羅世浩

“iPhone 在中國(guó)賣(mài)不動(dòng)了，開(kāi)始大規(guī)模的降價(jià)?！?/p>

面對(duì)網(wǎng)上關(guān)于蘋(píng)果公司鋪天蓋地的負(fù)面消息，Jimmy笑了笑便鎖屏了手機(jī)。作為蘋(píng)果直營(yíng)店的老員工，Jimmy從2013年就開(kāi)始在蘋(píng)果直營(yíng)店工作，“蘋(píng)果直營(yíng)店是絕對(duì)不會(huì)降價(jià)的?！盝immy信心滿滿地說(shuō)道：“5年來(lái)我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)蘋(píng)果在新品出來(lái)之前降過(guò)價(jià)?！?/p>

Jimmy是重慶北城天街蘋(píng)果直營(yíng)店的一名員工，2011年大學(xué)畢業(yè)之后一直從事的是劇務(wù)工作，幾乎與科技互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。2012年開(kāi)始學(xué)習(xí)炒股，購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果的股票，“后來(lái)蘋(píng)果股票一直漲，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得蘋(píng)果公司挺有安全感，而且成為直營(yíng)店工作人員的背景要求不高，文科背景的有一大把?！盝immy告訴記者，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，降價(jià)兩個(gè)字就足以能讓他們對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品排起長(zhǎng)隊(duì)。

2019年1月15日上午10點(diǎn)，臘八節(jié)剛過(guò)，正值隆冬。記者帶著好奇前往重慶觀音橋北城天街的蘋(píng)果直營(yíng)店，原本以為受價(jià)格下降的影響，直營(yíng)店外或許早已排起了長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)“降價(jià)蘋(píng)果產(chǎn)品”，但當(dāng)記者走進(jìn)店里時(shí)才發(fā)現(xiàn)，除了工作人員之外，僅有記者一位顧客?！拔乙埠芷婀郑瑸槭裁醋罱W(wǎng)上這么多關(guān)于蘋(píng)果降價(jià)的消息，有的甚至說(shuō)我們官網(wǎng)上也開(kāi)始了降價(jià)?！盝immy向記者透露，事實(shí)上，不管是雙十一，還是春節(jié)，他們從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)降價(jià)的通知，這次的降價(jià)消息他們員工也都是從網(wǎng)上才得知的。

中午11點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)到店里的人數(shù)開(kāi)始增多，幾乎已經(jīng)沒(méi)有了空閑的座位。Jimmy開(kāi)始忙碌了起來(lái)，Jimmy在店里的主要工作是提供技術(shù)支持，也就是售后服務(wù)，“今天人算少的，周末的人流量是現(xiàn)在的一倍多?！盝immy在為顧客拿數(shù)據(jù)線的空隙告訴記者：“這些人幾乎全是來(lái)尋求技術(shù)支持的?！?/p>

記者注意到，到店的人群中大多數(shù)人都會(huì)在產(chǎn)品區(qū)域駐足，有人拿起iPhone產(chǎn)品體驗(yàn)把玩，但在反復(fù)對(duì)比價(jià)格之后，大多數(shù)選擇鎖屏離開(kāi)。“聽(tīng)說(shuō)你們的iPhone開(kāi)始降價(jià)了？”一對(duì)情侶在進(jìn)門(mén)后直奔iPhone產(chǎn)品區(qū)域，“網(wǎng)上說(shuō)你們開(kāi)始降價(jià)了，但我看手機(jī)上面顯示的價(jià)格和官網(wǎng)上是一樣的，是不是要在這基礎(chǔ)上有折扣？”女生帶著期待的口吻向工作人員詢問(wèn)道，但在得知并沒(méi)有降價(jià)通知的回復(fù)后，便迅速放下了手中的iPhone XS。女生告訴記者，如果iPhone在直營(yíng)店真的有降價(jià)的話，那么一定毫不猶豫地購(gòu)買(mǎi)，畢竟蘋(píng)果這么多年從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)降價(jià)。

