精益創(chuàng)業(yè)的正反面

龔焱

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的引入模型基本上是一個(gè)很線性的過(guò)程：通過(guò)產(chǎn)品調(diào)研和用戶調(diào)研，形成產(chǎn)品概念，然后組織人力開發(fā)，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試和外部測(cè)試，最終投放市場(chǎng)。

圍繞這個(gè)流程，我們建立了層層的工具包和方法論，比如里程碑、漏斗模型、階段門等各種工具，一切看起來(lái)非常線性。但是，整套流程背后存在一個(gè)非常大的缺陷：缺乏反饋機(jī)制。這可能會(huì)導(dǎo)致一種情況：企業(yè)做完所有一切，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)需求根本無(wú)法匹配，而此時(shí)自己已經(jīng)耗盡了所有時(shí)間和資源。這種長(zhǎng)周期、慢反饋的機(jī)制，對(duì)于一家初創(chuàng)公司而言是非常致命的。

每一個(gè)階段由于時(shí)代動(dòng)力的不同，所對(duì)應(yīng)的方法論也不同。從2012年開始，一種新的創(chuàng)業(yè)方法論開始興起，即精益創(chuàng)業(yè)。

精益創(chuàng)業(yè)的理論框架分成三部分：第一，設(shè)立關(guān)鍵假設(shè);第二，通過(guò)與用戶進(jìn)行互動(dòng)來(lái)驗(yàn)證假設(shè);第三，提供驗(yàn)證假設(shè)的最小可行性產(chǎn)品（Minimum Viable Product，MVP）。這套理論的核心是快速假設(shè)、快速驗(yàn)證、快速反饋和迭代，簡(jiǎn)稱“三快”。所以，精益創(chuàng)業(yè)是一套快的邏輯。

在這“三快”里面，最難的是假設(shè)。任正非提到過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，即“沒有正確的假設(shè)，就沒有正確的理論;沒有正確的理論，就沒有正確的方向;沒有正確的方向，就沒有正確的戰(zhàn)略;沒有正確的戰(zhàn)略，就沒有正確的行動(dòng)”。所以，假設(shè)很關(guān)鍵，它是很多創(chuàng)業(yè)者所面臨的最大的挑戰(zhàn)。

在定義基本假設(shè)之后，便是驗(yàn)證假設(shè)。驗(yàn)證假設(shè)就是驗(yàn)證痛點(diǎn)，驗(yàn)證模式是不是可以重復(fù)，是不是可以規(guī)?；?。同時(shí)，還驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)是不是能夠找到早期支持者（天使用戶）。如果找不到天使用戶，就需要回到定義基本假設(shè)階段，重新定義自己的假設(shè)。整個(gè)反饋機(jī)制必須是快速而敏捷的。

如何驗(yàn)證假設(shè)？我們需要MVP，即最小可行性產(chǎn)品。所謂的“最小”有兩層含義：第一，不是針對(duì)所有用戶;第二，不是一個(gè)大而全的功能組合。MVP的核心是驗(yàn)證關(guān)鍵假設(shè)，通過(guò)MVP快速獲取認(rèn)知，同時(shí)放棄一些無(wú)助于認(rèn)知的功能。所以，MVP不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品原型，更是一種認(rèn)知工具。

精益創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是一種強(qiáng)化式學(xué)習(xí)，或者說(shuō)試錯(cuò)式學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)采取一個(gè)行動(dòng)，環(huán)境會(huì)給到一個(gè)反饋，可能是懲罰，也可能是鼓勵(lì)。企業(yè)再基于環(huán)境的反饋向預(yù)定的目標(biāo)再逼近一步，直至不斷逼近最初的目標(biāo)。

過(guò)去7年，精益創(chuàng)業(yè)方法論漸漸從邊緣走向了主流，很多創(chuàng)業(yè)者都將其視為創(chuàng)業(yè)的金科玉律，但是，其也面臨著很多批評(píng)。

比如，“硅谷創(chuàng)投教父”、《從0到1》的作者彼得·蒂爾（Peter Thiel）就是精益創(chuàng)業(yè)的一個(gè)堅(jiān)定批判者。他認(rèn)為，精益創(chuàng)業(yè)意味著缺乏規(guī)劃。而且，精益創(chuàng)業(yè)只能做出微創(chuàng)新的東西，例如限制單條博文的字?jǐn)?shù)，最終做成Twitter，但無(wú)法做出把人送上火星這種顛覆式的創(chuàng)新。

除了上面提到的這些缺陷，我認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)還面臨著其他問(wèn)題。

首先是對(duì)照組的選擇問(wèn)題。如果說(shuō)精益創(chuàng)業(yè)是一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，就會(huì)有所謂的AB測(cè)試，有一個(gè)實(shí)驗(yàn)組，有一個(gè)對(duì)照組。通過(guò)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的比較，最后得出結(jié)論。

很多時(shí)候，做精益創(chuàng)業(yè)的人會(huì)不自覺地陷入這個(gè)邏輯，會(huì)認(rèn)為自己做的是一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，但其實(shí)不是，創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)不是一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中間，得到的數(shù)據(jù)以及實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)景永遠(yuǎn)充滿了噪聲和灰度，這個(gè)灰度在實(shí)驗(yàn)室的場(chǎng)景里面是能控制的，但是在創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)景里不能。

