網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)問(wèn)題研究

范斌

【摘要】近年來(lái)，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)階段人們能夠足不出戶、通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式購(gòu)買日常工作和生活中所需的一切商品。然而，隨著電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者法律權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，其中隱私權(quán)的侵害問(wèn)題最為嚴(yán)重。在這種情況下，積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)勢(shì)在必行。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易；消費(fèi)者；隱私權(quán)；法律保護(hù)

1網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)受侵犯的現(xiàn)狀

1.1非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)

現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中，很多不法分子通過(guò)注冊(cè)和登記等途徑，促使消費(fèi)者將個(gè)人信息輸入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)使用者需要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等活動(dòng)，必須將個(gè)人的郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼等內(nèi)容輸入進(jìn)去。還有部分網(wǎng)站在提供服務(wù)的過(guò)程中，甚至需要獲得消費(fèi)者更多的個(gè)人信息，多數(shù)情況下，這些信息同網(wǎng)站的服務(wù)是沒(méi)有本質(zhì)聯(lián)系的，如消費(fèi)者的婚姻狀況及收入等內(nèi)容。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，大量的收集消費(fèi)者信息，并將其統(tǒng)一儲(chǔ)存于相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，通過(guò)云計(jì)算等手段，處理、篩選消費(fèi)者信息，從而經(jīng)過(guò)大量的分析獲得重要的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段，還有不法商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)用cookies等軟件，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)跟蹤，對(duì)消費(fèi)者日常消費(fèi)狀況及購(gòu)物習(xí)慣等進(jìn)行記錄。種種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，不利于社會(huì)安定和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。

1.2非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息

電子商務(wù)平臺(tái)在日常運(yùn)行過(guò)程中，商家獲得并掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息只能夠用于服務(wù)交易本身，一旦超出這一使用范圍，并在消費(fèi)者不知情的情況下使用相關(guān)信息，就是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯，應(yīng)當(dāng)受到法律制裁。然而，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)際上都會(huì)將收集到的消費(fèi)者信息自動(dòng)保存于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，為了爭(zhēng)取盡早占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，商家會(huì)針對(duì)海量的消費(fèi)者信息進(jìn)行收集和處理，及時(shí)挖掘消費(fèi)者消費(fèi)取向，并有針對(duì)性的提供服務(wù)，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。還有部分商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)將自身收集到的消費(fèi)者信息提供給其他企業(yè)，并從中獲得一定報(bào)酬。

2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)的措施

2.1構(gòu)建健全法律體系

現(xiàn)階段，電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)快速發(fā)展，國(guó)際上為了加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)，已經(jīng)達(dá)成了一定程度上的共識(shí)，歐洲國(guó)家在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，積極構(gòu)建了相關(guān)法律條約，嚴(yán)格限制并規(guī)定商家的經(jīng)營(yíng)行為，美國(guó)等國(guó)家在電子商務(wù)不斷發(fā)展過(guò)程中，積極構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部的自律模式，倡導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)自我約束和互相監(jiān)督，提高電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的規(guī)范性和合法性，加大對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)力度。例如，《網(wǎng)上個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)原則》等都是現(xiàn)階段國(guó)際上重要的法律法規(guī)。同時(shí)，歐洲國(guó)家在現(xiàn)階段日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，還在積極努力的完善這一系列法律法規(guī)，為構(gòu)建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境而努力。而美國(guó)等國(guó)家在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，更加注重行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的自律性，希望通過(guò)構(gòu)建健康的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)力度。與此同時(shí)，也積極制定了相關(guān)法律法規(guī)，如《信息自由法》等，其中嚴(yán)格規(guī)定當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)部門(mén)收集消費(fèi)者資料的范圍及內(nèi)容等，同時(shí)嚴(yán)格限制對(duì)消費(fèi)者個(gè)人資料的隨意使用?，F(xiàn)階段，這部分法律內(nèi)容還在逐漸完善。

而針對(duì)我國(guó)而言，國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的措施，主要通過(guò)法律法規(guī)的制定來(lái)實(shí)施，現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)制定并頒發(fā)了多項(xiàng)法規(guī)，包括《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理措施》等。并在二十一世紀(jì)初，專門(mén)針對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)制定了相關(guān)法規(guī)，針對(duì)垃圾信息、保護(hù)措施及監(jiān)管部門(mén)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)而明確的規(guī)定，加大了我國(guó)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)力度。

現(xiàn)階段，我國(guó)在積極進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)加大這部分法律法規(guī)的落實(shí)力度，并在充分了解電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提升法規(guī)制定的針對(duì)性，在現(xiàn)階段我國(guó)的法律體系當(dāng)中及時(shí)融入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)內(nèi)容，健全我國(guó)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加穩(wěn)定的環(huán)境。

2.2提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)

新時(shí)期，在信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)廣闊空間，在保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)的過(guò)程中，不僅要積極進(jìn)行法律法規(guī)的建設(shè)，還應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，加大宣傳力度，積極提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，小心謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物和交易等，并在填寫(xiě)各項(xiàng)信息的過(guò)程中，更加謹(jǐn)慎小心。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)交易中的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)隱私政策進(jìn)行充分的了解和掌握，同時(shí)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，應(yīng)單獨(dú)使用郵箱等信息，以免對(duì)其他正常郵件造成損害和信息泄露等。

3結(jié)束語(yǔ)

同其他國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，國(guó)家及消費(fèi)者針對(duì)隱私權(quán)保護(hù)等內(nèi)容意識(shí)程度不夠，同時(shí)法律法規(guī)建設(shè)也不夠完善，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，不利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的快速可持續(xù)發(fā)展。新時(shí)期，我國(guó)應(yīng)積極借鑒國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)管理措施，有針對(duì)性的健全自身法律，加大對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)力度。

參考文獻(xiàn)

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