劉金科

摘要：談心是高校德育工作的基本方法，長期有效的談心會(huì)幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生行為，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。長江大學(xué)長期堅(jiān)持開展“面對(duì)面，一個(gè)不能少”談心教育，以班主任為主體的老師常深入學(xué)生中和學(xué)生交心談心，經(jīng)過對(duì)學(xué)生的調(diào)查了解和長期的談心實(shí)踐，總結(jié)出了“十步談心法”，增強(qiáng)了談心的育人效果。

關(guān)鍵詞：班主任;談心;十步法

談心是高校德育工作的基本方法，高校班主任是高校學(xué)生思想政治教育工作的骨干，班主任和學(xué)生談心不僅可以了解生活、學(xué)業(yè)、思想動(dòng)態(tài)，而且可以交換意見，溝通思想，建立相互和諧信任的師生關(guān)系。長期有效的交談會(huì)幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生行為，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。談心是班主任工作的基本內(nèi)容，如何將心談到學(xué)生心坎上，是班主任應(yīng)該掌握的一門技術(shù)和藝術(shù)。長江大學(xué)長期堅(jiān)持開展“面對(duì)面，一個(gè)不能少”談心教育，以班主任為主體的老師常深入學(xué)生中和學(xué)生交心談心，經(jīng)過對(duì)學(xué)生的調(diào)查了解和長期的談心實(shí)踐，我們總結(jié)出了十步談心法，增強(qiáng)了談心的實(shí)效性。

第一步，確定談心對(duì)象

將談心作為一種教育方式，班主任談心應(yīng)該保持談心的廣泛性，通常一年要和班內(nèi)每個(gè)同學(xué)至少談一次心。班主任對(duì)談心對(duì)象的選擇不能隨心而欲，更不能依學(xué)號(hào)等順序安排計(jì)劃。談心是班主任關(guān)懷學(xué)生的具體形式，談心對(duì)象的選擇要堅(jiān)持一個(gè)原則：在學(xué)生最需要的時(shí)候談心。談心計(jì)劃的制定，要依據(jù)學(xué)生的需要分輕重緩急，做到在學(xué)生需要關(guān)懷的時(shí)候及時(shí)談，重談對(duì)象重點(diǎn)談。

第二步，外圍了解學(xué)生

談心是了解學(xué)生基本信息的途徑，但不能將了解學(xué)生的信息的任務(wù)都放在談心進(jìn)行時(shí)。談心時(shí)過多的問學(xué)生家庭情況、經(jīng)濟(jì)來源情況、學(xué)業(yè)情況，容易引起學(xué)生的反感，影響談心的進(jìn)度和深度。班主任在談心前應(yīng)該通過查閱學(xué)生檔案、原有的談心記錄，咨詢談心對(duì)象的同學(xué)或班干部，對(duì)談心對(duì)象做基本的了解，對(duì)其生活、學(xué)業(yè)狀態(tài)等有基本的把握。

第三步，記住學(xué)生信息

記住學(xué)生信息是談心前談做的基本功課。在談心時(shí)，能叫出學(xué)生名字，說出他的愛好、成績及家庭狀況，會(huì)讓談心對(duì)象感覺到你在真正關(guān)注他和了解他，也會(huì)相信你會(huì)真會(huì)關(guān)心和幫助他。記住學(xué)生信息便于以此展開相關(guān)話題，也有利于拉近心理距離，讓學(xué)生打開心門，向你傾訴內(nèi)心的想法和意愿。

第四步，確定談心內(nèi)容

談心內(nèi)容是決定談心效果的關(guān)鍵。和學(xué)生談心，必須要有一個(gè)明確的主題。談心主題可以在談心前確定（針對(duì)了解的學(xué)生），也可以在談心進(jìn)行中邊談邊確立（針對(duì)不了解的學(xué)生）。不同的個(gè)體、不同的階段，都有獨(dú)特的被關(guān)注和發(fā)展需求，談心老師要“見什么人說什么話”。只要交流關(guān)切學(xué)生發(fā)展和學(xué)生發(fā)展需要的話題，才能與學(xué)生共鳴。談心主題應(yīng)該圍繞學(xué)生的發(fā)展及內(nèi)在需要確立，大學(xué)生最關(guān)心發(fā)展包含的內(nèi)容十廣泛，可以是人生與理想，可以是學(xué)業(yè)與就業(yè)，可以是生活與常識(shí)，可以是情感與情性，這些都可能是學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，但不同的個(gè)體關(guān)注點(diǎn)和解決的實(shí)際問題有明顯的個(gè)體的差異性。老師在與學(xué)生談心時(shí)，不能面對(duì)不同的人談同一不變的話題，要真正探尋了解大學(xué)生人體在大學(xué)不同發(fā)展的某種真實(shí)需要，做好有針對(duì)性的支持、引導(dǎo)和幫扶工作。

