大數(shù)據(jù)背景下圖書館讀者隱私保護(hù)探討研究

張燕

摘要：大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的管理與服務(wù)工作堅(jiān)持“以人為本”，致力于往智能化與人性化發(fā)展，采用現(xiàn)代信息處理模式對圖書館各類數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，必然對讀者的個人信息和隱私有一定的審計(jì)，若不采取有效措施，將會產(chǎn)生較大的安全隱患。因此，平衡讀者數(shù)據(jù)挖掘和讀者隱私保護(hù)是圖書館管理服務(wù)工作適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景的前提。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，本文從大數(shù)據(jù)背景下讀者隱私風(fēng)險分析出發(fā)，指出了圖書館保護(hù)讀者個人隱私的重要性，進(jìn)一步從多方面考慮，提出有效措施以為大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者隱私保護(hù)提供理論基礎(chǔ)和借鑒。

關(guān)鍵詞：讀者隱私保護(hù);大數(shù)據(jù);圖書館管理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨，圖書館在運(yùn)行過程中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)并將其進(jìn)行收集處理，大幅度提高了圖書館管理服務(wù)工作的效率。目前，人們對個人信息權(quán)利保護(hù)的重視程度越來越高，圖書館在數(shù)據(jù)處理的過程中出現(xiàn)較多的隱私泄露案例，這一問題急需解決。因此，我們應(yīng)該明確圖書館讀者隱私保護(hù)的重要性，采取措施解決圖書館工作過程中的信息犯罪問題[1]。

一、大數(shù)據(jù)背景下讀者隱私的風(fēng)險

大數(shù)據(jù)時代下，圖書館的管理與服務(wù)工作逐漸與時代相貼合，圖書館數(shù)據(jù)資源逐漸得到充分的轉(zhuǎn)換與發(fā)掘，其中包括圖書館基本服務(wù)的數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)以及讀者數(shù)據(jù)，在收集儲存并分析數(shù)據(jù)的過程中，讀者的個人資料隱私必然會被涉及。

目前，圖書館管理與服務(wù)工作追求智能化與人性化，重視讀者數(shù)據(jù)，有關(guān)部門往往對其進(jìn)行大量的采集、專注性分析并充分挖掘讀者的閱讀需求，包括讀者的用戶注冊資料、閱讀行為數(shù)據(jù)以及各類服務(wù)需求等等各類個人信息，圖書館通過多種方式確保讀者數(shù)據(jù)的真實(shí)、海量，以更好地提高圖書館管理與服務(wù)職能履行的水準(zhǔn)。在查閱文獻(xiàn)資料、借閱館藏資源活動環(huán)節(jié)中，為確?；顒影踩€(wěn)定進(jìn)行，讀者處于圖書館公共監(jiān)控之中。在這一過程中，讀者毫無個人隱私。圖書館讀者數(shù)據(jù)因?yàn)閿?shù)量和價值巨大，數(shù)據(jù)安全管理的難度大，可控性弱，在采集存儲、管理分析過程中都存在泄露的可能性。由于圖書館個性化服務(wù)對讀者數(shù)據(jù)的巨大需求，很多懷有利用讀者個人信息的不法分子將竊取信息的攻擊目標(biāo)集中在圖書館的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，而目前圖書館的數(shù)據(jù)信息保護(hù)系統(tǒng)強(qiáng)度不大。因此可見，大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館讀者隱私是存在巨大安全隱患的[2]。

二、圖書館保護(hù)讀者隱私權(quán)的重要性

盡管圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，其目的是為讀者提供更高效科學(xué)的人性化服務(wù)，推動圖書館更好適應(yīng)社會發(fā)展背景，但是在一旦讀者的個人隱私被泄露將會對讀者的日常生活產(chǎn)生不良影響。由于圖書館的發(fā)展趨勢，讀者數(shù)據(jù)保存的安全性與穩(wěn)定性直接影響到圖書館管理與服務(wù)的質(zhì)量與效果，如果讀者數(shù)據(jù)被大量泄漏將會對讀者隱私造成侵犯，極易被騷擾和詐騙，損害讀者的個人利益以及名譽(yù)，甚至?xí)斐砂讣鹿?，并且在特定條件下也不利于圖書館職能的履行，對圖書館產(chǎn)生極大的危害‘”。

另外，圖書館保護(hù)讀者個人隱私是時代發(fā)展的必然要求。如何使圖書館的管理與服務(wù)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，更好地發(fā)揮圖書館的功能，是當(dāng)前圖書館工作急需解決的問題，尤其是當(dāng)前社會最為關(guān)注的讀者隱私權(quán)保護(hù)問題，這對圖書館的發(fā)展具有極大的影響。因此，只有高度重視圖書館讀者隱私權(quán)的保護(hù)，才能充分發(fā)揮讀者數(shù)據(jù)的價值，更好地感知讀者的閱讀需求，推動圖書館管理與服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)一步提升[4]。

三、讀者隱私保護(hù)的有效策略

（一）深入讀者隱私保護(hù)制度

在進(jìn)行收集使用讀者數(shù)據(jù)之前，圖書館工作人員應(yīng)該自覺告知讀者圖書館對其個人數(shù)據(jù)的處理方式，并讓讀者充分了解到讀者數(shù)據(jù)流失的風(fēng)險，保障讀者數(shù)據(jù)的安全性，為推動和完善隱私法做出一定的貢獻(xiàn)。圖書館應(yīng)該充分重視讀者數(shù)據(jù)存儲的安全問題，深入研究讀者隱私保護(hù)制度，明確制定讀者數(shù)據(jù)應(yīng)用的規(guī)定。

