盧夢柯

摘 要：隨著各種信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們越來越關(guān)注人工智能技術(shù)，甚至認(rèn)為人工智能水平?jīng)Q定了一個(gè)國家的科技水平高度，人類社會(huì)迎來人工智能時(shí)代，人工智能技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，這對公共圖書館來說，既是新的發(fā)展機(jī)遇，又提出了新的挑戰(zhàn)。本文主要從人工智能時(shí)代公共圖書館發(fā)展中存在的問題出發(fā)，探究如何抓住人工智能時(shí)代發(fā)展公共圖書館。

關(guān)鍵詞：人工智能;公共圖書館;發(fā)展途徑

依托于計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)發(fā)展的人工智能時(shí)代的到來，各種人工智能技術(shù)被應(yīng)用到公共圖書館分類、檢索、咨詢、服務(wù)評價(jià)等實(shí)際管理過程當(dāng)中，對公共圖書館的發(fā)展不僅是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，需要公共圖書館結(jié)合自身實(shí)際管理的特點(diǎn)與需求，有針對性的應(yīng)用人工智能技術(shù)，讓人工智能技術(shù)成為新時(shí)代公共圖書館進(jìn)一步發(fā)展，履行自身社會(huì)職能的助推器。

一、人工智能時(shí)代公共圖書館存在的問題

（一）財(cái)政資金扶持力度不夠

公共圖書館作為社會(huì)公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，其發(fā)展所需要的資金往往有賴于國家財(cái)政扶持，雖然說國家在這方面投入越來越重視，但實(shí)際的經(jīng)費(fèi)投入往往只能夠維持圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在人工智能建設(shè)方面的資金扶持力度還不夠。

（二）圖書館相關(guān)設(shè)備老舊

我國現(xiàn)有的公共圖書館大多是在上個(gè)世紀(jì)九十年代興建或者改建的，使用至今已經(jīng)幾十年，無論是硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施都已經(jīng)趨于老化，甚至有部分已經(jīng)成為圖書館功能與服務(wù)升級的桎梏。

（三）新改擴(kuò)建館舍設(shè)計(jì)理念落后

公共圖書館在發(fā)展的過程中進(jìn)行不同程度的改造審計(jì)，但是受到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念的局限性，在功能布局、定位等方面都存在一定的滯后性，影響到人工智能時(shí)代各種功能的推展與開發(fā)。

（四）公共圖書館館員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高

人工智能時(shí)代對公共圖書館館員的綜合素質(zhì)要求也上升到一個(gè)新的高度，但是現(xiàn)階段國內(nèi)各圖書館館員隊(duì)伍普遍存在知識結(jié)構(gòu)還比較老舊的情況，整體素質(zhì)并不高，館員的知識結(jié)構(gòu)更新?lián)Q代的速度與時(shí)代發(fā)展的步伐是不相符的，在一定程度上阻礙了圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)。

二、人工智能時(shí)代公共圖書館自身發(fā)展策略

（一）配備現(xiàn)代化的智能設(shè)備

公共圖書館的有序運(yùn)行也離不開各種設(shè)施設(shè)備，除了配合基本工作開展所需要的圖書加工、音頻、視頻編輯等基本的設(shè)備外，還可以在館內(nèi)增設(shè)諸如電子閱讀器、智能機(jī)器人等新型智能化設(shè)施，將數(shù)據(jù)分析與管理相關(guān)的智能軟件系統(tǒng)引入到圖書館管理中去，通過這種方式來培養(yǎng)讀者對圖書館的興趣，增加各種圖書資源的利用率，引導(dǎo)讀者去使用電子數(shù)據(jù)庫。

（二）積極引入各種新技術(shù)

公共圖書館作為匯集各種知識的殿堂，要站在時(shí)代的前言，結(jié)合公共圖書館管理的實(shí)際需求將已經(jīng)成熟的各種技術(shù)引入到管理中去，在為讀者提供更便捷、新穎、舒適的閱讀服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，減輕館員的工作壓力。比如通過VR技術(shù)可以讓讀者足不出戶就能體驗(yàn)圖書館閱讀，智能機(jī)器人能夠?yàn)樽x者提供集咨詢、導(dǎo)航等多種服務(wù)為一體的服務(wù)內(nèi)容。