其次，創(chuàng)業(yè)者本人是解讀的一把標(biāo)尺。兩個(gè)人同樣創(chuàng)業(yè)，得到同樣的數(shù)據(jù)，最后有可能得出完全相反的解讀。解讀到底是對(duì)是錯(cuò)？這件事應(yīng)不應(yīng)該堅(jiān)持下去？這些問(wèn)題本身并不能進(jìn)行定量分析，這一切最終還是要回歸到創(chuàng)始人本身。

創(chuàng)業(yè)者本人是解讀的一把標(biāo)尺。兩個(gè)人同樣創(chuàng)業(yè)，得到同樣的數(shù)據(jù)，最后有可能得出完全相反的解讀。解讀到底是對(duì)是錯(cuò)？這件事應(yīng)不應(yīng)該堅(jiān)持下去？這些問(wèn)題本身并不能進(jìn)行定量分析，這一切最終還是要回歸到創(chuàng)始人本身。

前面提到，精益創(chuàng)業(yè)是一種強(qiáng)化式學(xué)習(xí)，也是一種試錯(cuò)性學(xué)習(xí)。精益創(chuàng)業(yè)有著所有試錯(cuò)性學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

試錯(cuò)性學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)是什么？統(tǒng)計(jì)學(xué)里有兩種錯(cuò)誤：一類錯(cuò)誤和二類錯(cuò)誤。這兩類錯(cuò)誤好比蹺蹺板，一邊低，則另一邊就高。一類錯(cuò)誤是“寧可放過(guò)一千，不可錯(cuò)殺一個(gè)”。二類錯(cuò)誤正好相反，是“寧可錯(cuò)殺一千，不可放過(guò)一個(gè)”。精益創(chuàng)業(yè)的思維是降低錯(cuò)殺的機(jī)會(huì)，這也意味著會(huì)增加錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。

不僅如此，精益創(chuàng)業(yè)是一種快反饋機(jī)制，雖然這種機(jī)制和這個(gè)時(shí)代是合拍的，但也會(huì)帶來(lái)一些新問(wèn)題，比如因?yàn)椴粔驁?jiān)持而無(wú)法等到爆款產(chǎn)品的誕生。

精益創(chuàng)業(yè)的缺陷在于偏短期收益而非長(zhǎng)期收益;偏局部?jī)?yōu)化而非全局優(yōu)化;偏成功經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)而非失敗教訓(xùn)的吸取。那么，如何在充分發(fā)揮精益創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，克服其固有缺陷？

首先是回歸戰(zhàn)略思考。精益創(chuàng)業(yè)好比GPS，它可以幫助你找出最優(yōu)路徑，但無(wú)法幫你確定終點(diǎn)在哪里。所以，創(chuàng)業(yè)者一定不能用精益創(chuàng)業(yè)代替戰(zhàn)略思考。這兩者的關(guān)系是戰(zhàn)略思考在前，精益創(chuàng)業(yè)在后。而且，你的假設(shè)一定要基于戰(zhàn)略思考，而不是基于精益創(chuàng)業(yè)，這兩者的前后關(guān)系不能倒置。

其次，試錯(cuò)性學(xué)習(xí)的本質(zhì)是歸納法，但歸納法一定要與演繹法相結(jié)合，而演繹法需要我們提高自己的抽象思維能力。我建議大家去學(xué)習(xí)宏觀的機(jī)制設(shè)計(jì)理論，去學(xué)習(xí)如何設(shè)置機(jī)制、如何制定游戲規(guī)則，這可幫助我們彌補(bǔ)單純的歸納法的短板。

再者，借鑒猶太人的“平行邏輯”（以色列特拉維夫大學(xué)張平教授提出）來(lái)思考問(wèn)題，提高對(duì)不同意見的包容度。古希臘哲學(xué)家如蘇格拉底辯論時(shí)會(huì)嚴(yán)格遵守三個(gè)定律：同一律、矛盾律和排中律。拿排中律來(lái)說(shuō)，其相信“A和非A絕對(duì)不可能同時(shí)為真”。但在“平行邏輯”下，“對(duì)立即互補(bǔ)”，互相矛盾的兩個(gè)觀點(diǎn)，可能是同一個(gè)真理的兩個(gè)側(cè)面，可以同時(shí)為真。所以，遇到和自己的觀點(diǎn)不同的想法，不要急于否認(rèn)，而要兼容并包，從不同的角度去思考。

最后，“行而不果，反求諸己”。最重要的是回歸到創(chuàng)始人自身，加強(qiáng)對(duì)三感（敏感、美感和靈感）的培養(yǎng)。必須承認(rèn)，再完美的精益創(chuàng)業(yè)，也離不開價(jià)值觀的牽引。我們是靠?jī)r(jià)值觀去牽引精益創(chuàng)業(yè)，而不是精益創(chuàng)業(yè)去牽引價(jià)值觀。