構(gòu)建基于微信平臺(tái)的中職校園二手市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)展望

陳婧

摘 要：綠色、節(jié)約、環(huán)保是當(dāng)今社會(huì)的主旋律。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，微信成為人們生活中的不可或缺的一部分，網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)走入中職校園指日可待。本文主要闡述了對(duì)基于微信平臺(tái)的中職二手交易市場(chǎng)的可行性分析、運(yùn)營(yíng)策略以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題與對(duì)策。該平臺(tái)的成功構(gòu)建不僅方便了中職學(xué)生的生活，而且也在一定程度上解決了貧困學(xué)生的困難，并且讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)現(xiàn)狀;運(yùn)營(yíng)構(gòu)想

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成燎原之勢(shì)改變著人們生活中的方方面面，在這個(gè)顛覆商業(yè)格局的契機(jī)下，新一代伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的中職學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活中必不可少的一部分，而微信則是網(wǎng)絡(luò)社交中重要的一環(huán)。通過(guò)構(gòu)建微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二手物品的售賣，不僅提高了閑置物品的利用率，增進(jìn)了學(xué)生之間的溝通和交流，也符合當(dāng)今社會(huì)所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建綠色環(huán)保的和諧校園。

一、中職學(xué)校二手商品市場(chǎng)現(xiàn)狀

中職生屬于未成年人，作為特殊的消費(fèi)群體有別于社會(huì)上具有成熟消費(fèi)心理和行為能力的其他群體。一方面，屬于“網(wǎng)絡(luò)原住民”的當(dāng)代中職生易于接收新生事物，并會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈好奇感、勇于嘗試，熱衷追求潮流時(shí)尚，消費(fèi)需求旺盛，從而產(chǎn)生大量非理性消費(fèi)的物品;另一方面，中職生在經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，大多依靠父母或他人的經(jīng)濟(jì)支持。因此，超前的消費(fèi)習(xí)慣和滯后消費(fèi)能力，必然導(dǎo)致中職生陷入閑置物品積累的困擾以及資金短缺的窘境。

二、中職學(xué)校二手商品交易基于微信平臺(tái)的可行性分析

（一）市場(chǎng)可行性分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)的大范圍普及，人們?cè)谑謾C(jī)上花費(fèi)的時(shí)間與日俱增，根據(jù)中職校內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，微信已當(dāng)仁不讓的成為社交軟件中的龍頭老大。另外，中職校大多屬于全封閉管理，學(xué)生的自由時(shí)間較少，也是中職校二手市場(chǎng)難以形成的重要原因之一。但倘若以微信平臺(tái)與實(shí)體相結(jié)合的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)校園二手市場(chǎng)，由專門人員負(fù)責(zé)送取物品、鑒定上架及一定程度的售后服務(wù)，為學(xué)生提供方便、快捷的特色服務(wù)，同時(shí)也能解決一部分需要勤工儉學(xué)學(xué)生的需求，筆者相信，微信二手市場(chǎng)必將成為中職校內(nèi)一道新的靚麗風(fēng)景線。

（二）經(jīng)濟(jì)可行性分析

1.構(gòu)建背景

隨著學(xué)生購(gòu)買力的提高、各種網(wǎng)購(gòu)app的涌現(xiàn)以及每年學(xué)生畢業(yè)，學(xué)生宿舍中存在著各種類型的閑置物品，留之無(wú)用棄之可惜，一定程度影響了宿舍的整潔。而每到期末，由于搬宿舍或畢業(yè)離校等原因，尚有使用價(jià)值但非個(gè)人必需品的物件常常只能被丟棄于垃圾箱中，甚是可惜。

2.服務(wù)對(duì)象

微信公眾號(hào)的二手交易平臺(tái)主要的服務(wù)對(duì)象是在校中職學(xué)生，中職生具有潮汐現(xiàn)象、標(biāo)新立異、情感消費(fèi)但往往又不得不注重實(shí)惠性。因此，學(xué)生人數(shù)、交易意愿以及交易需求就構(gòu)成了中職生的二手交易市場(chǎng)雛形。經(jīng)調(diào)查，中職生對(duì)體育產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和動(dòng)漫周邊較為關(guān)注，有一定的交易需求。

