無錫市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

自導(dǎo)自演真事例 培訓(xùn)課堂出新彩

無錫公交集團(tuán)新城分公司情景劇比賽展示公交人服務(wù)市民真情

作為無錫公交集團(tuán)新城分公司“立足崗位爭業(yè)績、我為新城作貢獻(xiàn)”主要活動之一，6月23日，新城分公司在無錫公交集團(tuán)職工活動室舉辦主題為“十年與共 精彩新城”的情景劇比賽。此次情景劇競賽由新城分公司五個營運部員工自編自導(dǎo)自演，以一線實際發(fā)生的安全、服務(wù)案例及員工生活等為演繹元素，再現(xiàn)公交人在十米車廂的堅守與付出。

從馬山營運部的《公交故事》到瑞景道營運部的《情暖人間》，都是每個公交人身邊的故事。無論是湖濱營運部《一封家書》中的拳拳深情，抑或蠡湖營運部《公交女司機》中的巾幗英姿，都是對公交人在崗位奉獻(xiàn)中與家人情感交織的最佳演繹。新城營運部的《安全服務(wù)與意識》，演繹了一個因個別駕駛員一時大意引發(fā)乘客投訴，乘客從氣憤到理解，而公交人也從中提升了安全服務(wù)意識，最后乘客與駕駛員雙手相握的暖心故事。

情景劇比賽成為了新城分公司別樣培訓(xùn)課堂，駕駛員自導(dǎo)自演，保證了參賽情景劇的原汁原味，每個人都把排練參演作為再學(xué)習(xí)、再教育、再提升的過程，觀看的駕駛員也從中提升了自身對安全、服務(wù)工作重要性的認(rèn)識。 （劉秀耘）