網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)的應(yīng)用及影響

鄭澤嘉

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會(huì)已經(jīng)來(lái)到了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展階段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展以及廣泛應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大的影響，同時(shí)也給企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了一場(chǎng)偉大的變革。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的各類營(yíng)銷活動(dòng)。它改變并且顛覆了我們對(duì)營(yíng)銷的傳統(tǒng)概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著與傳統(tǒng)營(yíng)銷不一樣的策略、不一樣的營(yíng)銷的手段以及不一樣營(yíng)銷的方式，是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有低成本、范圍廣、時(shí)效長(zhǎng)、效果強(qiáng)的三大特點(diǎn)。它吸引著規(guī)模比較小、實(shí)力比較弱的中小企業(yè)，因?yàn)樗麄兿嘈啪W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使得它們擁有與大企業(yè)同樣的為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)紛紛將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)略，有效利用高效互聯(lián)網(wǎng)來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，降低成本，提高營(yíng)銷利潤(rùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的需求變化，并快速根據(jù)消費(fèi)者的需求更新?lián)Q代產(chǎn)品，并針對(duì)性地增強(qiáng)產(chǎn)品功能，及時(shí)獲取市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品功能的反饋、提高市場(chǎng)分析產(chǎn)品研發(fā)功能拓展的時(shí)效性，這樣，企業(yè)不但可以抓住現(xiàn)在的市場(chǎng)還能抓住未來(lái)的市場(chǎng)。所以尋找合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)就成為了中小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)而實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的主要任務(wù)之一。

目前，很多的企業(yè)都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自已的網(wǎng)站，可是他們并不清楚自己建立網(wǎng)站的主要目的，也沒有在建立網(wǎng)站之后去經(jīng)營(yíng)和維護(hù)，所以他們建立的網(wǎng)站其收益效果也甚微。對(duì)此，許多企業(yè)都感到非常困惑。這些情況的出現(xiàn)是因?yàn)樗麄儧]有給產(chǎn)品制定出合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃并有目的地執(zhí)行，要解決這個(gè)問(wèn)題，中小企業(yè)就必須制定一個(gè)有效的、針對(duì)性的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略計(jì)劃。

要制定這樣的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略計(jì)劃，需要考慮的問(wèn)題必須是全面的。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施管理過(guò)程則是最重要的依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的步驟如下：

①確定產(chǎn)品有效的營(yíng)銷目標(biāo)，并明確產(chǎn)品營(yíng)銷的任務(wù);

②廣泛聽取各部門的意見;

③確定營(yíng)銷預(yù)算;

④分配營(yíng)銷任務(wù);

⑤根據(jù)已經(jīng)確定的產(chǎn)品營(yíng)銷的任務(wù)，定向規(guī)劃產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷;

⑥為企業(yè)在網(wǎng)上建立豐富的主頁(yè);

⑦與互聯(lián)網(wǎng)連接;

⑧改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平;

⑨網(wǎng)上營(yíng)銷的測(cè)試與網(wǎng)頁(yè)修改;

⑩使網(wǎng)上營(yíng)銷和企業(yè)的管理融為一體。

企業(yè)營(yíng)銷是為了讓自身產(chǎn)品占有更大的市場(chǎng)并因此獲得利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是超越時(shí)間與空間，使得產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)能夠脫離時(shí)間與空間，讓交易隨時(shí)隨地地進(jìn)行，不受限制。因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)就能在人力資源、財(cái)力資源都不如大企業(yè)充足的情況下，更大程度地為全球消費(fèi)者提供更全面的營(yíng)銷服務(wù)。

多媒體可以設(shè)計(jì)出多種豐富的信息，比如文字、聲音和圖像等，并由互聯(lián)網(wǎng)傳播出去。所以中小企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)展示產(chǎn)品圖樣，有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，以及周邊產(chǎn)品的信息，與此同時(shí)，還能與消費(fèi)者進(jìn)行雙向?qū)崟r(shí)交流，是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品信息展示給消費(fèi)者的最佳工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷更能為企業(yè)體現(xiàn)出顧客的交易活動(dòng)中的中心地位。消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流行可以擁有更大的選擇產(chǎn)品自由的權(quán)力，他們能夠依據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求更快地尋找到自己想要的產(chǎn)品。這就好像一家銷售經(jīng)營(yíng)戶外活動(dòng)商品的企業(yè)，其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開通了定制個(gè)性旅行袋的服務(wù)，它提供給消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品，以及自己的姓名或個(gè)性標(biāo)志等。接下來(lái)，只需等著商家把帶有自身創(chuàng)意風(fēng)格的產(chǎn)品送上門來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將傳遞產(chǎn)品信息以至收款和售后服務(wù)等連接在一起，是一種擁有全程營(yíng)銷流程的渠道。企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)把各類不同的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃并合理合法實(shí)施，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)向消費(fèi)者傳播信息，最好是能夠利用流行的趨勢(shì)，這樣才能更高效，為消除各類不同傳播方式在進(jìn)行產(chǎn)品信息交換時(shí)產(chǎn)生的消極影響。我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布著大量的信息，包含產(chǎn)品以及周邊相關(guān)產(chǎn)品的信息，可以供消費(fèi)者查詢，其產(chǎn)品信息量和精確度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解顧客的需求，生產(chǎn)出最符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷只能通過(guò)面對(duì)面的交易方式，為中小企業(yè)減少了店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品庫(kù)存等，提高了中小企業(yè)在交易中的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高效性是傳統(tǒng)營(yíng)銷不可代替的，但其必須要以高技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以中小企業(yè)在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中必須投入一定的技術(shù)支持，還有人力資源的重新分配，才能使其領(lǐng)先于市場(chǎng)，并且具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播范圍廣，更新速度快，而且交互性強(qiáng)，所以互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著重要的位置。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的限制，可以從多方面獲得對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的信息。相比印刷、電視和廣播等傳統(tǒng)媒介，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其成本較低，所以，中小企業(yè)如果能對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)，并在后期經(jīng)營(yíng)維護(hù)得當(dāng)，同樣也能使為中小企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。

在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，無(wú)論企業(yè)的大小，世界各個(gè)角落是平等的。各地的買家都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到企業(yè)產(chǎn)品以其產(chǎn)品相關(guān)信息。只要你的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以為全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者服務(wù)。所以，在營(yíng)銷手段上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)了的公平，并消除了不同國(guó)家之間，企業(yè)與消費(fèi)者在時(shí)間、地域上的障礙。中小企業(yè)雖在硬件上和大企業(yè)存在一定的實(shí)力差距，但因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方式，中小企業(yè)也能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的契機(jī)。