陳巧丹

一、浙江橫店職業(yè)學(xué)院高校創(chuàng)業(yè)園項目背景

為貫徹落實人力資源和社會保障部等六部委《關(guān)于實施2010高校畢業(yè)生就業(yè)推進行動大力促進高校畢業(yè)生就業(yè)的通知》（人社部發(fā)【2010】25號）精神，鼓勵和扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，為學(xué)生搭建良好的創(chuàng)業(yè)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，學(xué)院決定創(chuàng)建“浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園區(qū)”，鼓勵青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提高高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

二、浙江橫店職業(yè)學(xué)院高校創(chuàng)業(yè)園項目實施條件

創(chuàng)業(yè)園第一期場地位于南門兩側(cè)的店鋪，學(xué)院為入駐團隊免費提供1年的場地使用，網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口，同時為入駐團隊提供政策、法律、金融、技術(shù)等一系列咨詢服務(wù)從而有效提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的存活率和成功率。浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園是一種介于市場與企業(yè)之間的新型社會經(jīng)濟組織，它通過為大學(xué)生提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場地和辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，政策、法律、市場推廣和融資等方面的支持，降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)項目的成活率和成功率，加快創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)速度。創(chuàng)業(yè)園的服務(wù)群體主要是在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體，同時其本身也是高校的重要組成部分。高校有著非常豐富的人才儲備，聚集了大量的人力資源、實驗設(shè)備和技術(shù)成果，擁有一批經(jīng)驗豐富的專家老師，創(chuàng)業(yè)園主要目的是發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，解決學(xué)生就業(yè)問題和創(chuàng)業(yè)實踐問題。

三、創(chuàng)業(yè)園項目發(fā)展規(guī)劃目標設(shè)定

影視經(jīng)濟學(xué)院下設(shè)會計、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、媒體營銷5個專業(yè)，瞄準影視全產(chǎn)業(yè)鏈，立足地方經(jīng)濟，以培養(yǎng)“知識專、技能強、素質(zhì)高、語言精”的本土及跨文化的商務(wù)人才為己任，公司旨在充分利用豐富的人才儲備，發(fā)揮分院的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，融合各專業(yè)、各領(lǐng)域人才，打造集社會培訓(xùn)、品牌代理、產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)為一體的全方位多功能型企業(yè)，為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司與客戶的互利共贏。

（一）社會培訓(xùn)

目前影視經(jīng)濟分院有專任教師46人，其中正高3人、副高3人，研究生28人，省級專業(yè)帶頭人1人，師資隊伍結(jié)構(gòu)合理，是一支教學(xué)水平高、科研能力強的隊伍。影視經(jīng)濟學(xué)院創(chuàng)業(yè)園項目可以借助企業(yè)平臺，開展各類社會培訓(xùn)，如招收全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道富有創(chuàng)業(yè)激情的青年開展syb培訓(xùn)，掌握創(chuàng)業(yè)技能。浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院擁有多名經(jīng)驗豐富的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，省教育廳的統(tǒng)計，2017年浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率在全省高職類院校當中排名第二，企業(yè)可以借助學(xué)院的師資力量，聯(lián)合東陽市就業(yè)處，借鑒成熟有效的SYB創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建具有創(chuàng)業(yè)教育特色的SYB創(chuàng)業(yè)教育拓展體系，從創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)計劃、創(chuàng)業(yè)模擬和實戰(zhàn)等方面全面培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)。

同時還可以開展以影視產(chǎn)業(yè)為依托，開展多形式社會培訓(xùn)，如對外承接禮儀、電商模特等的網(wǎng)紅模特培訓(xùn)，語言培訓(xùn)、涉外接待的VISTA外語服務(wù)培訓(xùn)，淘寶直播、直播相關(guān)平臺的淘寶直播（網(wǎng)紅）培訓(xùn)等服務(wù)學(xué)生，面向社會的社會培訓(xùn)，同時為促進分院實現(xiàn)一體化實踐教學(xué)，在學(xué)生培養(yǎng)中引入電商類創(chuàng)業(yè)企業(yè)攝影、攝像、美工、電商培訓(xùn)等特色化的專業(yè)服務(wù)，使創(chuàng)業(yè)園區(qū)逐步成長為“電商”“科技”“文化”等領(lǐng)域大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)樂土，同時為全院的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化人才。