第五步，確定談心時(shí)機(jī)

事之難易，務(wù)在知時(shí)，與學(xué)生談心也不例外。選擇好談心時(shí)機(jī)，是談心取得最佳效果的重要環(huán)節(jié)。我們調(diào)查了解到，85%的學(xué)生認(rèn)為在他們最需要關(guān)懷或關(guān)鍵的時(shí)期，接受老師談心的意愿最強(qiáng)烈。心理學(xué)專家指出，當(dāng)人的情緒處于低潮的封閉狀態(tài)，心理逆反性明顯，不愿意交流，勸說性的談心無法進(jìn)行。班主任談心時(shí)要選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行，條件不成熟，過早談，達(dá)不到預(yù)期的效果;往事消散如云煙，過晚談，失去了作用。不同學(xué)生的不同時(shí)期，心理各異，最佳時(shí)機(jī)也不一。一般情況下，當(dāng)生活遇到挫折、工作遇到批評(píng)、個(gè)人愿望落空之時(shí);當(dāng)學(xué)生面臨關(guān)鍵性的選擇、發(fā)展方向迷茫、情感受到創(chuàng)傷時(shí)，都是談心好時(shí)機(jī)。如開學(xué)時(shí)與一年級(jí)新生談心，畢業(yè)時(shí)找畢業(yè)生談心、冬天找貧困生談心等當(dāng)學(xué)生處在關(guān)鍵時(shí)期、特別階段、特別狀態(tài)時(shí)，老師及時(shí)出現(xiàn)與談心，談心會(huì)呈現(xiàn)雪中送炭，潤物無聲的育人效果。在談心的具體時(shí)間上，大多數(shù)學(xué)生希望在下午或晚上談心，普遍認(rèn)為晚上是最佳的談心時(shí)間。

第六步，選擇談心地點(diǎn)

不同類別和不同性格的學(xué)生對(duì)談心地點(diǎn)也有較強(qiáng)的選擇性，合適的談心地點(diǎn)也會(huì)影響談心的進(jìn)程和效果。調(diào)查顯示，在教室、辦公室、寢室和校園安靜某處等談心地點(diǎn)的選擇上，同學(xué)們更多傾向于校園某處。最不喜歡的談心地點(diǎn)是老師的辦公室，會(huì)給學(xué)生嚴(yán)肅感和壓力感。大多數(shù)同學(xué)也不愿意在寢室和教室談心，人多嘈雜，給人以不安全感，無法打開心扉交流。他們對(duì)地點(diǎn)的要求大多是喜歡安靜、溫馨、空間開闊的地方。老師找學(xué)生談心時(shí)，最好尊重學(xué)生對(duì)談心地點(diǎn)的選擇或在了解學(xué)生的性情上選擇合適的場所，營造溫馨、和諧的環(huán)境。

第七步，入題形式設(shè)計(jì)

潤物細(xì)無聲，是我們談心的最佳境界，讓談心和談心教育自然發(fā)生，是我們談心老師的追求。和學(xué)生談心要進(jìn)行入題設(shè)計(jì)，讓談心自然而然發(fā)生，消除談心的畏懼感。入題設(shè)計(jì)是尋找最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生遇約見面和以最合理的路徑切進(jìn)談心主題。對(duì)熟悉、性格開朗、喜歡直率的同學(xué)可以向?qū)W生表明“為什么談、談什么”的直接入題;對(duì)不熟的學(xué)生可以采取“巧遇，拉家?！钡那榫呈饺腩};對(duì)貧困生可采取“問問冷暖”進(jìn)行關(guān)懷式入題;對(duì)性格孤僻的學(xué)生采取“多關(guān)注，多幫助”的感化式入題;對(duì)處于特定狀態(tài)中的學(xué)生采取“換位思考，談自己感受”的誘導(dǎo)式入題?？傊?，對(duì)不同的人要用不同的方式入題，談心老師要把入題設(shè)計(jì)作為談心重要環(huán)節(jié)，去營造自然、輕松話題，培養(yǎng)情感，拉近心距離。

