摘?要:民營(yíng)制造型企業(yè)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià),是企業(yè)由粗放式發(fā)展階段向規(guī)范化的高層次發(fā)展階段邁進(jìn)的重要需求措施。針對(duì)C公司實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐,為民營(yíng)制造型企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)提供經(jīng)驗(yàn)與借鑒。
關(guān)鍵詞:民營(yíng)制造型;事業(yè)部;利潤(rùn)中心;績(jī)效評(píng)價(jià);實(shí)踐借鑒
一、 引言
現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范與穩(wěn)定發(fā)展,一般需要做好以下四個(gè)方面:①健全會(huì)計(jì)核算;②預(yù)算管理;③內(nèi)控管理;④績(jī)效激勵(lì)。健全的會(huì)計(jì)核算是企業(yè)內(nèi)部管理提升與規(guī)范的基礎(chǔ),會(huì)計(jì)核算是點(diǎn),內(nèi)控管理是線,預(yù)算管理是面,由點(diǎn)到面,線面結(jié)合,相輔相成???jī)效激勵(lì)是在前三個(gè)方面的基礎(chǔ)上深化的一項(xiàng)工作,解決的是如何做好評(píng)價(jià)與激勵(lì),促進(jìn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展???jī)效激勵(lì)的前提是要做好績(jī)效評(píng)價(jià)與管理,目前企業(yè)比較常用的方式是目標(biāo)管理、KPI管理(關(guān)鍵績(jī)效管理)和平衡計(jì)分卡,操作難易程度由簡(jiǎn)單趨向復(fù)雜。各種方式各有優(yōu)缺點(diǎn),也有對(duì)應(yīng)適用的企業(yè)條件及階段。
二、 企業(yè)績(jī)效管理概述
所謂績(jī)效管理,是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。企業(yè)績(jī)效管理并不是一個(gè)獨(dú)立簡(jiǎn)單的步驟或部分,而是一個(gè)完整的監(jiān)督考核評(píng)價(jià)系統(tǒng),是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的,也是結(jié)合現(xiàn)有的人力資源管理方式,不斷優(yōu)化人員配置,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而開展的管理活動(dòng)。
企業(yè)績(jī)效管理主要由四個(gè)模塊構(gòu)成,即績(jī)效管理計(jì)劃、績(jī)效過程監(jiān)管、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋。績(jī)效評(píng)價(jià)指組織依照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和一定的評(píng)價(jià)程序,運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法、按照評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行定期和不定期的考核和評(píng)價(jià)。
三、 企業(yè)開展績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)
(一)會(huì)計(jì)核算
企業(yè)做預(yù)算管理還是做內(nèi)控以及績(jī)效評(píng)價(jià),前提都是基于企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了比較扎實(shí)的核算基礎(chǔ),具備完善的會(huì)計(jì)核算能力,包括費(fèi)用、成本、資產(chǎn)等核算。執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,能準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果及經(jīng)營(yíng)狀況。夯實(shí)企業(yè)核算基礎(chǔ)是各項(xiàng)管理工作提升的基礎(chǔ),否則無論是管理還是決策乃至績(jī)效評(píng)價(jià)都將是無本之木、無源之水。
(二)目標(biāo)管理
目標(biāo)管理是企業(yè)發(fā)展和努力的方向,各項(xiàng)管理工作需要圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)配置相應(yīng)的資源,并進(jìn)行有計(jì)劃的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理、KPI管理以及平衡計(jì)分卡需要企業(yè)事先設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。目標(biāo)根據(jù)屬性可以分為財(cái)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)等;根據(jù)時(shí)間可以分為年度、季度以及月度目標(biāo);根據(jù)主體可以分為銷售目標(biāo)、采購目標(biāo)和生產(chǎn)成本目標(biāo)等;根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難易程度可以分為基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)等。
(三)內(nèi)部控制
企業(yè)設(shè)定好目標(biāo)之后,需要努力達(dá)成目標(biāo),編制預(yù)算配置資源,按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程和制度執(zhí)行內(nèi)部管理控制。確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)均按照內(nèi)控的要求進(jìn)行操作與執(zhí)行,防止弄虛作假和舞弊等行為發(fā)生,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的各種風(fēng)險(xiǎn),如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)對(duì)重要的經(jīng)營(yíng)決策和投資決策等需要合理的控制與平衡,充分研究評(píng)估與應(yīng)對(duì)。特別需要完善的內(nèi)控制度進(jìn)行把關(guān),并基于企業(yè)準(zhǔn)確地核算數(shù)據(jù)結(jié)果提供決策與判斷,確保各類風(fēng)險(xiǎn)可控。讓企業(yè)朝著目標(biāo)安全的行駛在大海之中,內(nèi)控就是雷達(dá),為企業(yè)航船的安全行駛保駕護(hù)航。
