蔣士軍

胡錦濤總書記在全國宣傳工作會議上指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引領(lǐng)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！彼枷胝喂ぷ魇且磺泄ぷ鞯纳€，思想政治工作者如何加強和改善新時期醫(yī)院的思想政治工作，使其真正成為醫(yī)院工作的生命線呢？筆者認(rèn)為：貫徹人本思想，實踐人本管理，真正激發(fā)每一位醫(yī)院員工的創(chuàng)造熱情，使其自主自覺地發(fā)揮自己的聰明才智，這些便是一個醫(yī)院能在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的重要保證。

一、人本管理的內(nèi)涵

把人作為現(xiàn)代管理的文化理念是進入20世紀(jì)末期，特別是從企業(yè)文化開始的。所謂人本管理，不同于“見物不見人”.或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。尊重人、依靠人、開發(fā)人的潛能、塑造高素質(zhì)的員工隊伍、凝聚人的合力、是人全面發(fā)展管理形式。人本管理和醫(yī)院思想政治工作有相容性，兩者的對象，都是廣大員工;兩者的任務(wù)都是充分調(diào)動員工的積極性。人本管理重視人的合理需要——包括物質(zhì)方面和精神方面需求，這一點和我們黨為人民服務(wù)的宗旨也是一致的。

二、醫(yī)院思想政治工作呼喚人本管理。

人本管理涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，是一項多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在現(xiàn)實生活中，在市場經(jīng)濟大潮的滌蕩中，少數(shù)黨員干部和部分員工，存在著這樣一些模糊認(rèn)識：他們重物質(zhì)、輕精神，重金錢、輕思想，重物質(zhì)生產(chǎn)、輕思想政治工作。講起物質(zhì)文明滔滔不絕，提起思想政治工作是則輕描淡寫，有的人甚至認(rèn)為在以經(jīng)濟建設(shè)為中心的今天，誰能創(chuàng)造經(jīng)濟效益，誰就有本事、是英雄，而做人的工作的思想政治工作實在無用;醫(yī)師治好病人給患者帶來真正的實惠，而思想政治工作只是務(wù)虛，可有可無，如此等等不一而足。這種思想認(rèn)識其實質(zhì)是想削弱乃至犧牲思想政治工作來換取暫時的經(jīng)濟的發(fā)展，這是一種急功近利、鼠目寸光的“短視癥”，完全背離了科學(xué)的發(fā)展規(guī)律，值得我們每一位思想政治工作者的反省、警惕和深思。由此可見，醫(yī)院如果放松思想政治工作，將會造成慘痛結(jié)局！醫(yī)院是人格化的窗口，所有的活動最終都要靠人來執(zhí)行，醫(yī)院戰(zhàn)略競爭的法寶就是要樹立以人為本的服務(wù)理念。因此，新時期醫(yī)院思想政治工作呼喚人本管理。

三、探索人本管理做好新時期醫(yī)院思想政治工作的新途經(jīng)

