項威路 春暉 張鵬飛

摘 要：隨著中國社會的發(fā)展與進步，電力企業(yè)的電力營銷工作面臨的挑戰(zhàn)越來越大，但隨著挑戰(zhàn)而來的是更多發(fā)展的機遇。電力企業(yè)要想在信息社會的大環(huán)境下立于不敗之地，則必須舍棄之前的傳統(tǒng)營銷觀念，根據(jù)市場的需要，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，對于營銷理念根據(jù)市場需要不斷進行創(chuàng)新，注意加強對營銷隊伍的培訓(xùn)與建設(shè)，多從客戶的角度去思考，使?fàn)I銷理念盡量滿足所有客戶的需求，進而進一步擴大起在電力市場中的地位，使電力企業(yè)的整體效益得到穩(wěn)步提高。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;實施策略

一、電力營銷工作的意義

我國市場經(jīng)濟改革和各行各業(yè)都在深入展開，電力行業(yè)也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業(yè)也在發(fā)展過程中受到了一定的影響。在新時代的背景之下，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)于市場環(huán)境的變化，及時而有效地調(diào)整內(nèi)部運行以及經(jīng)營機制，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)階段的電力企業(yè)營銷工作已經(jīng)和企業(yè)自身的經(jīng)濟效益之間建立了密切的關(guān)聯(lián)，所選用和實施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業(yè)的發(fā)展水平，同時對于營銷活動的不斷探索也可以有效地提高企業(yè)軟實力，對于企業(yè)的健康發(fā)展來說作用相當(dāng)關(guān)鍵。

二、供電企業(yè)電力營銷管理中的問題

（一）營銷管理的意識不充足

過去生產(chǎn)力的不足，人們生產(chǎn)生活基本依賴于電力資源，再加上電力企業(yè)一直處于壟斷地位，以至于其競爭意識和風(fēng)險意識薄弱，同時也降低了它們電力營銷的管理意識。但隨著時代發(fā)展，人們對電力資源提出了更高的要求，可很多供電企業(yè)依然遵循著傳統(tǒng)的電力營銷模式，只考慮電費收取、電力分配等基礎(chǔ)問題，意識不到控制電量、提高服務(wù)、留住客戶的重要性，可實際上用戶才應(yīng)該是供電企業(yè)營銷的中心，最不可忽略的便是客戶維度。假如供電企業(yè)還不能意識到新型能源的威脅、新興企業(yè)的競爭壓力，那么被市場淘汰只是遲早的事情。另外，供電企業(yè)雖然重視對技術(shù)崗位工人的技能要求，但卻忽略了營銷管理崗位的工人所能產(chǎn)生的影響，往往招收的工人都不具備專業(yè)的素質(zhì)，從而造成電力營銷的管理混亂。以上都體現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷的意識不足。

（二）電力營銷管理的體系不周全

供電企業(yè)的電力營銷包括很多方面的工作，且內(nèi)容復(fù)雜，不僅涉及到了電力計量設(shè)備的管理，還有用電服務(wù)和電力拓展等業(yè)務(wù)，與企業(yè)許多其他部門都有著聯(lián)系。

（三）電力營銷的設(shè)備體系不健全

現(xiàn)階段，在供電企業(yè)中，其設(shè)計營銷信息管理系統(tǒng)方面存在著些許問題，這主要是由于操作人員的專業(yè)意識缺乏，不具備專業(yè)的技能與基礎(chǔ)知識所導(dǎo)致的，以至于電力營銷的信息在管理過程中會出現(xiàn)安全問題。供電企業(yè)營銷管理所提供的服務(wù)難以達到用戶的滿意程度，這也在一定程度上致使電力用電用戶出現(xiàn)了流失。