下午2點(diǎn)15分，記者前往位于重慶謝家灣萬(wàn)象城的蘋(píng)果直營(yíng)店，這家被譽(yù)為中國(guó)最袖珍的蘋(píng)果直營(yíng)店內(nèi)已經(jīng)擠滿了人，記者在iPhone展示區(qū)域與工作人員交談的間隙中發(fā)現(xiàn)一位中年人將手中的iPhone8反復(fù)拿起又放下，目光似乎在尋求工作人員的幫助。劉紅星有一家自己的互聯(lián)網(wǎng)公司，他以前一直都使用安卓系統(tǒng)，這次在聽(tīng)說(shuō)了蘋(píng)果降價(jià)的消息之后才到直營(yíng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但無(wú)論降不降價(jià)他都會(huì)購(gòu)買(mǎi)?！疤O(píng)果寧愿下架也不會(huì)降價(jià)?！眲⒓t星向記者透露道：“其實(shí)就是官方直營(yíng)店沒(méi)有降價(jià)，像我手里的iPhone8，在第三方銷(xiāo)售平臺(tái)是有優(yōu)惠的，來(lái)直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)還是為了買(mǎi)個(gè)保障?！?/p>

記者了解到，從2019年1月3日起，網(wǎng)上就有大量關(guān)于蘋(píng)果銷(xiāo)量下滑，在中國(guó)開(kāi)始大幅度降價(jià)的消息，消息稱(chēng)iPhone8的降價(jià)幅度達(dá)到最高一千元。對(duì)蘋(píng)果主動(dòng)降價(jià)的消息將信將疑的網(wǎng)友們往往都會(huì)選擇到直營(yíng)店進(jìn)行求證，但結(jié)果與預(yù)期的很不一樣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果降價(jià)主要是從第三方渠道開(kāi)始降價(jià)，在京東、蘇寧、國(guó)美等電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)老款蘋(píng)果機(jī)型，比如iPhone8、iPhone8Plus、iPhone X都比直營(yíng)店價(jià)格便宜。

“其實(shí)第三方渠道在幾年前就這樣了，并不是現(xiàn)在才有降價(jià)活動(dòng)?！比f(wàn)象城的蘋(píng)果工作人員告訴記者：“確實(shí)就如劉先生所說(shuō)的那樣，蘋(píng)果官網(wǎng)寧愿下架都不會(huì)降價(jià)的，甚至之前因?yàn)閰R率的原因還出現(xiàn)過(guò)漲價(jià)的現(xiàn)象，降價(jià)我是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)?！标P(guān)于第三方平臺(tái)的降價(jià)行為，萬(wàn)象城的工作人員表示很正常，對(duì)蘋(píng)果直營(yíng)店一點(diǎn)也不影響，“你看，在這一排的店面里，無(wú)論什么時(shí)候都只有我們店里的人流量是最大的?！碧O(píng)果工作人員給記者帶來(lái)的最大感受就是自信，甚至是一種愛(ài)屋及烏的自信，對(duì)蘋(píng)果公司的自信上升到對(duì)每一款產(chǎn)品的自信，寧愿下架也不會(huì)降價(jià)的自信。

下午5點(diǎn)，記者在下班高峰期之前趕到重慶解放碑蘋(píng)果直營(yíng)店，盡管是上班日，店里同樣是人山人海的景象。值得注意的是，記者發(fā)現(xiàn)在解放碑直營(yíng)店好多人在“以舊換新”的廣告牌面前向工作人員詢問(wèn)。工作人員告訴記者，這段時(shí)間大多數(shù)人都是來(lái)詢問(wèn)關(guān)于iPhone產(chǎn)品降價(jià)消息的，但是工作人員會(huì)向顧客介紹蘋(píng)果的以舊換新計(jì)劃。

“事實(shí)上，這段時(shí)間幾乎每個(gè)顧客的第一句話就是你們降價(jià)的機(jī)型是哪幾款?！苯夥疟墓ぷ魅藛T告訴記者：“這個(gè)時(shí)候我們往往會(huì)向顧客推薦蘋(píng)果的以舊換新計(jì)劃，解放碑直營(yíng)店的以舊換新是目前重慶做得最好的?！钡T(mén)店具體的以舊換新數(shù)據(jù)，工作人員稱(chēng)并不方便透露。

蘋(píng)果公司早在2017年就開(kāi)始在中國(guó)推行以舊換新計(jì)劃，將舊的蘋(píng)果設(shè)備帶到蘋(píng)果直營(yíng)店中進(jìn)行估價(jià)，并在購(gòu)買(mǎi)相同類(lèi)型產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)行抵押。“蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)都鼓勵(lì)以舊換新，不過(guò)今年是力度最大、推廣時(shí)間最長(zhǎng)的一次?！碧O(píng)果工作人員告訴記者，“以前iPhone6的折舊率是600多元，還要進(jìn)行外觀等一些硬件上的測(cè)評(píng)，現(xiàn)在iPhone6不僅不看外觀磨損，折舊的價(jià)格還提高到了一千一百多元，整整提高了一倍左右。”

