摘 要：延邊地區(qū)旅游業(yè)經歷了一定的發(fā)展歷程，隨著圖們江區(qū)域開發(fā)開放的加快，延邊地區(qū)在圖們江區(qū)域合作開發(fā)的地緣優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)出來，延邊地區(qū)旅游業(yè)取得了可喜的成果，旅游產業(yè)地位進一步提升，旅游生產力水平不斷提高，旅游產品結構日趨合理，旅游產業(yè)服務體系初具規(guī)模。旅游業(yè)的發(fā)展促進了延邊地區(qū)經濟結構的調整，提升了延邊地區(qū)的國內國際地位，旅游業(yè)即將成為延邊地區(qū)國民經濟重要的支柱產業(yè)。延邊具有豐富的旅游資源，對延邊旅游客源市場的現(xiàn)狀及對策進行研究，對促進延邊地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。筆者采用相關理論概念，延邊旅游客源現(xiàn)狀，延邊客源市場存在的問題以及延邊客源市場發(fā)展對策為研究框架，并將該框架應用于淺析延邊旅游客源市場現(xiàn)狀及對策研究實踐，通過對現(xiàn)狀進行概述與分析，從現(xiàn)狀中找出存在的問題，并且針對問題提出解決對策，為延邊旅游客源市場的完善與發(fā)展提供依據(jù)，同時也有助于為我國其他旅游地區(qū)對客源市場現(xiàn)狀及對策的研究提供借鑒。

關鍵詞：延邊州;客源市場

引 言

近幾年來，我國旅游業(yè)占GDP的比重快速攀升，旅游經濟已成為新常態(tài)下經濟增長的新引擎，其產生的連帶效應顯著。對旅游業(yè)來說客源市場的重要性是不嚴而喻的，旅游發(fā)展必須先具有客源市場導向性原則。當前人民群眾日漸增長的常態(tài)化的旅游需求已經成為旅游市場的基礎支撐，旅游市場開始由賣方市場向買方市場轉變，因此要進一步關注延邊州旅游客源市場的實際變化，以迎合游客需求，進而促進延邊州旅游業(yè)的快速發(fā)展。

一、相關理念解析

（一）旅游客源定義

旅游客源是指具有一定的人口數(shù)量和旅游需要的經濟能力，并且能夠向旅游地提供這些數(shù)量的人口到該地旅游。由此可見旅游客源包括兩個要素，一是指一定規(guī)模和數(shù)量的人群，二是指這些人群具有一定的經濟能力，可以支撐其進行旅游活動。旅游客源市場是旅游地推廣其旅游產品的重要前提，旅游客源市場是一個規(guī)模較大的旅游市場，旅游客源市場對旅游產品的需求是多元化的，因此旅游地在推廣旅游產品之前，要對旅游客源市場進行充分的調查，了解客源需求，制定能夠滿足其需求的旅游產品，才能促進旅游地旅游產業(yè)的發(fā)展。

（二）旅游客源構成

旅游客源的構成主要由區(qū)域性客源、全國性客源以及中轉性客源和客源地的客源構成，區(qū)域客源主要是指按照區(qū)域旅游角度來劃分客源，向某個旅游地提供區(qū)域性的客源，或者將某區(qū)域作為旅游目的地，在周邊生成客源。全國性客源是指從全國旅游的角度來看，來自全國各地的旅游客源。中轉型客源是指，一些旅游客源的目的地是途徑該地區(qū)到境外或相鄰的旅游區(qū)域去旅游?？驮吹氐目驮词侵福诼糜蔚禺?shù)氐目驮?。以上這些客源形式構成了旅游客源。

（三）旅游客源特征

首先，旅游客源具有多元化需求的特征，旅游客源是一個規(guī)模較大的人群，這些人群來自不同的民族和不同的家庭，甚至還有些來自不同國家，因此客源的生活習慣以及旅游目的和審美觀都有所差別，鑒于此，他們的旅游需求是多元化的。其次，旅游客源的多少受旅游季的影響較大，大部分旅游客源受工作原因的影響，只能在假期參與旅游活動，還有一些旅游者選擇在不同的季節(jié)參加旅游活動，因此說旅游客源規(guī)模的大小受旅游季的影響較大。第三，旅游客源的旅游傾向容易被誘導，由于大部分客源對旅游產品的特點了解不夠，甚至有些旅游客源對一些旅游產品存在主觀上的偏見，這些都嚴重影響到客源對旅游產品的選擇，這時如果通過廣告或者其他宣傳加大宣傳力度，會改變旅游客源之前對某旅游產品的看法，誘導客源消費該旅游產品。

