孫蓮蓮

中國嬰童用品產業(yè)歷經三十年的迅猛發(fā)展，不斷迎合市場需求，從嫩綠豐盈的“小樹苗”長成枝繁葉茂的“參天大樹”，在許多人眼中是一個前景廣闊的朝陽產業(yè)。

然而，行業(yè)快速發(fā)展的背后，也隱藏著諸多消費者關心的話題，如：產品質量安全如何保證？行業(yè)發(fā)展如何規(guī)范？市場發(fā)展趨勢是什么？

帶著這些疑問，近日記者專程采訪廣東省孕嬰童用品協(xié)會執(zhí)行會長陳新華，詳細了解該協(xié)會如何為產業(yè)發(fā)展運籌規(guī)劃、搭橋鋪路。

提起廣東省孕嬰童用品協(xié)會的發(fā)展之路，陳新華為記者道出那些創(chuàng)會的崢嶸歲月?！?008年那會兒，我退休后就職于廣東省輕工業(yè)協(xié)會，有一天廣東新之聯(lián)展覽有限公司負責人找到我們，對方談到孕嬰童產業(yè)發(fā)展勢頭良好，希望大家一起在廣州辦一次嬰童用品的展會，這個想法提出后雙方一拍即合，辦展的組織負責工作也就交給了我們。”2009年，廣東省輕工業(yè)協(xié)會與新之聯(lián)展覽有限公司在當時的廣州市錦漢展覽中心舉辦了廣東省第一屆嬰童用品展，展出的嬰童用品吸引了大批市民和合作商前來逛展，廣東省孕嬰童產業(yè)發(fā)展交流的平臺就此開啟。

談起協(xié)會創(chuàng)會過程，陳新華記憶猶新：“當時全國范圍內是沒有省級嬰童用品協(xié)會的，所有的事情都需要我們去摸索。因為這個行業(yè)不僅有玩具，還有服裝、食品等等，而這些具體的產品都有相應的行業(yè)協(xié)會或商會，如何將這些再歸類到一個新的領域并非易事。當向廣東省民間組織管理局申請成立時，我們頗費了一番功夫，最后在管理局的支持和大家的努力下，2010年5月廣東省孕嬰童用品協(xié)會成立，這是全國第一家省級嬰童用品協(xié)會?！痹诔闪⒋髸希愋氯A當選為協(xié)會常務副會長兼秘書長。

制定行業(yè)標準 ?促進行業(yè)高品質發(fā)展

質量安全對于孕嬰童產品來說尤為重要。陳新華談道：“協(xié)會一直號召母嬰行業(yè)的企業(yè)要有愛心和擔當，因為產品質量和信譽是企業(yè)立身的關鍵。”以此為出發(fā)點，協(xié)會每年為會員開展多場培訓會、研討會及交流會等，不斷提升會員企業(yè)的質量管理能力。

為促進行業(yè)高品質發(fā)展，協(xié)會每年三四月份都召集相關企業(yè)舉辦名牌產品、著名商標、高新技術企業(yè)等申報項目工作座談會，協(xié)助企業(yè)準備資料，順利通過項目申報認證。9年以來，協(xié)會相繼有幾十名會員單位獲得廣東省名牌產品和知名商標，品牌知名度和美譽度持續(xù)攀升。

對消費者而言，制定行業(yè)標準是確保嬰童產品安全可靠最有力的一個保障。

2017年2月，協(xié)會聯(lián)合廣東檢驗檢疫中心（現(xiàn)稱廣州海關檢驗檢疫中心）在廣州成立了全國首個嬰童用品省級標委會——廣東省嬰童用品標準化技術委員會，陳新華出任標委會副主任委員。她解釋道：“標委會成立后，對嬰童喂養(yǎng)、家居、玩具、出行、服飾、洗護、游樂早教等用品建立了嬰童用品標準安全體系，我們的目標就是推進廣東省標準與國際接軌。”

經過兩年多的艱辛努力，2019年5月29日，在北京召開的守護兒童安全暨召回制度實施研討會上，協(xié)會聯(lián)合多家國家級認證檢測機構和國內嬰童企業(yè)共同參與制定的全國首批嬰童用品及玩具標準：《嬰童飲用器具通用安全要求》《嬰童衣料用液體洗滌劑》《嬰幼兒咀嚼輔食器通用安全要求》《嬰幼兒斜躺床通用安全要求》《兒童玩具益智等級評價技術規(guī)范》集體亮相，這些標準填補了國內嬰童行業(yè)標準化建設的空白，走在了全國前列。