記者了解到，在2019年1月14日，蘋(píng)果天貓旗艦店首次針對(duì)以舊換新用戶發(fā)放優(yōu)惠券，用戶以舊換新后可獲得500元優(yōu)惠券，用于購(gòu)買(mǎi)iPhone XR，也是變相調(diào)低XR的售價(jià)。記者在解放碑直營(yíng)店近兩個(gè)小時(shí)的觀察期間，直接購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的沒(méi)有一人，大多數(shù)都是通過(guò)換購(gòu)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

“其實(shí)這就是一個(gè)變相的降價(jià)?！崩钚〗阆蛴浾咄嘎叮骸澳憧?，一部手機(jī)可以抵上千元，相當(dāng)于在官網(wǎng)的價(jià)格上直接優(yōu)惠一千元?！崩钚〗闶且幻髮W(xué)教師，同時(shí)也是蘋(píng)果的真愛(ài)粉，在與李小姐的交流中了解到，從iPhone4到iPhone8Plus她基本上每一款都有，“今年iPhone XS的定價(jià)確實(shí)太高了?！钡诘弥O(píng)果降價(jià)消息之后立刻就趕來(lái)咨詢。

李小姐將一部外觀幾乎全新的iPhone7交給工作人員估價(jià)，最后得知竟然可以在購(gòu)買(mǎi)新iPhone機(jī)型的時(shí)候抵押2088元，也就是說(shuō)李小姐想要買(mǎi)iPhone XR手機(jī)，只需要再補(bǔ)交4411元就可以買(mǎi)到最新款的iPhone產(chǎn)品，李小姐沒(méi)有猶豫直接就進(jìn)行了換購(gòu)。

“我四千多元就買(mǎi)到了最新的iPhone產(chǎn)品，要知道iPhone XR在之前的預(yù)售價(jià)格都是6499元，直接給我優(yōu)惠了兩千多元?！崩钚〗阋贿吽⒖ㄒ贿吀嬖V記者：“這其實(shí)也是庫(kù)克（蘋(píng)果CEO）在看到銷(xiāo)量下滑之后，想挽留住老顧客采取的不得已的措施，但對(duì)我這樣的真愛(ài)粉來(lái)說(shuō)確實(shí)很受用?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2019年1月底蘋(píng)果大力度的以舊換新活動(dòng)就停止了，但蘋(píng)果工作人員向記者透露，后續(xù)應(yīng)該還會(huì)有相似的活動(dòng)出現(xiàn)，目的就是為了保證新產(chǎn)品的銷(xiāo)量，但具體是什么活動(dòng)，工作人員表示自己也并不是很清楚。

記者在調(diào)查的過(guò)程中注意到，國(guó)內(nèi)大多數(shù)關(guān)于蘋(píng)果降價(jià)的消息來(lái)源，都是來(lái)自第三方銷(xiāo)售平臺(tái)的價(jià)格下調(diào)。記者在蘇寧、國(guó)美、京東、天貓等電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一部分型號(hào)的iPhone 確實(shí)存在價(jià)格下降現(xiàn)象。

雖然第三方電商平臺(tái)iPhone價(jià)格下降已經(jīng)不是第一次發(fā)生，但是今年iPhone價(jià)格下調(diào)的力度尤其厲害。天貓平臺(tái)方面1月11日下午表示，其年貨節(jié)期間針對(duì)iPhone XS、iPhone XS Max等熱門(mén)機(jī)型進(jìn)行補(bǔ)貼，新品iPhone最高直降1500元。

鋅刻度記者針對(duì)此次價(jià)格下調(diào)聯(lián)系天貓平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“已經(jīng)得到蘋(píng)果官方授權(quán)下調(diào)價(jià)格?！边@可以解釋為什么第三方銷(xiāo)售平臺(tái)的價(jià)格下調(diào)遠(yuǎn)超以往。

“以前在春節(jié)前夕，iPhone的價(jià)格都會(huì)微微往上調(diào)的?！盝immy在面對(duì)記者的采訪時(shí)說(shuō)道：“不過(guò)這樣的情況估計(jì)今年之后就不會(huì)再出現(xiàn)了?！盝immy向記者透露，由于蘋(píng)果手機(jī)在渠道內(nèi)稀缺，因此蘋(píng)果公司對(duì)渠道及價(jià)格管控嚴(yán)格，定價(jià)權(quán)始終掌握在蘋(píng)果手中，沒(méi)有授權(quán)是絕對(duì)不會(huì)允許第三方渠道私自大幅降價(jià)。