（二）品牌代理

公司同時也是一家專業(yè)的外包服務(wù)公司，分院擁有近千數(shù)學(xué)生，實力雄厚、團隊專業(yè)，可以為客戶提供電商代運營、網(wǎng)店代運營、客服外包等服務(wù)。企業(yè)團隊擁有豐富的外包經(jīng)驗，可以提供一對一高效服務(wù)。

外包服務(wù)是服務(wù)升級衍生的新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，對企業(yè)來說是一種既能降低成本，又能快速提高服務(wù)質(zhì)量的方法之一。其中客戶服務(wù)是企業(yè)的核心組織構(gòu)架，很多企業(yè)因人力不足或者客服不夠?qū)I(yè)，給企業(yè)帶來很大困擾，而客服外包將為企業(yè)降低運營成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度，客服外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、互相滲透的、互利互贏的雙方合作模式。而影視經(jīng)濟分院擁有近千數(shù)學(xué)生，半數(shù)以上擁有實戰(zhàn)模擬演練經(jīng)驗，每個儲備客服人員都會經(jīng)過專業(yè)和項目2項培訓(xùn)和考核之后才會上崗，讓客服人員上崗前就已熟練掌握服務(wù)技能，可以為淘寶、天貓、京東等企業(yè)銷售渠道提供電商客服、在線客服、語音客服等多種專業(yè)的客服團隊?？头獍椖砍薪恿鞒蹋撼醪角⒄劊p方初步合作需求溝通）-客戶上崗培訓(xùn)（對客戶進行一些基本的培訓(xùn)）-簽訂合同（預(yù)付合作費用）-項目驗收（雙方總結(jié)完善，再次深度合作）

電商代運營服務(wù)內(nèi)容繁多，日常運營工作包括：B2C店鋪網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持、產(chǎn)品更新與上架、運營策略的協(xié)同制定與完善、推廣頁面制作與店鋪改版設(shè)計、數(shù)據(jù)提取并分析及內(nèi)部流程改進、客服售前售后咨詢及服務(wù)質(zhì)檢、促銷活動的策劃與實施、會員管理及營銷、分銷平臺維護及完善、推廣與維護。分院創(chuàng)業(yè)園平臺可以整合分院有效資源，分崗協(xié)作，充分發(fā)揮會計、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、媒體營銷專業(yè)人才優(yōu)勢，實現(xiàn)店鋪的裝修和規(guī)劃、產(chǎn)品的包裝、推廣、運營、物流及倉儲等運營活動，同時還可以借助國際貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)力量提供跨境電商代運營服務(wù)。運營過程中人員崗位設(shè)置：

1、財務(wù)（會計專業(yè)）：核算、監(jiān)督項目收入、費用，管控資金流。

2、店長：由專業(yè)店鋪管理人員專人服務(wù)，負責整個店鋪的運營，產(chǎn)品上架，下架，上架時間設(shè)定，直通車管理，淘寶客管理等等。

3、運營（全員）：協(xié)助店長管理店鋪，管理產(chǎn)品的上架、下架及運營。

4、推廣人員（媒體營銷專業(yè)）：包括關(guān)鍵詞、店鋪促銷、秒殺、搭配套餐、關(guān)聯(lián)營銷、直通車推廣、鉆石展位操作等等。

5、設(shè)計（電子商務(wù)）：專業(yè)店鋪首頁裝修，活動頁面和詳情設(shè)計，讓產(chǎn)品更具獨特性，提供高質(zhì)量視覺營銷。

6、文案策劃（全員）：品牌優(yōu)勢的塑造，精彩商品介紹文案，更人性化吸引客戶群，充分激發(fā)購買欲望?？头獍椖砍薪恿鞒蹋撼醪綔贤ǎ追叫枨?，乙方報價）-簽訂合同（確定合作項目，簽訂合同）-產(chǎn)品培訓(xùn)（雙方確定合作培訓(xùn)相關(guān)崗位，各崗位上崗運營）-項目運營（各崗位上崗運營）

（三）產(chǎn)品銷售

分院創(chuàng)業(yè)園平臺還將開設(shè)實體產(chǎn)品展示區(qū)，引進以傳統(tǒng)店鋪實體經(jīng)營為主的公司創(chuàng)新、創(chuàng)意產(chǎn)品，采取虛實并舉的手段，結(jié)合線上線下銷售，實現(xiàn)線上談業(yè)務(wù)，線下看產(chǎn)品，讓真正有市場的產(chǎn)品能脫穎而出，迅速轉(zhuǎn)化甚至產(chǎn)業(yè)化。創(chuàng)業(yè)是一種新機會，它將原有的市場或產(chǎn)品結(jié)合現(xiàn)在新技術(shù)和方法，著眼于未來的新發(fā)明和創(chuàng)造，在原有的商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)商機、整合資源、并將對創(chuàng)業(yè)項目的期待付諸實際，轉(zhuǎn)化為具體的商業(yè)操作，從而在這樣的一個過程中尋求發(fā)展，獲得利潤，實現(xiàn)自己的價值。