第八步，正式交流談心

正式和學(xué)生談心，要盡力完成三方面的任務(wù)：一是更進(jìn)一步的了解學(xué)生的基本生活、學(xué)習(xí)和思想狀態(tài);二是明確學(xué)生發(fā)展方向及和發(fā)展需求，進(jìn)而有針對(duì)性的給予指導(dǎo)和幫助;三是對(duì)學(xué)生所面臨的特定問題進(jìn)行解析，幫助其理清思路，提高認(rèn)識(shí)或?qū)で蠼鉀Q辦法。要完成這些任務(wù)的前提是要能走近學(xué)生的心里，學(xué)生能告訴你真實(shí)的想法，并愿意接受你的指導(dǎo)和幫助。心距是師生間最大的距離，面對(duì)面，不一定心連心。如果師生不熟，學(xué)生不愿意和老師談心，更不愿意打開心扉，告訴他們的真實(shí)想法和內(nèi)在需求。如果師生關(guān)系淡漠，老師給予學(xué)生再有價(jià)值的引導(dǎo)和幫助，學(xué)生不一定認(rèn)同和接受。所以老師除了在談心前做充分的準(zhǔn)備外，還要在談心時(shí)還要注意談心技術(shù)和藝術(shù)的運(yùn)用，打開學(xué)生“心門”，贏得學(xué)生信任。在談心時(shí)注意要做到以下幾點(diǎn)：一是要尊重學(xué)生，平等交流，一個(gè)尊重學(xué)生的老師，才能贏得學(xué)生的尊崇，老師的“道”容易受到學(xué)生的接受和推崇;二是保持同理心理，感同身受，在談心時(shí)要保證充足的時(shí)間，讓學(xué)生表達(dá)思想和訴求，多傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法;三是坦誠相待，敞開心扉，可以和學(xué)生分享自己的人生體驗(yàn)，讓學(xué)生走近自己的心靈，共同探討問題，克服說教和指責(zé)。四是真情關(guān)愛，溫暖學(xué)生，當(dāng)學(xué)生遇到困惑時(shí)要及時(shí)指導(dǎo)，遇到困難時(shí)要給予力所能及的幫助，遇到訴求時(shí)要熱情的答復(fù)。

第九步，及時(shí)反饋信息。

信息反饋是談心后必要的工作，是解決學(xué)生問題和提高談心效果重要環(huán)節(jié)。信息反饋主要做三方面的工作：一是做好談心記錄，記錄重要談心內(nèi)容和要幫助學(xué)生解決的問題;二是對(duì)學(xué)生反饋談心的體會(huì)和感受，對(duì)學(xué)生提出的訴求給予必要的承諾，肯定對(duì)方優(yōu)秀和好的方面，表達(dá)希望聽到他更好的消息等傳達(dá)正能量的期望和意愿;三是將學(xué)生反饋的需要解決而自己不能解決的問題反饋給相關(guān)學(xué)院或職能部門，協(xié)助解決。

第十步，跟蹤持續(xù)交往。

談心是一種引領(lǐng)學(xué)生成長的教育活動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生行為，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，不是一次談心就能解決的，只有長期有效的談心和跟蹤指導(dǎo)，才能達(dá)到預(yù)期效果。跟蹤反饋，主要做三方面的工作，一是答復(fù)承諾，如果在談心中給予學(xué)生了承諾，一定要及時(shí)反饋和兌現(xiàn)。二是可以根據(jù)學(xué)生的情況設(shè)計(jì)主題進(jìn)行一些深層的交流和溝通，和學(xué)生建立起和諧互信的朋友關(guān)系。三是持續(xù)關(guān)注和幫助解決學(xué)生發(fā)展中的實(shí)際問題，成為學(xué)生發(fā)展的忠誠支持者。

教學(xué)有法，教無定法，談心工作也是一樣，沒有定式。老師在談心時(shí)要依據(jù)學(xué)生的具體情況和自己的特長靈活開展，總之，愛是最大的藝術(shù)，只要你談心時(shí)將溫暖和愛融入各個(gè)談心的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生感覺到你是在真情實(shí)意的關(guān)心他;只要力所能及地幫助學(xué)生解決生活和發(fā)展中的實(shí)際問題，就可以和學(xué)生交朋友，成為學(xué)生發(fā)展的導(dǎo)師。因此老師在談心時(shí)要做到三結(jié)合：了解生活狀況與給予精神鼓勵(lì)與物質(zhì)關(guān)懷相結(jié)合、了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況與幫助學(xué)生成才相結(jié)合，了解學(xué)生心理狀況與幫助學(xué)生完善人格相結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

[1]高校班主任工作初探[J].曾凡軍.科技視界?2014年34期

[2]新媒體視域下高校班主任信息素養(yǎng)芻議[J].任偉.?求是導(dǎo)刊?2014年11期

[3]新時(shí)期下高校班主任工作[J].于龍政，金春梅.?現(xiàn)代交際?2015年10期

[4]地方高校班主任工作--以湖北民族學(xué)院科技學(xué)院為例[J].楊丹.?山海經(jīng)?2015年24期

[5]淺談高校班主任工作的重要性[J].?王景，楊惠娟，史宏志，代曉燕.?決策探索（下）2019年02期

基金項(xiàng)目：湖北省高校學(xué)生工作精品一般資助項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：2017XGJPG3001。