盧笑妹

一、什么是“破窗效應(yīng)”

所謂“破窗效應(yīng)”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，其他人就可能受到某些暗示性的縱容，去打破更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。在這種公眾麻木不仁的氛圍中，違法活動就會滋生蔓延。“破窗效應(yīng)”啟示我們，如果某種不良環(huán)境因素出現(xiàn)且沒有得到有效制止，就會對人們的心理產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性；若不采取措施及時修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免出現(xiàn)更多的問題，使“更多的窗戶玻璃被打碎”，甚至引發(fā)管理上的嚴(yán)重危機(jī)。在班級管理工作中，“破窗效應(yīng)”的隱患也存在著。

二、“破窗效應(yīng)”的危害

做學(xué)生管理工作的班主任都知道，班級學(xué)生的很多不良行為具有反復(fù)性、動態(tài)性、連鎖性、頑固性特點(diǎn)，其實(shí)，這就是“破窗效應(yīng)”的帶來的嚴(yán)重后果。因此，修復(fù)“第一扇被打破的窗戶”具有特別重要的意義。如果班主任不能有效地教育、轉(zhuǎn)變第一起或初期的班級管理不良行為，這些不良行為就可能起到反面示范作用，使學(xué)生產(chǎn)生班主任軟弱、法不責(zé)眾的錯誤認(rèn)識，進(jìn)而導(dǎo)致大規(guī)模、連鎖性的不良行為。對于大規(guī)模、連鎖性的不良行為，班主任又會覺得無法管理、難以管理，對此采取放任自流的態(tài)度，進(jìn)而使班主任的權(quán)威性和公信力流失。等到問題特別嚴(yán)重，班主任不得不對已成“燎原之勢”的不良行為進(jìn)行集中整治時，一方面，由于管理難度增加，加劇了班主任與違紀(jì)學(xué)生的對抗，會大大激化雙方之間的矛盾；另一方面，管理成本也將增加，造成人力和資源的浪費(fèi)。

可見，班級管理中的“破窗效應(yīng)”的危害不容忽視。班級中任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限蔓延。因此，必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，必須積極主動地采取對策，及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，努力預(yù)防“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

三、“破窗效應(yīng)”的應(yīng)對方法

1.制定完善的、獎罰分明的班規(guī)班約并嚴(yán)格執(zhí)行

俗話說：無規(guī)矩不成方圓。大到一個國家，小到一個班級，都需要規(guī)章制度來規(guī)范人們的行為。很難想象，在現(xiàn)在這個人心浮動、三觀難統(tǒng)一的社會里，沒有制度的約束還能形成規(guī)范的行為。高中學(xué)生正是三觀形成階段，更需要規(guī)章制度來規(guī)范他們向好的方向發(fā)展。班級制度一旦制定，就要嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)持原則、一視同仁、不開先例。對于違規(guī)行為要嚴(yán)加懲戒，決不能包庇、姑息或護(hù)短，確保規(guī)章制度的威嚴(yán)和約束力。制定了規(guī)章制度卻不去嚴(yán)格執(zhí)行，是“破窗效應(yīng)”形成的根本原因。比如，很多班級是規(guī)定學(xué)生不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)入課室的，但有些老師或班干部發(fā)現(xiàn)了學(xué)生在課室使用手機(jī)，卻沒有給予及時、有效的查處，更沒有按照制度給予處罰。沒有對使用手機(jī)的學(xué)生形成震懾效果，必然會引起其他人效仿。在此，有一點(diǎn)要特別注意，就是要確保班級管理的各項(xiàng)規(guī)章制度具有執(zhí)行力，確保規(guī)章制度或行為規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，有嚴(yán)格的操作性，防止有隙可乘，注意查漏補(bǔ)漏。否則，有章不循比無章可循更可怕、危害也更大。

2.強(qiáng)化 “細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，做到管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化

有些班主任或班干部錯誤地認(rèn)為，一個班的人數(shù)多，個別學(xué)生輕微的違規(guī)行為，無關(guān)緊要，不會影響到整個班，所以沒有引起重視或不太理會。而事實(shí)恰恰相反，在學(xué)生眼中，某種違規(guī)行為沒有受到應(yīng)有的處罰，就會以為違規(guī)了并不太要緊，自己也可以違規(guī)。“從眾心理”是每一個群體都有的心理，一個班級有一二個違規(guī)的學(xué)生而又沒有得到應(yīng)有的懲罰，那么其他學(xué)生也會效仿，“破窗效應(yīng)”就形成了，這個時候班主任想制止就很難了，這其實(shí)就是100-1=0的道理。所以，班主任或班干部要強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，做到管理精細(xì)化、精準(zhǔn)化，在平時管理中要密切關(guān)注班級動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有個別學(xué)生哪怕是小小的違規(guī)行為，也要及時處理，及時修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，謹(jǐn)防事件累加、延伸、升級，造成不可收拾的被動局面，把“破窗效應(yīng)”消滅在萌芽狀態(tài)。

3.樹正氣，立榜樣，營造良好的班級環(huán)境

“破窗效應(yīng)”理論基于美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普.辛巴杜1969年進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。他把停在布朗克斯的那輛車車牌摘掉、頂篷打開，結(jié)果當(dāng)天車就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結(jié)果僅僅過了幾個小時，車就不見了。這啟示我們，環(huán)境秩序的好壞對人們的行為具有暗示性和誘導(dǎo)性。如果環(huán)境秩序良好，人們就會得到積極的暗示，遵章守紀(jì)，進(jìn)而更好地維護(hù)社會秩序；如果環(huán)境秩序惡劣，人們就會得到消極的暗示，投機(jī)主義、違法亂紀(jì)盛行，社會秩序就會受到破壞。班級管理也同此理。因此，班主任要致力于營造良好的班級環(huán)境，在班里大力弘揚(yáng)正氣，對班里表現(xiàn)良好的學(xué)生大力表彰，樹標(biāo)兵，立榜樣，給其他學(xué)生以積極的心理暗示，進(jìn)而激勵其他學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法。