分院創(chuàng)業(yè)園平臺入駐企業(yè)可以借助分院平臺解決物流運輸、成本核算、營銷推廣、人力資源等基礎(chǔ)技術(shù)難點，解決本身和專業(yè)、學(xué)科結(jié)合緊密度不夠，項目產(chǎn)品缺乏研發(fā)、設(shè)計、管理的專業(yè)技術(shù)難題，同時還能享受到電商創(chuàng)業(yè)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，在電商領(lǐng)域獲得的快速發(fā)展，開拓速賣通、亞馬遜等多個跨境電商平臺，邁向轉(zhuǎn)型之路，形成核心產(chǎn)業(yè)鏈，加強對市場吸引力不足，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在這個過程中，傳統(tǒng)店鋪實體經(jīng)營為主的公司通過平臺展示區(qū)或者線上完成產(chǎn)品銷售，由傳統(tǒng)店鋪實體經(jīng)營為主的公司負責提供相關(guān)產(chǎn)品，并負責產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品售后等所有相關(guān)工作并承擔相關(guān)費用，產(chǎn)品的引進，銷售渠道的拓展過程也可使廣大在校學(xué)生在短短的求學(xué)生涯中，實地經(jīng)歷一兩次創(chuàng)業(yè)全過程，同時能體驗到新經(jīng)濟形態(tài)下自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代決策特征。

（四）技術(shù)服務(wù)

創(chuàng)業(yè)園平臺還可以借助分院雄厚的師資力量，優(yōu)質(zhì)的生源條件提供各類技術(shù)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍，是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問題所提供的各種服務(wù)，影視經(jīng)濟學(xué)院下設(shè)會計、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、媒體營銷5個專業(yè)，其中會計專業(yè)可以對外提供工商代理、代理記賬、納稅申報、財稅咨詢、會計培訓(xùn)、內(nèi)控咨詢服務(wù)等企業(yè)財稅代理服務(wù);電子商務(wù)專業(yè)可以對外提供網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修，活動頁面，詳情設(shè)計，美工服務(wù);國際貿(mào)易可以對外提供報關(guān)、跟單服務(wù);商務(wù)英語可以對外提供翻譯服務(wù)、媒體營銷可以對外提供品牌推廣、產(chǎn)品形象提升等服務(wù)。

四、創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃目標實現(xiàn)存在的困難及解決方案

（一）創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃目標實現(xiàn)存在的困難及有效途徑

1、資金來源短缺

影視經(jīng)濟學(xué)院創(chuàng)業(yè)園平臺資金來源于自籌資金，雖然高校創(chuàng)業(yè)園為入駐團隊免費提供1年的場地使用，網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口，同時為入駐團隊提供政策、法律、金融、技術(shù)等一系列咨詢服務(wù)，但項目孵化前期裝修建設(shè)投入大，運營成本高，團隊成本經(jīng)驗不足，資源整合利用程度低，短期難以收回成本，資金的短缺是創(chuàng)業(yè)園平臺創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最大的困難。

2、內(nèi)部協(xié)調(diào)困難

創(chuàng)業(yè)園平臺建立的主要目的可以概括為“創(chuàng)造機會，開拓市場，整合資源”，要求充分利用高校的師資力量，利用學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)意思維，發(fā)揮校企合作協(xié)同作用，整合高校的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)雙贏。但在實際整合校內(nèi)校外資源的過程中，由于學(xué)生之間、學(xué)生與團隊之間、團隊與學(xué)校之間所追求的最終目標的不同，往往導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項目的失敗。通過校內(nèi)專家教師的指導(dǎo)，學(xué)生團隊的實際運作達成企業(yè)的任務(wù)要求，這一過程突出綜合性和實踐性，要想合理有效整合三方資源，實現(xiàn)財富共贏，技術(shù)共享，團隊共進必須具備清晰明了的功能調(diào)配，明確內(nèi)部職能的劃分，通過積極有效的引導(dǎo)、建立公平合理的獎勵機制等方法隨時協(xié)調(diào)學(xué)生之間、學(xué)生與團隊、團隊之間、團隊與園區(qū)之間的利益與行動，將團隊創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化和團隊人才培育功能納入到日常優(yōu)化管理和服務(wù)當中，使人才培養(yǎng)、項目孵化、成果轉(zhuǎn)化有機結(jié)合，切實落實創(chuàng)業(yè)實踐行為。