在挖掘讀者數(shù)據(jù)價值的過程中，確保程序透明性，保證讀者有權(quán)對個人隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，加大處理數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)與讀者的溝通力度，告知讀者數(shù)據(jù)信息收集的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以及數(shù)據(jù)保護(hù)的措施與保證;明確區(qū)分并過濾讀者數(shù)據(jù)中的隱私敏感數(shù)據(jù)，及時提取圖書館需要的數(shù)據(jù)，征得讀者同意后適度使用。同時，圖書館有關(guān)管理部門應(yīng)該重視讀者數(shù)據(jù)的完整性，定期檢查防止數(shù)據(jù)丟失或被盜，及時為讀者提供有關(guān)安全信息，而讀者有權(quán)在適當(dāng)時候?qū)€人信息資料進(jìn)行更改或清除[5]。

（二）提高隱私保護(hù)技術(shù)水準(zhǔn)

為規(guī)避讀者隱私安全風(fēng)險，圖書館應(yīng)該重視提高對讀者個人隱私保護(hù)的技術(shù)水平，建立更完善的圖書館網(wǎng)絡(luò)安全體系。有意識地逐漸引入了海外的先進(jìn)數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)更先進(jìn)的信息管理設(shè)備，招聘具有專業(yè)技術(shù)和素質(zhì)的人才，為圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供深厚的技術(shù)支撐，不斷完善讀者數(shù)據(jù)資源采集工作的程序，提高數(shù)據(jù)采集精度，制定一系列反隱私竊取的策略，確保每個環(huán)節(jié)的安全性，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，建設(shè)安全指數(shù)較高的數(shù)據(jù)庫[6]。

為確保實(shí)時保護(hù)讀者數(shù)據(jù)安全性，將個人信息保護(hù)軟件融入圖書館管理系統(tǒng)之中，及時對讀者的瀏覽歷史記錄進(jìn)行隱藏性處理，確保讀者記錄的機(jī)密性以及個人信息的安全。在讀者數(shù)據(jù)處理的過程中，通過電子信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊化、陌生化處理，尤其是讀者過于明確具體且與圖書館管理服務(wù)工作無關(guān)聯(lián)的信息;并且保證借閱證號的隨機(jī)性，不讓心懷不軌之人通過推理查詢讀者的任何有關(guān)流通記錄;在處理讀者數(shù)據(jù)過程中以代號的方式隱藏讀者的敏感信息[7]。

（三）加大管理程序建設(shè)

在充分考慮讀者隱私保護(hù)問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)工作中的數(shù)據(jù)收集措施。完善圖書館讀者數(shù)據(jù)的管理工作程序，積極行動并采取措施切實(shí)保護(hù)讀者隱私權(quán)，制訂更科學(xué)、更有效的隱私保護(hù)計(jì)劃、工作流程和策略，組織有關(guān)部門落實(shí)管理工作規(guī)范。

優(yōu)化圖書館管理服務(wù)工作的隱私政策，在制定過程中采納讀者意見，在網(wǎng)站主頁以及圖書館公告欄等信息公布區(qū)域發(fā)布有關(guān)內(nèi)容，讓讀者充分了解個人隱私保護(hù)的相關(guān)問題。在數(shù)據(jù)處理過程中貫徹隱私保護(hù)政策，制定完整的監(jiān)管評估制度，設(shè)置讀者數(shù)據(jù)處理的權(quán)限，對讀者數(shù)據(jù)處理進(jìn)行監(jiān)控，確保讀者個人信息的安全利用。采取一定的措施確保讀者數(shù)據(jù)收集的有效性，簡化讀者個人信息資料的內(nèi)容，如非必要盡量不涉及個人敏感信息，進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)收集渠道的安全性，減輕圖書館數(shù)據(jù)處理的工作量[8]。

同時，圖書館制定相關(guān)規(guī)定來規(guī)范工作人員在處理讀者數(shù)據(jù)過程中的行為，根據(jù)隱私保護(hù)工作現(xiàn)狀構(gòu)建一定的規(guī)章，培養(yǎng)圖書館管理與服務(wù)人員數(shù)據(jù)保護(hù)的思維意識，確保有關(guān)工作人員熟悉有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)和行業(yè)政策，加大工作人員對讀者隱私保護(hù)的重視力度。調(diào)節(jié)工作人員的組織結(jié)構(gòu)，為工作人員提供各種培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，致力于整體性提高數(shù)據(jù)處理工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和技術(shù)水平，確保工作人員合理使用信息技術(shù)對讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。

四、結(jié)語

綜上所述，我們可知大數(shù)據(jù)時代，讀者的個人信息往往被圖書館收集存儲并使用以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。而圖書館現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理過程中存在泄露隱私數(shù)據(jù)的風(fēng)險，在這一過程如何保護(hù)讀者隱私越來越重要。因此，圖書館有關(guān)部門應(yīng)該高度重視隱私保護(hù)，制定新的計(jì)劃與策略，加強(qiáng)圖書館讀者數(shù)據(jù)保護(hù)的制度建設(shè)，提高圖書館信息保護(hù)技術(shù)的水準(zhǔn)，確保圖書館個性化服務(wù)的發(fā)展，為讀者提供安全高效的大數(shù)據(jù)閱讀服務(wù)。

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