三、電力營銷管理的改進策略

（一）建立健全電力營銷管理體系

要想加強對電力企業(yè)的改革，加強對電力企業(yè)的營銷管理，首先應(yīng)該健全電力企業(yè)的營銷管理體系，健全營銷機制，根據(jù)市場的規(guī)劃與需要制定不同的營銷策略，根據(jù)自己電力企業(yè)的特點設(shè)立不同的營銷模式。對于電力營銷的基本規(guī)章制度根據(jù)市場的需求不斷進行完善，使每位營銷人員有不同的指標(biāo)，制定完善的獎懲措施，做到賞罰分明，以此來激勵電力營銷工作人員的工作態(tài)度。最后，應(yīng)該建立專業(yè)的營銷隊伍，用專業(yè)的知識，專門的人才為用戶提供更方便、更快捷的服務(wù)，以滿足不同客戶的需求，在銷售的過程中應(yīng)該做好各種服務(wù)工作，包括售前、售后的服務(wù)工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取更好的經(jīng)濟利益。

（二）對于營銷理念不斷進行創(chuàng)新，對于服務(wù)品質(zhì)不斷進行提升

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的進步，電力企業(yè)也得到了空前的發(fā)展，但是電力企業(yè)的營銷策略采用的還是之前的營銷策略，作為企業(yè)，為適應(yīng)社會發(fā)展的需要，應(yīng)該采用新的營銷策略，不斷開拓新的電力市場。作為電力營銷工作人員首先應(yīng)該改變自己的工作理念，多從用戶的角度去思考問題，站在用戶的角度，不斷去開發(fā)新的電力市場。

（三）培養(yǎng)合格的專業(yè)營銷人才

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的進步，為適應(yīng)社會的進步，電力企業(yè)在改變營銷觀念的同時，還應(yīng)該根據(jù)市場的需要，尋找合適的營銷人才，然后對營銷人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，培養(yǎng)合格專業(yè)的營銷人員。同時，還應(yīng)該注重培養(yǎng)營銷人員的危機意識。注重對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使整個營銷對的綜合素質(zhì)有一個本質(zhì)的提升，使電力營銷工作上升一個新的高度。

（四）拓寬業(yè)務(wù)范圍

拓寬業(yè)務(wù)范圍主要通過兩個方面來進行，分別是拓展電力營銷業(yè)務(wù)的對象區(qū)域以及對能源市場的拓展。具體的區(qū)域營銷上，供電企業(yè)需要對電力市場的發(fā)展動態(tài)有一定程度的了解，經(jīng)過具體的分析來總結(jié)其中的不足之處，突破傳統(tǒng)營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎(chǔ)來完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網(wǎng)建設(shè)進行改進和完善，從而可以實現(xiàn)電力營銷區(qū)域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業(yè)必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為電力企業(yè)提供更為廣闊的潛在市場。

（五）加強營銷管理的品牌形象構(gòu)建

相比于其他資源來說，電力資源有著高效、清潔和便捷等特點，所以電力資源既能滿足人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活需求，又能獲得國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。但是國家的支持并不意味著電力行業(yè)可以高枕無憂。相反，隨著地?zé)崮堋⑻柲艿某霈F(xiàn)，供電企業(yè)的市場競爭也越來越激烈。所以，供電企業(yè)還需要通過建立品牌形象來對電力資源的價值和優(yōu)勢進行廣泛宣傳，進而使用電用戶能夠?qū)﹄娏Y源有更加充分地認(rèn)識與了解。最后，對于電力企業(yè)來說，應(yīng)該從環(huán)保清潔作為著手點，對企業(yè)品牌形象的宣傳力度進行加大，將企業(yè)電力資源的特點充分展現(xiàn)出來，從而使電力市場更加的開拓。

結(jié)束語

隨著社會的不斷發(fā)展與進步，電力企業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時也有前所未有的機遇。如果想使電力企業(yè)始終處于高速發(fā)展的狀態(tài)，最重要的是做好對電力企業(yè)的營銷管理，對于管理重要的是做到管理的精細(xì)化、模式的創(chuàng)新化，為電力企業(yè)觀念的改變打好堅實的基礎(chǔ)。

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