3、線上線下平臺搭接

創(chuàng)業(yè)園平臺根據(jù)功能需求的不同可以采用線上線下結(jié)合模式，線下實體經(jīng)營，實現(xiàn)產(chǎn)品展示和線下零售功能;線上采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式進行推廣，搭建實體環(huán)境與虛擬環(huán)境相結(jié)合的雙平臺運營模式，有效整合園區(qū)內(nèi)人力、物力和財力資源，協(xié)調(diào)各種信息、處理各類關(guān)系，使各類資源要素得到有效的利用。但在高校學(xué)生利用創(chuàng)業(yè)園平臺實現(xiàn)自身創(chuàng)業(yè)項目或者展現(xiàn)項目成果，發(fā)揮其創(chuàng)業(yè)實踐效能時，平臺的推廣運營往往受限于平臺的經(jīng)驗及技術(shù)，線下實體經(jīng)營對接虛擬平臺難度較大，且運營推廣的側(cè)重點、銷售方式、渠道也會有所區(qū)別，需要較長的磨合期，才能實現(xiàn)與經(jīng)濟生活的接軌。

（二）實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃目標的有效途徑

1、充分利用平臺優(yōu)惠政策

詳細解讀創(chuàng)業(yè)園扶持政策，充分利用平臺優(yōu)惠政策，創(chuàng)業(yè)園第一期場地位于南門兩側(cè)的店鋪，學(xué)院為入駐團隊免費提供1年的場地使用，網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口，同時為入駐團隊提供政策、法律、金融、技術(shù)等一系列咨詢服務(wù)從而有效提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的存活率和成功率。浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園是一種介于市場與企業(yè)之間的新型社會經(jīng)濟組織，它通過為大學(xué)生提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場地和辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，政策、法律、市場推廣和融資等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)項目的成活率和成功率。

2、擴展資金平臺

開展多方位融資，引進風險投資等多種形式的融資渠道，同時廣開社會融資渠道，充分利用創(chuàng)業(yè)園政策上對團隊項目給予的資金、業(yè)務(wù)方面的支持以及優(yōu)惠，運用創(chuàng)業(yè)園區(qū)給予的優(yōu)惠貸款政策，進一步降低創(chuàng)業(yè)成本和創(chuàng)業(yè)風險解決創(chuàng)業(yè)資金瓶頸難題。

3、自我協(xié)調(diào)，深化服務(wù)平臺

創(chuàng)業(yè)園平臺實踐活動是一個信息交換和處理的環(huán)節(jié)，想要最大限度的開發(fā)和利用資源，必須構(gòu)建自我協(xié)調(diào)機制，激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)新精神，降低團隊、學(xué)校、學(xué)生之間的溝通成本，深化服務(wù)平臺，讓有潛力的產(chǎn)品和服務(wù)的以更好的推廣和運營。創(chuàng)業(yè)園團隊需加強協(xié)作，發(fā)揮主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐內(nèi)容和方式，滿足團隊對創(chuàng)業(yè)實踐的個性化要求，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)的互動轉(zhuǎn)移。

影視經(jīng)濟學(xué)院創(chuàng)業(yè)園平臺通過對創(chuàng)業(yè)項目的企業(yè)孵化可以把高校資源轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，同時通過相應(yīng)資金投入到創(chuàng)業(yè)項目可以從資金方面保證高校科研成果的轉(zhuǎn)化。同時，它還能為培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的高素質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才提供有效平臺，通過產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，創(chuàng)業(yè)園可以作為高校科研成果的轉(zhuǎn)化平臺，大力發(fā)展校企合作，實現(xiàn)合作企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的技術(shù)能力，從而促進地方經(jīng)濟發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，再通過資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗等反哺創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展，最終實現(xiàn)共贏。創(chuàng)業(yè)園也可以解決部分貧困生的學(xué)雜費問題，在為企業(yè)降低勞動力成本的同時，免除貧困學(xué)生求學(xué)的后顧之憂。

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