帶三年、幫三年、看三年”的“三三制”原則，花費(fèi)9年才成功完成了交接棒?？梢娖髽I(yè)交接班的過(guò)程需要至少8到10年的培養(yǎng)。拔苗助長(zhǎng)往往只能讓接班人面對(duì)很大的壓力而企業(yè)也面臨業(yè)績(jī)表現(xiàn)下降的風(fēng)險(xiǎn)。

這次論壇發(fā)布的白皮書顯示，兩代人之間有理念上的差異，以及用人等等方面的差異。一代可能更冒進(jìn)一點(diǎn)，而二代可能更希望穩(wěn)定一點(diǎn)地發(fā)展，兩代人的經(jīng)營(yíng)思路和管理方式可能都不同。因此在傳承過(guò)程中，接班人的培養(yǎng)非常重要，因此今天我們專門在這里探討傳承教育。

創(chuàng)始人對(duì)接班人進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和教育，并非一朝一夕之事?！都易迤髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》一書作者克雷格。E啊倫諾夫（Craig E.Aronoff）和約翰·L·沃德（John L.Ward）曾提出接班人培養(yǎng)需從小抓起，接班人的成長(zhǎng)和成熟過(guò)程需經(jīng)歷七個(gè)自然階段：階段一——態(tài)度準(zhǔn)備，在孩子出生到25歲期間;階段二——進(jìn)入企業(yè)，通常在20-30歲;階段三——業(yè)務(wù)開發(fā);通常在接班人的25—35歲;階段四——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，在30～40歲;階段五——挑選接班人;階段六——過(guò)渡階段，企業(yè)的責(zé)任和權(quán)力要轉(zhuǎn)交給接班人;階段七——通常企業(yè)家在45歲及以上，開始計(jì)劃下一輪的接班人事宜。在接班人的培養(yǎng)過(guò)程中，我認(rèn)為第一階段是非常重要的。

我們很多接班人的問(wèn)題是0至25歲的基礎(chǔ)沒有打好，所以就導(dǎo)致了25歲至40歲這個(gè)階段產(chǎn)生很多問(wèn)題。我們經(jīng)常說(shuō)傳承，其實(shí)傳承中的傳與承是不能分開的。很多大企業(yè)對(duì)于繼任者的培養(yǎng)，從傳到承要用20年時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，兩代人之間的腳步需要彼此磨合，這里涉及互相之間的溝通，以及相互學(xué)習(xí)。

最初兩代人是兩個(gè)獨(dú)立體，你是你，我是我。你是一代，我是二代。我剛剛海歸回來(lái)，你已經(jīng)在行業(yè)里面摸爬滾打幾十年了。這是兩個(gè)獨(dú)立體，兩個(gè)完全不一樣的人在一起，必須開始磨合。一代和二代也是磨合的過(guò)程，中間就要學(xué)會(huì)“談戀愛”，所謂的談戀愛就是溝通，換位思考。

第二階段最有可能出現(xiàn)沖突。二代進(jìn)入企業(yè)一段時(shí)間以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)跟老爸想法不一樣，尤其是二代想做一些事情的時(shí)候，向父親提出的一些建議，往往是提十次，八次被駁回。父親可能會(huì)認(rèn)為二代的想法過(guò)于理想化，不接地氣，行不通，于是雙方就會(huì)產(chǎn)生很多摩擦。我們大家都經(jīng)歷過(guò)青少年叛逆期，接班過(guò)程也會(huì)有類似的矛盾期和叛逆期。其實(shí)在沖突階段，最大的問(wèn)題是戰(zhàn)略導(dǎo)向截然不同，很多二代接受的是西方教育的理念思想，而一代很多是白手起家或本土生長(zhǎng)，雙方之間存在很多不信任。這就涉及到誰(shuí)說(shuō)了算的問(wèn)題。二代會(huì)責(zé)怪老爸：你讓我在員工面前太沒有面子了——我講的東西都不算數(shù)，他們大小事情都要問(wèn)你。二代會(huì)感覺自己沒有話語(yǔ)權(quán)。而一代也會(huì)覺得：我是讓你說(shuō)話的，但是你的想法跟我的想法不一樣。中間出現(xiàn)博弈，沖突就出現(xiàn)了。