規(guī)范零售管理 ?提升門店服務品質

標委會成立后，產品標準相繼得到落實和推進，然而，孕嬰童零售門店的管理和服務水平仍然存在諸多隱患和問題。“對省內多家零售門店走訪調研后，我們發(fā)現(xiàn)，雖然嬰童用品零售店品類豐富，數量繁多，但市場上沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，嬰童用品零售店管理水平參差不齊、店員缺乏規(guī)范培訓和要求、商品進貨渠道沒有基本的規(guī)范監(jiān)督，嚴重危及孕產婦、嬰幼兒的健康與安全?！标愋氯A說，零售店標準化規(guī)范化管理和運營迫在眉睫。

2016年8月17日，協(xié)會聯(lián)合廣東省卓越質量品牌研究院、廣東愛嬰島兒童百貨股份有限公司、佛山市親子坊婦嬰用品有限公司、河源市貝貝家園母嬰百貨商行、肇慶六一嬰童百貨有限公司、東莞市愛怡寶寶婦兒用品有限公司等9家單位歷時2年編制的《嬰童用品零售店管理規(guī)范》DB44/T1844-2016正式問世。該標準規(guī)定了嬰童用品零售店的術語和定義，設置了包括總則、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務、店員管理、顧客服務、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進8個方面的條款，標志著廣東在嬰童用品門店規(guī)范化管理方面邁出了領先一步。

實現(xiàn)門店規(guī)范化管理只是促進嬰童零售業(yè)發(fā)展的基礎，創(chuàng)新方式推動門店迸發(fā)活力、提升專業(yè)服務水平、得到廣大消費者的認同和支持才是長遠之計。

從2018年起，標委會聯(lián)合廣東杰信檢驗認證有限公司開展“嬰童用品安心優(yōu)選店”認證工作。雙方制定打分細則，通過門店自評、協(xié)會初評、實地調查等流程后，評出優(yōu)質可靠的門店，頒發(fā)牌匾和證書。至今已有14家嬰童用品企業(yè)獲得“嬰童用品安心優(yōu)先店”榮譽，在行業(yè)內產生示范引領作用，這一工作將持續(xù)開展推進。

踐行社會責任 ?促進鄉(xiāng)村教育事業(yè)

服務嬰童行業(yè)多年，協(xié)會一直不忘初心，積極為多地的孩子們分憂解難，其中梅州市五華縣、清遠市清新區(qū)成為協(xié)會助學幫困的主要陣地。

梅州市五華縣布頭村地處山區(qū)，2011年建成一所有三十多個孩子的幼兒園。幼兒園沒有教學娛樂設施，每個孩子只有一張塑料板凳，聽老師講故事和簡單認字，加之村子里大都是留守兒童，他們并沒有一個良好的教育環(huán)境。協(xié)會進村后，采取點對點扶貧，鼓勵會員企業(yè)為學校捐獻教學、娛樂設施，為兒童提供生活用品。

6年間，協(xié)會及其會員單位捐助約35萬元，關愛幫扶五華縣貧困山區(qū)的4所幼兒園和小學，促進當地教育事業(yè)不斷發(fā)展。

清遠市清新區(qū)浸潭鎮(zhèn)的白花塱村與英德九龍鎮(zhèn)相連，該村有一所白花塱小學，有38名學齡前兒童，整個學校操場只有1個破舊的籃球架，3張石頭水泥砌的乒乓球桌，校園圖書也都不適合兒童閱讀。另外清新區(qū)石灘鎮(zhèn)東安小學基本教學器材、兒童玩具、圖書等較為匱乏。協(xié)會實地走訪后，根據這兩個學校的需求制定幫扶清單。

“石潭鎮(zhèn)東安小學是我們今年的幫扶對象，六一兒童節(jié)前夕已經送去了第一批物資。第二批物資也在籌備當中，包括2張乒乓球臺、1組大滑梯、蹺蹺板、秋千、爬網、圖書、電子琴等，屆時會統(tǒng)一運送過去?！闭f話間，陳新華順手指著墻上掛著的錦旗，“這個是五華的學校送的、那個是清遠的學校送的”。一面面錦旗詮釋著協(xié)會扶貧助學的大愛情懷，也見證著“同一藍天，共同成長”的助學口號一步步變成現(xiàn)實。

談到行業(yè)未來發(fā)展，陳新華感觸良多。她表示，面對新的市場趨勢，行業(yè)必須要實現(xiàn)轉型升級，向著現(xiàn)代化的大企業(yè)邁進。國內母嬰用品市場發(fā)展多年，廣東省打造了一批品牌和行業(yè)標桿，她希望協(xié)會能夠引領這些優(yōu)秀的企業(yè)抓住機遇，乘著“一帶一路”、粵港澳大灣區(qū)建設的東風走向國際市場。