二、延邊旅游客源現(xiàn)狀

（一）延邊州旅游接待游客人數(shù)

延邊州2001年至2018年總體旅游接待人數(shù)保持持續(xù)上升階段，除2002年和2003年的小幅度負增長外呈穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。其中2004年，2008年，2009年的增長幅度較大，增長率分別達到25.43%，23.86%，23.97%。2018年延邊州旅游接待人數(shù)達到2432.62萬人次，相比2001年，旅游接待人次有了約11倍的增長。（見表1）

（二）延邊州旅游經濟發(fā)展統(tǒng)計

延邊州2001年至2018年旅游總收入不斷增加，增幅較為穩(wěn)定。其中2001年，2002年，2004年和2008年的增長率較高，分別為32.79%，39.51%，43.38%，32.11%。2018年延邊州旅游總收入達到473.03億元，相比2001年，旅游總收入有了58.6倍的增長。同時旅游業(yè)對地區(qū)的經濟貢獻作用也越來越明顯，旅游總收入在全州GDP中所占的比重越來越高。2018年延邊州旅游總收入占全州GDP比重的19.8%，相比2001年，旅游總收入占全州GDP比重有了約3.3倍的增長。（見表2）

（三）延邊州國內客源市場現(xiàn)狀

延邊州2013年至2018年國內游客接待人數(shù)總體呈上升趨勢，同比增長率均達到12%以上，國內游客占接待總人數(shù)占比高達95%以上，由此可知，延邊州旅游客源市場主要以國內游客為主。（見表3）

（四）延邊州海外客源市場現(xiàn)狀

延邊州2013年至2018年海外游客接待人數(shù)總體呈夫增長趨勢，2017年同比增長率急速下降，海外游客占接待總人數(shù)占比持續(xù)下降，2018年海外接待游客僅占接待總人數(shù)的2.3%。由此可知延邊州海外客源市場占比較小，海外客源市場發(fā)展形勢不容樂觀。（見表4）

三、延邊客源市場存在的問題

延邊州客源市場存在的問題制約著延邊州旅游產業(yè)的發(fā)展，主要問題表現(xiàn)在以下兩個方面，如果這些問題不能得到妥善解決，將直接影響到延邊州旅游產業(yè)接下來的發(fā)展。因此，應該重視以下問題的提出，并找出解決對策。

（一）客源結構失衡

目前延邊州的主要游客以國內游客為主，其中州內游客和省內游客占比較高，省外游客數(shù)量較少，而海外游客數(shù)量更加有限。因此目前延邊州旅游客源存在的問題之一就是客源比例失衡。導致這一問題的因素是多方面的，最重要的是當?shù)芈糜萎a品的宣傳力度有限，很多外地游客很難了解延邊州的旅游產品，因此外省和海外的游客偏少。省內游客選擇延邊州作為旅游目的地，一方面是距離原因，距離較短，能夠在很短的時間內到達延邊州，還可以通過延邊州到境外旅游，不僅有距離優(yōu)勢，其旅游花費也較少，因此省內游客較多。

（二）延邊客源市場客源總量的增長幅度不大

從調查數(shù)據(jù)中可以看出，從2001年至2016年以來，延邊客源市場的人數(shù)在逐年增加，但增加的幅度比較緩慢，并沒有較大幅度的增加。來延邊旅游的游客，大部分都是途經此地，目的是到長白山或朝鮮和俄羅斯進行邊境游。實際上將目標旅游地點定在延邊州境內的客源并不多，同時延邊州客逐年增加，每一年之間的增長率都不高，導致這些問題的原因，主要包括，延邊州缺少品牌化的旅游產品，旅游服務質量不高，旅游交通不夠便利，旅游產品的吸引力不大等等。如果這些問題得不到有效解決，將會明顯影響延邊州地區(qū)旅游客源市場的發(fā)展，不利于當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