（三）深入挖掘廣大讀者的閱讀需求

公共圖書館配備的自動(dòng)借閱機(jī)、自助查詢設(shè)備等智能化設(shè)備在使用過程中收集了大量讀者關(guān)于閱讀習(xí)慣、閱讀喜好等方面的信息資料，公共圖書館要將這些智能設(shè)備上的數(shù)據(jù)資源充分利用起來，從中挖掘出不同的讀者群體在借閱需求、閱讀習(xí)慣等方面的相關(guān)信息，精準(zhǔn)區(qū)分讀者群體，有針對性的提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)，更好的滿足堵著的需求，提升公共圖書館整體服務(wù)水平。

（四）全面加強(qiáng)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)建工作

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，在我國各大公共圖書館中已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，這種依托于網(wǎng)絡(luò)開展的管理模式雖然能夠?yàn)樽x者進(jìn)行圖書資源的查詢檢索等提供更多的便利，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身所固有的開放性與共享性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)有表現(xiàn)出一定的脆弱性，比如很容易是多啊攻擊，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，整個(gè)公共圖書館的管理系統(tǒng)都可能陷入癱瘓，不僅無法正常提供信息服務(wù)，嚴(yán)重情況下甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的丟失，因此，公共圖書館要在為讀者提供便捷的服務(wù)的基礎(chǔ)上要全面做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，不僅要切實(shí)保護(hù)讀者的個(gè)人隱私安全，還要為圖書館配備更高安全系數(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，避免黑客、病毒等破壞圖書館網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)要針對各種可能存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題提前制定網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警機(jī)制與應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)問題能夠及時(shí)啟動(dòng)。

（五）重視館員隊(duì)伍建設(shè)

隨著現(xiàn)代化圖書館的不斷發(fā)展，各種智能化設(shè)備被應(yīng)用到圖書館中，公共圖書館館員作為讀者在知識殿堂暢游的引導(dǎo)者，除了要掌握基本的圖書館管理知識，還要對館內(nèi)配設(shè)的各種智能設(shè)備進(jìn)行靈活使用。由于技術(shù)一直處于更新?lián)Q代的狀態(tài)，公共圖書館要制定長遠(yuǎn)的人才儲(chǔ)備計(jì)劃，在開展館員隊(duì)伍建設(shè)過程中要建立起系統(tǒng)的館員培訓(xùn)體系，定期組織館員開展專題培訓(xùn)，從基本管理技能到智能化技術(shù)的應(yīng)用能力，全面提升館員整體素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。有條件的公共圖書館還可以組織館員進(jìn)入高校相關(guān)專業(yè)開展專業(yè)的深造。

（六）不斷優(yōu)化現(xiàn)有的公共圖書館管理模式

進(jìn)入到人工智能時(shí)代，公共圖書館傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，需要其不斷創(chuàng)新原有的管理模式，從結(jié)構(gòu)上來說注重網(wǎng)絡(luò)化與系統(tǒng)化管理，從管理手段上來說要注意提升管理的程序化與自動(dòng)化水平，從管理內(nèi)容上來說要注重管理的變準(zhǔn)化與規(guī)范化，從管理方法上來說要切實(shí)開展制度化管理，要打造一個(gè)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，打造與社會(huì)發(fā)展以及現(xiàn)代化公共圖書館相適應(yīng)的管理模式。

作為新時(shí)代科技革命推行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展直接關(guān)系到我國在新一輪科技革命中的戰(zhàn)略地位，隨著我國大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能已經(jīng)在我國社會(huì)各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用推廣，公共圖書館中也出現(xiàn)人工智能的身影。作為社會(huì)書房，人類文化的收藏家，社會(huì)文明的推動(dòng)者，公共圖書館要充分抓住人工智能時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，將相關(guān)技術(shù)引入到圖書館服務(wù)中去，打造一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、更能滿足人們現(xiàn)代化需求的新型智能化圖書館。

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