(四)績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)基于企業(yè)設(shè)定目標(biāo),依據(jù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行比對(duì)評(píng)價(jià)的一種方式???jī)效評(píng)價(jià)一般是基于部門業(yè)績(jī),企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中涉及的部門或單位作為評(píng)價(jià)的對(duì)象。根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)或交易形成的結(jié)果,開展評(píng)價(jià)工作,配套相應(yīng)的評(píng)價(jià)規(guī)則和激勵(lì)制度,并有效分解、落實(shí)到與部門或單位業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)結(jié)果相關(guān)的個(gè)人。評(píng)價(jià)可以到部門或單位,但激勵(lì)一定是到個(gè)體,否則評(píng)價(jià)就會(huì)失去意義。
四、 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象
企業(yè)部門是績(jī)效評(píng)價(jià)的核心主體,所有員工績(jī)效均基于部門進(jìn)行評(píng)價(jià)。民營(yíng)制造型企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)部門開展績(jī)效評(píng)價(jià)是最關(guān)鍵的事項(xiàng)。C民營(yíng)制造型企業(yè)具體部門設(shè)置為研發(fā)、銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力和辦公室等。以上所有部門按照職能歸屬可以分為銷售、生產(chǎn)和職能部門的定位,銷售和生產(chǎn)部門均可以合理設(shè)定為利潤(rùn)中心進(jìn)行評(píng)價(jià),職能部門依照屬性可以設(shè)為利潤(rùn)中心也可以設(shè)為成本中心進(jìn)行評(píng)價(jià)。從管理會(huì)計(jì)角度出發(fā),按照獨(dú)立核算部門或單位的定位不同分類如下。
五、 基于事業(yè)部利潤(rùn)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
C公司的生產(chǎn)部門按照產(chǎn)品類型劃分為事業(yè)部,對(duì)事業(yè)部規(guī)劃、設(shè)置利潤(rùn)中心進(jìn)行核算與評(píng)價(jià),促進(jìn)銷售或生產(chǎn)過程績(jī)效改善?,F(xiàn)結(jié)合C公司建立的事業(yè)部的利潤(rùn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系為例進(jìn)行方案介紹,C公司事業(yè)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系以經(jīng)營(yíng)結(jié)果為核心指標(biāo)項(xiàng),打造“年度目標(biāo)+進(jìn)階目標(biāo)”立體的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(一)事業(yè)部作業(yè)類型定義
核心作業(yè):指部門或事業(yè)部創(chuàng)造核心價(jià)值負(fù)擔(dān)的主要、關(guān)鍵的作業(yè)項(xiàng),是部門創(chuàng)造效益、輸出工作結(jié)果的核心事項(xiàng)。
日常作業(yè):指部門或事業(yè)部日常分解、配套、輔助核心作業(yè)并具體執(zhí)行、重復(fù)發(fā)生的事項(xiàng)。
改善作業(yè):指從核心、日常作業(yè)中選取列專項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),明確提升目標(biāo)、行動(dòng)措施、責(zé)任人等開展改善的作業(yè)事項(xiàng)。
作業(yè)衡量核心:價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造。體現(xiàn)為效益增加和效率提升,沒有效率就沒有效益。
衡量維度:價(jià)值化指標(biāo)(財(cái)務(wù)指標(biāo))和KPI指標(biāo)(業(yè)務(wù)指標(biāo))、結(jié)果指標(biāo)和動(dòng)因指標(biāo)等。
指標(biāo)屬性:規(guī)模(數(shù)量)、質(zhì)量(性能)、速度(周期)、成本(費(fèi)用)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、創(chuàng)新、管理八個(gè)屬性。
(二)事業(yè)部?jī)r(jià)值作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)
(三)事業(yè)部年度績(jī)效管理
1. 目標(biāo)設(shè)定:C公司下設(shè)5個(gè)事業(yè)部,各事業(yè)部參照事業(yè)部年度目標(biāo)和星級(jí)事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn),制定本事業(yè)部的年度目標(biāo)和月度分解目標(biāo),提交預(yù)算管理委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 評(píng)價(jià)內(nèi)容:各事業(yè)部月度設(shè)置24個(gè)指標(biāo)(不超25個(gè)),年度共288個(gè)目標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。按月考核目標(biāo)項(xiàng)達(dá)成率,并定期公布結(jié)果。
目標(biāo)項(xiàng)達(dá)成率=完成目標(biāo)項(xiàng)的數(shù)量÷總目標(biāo)項(xiàng)數(shù)量。
3. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):共設(shè)置10級(jí)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),月度依據(jù)實(shí)際達(dá)成率評(píng)定對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí),《事業(yè)部月度指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果》進(jìn)行評(píng)價(jià),見下表。
4. 考核對(duì)象:月度績(jī)效考核對(duì)象為事業(yè)部負(fù)責(zé)人及主要管理人員,具體崗位及名單由事業(yè)部明確并報(bào)備企業(yè)績(jī)效管理部門(人力資源部)。
5. 激勵(lì)措施:由企業(yè)績(jī)效管理部門(人力資源部)結(jié)合月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方式制定獎(jiǎng)、懲措施并報(bào)批,及時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):各事業(yè)部提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)果,財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算與價(jià)值化,數(shù)據(jù)采集應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整,不得提供錯(cuò)誤、虛假或遺漏的數(shù)據(jù),加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)造假給予嚴(yán)格考核。