江澤民在中央思想政治工作會議上指出，新形勢、新任務(wù)以及思想政治工作的現(xiàn)實狀況，要求我們在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進。思想政治工作除了堅持傳統(tǒng)的工作方法外，還要探索“以人為本”、做到“與時俱進”，增加“人情味”的新途徑，必須從以下幾方面做起：1、思想政治工作者要加強自身修養(yǎng)，思想政治工作者自身形象和自身素質(zhì)如何，不僅直接影響其效果，而且也直接影響職工群眾的所作所為。因此，思想政治工作工作者要從自我管理做起，努力提高自身素質(zhì)，樹立良好的形象。①思想政治工作工作者要放低姿態(tài)尊重人，加強自身修養(yǎng)，從做人做起。從不斷改造自身的“三觀”做起，克服那些與共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)不相符合的錯誤的思想觀念，不斷校正自己的人生軌跡，做毛澤東同志所號召的：“做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人”，②思想政治工作者應(yīng)成為群眾的貼心人。要落實“人本”思想。在新時期要努力實踐“三個代表”的重要思想，樹立群眾觀點，端正對職工群眾的態(tài)度。能不能充分調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，取決于我們的領(lǐng)導(dǎo)干部和管理者能不能正確對待廣大人民群眾，能否處理好與職工群眾的關(guān)系。群眾是大海，領(lǐng)導(dǎo)干部和管理者只是滄海之一粟，擺正和職工群眾的關(guān)系，放下架子，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，吸收豐富的營養(yǎng)，做他們的知心朋友。權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，處處關(guān)心群眾，體貼群眾，做群眾的貼心人，用自己的人格魅力和力量去引導(dǎo)激勵員工自覺地把自己的智慧和力量奉獻給醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。③思想政治工作者還應(yīng)成為學(xué)習(xí)的帶頭人。現(xiàn)代社會是一個知識經(jīng)濟時代，信息時代，各種新生事物層出不窮，各種新思想、新觀念不斷涌現(xiàn);思想政治工作者一定要帶頭學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，用自己的學(xué)習(xí)成果帶動員工學(xué)習(xí)的積極性。2、積極建設(shè)醫(yī)院文化：二十世紀(jì)醫(yī)院工作管理的實踐證明，不論東方還是西方.成功的醫(yī)院都有自己獨特的醫(yī)院文化，，只有成功塑造符合時代特征的醫(yī)院文化，醫(yī)院發(fā)展才會有前途。醫(yī)院文化也就是醫(yī)院人化，它是以醫(yī)院價值觀為核心，從研究人的價值取向出發(fā)，注重?zé)òl(fā)人的精神，塑造人的靈魂，實行尊重人，理解人，關(guān)心人，激勵人的人性化管理，因此，要加強以價值取向、團隊精神、道德信念為主要內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)，努力營造醫(yī)院文化，使管理方式由注重有形資產(chǎn)的硬管理到以人為本的無形資產(chǎn)的軟管理的轉(zhuǎn)變，是適應(yīng)二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟時代和世界經(jīng)濟文化一體化的客觀的必然。3、探索實現(xiàn)人本管理的新途徑①要積極營造良好的醫(yī)院環(huán)境：包括醫(yī)院的工作、生活等硬環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部的人文建設(shè)軟環(huán)境，環(huán)境的建設(shè)都要體現(xiàn)以人為本，旨在激勵人，凝聚人。②從人本管理的角度解決醫(yī)院員工的思想問題：一方面從思想問題容易產(chǎn)生的源頭開始解決。另一方面從宣傳教育人手，幫助職工更新觀念，與時俱進，提高其自身的思想認(rèn)識能力，尤其是對醫(yī)院發(fā)展過程中的一些新生事物的認(rèn)識能力，提高思想上的免疫力。對員工的思想問題要循循善誘，堅持?jǐn)[事實、講道理，進行疏導(dǎo)教育。要把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，做到使職工口服心服。③要尊重理解醫(yī)院員工：首先把人放在醫(yī)院的中心地位，充分發(fā)揮職工在醫(yī)院中的主人翁作用，實行院務(wù)公開，民主管理，擴大職工參與管理的渠道，使其行使醫(yī)院主人翁的權(quán)利。其次尊重職工的人格，價值，滿足其心理需求。對職工提出的不合理的要求要予以引導(dǎo)，暫時辦不到的要給予解釋，以求職工理解。④建立激勵機制：對有益的、積極的行為進行強化，使之得以持續(xù)存在和重復(fù)出現(xiàn);引導(dǎo)員工完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心智模式，修正自覺遵守的行為方式，以利于自身的全面發(fā)展。比如目標(biāo)激勵、行為激勵、競賽激勵、環(huán)境激勵和反饋激勵等來激發(fā)激勵醫(yī)院員工。⑤要注意解決實際問題：關(guān)心醫(yī)院員工，包括切近職工;了解職工的愿望、情緒、需求，積極傾聽他們的意見和建議，了解他們的疾苦等等。還要為他們辦實事辦好事，多做溫暖人心的事，雪中送炭的事，解決他們的后顧之憂;在獲取人心的同時贏得思想政治工作的最佳效能，使員工從中受到教育和啟迪。