四、延邊客源市場發(fā)展對策

針對延邊州目前存在的客源市場發(fā)展問題，研究相應的解決對策，是促進當?shù)乜驮词袌霭l(fā)展的重要途徑，根據(jù)以上提出的問題，本文總結出平衡客源結構、創(chuàng)建品牌化旅游產品提高利率由客源增長率等對策，為促進延邊州旅游產業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

（一）平衡客源結構

導致延邊州旅游客源結構不平衡的原因，與旅游客源的經濟水平有關，還與延邊州地區(qū)旅游產品的宣傳力度和宣傳效果有關，最主要的原因是延邊州地區(qū)對旅游產品的宣傳重視程度不足，延邊州地區(qū)的旅游產品沒有完全對外進行宣傳，在電視廣告和網絡資源中沒有過多的關于延邊州地區(qū)的旅游宣傳，因此很多外省的游客對此地的旅游產品了解的非常少，甚至有些游客認為延邊地區(qū)處于東北地區(qū)，不僅偏遠還比較貧窮，沒有可供欣賞的景色和舒適的旅游環(huán)境，這種純主觀意識的判斷影響了游客對延邊州的客觀了解。因此，延邊州的旅游部門要加強對該地區(qū)旅游產業(yè)的宣傳，通過電視廣告和網絡直播等渠道對延邊州旅游也進行全面的廣告宣傳，使旅游愛好者全面了解延邊旅游產業(yè)，吸收更多省外的游客前來旅游。

（二）創(chuàng)建品牌旅游產品加速旅游客源增長率

解決延邊州地區(qū)旅游增長緩慢的問題，就要做好旅游產品品牌建設工作，首先，創(chuàng)設延邊州地區(qū)的旅游主題形象，根據(jù)延邊州的旅游資源特點，可將延邊州的旅游形象定為“中國延邊”，作為該地區(qū)的主題和口號，在對其進行宣傳時要注意宣傳少數(shù)民族特色，進行對外的形象滲透，將延邊旅游形象和旅游概念植入到游客心中。其次，要樹立良好的品牌形象，就要對延邊州地區(qū)的旅游服務人員進行專業(yè)的培訓和學習，提高當?shù)芈糜螛I(yè)的服務水平，提高游客對旅游和服務的滿意度。第三，以延邊州地區(qū)應該充分借助自身的優(yōu)越條件，以自然環(huán)境為依托，建設與開展綠色生態(tài)旅游產品，走生態(tài)和可持續(xù)發(fā)展的旅游之路，在生態(tài)和環(huán)保趨于主流的環(huán)境下，實施生態(tài)綠色旅游業(yè)務，不僅滿足了游客的需求，還增加了旅游產品，對增加當?shù)氐穆糜慰驮词种匾?/p>

五、總結

旅游客源市場是提高旅游地旅游產業(yè)發(fā)展的重要基礎，如果客源市場存在問題，將會嚴重制約當?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展，因此對旅游客源的市場進行分析非常有必要。尤其是對于延邊這樣的自治州，延邊自治州對旅游客源的調研與研究不夠深入，導致近年來延邊州地區(qū)旅游也的收入增長和客源增長相比沿海地區(qū)的旅游區(qū)都比較緩慢，因此，筆者對延邊州旅游客源市場現(xiàn)狀進行分析，從中發(fā)現(xiàn)制約延邊州旅游客源市場發(fā)展的問題，最后根據(jù)客源失衡、增長率緩慢等問題有針對性的找出解決對策，為促進延邊州旅游業(yè)的發(fā)展，提高延邊州旅游客源的增長奠定了堅實的基礎。

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注釋：

[1]張九菊，張艾.山口紅樹林景區(qū)生態(tài)旅游客源市場特征分析[J].廣西教育學院學報. 2016（05）

[2]粟艾華.高鐵時代下桂林旅游客源市場調查及現(xiàn)狀評價[J].旅游縱覽（下半月）. 2016（12）

[3]滕升楠，馮娟，李寧.湖北省國內旅游客源市場競爭態(tài)及其成因分析[J].華中師范大學學報（自然科學版）. 2017（01）

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[5]韓福麗，王海榮.黑龍江省森林旅游客源市場特征分析研究[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版）. 2017（09）

作者簡介：

孫雯雯 性別：女 籍貫：吉林 職務：無 學歷：研究生在讀? ?單位：延邊大學。