至于為什么蘋(píng)果第三方平臺(tái)可以下調(diào)價(jià)格，而直營(yíng)店和官網(wǎng)的價(jià)格卻始終“堅(jiān)挺”，Jimmy向記者解釋道：“iPhone的高保值率在行業(yè)里是公認(rèn)的，每隔一年出新品后，上一代產(chǎn)品才會(huì)稍微降低幾百元的價(jià)格，這已經(jīng)成為了蘋(píng)果手機(jī)最大的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，如果官網(wǎng)出現(xiàn)價(jià)格下降，那么不僅利潤(rùn)得不到保障，蘋(píng)果保值的賣(mài)點(diǎn)也不復(fù)存在，還會(huì)因此損失一大批老蘋(píng)果粉，得不償失。”

Jimmy進(jìn)一步向記者透露，第三方平臺(tái)的拿貨渠道不一樣，導(dǎo)致了他們有較大的利潤(rùn)空間進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)，增加流量?！熬秃帽荣I(mǎi)一輛奔馳車(chē)一樣，官網(wǎng)的價(jià)格永遠(yuǎn)都是那樣，但是去經(jīng)銷(xiāo)商手里購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，就會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)?！辈贿^(guò)Jimmy告訴記者，蘋(píng)果官方授權(quán)第三方平臺(tái)直接下調(diào)價(jià)格他也是第一次見(jiàn)。

蘋(píng)果整體售價(jià)走高是從2017年開(kāi)始，2018年開(kāi)始銷(xiāo)售的iPhone XS Max 512GB的官方售價(jià)高達(dá)12799元。2018年12月底，蘋(píng)果CEO庫(kù)克在一次演講中說(shuō)道：“蘋(píng)果銷(xiāo)量雖不及預(yù)期，但賣(mài)了多少不重要，賺了多少才是重點(diǎn)，蘋(píng)果未來(lái)更看重利潤(rùn)而不是銷(xiāo)量?！?/p>

在如今看來(lái)，蘋(píng)果直營(yíng)店依舊保持價(jià)格“堅(jiān)挺”，對(duì)于外面的降價(jià)傳聞，更很多的是體現(xiàn)在第三方的銷(xiāo)售平臺(tái)上。

“即使不降價(jià)，直營(yíng)店依舊沒(méi)有任何影響?！苯獋フ\(chéng)在抖音上做手機(jī)開(kāi)箱檢測(cè)之前曾在微博上做手機(jī)測(cè)評(píng)自媒體，“蘋(píng)果直營(yíng)店是死活不會(huì)降價(jià)的，但依舊會(huì)有很大的人流量，有人流量的地方銷(xiāo)售也不會(huì)差?！苯獋フ\(chéng)告訴記者，蘋(píng)果直營(yíng)店并不僅僅是展示銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品的地方，更多的是體驗(yàn)蘋(píng)果文化和線下售后技術(shù)支持的地方。

目前全球有超過(guò)500家的蘋(píng)果直營(yíng)門(mén)店，在中國(guó)有42家直營(yíng)門(mén)店。姜偉誠(chéng)向記者透露，“蘋(píng)果的銷(xiāo)量根本就不通過(guò)蘋(píng)果直營(yíng)店來(lái)支撐?！?/p>

記者了解到盡管蘋(píng)果的直營(yíng)門(mén)店因其每平方英尺超高的銷(xiāo)售額保持著全球第一吸金能力實(shí)體店的稱(chēng)號(hào)，但蘋(píng)果直營(yíng)店實(shí)際創(chuàng)造的收入?yún)s只占蘋(píng)果總收入不到20%，幾乎80%的收入都來(lái)自運(yùn)營(yíng)商渠道。而中國(guó)市場(chǎng)蘋(píng)果的銷(xiāo)量主要還是靠第三方平臺(tái)銷(xiāo)售以及與三大運(yùn)營(yíng)商的合約機(jī)。

所以即使蘋(píng)果直營(yíng)店從來(lái)不降價(jià)，對(duì)蘋(píng)果的整體銷(xiāo)量和利潤(rùn)也不會(huì)有太大的影響。而事實(shí)上，如今蘋(píng)果的直營(yíng)門(mén)店更多的只是一種象征意義，成為一個(gè)為顧客手中的產(chǎn)品提供保障的地方。