很多二代在這個(gè)沖突階段受不了就走人，或者雙方吵得很厲害。還有很多二代常常三進(jìn)三出，跟父母玩貓捉老鼠的游戲。會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)三年、五年。如果二代開始比較成熟，一代也比較有耐性，他們會(huì)進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)的階段。在協(xié)調(diào)階段，大家會(huì)把職責(zé)劃分得更清楚，你負(fù)責(zé)這一塊，我負(fù)責(zé)這一塊，開始相互學(xué)習(xí)。事實(shí)上這期間一代和二代之間的溝通和磨合很重要。在我的課上很多父親和兒子一直來(lái)上課。為什么呢？因?yàn)檫@樣一方面能夠幫助父親理解所謂的現(xiàn)代管理理念到底是什么？此外如果你我他的老爸、老媽成為同學(xué)，這樣一種關(guān)系在某種程度上會(huì)緩和兩代人之間的差異感。

經(jīng)過(guò)幾年，大家開始慢慢了解到，我們所做的一切都是為這個(gè)家，一家人開始有家族的目標(biāo)，開始把一些潛規(guī)則寫成文字，開始制定一些規(guī)則，制定家族憲章。然后有了更大的授權(quán)，開始家族治理，建立家族委員會(huì)、家族理事會(huì)，等等。

培養(yǎng)接班人一定要從娃娃抓起

在接班人的培養(yǎng)過(guò)程中，我認(rèn)為第一階段——家庭教育是非常重要的。在中國(guó)早期經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，一代的大部分時(shí)間都忙于如何創(chuàng)造財(cái)富，以至于忽略了家庭教育的重要性。很多二代在家庭教育這塊是嚴(yán)重缺失的，這也是許多家族企業(yè)根基不穩(wěn)的重要原因之一。我覺得無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)家庭教育的重要性都不過(guò)分。

在我看來(lái)，一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力、認(rèn)知力和情商并不能在社會(huì)中學(xué)到，而是要在小時(shí)候就開始打下扎實(shí)基礎(chǔ)。所以，家族企業(yè)傳承要回歸到家庭教育，重視價(jià)值觀的培養(yǎng)。因?yàn)槿绻覀儨?zhǔn)備不夠，就會(huì)導(dǎo)致傳承過(guò)程中最初的基本功相對(duì)較弱，就會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。家庭教育是早期能力的培養(yǎng)，特別是社會(huì)情感的培養(yǎng)，更是在兒童時(shí)期就形成基礎(chǔ)。因此我們要讓家族企業(yè)傳承順利，就要回到家庭的最根本問(wèn)題，也就是家庭教育。

家庭教育會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？在一些研究中，我發(fā)現(xiàn)家文化、家庭關(guān)系會(huì)影響二代接班的態(tài)度、意愿和承諾。家庭的和睦也會(huì)影響到接班的意愿、家庭的歸屬感——他的心理所有權(quán)會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的責(zé)任感。很多時(shí)候二代加入企業(yè)，并不是因?yàn)樗呢?cái)富擁有權(quán)，更主要的是對(duì)家族企業(yè)是否有心理的擁有權(quán)——我感覺到我是家庭的一分子，我愿意為家庭做一些事情。

如果企業(yè)家們要想培養(yǎng)孩子成為未來(lái)的接班人，一定要從娃娃抓起，我們覺得首先家族要有實(shí)力推動(dòng)，第二個(gè)是政策先行，包括其他家族憲章政策，要重視過(guò)程，家教為本。但這可能是家族里平時(shí)最忽略的。

有人說(shuō)經(jīng)濟(jì)解決今天的問(wèn)題，科技解決明天的問(wèn)題，教育才是解決后天的問(wèn)題。我們常常把教育一拖再拖，為什么呢？因?yàn)榭傄鉀Q眼前的生存問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。事實(shí)上家庭教育才是最主要的，學(xué)校教育是吸收知識(shí)和技能，但是素質(zhì)教育是家庭教育里面最重要的，希望大家重視家庭教育。家庭教育是整個(gè)家族企業(yè)的根基！