基于智能社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)模式探討

楊開(kāi)奇

摘要：智能社區(qū)的發(fā)展體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)無(wú)線城市、E化社區(qū)概念的重視，智能社區(qū)的應(yīng)用建立在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等科技的基礎(chǔ)上，可促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文將結(jié)合智能社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)概念及提點(diǎn)，討論可視化安防、智能化家居、高效化物業(yè)、貼身化醫(yī)療等服務(wù)要點(diǎn)，為推進(jìn)平臺(tái)的應(yīng)用提供可靠的幫助與宣傳。

關(guān)鍵詞：智能社區(qū);云服務(wù);服務(wù)模式

引言：

“云計(jì)算”是指在寬帶覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)的一種無(wú)線計(jì)算，目前我國(guó)大部分社區(qū)都接入了寬帶網(wǎng)絡(luò)，利用該條件，可構(gòu)建出信息化綜合管理平臺(tái)，拉近群眾與社區(qū)服務(wù)之間的關(guān)系。群眾只需要使用手機(jī)、電腦等智能終端，就能夠完成對(duì)平臺(tái)的接入，然后在平臺(tái)上獲取需要的服務(wù)，如：物業(yè)管理、安防安保等。

一、智能社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)概述

我國(guó)李克強(qiáng)總理在2015年《政府會(huì)議報(bào)告》中首次提到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，經(jīng)過(guò)近幾年的深入拓展，智慧城市正不斷實(shí)現(xiàn)完善，例如：我國(guó)青島市每年在“智慧青島”項(xiàng)目上投入資金可達(dá)到60億元，截止到2019年，該地區(qū)的累計(jì)推進(jìn)項(xiàng)目共計(jì)228個(gè)，智慧市民服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到76個(gè)，其中“易慧家智慧社會(huì)平臺(tái)”也獲得了2017年經(jīng)典智慧項(xiàng)目評(píng)選中各行業(yè)的一致好評(píng)。智能社區(qū)是智慧城市下的一個(gè)分支，也是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)管理工作融合起來(lái)的新理念。通過(guò)局域網(wǎng)的覆蓋，管理者構(gòu)建出線上云平臺(tái)，群眾可以使用手機(jī)、電腦或其他智能終端進(jìn)入平臺(tái)，然后通過(guò)搜索引擎檢索，得到更加快速、便捷、高效的服務(wù)，滿足群眾日常生活的種種需要。此類平臺(tái)具有創(chuàng)新性、開(kāi)放性、可拓展性的優(yōu)勢(shì)，首先創(chuàng)新性體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)一化管理，用戶除了在平臺(tái)上可以獲取基本的生活信息外，還可以在線上隨時(shí)隨地進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的申請(qǐng)，提高雙方之間的溝通效率。其次，云服務(wù)平臺(tái)還具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，可支持多種設(shè)備的接入，能協(xié)調(diào)好多個(gè)平臺(tái)之間的協(xié)議關(guān)系，例如：在進(jìn)行生活繳費(fèi)時(shí)可以直接跳轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)中。最后，高度可拓展性，云服務(wù)平臺(tái)有足夠的擴(kuò)展性來(lái)完成社區(qū)可能增加的新業(yè)務(wù)，居民可能提出的新要求[1]。

二、智能社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)要點(diǎn)

（一）可視化安防

云服務(wù)平臺(tái)在安防監(jiān)控上也有良好表現(xiàn)，例如：用戶可通過(guò)移動(dòng)終端遠(yuǎn)程在線查看家中情況，一旦家中發(fā)生外人入侵、水電煤氣泄露、火災(zāi)等警情，安防系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，服務(wù)平臺(tái)可以立刻進(jìn)行聲光提示，并啟動(dòng)攝像頭進(jìn)行抓拍與圖像存儲(chǔ);自動(dòng)將詳細(xì)地址，例如：報(bào)警類別、視頻信息、小區(qū)位置、業(yè)主資料等信息上傳到小區(qū)管理中心或110報(bào)警中心等聯(lián)動(dòng)單位，同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)撥打該住戶的預(yù)留電話對(duì)其進(jìn)行報(bào)警提示，并第一時(shí)間向其發(fā)送警情。另外，還可以實(shí)現(xiàn)可視化門禁，將小區(qū)業(yè)主的信息錄入到小區(qū)安防系統(tǒng)中，外來(lái)人員無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，提高安全性。