(四)星級(jí)進(jìn)階評(píng)價(jià)體系
1. 設(shè)置目的:星級(jí)事業(yè)部進(jìn)階評(píng)價(jià)是為了擬補(bǔ)事業(yè)部年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)置單一的弊端,激勵(lì)事業(yè)部不斷進(jìn)步、追求卓越、永攀高峰,而非僅限于完成年度目標(biāo)。
2. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定統(tǒng)一、剛性的星級(jí)事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則,對(duì)于季度評(píng)分達(dá)到對(duì)應(yīng)總分值的事業(yè)部,評(píng)定相應(yīng)的事業(yè)部級(jí)別,星級(jí)事業(yè)部年度總評(píng),具體如下。
3. 評(píng)分規(guī)則:設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重和指標(biāo)各檔對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值,按照指標(biāo)得分與權(quán)重相乘,累計(jì)各項(xiàng)得出總分??偡?∑(指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重)。
4. 評(píng)選頻次:星級(jí)事業(yè)部按1季度、半年度、1~3季度、年度開展評(píng)選,評(píng)選結(jié)果定期公布。
5. 標(biāo)準(zhǔn)修訂:星級(jí)事業(yè)部評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部、事業(yè)部、財(cái)務(wù)部共同評(píng)審、修訂并報(bào)批,根據(jù)管理需要增減指標(biāo)項(xiàng)或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)值,同步修訂指標(biāo)權(quán)重,原則上指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值不予調(diào)低。
六、 C公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系借鑒
(一)特點(diǎn)
1. 以事業(yè)部利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)結(jié)果等價(jià)值化指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)核心指標(biāo)項(xiàng),輔助配套業(yè)務(wù)過程指標(biāo),引導(dǎo)各事業(yè)部關(guān)注價(jià)值作業(yè)項(xiàng)達(dá)成。
2. 設(shè)置年度、季度、月度指標(biāo),將各項(xiàng)年度指標(biāo)分解落實(shí)到月度,按月評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)結(jié)果,及時(shí)考核激勵(lì)。
3. 為了規(guī)避各事業(yè)部?jī)H完成年度目標(biāo)或目標(biāo)設(shè)置的不合理性的弊端,在年度的績(jī)效目標(biāo)之外設(shè)置了星級(jí)事業(yè)部進(jìn)階評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),作為年度績(jī)效評(píng)價(jià)的補(bǔ)充。
4. 指標(biāo)設(shè)計(jì)上平衡好投入與產(chǎn)出的關(guān)系,以時(shí)間資源投入作為各項(xiàng)產(chǎn)出量化基準(zhǔn)。
(二)借鑒思考
七、 結(jié)束語
基于事業(yè)部的利潤(rùn)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系,是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)效率,通過價(jià)值化指標(biāo)和KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。突出事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)結(jié)果,同時(shí)兼顧一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)。為了彌補(bǔ)指標(biāo)設(shè)計(jì)的不足,企業(yè)在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效的時(shí)候,可以兼顧考慮一些顧客導(dǎo)向的指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)等。適當(dāng)平衡好企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和外展指標(biāo),平衡好短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo),平衡好內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)之間的關(guān)系。在重視利潤(rùn)指標(biāo)項(xiàng)同時(shí)兼顧重視效率,特別是單位投入時(shí)間產(chǎn)生的利潤(rùn)指標(biāo)項(xiàng)設(shè)計(jì),借鑒阿米巴的單位時(shí)間創(chuàng)收和單位時(shí)間創(chuàng)利指標(biāo)。另外,充分運(yùn)用進(jìn)階指標(biāo)體系,鼓勵(lì)事業(yè)部不斷創(chuàng)新,永攀高峰,在每個(gè)年度內(nèi)促進(jìn)事業(yè)部竭盡全力達(dá)成更高的目標(biāo),而不僅限于完成年度目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1]楊善全.淺談企業(yè)績(jī)效管理中存在的主要問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2016(16).
[2]戴麗麗.淺析企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核問題[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2016 (2).
[3]丁秋陽.企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)下存在的問題及解決辦法[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào),2017(11).
[4]熊梓靈.試探企業(yè)績(jī)效管理的作用[J].經(jīng)濟(jì)管理,2016(05).
作者簡(jiǎn)介:
陳紹聽,樂清樂怡會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司,浙江樂青。