3.校園資源

由于中職校學(xué)生流動(dòng)量大，且對(duì)新事物的好奇遠(yuǎn)高于成年人，因此校園內(nèi)有大量的閑置物品。通過(guò)適當(dāng)?shù)男?nèi)宣傳，利用微信二手交易平臺(tái)以及每周/月開(kāi)放一次線下二手交易，可以方便學(xué)生前來(lái)選購(gòu)交易，也提高了平臺(tái)的可信度。另外，中職校的困難學(xué)生比例略高于大中小學(xué)，利用二手交易平臺(tái)不僅方便困難學(xué)生選購(gòu)需要的物品，也為他們的勤工儉學(xué)提供了機(jī)會(huì)。

4.平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

由于中職校園的地域限制、學(xué)生的自由時(shí)間有限以及組織學(xué)生的各方面素質(zhì)限制，傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)存活難度較大。另外58同城、閑魚等二手交易app雖已較為普及，但大多中職學(xué)校屬于全封閉式管理，對(duì)于物品的流通會(huì)造成一定的制約性。因此，校內(nèi)依托微信平臺(tái)創(chuàng)建的二手交易平臺(tái)能夠融洽的解決以上問(wèn)題。通過(guò)?？?、學(xué)號(hào)等實(shí)名認(rèn)證，在交易過(guò)程中的信任度也有保證，并且采用學(xué)生課余時(shí)間配送的方式，在時(shí)間、便捷度方面將遠(yuǎn)高于其他的二手交易app。該平臺(tái)采取老師指導(dǎo)、學(xué)生管理的方式，及時(shí)吸收當(dāng)下學(xué)生的各方信息，并快速反饋給核心小組，以便及時(shí)修改宣傳方案、收集適合的新鮮物品。以此讓該平臺(tái)的物品貼合學(xué)生生活及消費(fèi)理念，對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)效的吸引力。

三、中職學(xué)校二手商品交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)構(gòu)想

（一）運(yùn)營(yíng)模式

由于該二手交易平臺(tái)的主要服務(wù)對(duì)象是中職校的本校學(xué)生，因此在運(yùn)營(yíng)初期可將使用廣泛、便于操作的微信公眾號(hào)或微店作為交易平臺(tái)。

首先，應(yīng)成立該平臺(tái)的核心管理小組，以社團(tuán)或?qū)W生實(shí)踐部、青年志愿者協(xié)會(huì)的形式。制定完整的組織框架、制度和經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)人員進(jìn)行明確分工，如美工組、文案組、物品接收統(tǒng)計(jì)組、物品上架組、配貨組、售后組、信息收集組及核心組。

其次，該學(xué)生組織成立后，在全校范圍進(jìn)行以公益為主的大型宣傳，倡導(dǎo)綠色、節(jié)能、環(huán)保的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生將閑置物品在該平臺(tái)上進(jìn)行交易或置換。信息收集組需要及時(shí)收集學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整宣傳方式，做到與時(shí)俱進(jìn)，讓平臺(tái)盡可能增大流量。

接著，進(jìn)行一定宣傳后，可選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，在校內(nèi)人流量大的地方進(jìn)行線下的二手交易活動(dòng)，不僅讓學(xué)生親身體會(huì)二手交易的新奇，也極大程度宣傳了該平臺(tái)。

最后，持之以恒做好線上、線下的活動(dòng)，尤其售后的糾紛解決。

（二）功能模塊設(shè)置

1.物品收集模塊

學(xué)生可將閑置物品送至校內(nèi)該平臺(tái)小組的實(shí)體店，憑本人校卡登記出售人、物品、預(yù)期價(jià)格等具體信息。可酌情開(kāi)設(shè)“求購(gòu)”功能，一舉多得，方便校內(nèi)學(xué)生對(duì)物品去留的決斷。

2.二手商品整理模塊

可將物品分為五大類：書籍文具、生活用品、動(dòng)漫周邊、體育用品和電子產(chǎn)品，可添加“無(wú)償捐獻(xiàn)”特色模塊，增加組織的公益性質(zhì)。所有收到的物品統(tǒng)一由物品接收統(tǒng)計(jì)組進(jìn)行整理、篩選、歸類后入庫(kù)。

1）書籍文具：書籍可先分為課內(nèi)、課外，課內(nèi)書籍按專業(yè)分類，再按年級(jí)細(xì)分，而文具則按種類歸納安放，如畫板、畫架、繪畫耗材、樂(lè)器等;

2）生活用品：校服、臉盆、水桶、衣架、涼席等，可設(shè)“其它”作為零碎物品等拓展;

