新密市不動(dòng)產(chǎn)登記中心為民服務(wù)不“打烊”

張建偉 陳昱

面簽進(jìn)病房 ? 加班趕工期 ? 堅(jiān)守不離崗

小小的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口每天瑣碎又平凡，沒(méi)有驚心動(dòng)魄的故事，也沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)，有的只是在普通崗位上的勤懇敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)。新密市不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立以來(lái)，始終把便民、利民、為民服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)、郵寄服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等一系列便民措施，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平，尤其是該中心的工作人員，始終堅(jiān)持勤懇敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在小小的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，用一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，演繹出為民服務(wù)不停歇的“大情懷”。

面簽進(jìn)病房 ? 服務(wù)更貼心

前不久，市民楊女士趕到新密不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳，急切地向窗口工作人員咨詢其母親劉女士的房產(chǎn)過(guò)戶有關(guān)事項(xiàng)。

經(jīng)過(guò)溝通，工作人員了解到，原來(lái)劉女士由于突發(fā)腦溢血，目前正在鄭州一家醫(yī)院接受治療，無(wú)法自行到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)。由于相關(guān)登記申請(qǐng)必須本人同意并親自到場(chǎng)簽字，該中心經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，決定指派工作人員小張前往鄭州為劉女士提供“上門服務(wù)”。當(dāng)天，小張驅(qū)車40余公里到達(dá)醫(yī)院，并按照工作規(guī)范在病床前幫助劉女士辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。心懷感激的劉女士極力挽留小張吃了飯?jiān)僮撸瑓s被婉言謝絕：“謝謝您！真不用客氣，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

楊女士由衷地豎起大拇指，為新密不動(dòng)產(chǎn)登記人點(diǎn)贊道：“真周到，真貼心！”

加班趕工期 ? 服務(wù)再升級(jí)

除了日常業(yè)務(wù)辦理，該中心還不時(shí)面臨一些重大緊急任務(wù)。

今年4月，該市政務(wù)服務(wù)中心安排部署開展審批服務(wù)事項(xiàng)“四級(jí)四同”（“四級(jí)”為國(guó)家、省、市、縣，“四同”指事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)相同）錄入工作。由于工作時(shí)間緊、任務(wù)重，該中心及時(shí)抽調(diào)骨干人員10余名，對(duì)涉及不動(dòng)產(chǎn)登記兩大項(xiàng)（登記類103項(xiàng)行政確認(rèn)、服務(wù)類3項(xiàng)公共服務(wù)）的相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入。

被抽調(diào)人員加班加點(diǎn)，放棄中午休息時(shí)間，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，終于一次性提前完成錄入工作。隨著順利接入全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為更好向廣大企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

堅(jiān)守不離崗 ? 服務(wù)不打烊

作為全市政務(wù)服務(wù)中心最繁忙的窗口之一，新密市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口日均辦理業(yè)務(wù)近200件，接受業(yè)務(wù)咨詢超過(guò)300人次。為了滿足需求，窗口工作人員不辭辛苦、高效工作，始終有著一股堅(jiān)守崗位、舍小我為大家的精神。

6月26日，已經(jīng)懷孕近38周的劉晟毓不顧醫(yī)生囑其臥床保胎的建議，依然堅(jiān)守在窗口崗位上。中午時(shí)分，眼看羊水破了，她仍然堅(jiān)持辦完手中的業(yè)務(wù)才去醫(yī)院，臨走前還表示“會(huì)盡快回到工作崗位與大家并肩作戰(zhàn)”。

當(dāng)天，得知?jiǎng)㈥韶鬼樌潞⒆雍?，同事們才長(zhǎng)舒了一口氣。在為同事?lián)牡耐瑫r(shí)，大家和劉晟毓一樣認(rèn)為，少休息點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，能為群眾多辦點(diǎn)事就多辦點(diǎn)事。

窗口是一面真誠(chéng)的鏡子，反射著辦事群眾的心情，照出服務(wù)的品質(zhì)。新密不動(dòng)產(chǎn)登記中心將始終以人民為中心，在平凡崗位上做好為民服務(wù)的不凡事。（作者單位：新密市自然資源和規(guī)劃局）

集中核查忙“三調(diào)”

時(shí)下，正值國(guó)土三調(diào)核查攻堅(jiān)階段，為確保國(guó)土三調(diào)成果按時(shí)高質(zhì)量上報(bào)國(guó)家核查，河南省三調(diào)辦組織部分縣（市、區(qū)）核查人員到鄭州統(tǒng)一辦公，集中指導(dǎo)，科學(xué)改進(jìn)工作方式，抓好縣級(jí)調(diào)查成果質(zhì)量。

同時(shí)省三調(diào)辦召開初始成果對(duì)接整改會(huì)議，分期分批與80多個(gè)縣（市、區(qū)）面對(duì)面談困難、講問(wèn)題、定整改，并主動(dòng)調(diào)整充實(shí)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，建立并啟動(dòng)“一縣一策”分類指導(dǎo)機(jī)制，對(duì)部分困難多、技術(shù)力量弱、初始成果反復(fù)核查整改的縣（市、區(qū)），通過(guò)實(shí)地調(diào)研會(huì)商，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改。圖為洛陽(yáng)市三調(diào)辦在鄭核查現(xiàn)場(chǎng)。（盧通/攝影報(bào)道）