杭州公交

杭州市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

杭州公交集團(tuán)開通首條“社區(qū)穿梭巴士”

為加快地面公交與軌道交通的接駁換乘，滿足蔣村、萬(wàn)福里、西溪等住宅板塊和西溪首座、西溪銀泰、蔣村商務(wù)中心等園區(qū)市民出行需求，7月23日，杭州公交集團(tuán)開通首條“社區(qū)穿梭巴士”1310路。

“社區(qū)穿梭巴士”與普通公交線路、社區(qū)微公交線路在線路走向、站點(diǎn)設(shè)置等方面均有所不同：一是首次采用“招呼站”的設(shè)站方式；二是首次引入“線長(zhǎng)”“車長(zhǎng)”概念；三是后期將推行“不定線”“不定點(diǎn)”的運(yùn)營(yíng)模式。

便捷——首條穿梭巴士除既有的固定公交站點(diǎn)外，還會(huì)設(shè)置“穿梭巴士招呼站”。乘客可以在招呼站內(nèi)招手上車，如要下車，可提前在車內(nèi)按鈴示意。據(jù)悉，這些招呼站的選址基本在大廈、園區(qū)、小區(qū)、綜合體的門口，乘客只需走上幾步就能坐上穿梭巴士。

通達(dá)——“社區(qū)穿梭巴士”由蔣村興達(dá)苑始發(fā)，基本覆蓋了蔣村街道范圍內(nèi)的住宅小區(qū)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)綜合體等，以滿足乘客的出行需求。

靈活——目前，杭州公交集團(tuán)正在研究可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)預(yù)約公交車的軟件，開發(fā)完成后將嵌入“杭州公交”APP。屆時(shí)，可以根據(jù)乘客的意愿開行新線路，在一定的街道區(qū)域范圍內(nèi)采取不定線、不定點(diǎn)的定制類門對(duì)門服務(wù)舉措,如對(duì)大型IT企業(yè)、社區(qū)中小學(xué)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接駁等。

互動(dòng)——杭州公交集團(tuán)將在穿梭巴士的車廂內(nèi)、拉手上及沿線主要小區(qū)、園區(qū)出入口設(shè)置二維碼，乘客掃碼后可加入“社區(qū)穿梭巴士乘客交流群”。公交集團(tuán)將定期對(duì)乘客提出的疑問(wèn)、建議、意見(jiàn)進(jìn)行回復(fù)和解答，并在群中招募、推選出線路的“線長(zhǎng)”，由線路駕駛員擔(dān)任“車長(zhǎng)”。公交集團(tuán)還將定期組織“線長(zhǎng)”“車長(zhǎng)”互動(dòng)會(huì)，對(duì)線路設(shè)置、站點(diǎn)設(shè)置、發(fā)車班次等進(jìn)行論證調(diào)整，以更貼近乘客的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)“我的公交我做主”。后期，“線長(zhǎng)”還可招募同行乘客，在允許的范圍內(nèi)臨時(shí)開行新的“社區(qū)穿梭巴士”線路。

杭州公交打造公交線路品牌

為進(jìn)一步做好地鐵公交接駁，解決市民從社區(qū)、公司到地鐵站的“最后一公里”問(wèn)題，將綠色交通出行融入居民生活，杭州公交集團(tuán)針對(duì)性打造“地鐵接駁線”“公交快線”及“社區(qū)巴士”三種創(chuàng)新線路方式。為了使市民乘客直觀、高效地了解這些不同類別的公交線路，積極開展需求匹配，精準(zhǔn)定位適合自己的出行選擇，杭州公交集團(tuán)推出“地鐵接駁線宣傳推廣”舉措，以豐富多樣的融媒體解讀方式，融合線路的名稱與特點(diǎn)，宣傳推廣在營(yíng)運(yùn)的地鐵接駁線路，使公交線路形象化、具體化，更加深入人心，從而打造線路品牌，做實(shí)服務(wù)。

此次整體推廣活動(dòng)包含車身視覺(jué)系統(tǒng)的全面升級(jí)和線路品牌設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。第一，車身視覺(jué)系統(tǒng)升級(jí)方面，公交集團(tuán)在地鐵接駁線車頭前噴繪與地鐵同線的圖案，并設(shè)計(jì)了地鐵接駁線、公交快線、社區(qū)便利巴士、社區(qū)接駁巴士、社區(qū)穿梭巴士的專屬識(shí)別系統(tǒng)，整體提升公交形象，提高乘客辨識(shí)度。第二，在線路品牌設(shè)計(jì)方面，公交集團(tuán)以當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷方式為基礎(chǔ)，結(jié)合線路的名稱和特點(diǎn)，挖掘線路文化內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出系列宣傳標(biāo)語(yǔ)，如利用1300M的象形設(shè)計(jì)，打造“BOOM！專業(yè)地鐵接駁”的宣傳標(biāo)語(yǔ)；利用“6H”路當(dāng)中H與鉛筆硬度概念的重疊，設(shè)計(jì)出“6H：用最硬的鉛筆 畫假日最美的風(fēng)景”宣傳標(biāo)語(yǔ)等，通過(guò)車身廣告、公交站牌等媒介向市民乘客傳播，讓杭城公交線路形象更走心。