3）動(dòng)漫周邊：cosplay服裝、碟片、漫畫書等，也可增設(shè)幾個(gè)主流動(dòng)漫專題欄，以便動(dòng)漫愛(ài)好者交流;

4）體育用品：主要為羽毛球拍、乒乓球拍、足球、籃球、輪滑、滑板、頭盔、護(hù)膝等;

5）電子產(chǎn)品：可分為手機(jī)、耳機(jī)、平板、手繪板、充電器、鼠標(biāo)、鍵盤等;

6）無(wú)償捐獻(xiàn)：鼓勵(lì)學(xué)生將閑置物品借助平臺(tái)捐獻(xiàn)給需要幫助的個(gè)人或群體，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)下可聯(lián)系學(xué)校所在社區(qū)，將物品捐獻(xiàn)給社會(huì)上有需要的困難群體，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

3.發(fā)布模塊

由美工組、文案組、物品上架組協(xié)同合作，將入庫(kù)物品進(jìn)行統(tǒng)一操作上架。定期由公眾號(hào)向?qū)W生發(fā)布、推送特色物品。微店相當(dāng)于貨架、公眾號(hào)起到“橋梁”的作用。

4.售后模塊

有交易就必然有糾紛，在交易前約法三章，白紙黑字的平臺(tái)須知讓每個(gè)參加者知曉，尤其損壞物品責(zé)任的判定等。盡可能讓每筆交易透明進(jìn)行，事后無(wú)紛爭(zhēng)。

四、關(guān)于構(gòu)建中職校園二手商品交易平臺(tái)中的問(wèn)題與對(duì)策

（一）信任度問(wèn)題

中國(guó)網(wǎng)上交易的瓶頸之一就是信任度。為保障雙方信息的真實(shí)有效，避免交易過(guò)程中雙方或其中一方有意隱瞞等信息不真實(shí)等情況發(fā)生，賣方必須憑學(xué)生證進(jìn)行實(shí)名登記，并在相關(guān)售后條款上簽字，而買方必須提供真實(shí)姓名及聯(lián)系方式，且交易場(chǎng)所僅限校內(nèi)，以確保交易過(guò)程的安全性。

（二）信息不對(duì)稱

由于買賣雙方的立場(chǎng)不同，以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異，對(duì)物品的預(yù)估可能存在差異，從而導(dǎo)致買方對(duì)所收到物品產(chǎn)生心理落差，造成退貨等售后要求。在平臺(tái)運(yùn)行初期，可大力宣傳“水泥+鼠標(biāo)”的模式，買方線上挑選、線下交易，在交易雙方面對(duì)面的情況下，對(duì)物品價(jià)值進(jìn)行二次評(píng)估，從而達(dá)成雙方都滿意的價(jià)位。而線上，用盡可能還原物品真實(shí)情況的照片進(jìn)行描述，文案組必須真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)售賣物品，讓瀏覽者直觀地了解待售商品。

（三）知名度不高

平臺(tái)運(yùn)行伊始，必然存在平臺(tái)流量少、展示物品少、交易物品量少的“三少”現(xiàn)象。因此，地毯式宣傳是運(yùn)行初期必不可少的手段。如：以“綠色環(huán)?！睘橹黝}的大型公益噴繪廣告的形式、建微信群定時(shí)發(fā)紅包的形式、減免手續(xù)費(fèi)的方式、在宿舍班級(jí)發(fā)傳單的方式、校園廣播的形式等。

（四）人手不足

在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期，由于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生數(shù)量有限，可能造成人手不足，平臺(tái)運(yùn)行難以為繼的狀況。這是校內(nèi)活動(dòng)小組，可以充分利用校內(nèi)資源，比如美工組可借用學(xué)校攝影協(xié)會(huì)或動(dòng)漫專業(yè)、藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生，宣傳組可借用學(xué)校宣傳部或廣告專業(yè)的學(xué)生，物流組可借用物流專業(yè)的學(xué)生，而核心小組的核賬等難題可交給會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生。專業(yè)的事交給專業(yè)的人，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念貫穿平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方方面面。另外，可專門開(kāi)設(shè)“勤工儉學(xué)”點(diǎn)，用以幫助有困難的學(xué)生，并制定相關(guān)機(jī)制，如工作多少時(shí)間或完成多少單量可換取“無(wú)償捐獻(xiàn)”區(qū)的某些物品，人窮志不窮，要讓貧困學(xué)生懂得，勞有所得。

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