（二）智能化家居

上文中提到，智能社區(qū)的局域網(wǎng)可支持多項(xiàng)設(shè)備同時(shí)接入，因此，智能家居也得到了應(yīng)用空間。用戶在移動(dòng)終端中可以將一些智能家居，如AI系統(tǒng)、自動(dòng)窗簾等等接入中控系統(tǒng)，然后就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控家居的操作。整個(gè)家居呈現(xiàn)出集約化管理狀態(tài)，配合視頻監(jiān)控系統(tǒng)更可以做到屋內(nèi)情況的可視化，這樣一來(lái)，用戶能夠及時(shí)了解家里的情況，提高家居設(shè)備的利用率，延長(zhǎng)其使用壽命，同時(shí)還可以減少居住時(shí)產(chǎn)生的水電成本，給用戶帶來(lái)更加舒適安全的數(shù)字化生活體驗(yàn)，提高用戶對(duì)于智能社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)的滿意度。

（三）高效化物業(yè)

隨著人們生活水平的不斷提升，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理包含的內(nèi)容十分多元化，例如：水電采暖、電梯維修、費(fèi)用收取等等，但是人們生活需求的增加也導(dǎo)致這些傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)呈現(xiàn)出單一化、片面化的缺陷。在智慧社區(qū)的推進(jìn)下，云服務(wù)平臺(tái)能夠提供的物業(yè)服務(wù)種類也開(kāi)始增加。首先是信息公告通知，用戶可以在平臺(tái)上訂閱公眾號(hào)，平臺(tái)會(huì)按照其需求，自動(dòng)推送商業(yè)、物業(yè)、政府發(fā)布的最新通知，減少用戶獲取信息的時(shí)間，給其提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的信息服務(wù)。其次，在基礎(chǔ)設(shè)施保修時(shí)，云服務(wù)平臺(tái)可以為群眾提供保修價(jià)目表，并跟蹤維修人員活動(dòng)，等到維修工作完成后，群眾還可以在平臺(tái)上對(duì)維修情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)，虛報(bào)維修的問(wèn)題也會(huì)對(duì)應(yīng)減少很多，過(guò)程也更加公開(kāi)化、透明化、可視化。另外，云服務(wù)平臺(tái)還可以定制個(gè)性化服務(wù)，業(yè)主可以在平臺(tái)上根據(jù)自己的需求隨時(shí)跟客服人員進(jìn)行溝通[2]。

（四）貼身化醫(yī)療

目前，我國(guó)社會(huì)人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，社區(qū)里老年人占比數(shù)量越來(lái)越多，因?yàn)樯眢w、年齡、行動(dòng)等方面的限制，所以其對(duì)于社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的要求也對(duì)應(yīng)增加。使用云服務(wù)平臺(tái)，還可以從醫(yī)療上提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，老人通過(guò)佩戴腕帶式檢測(cè)器，家人就可以及時(shí)獲取其脈搏、心跳、血壓等體征信息。如果老人身體上某項(xiàng)體征信息出現(xiàn)問(wèn)題，檢測(cè)器會(huì)立刻上傳數(shù)據(jù)到家人手機(jī)上，方便家人送往就醫(yī)。另外，老人在感到身體不適后，也可以自己按動(dòng)檢測(cè)器上的呼救按鈕，檢測(cè)器會(huì)自動(dòng)連接報(bào)警系統(tǒng)，然后通過(guò)在線定位，方便工作人員上門查看。

結(jié)論：

綜上所述，自從IBM組織在2008年專題會(huì)議上提到“智慧地球”理念后，我國(guó)社會(huì)各行各業(yè)開(kāi)始不斷深入對(duì)“智慧化”的應(yīng)用。智能社區(qū)是智慧地球的衍生物，其致力于以現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，給居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建信息平臺(tái)，幫助管理者、商家、社會(huì)服務(wù)與居民實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，提高信息交互效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑞.GVS視聲與機(jī)智云戰(zhàn)略合作 ?助推智慧社區(qū)、智能家居建設(shè)[J].建筑，2016（15）：80.

[2]李海燕.基于IGRS標(biāo)準(zhǔn)的智慧社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014，17（12）：44+46.